【摘要】本文理論聯(lián)系實(shí)際，從三個(gè)方面分析了在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的情況下，計(jì)劃生育藥具發(fā)放服務(wù)工作面臨的新形勢(shì)新任務(wù)，并對(duì)深入開(kāi)展計(jì)劃生育藥具發(fā)放服務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)探討。

【關(guān)鍵詞】藥具 發(fā)放 服務(wù) 總結(jié) 探討

計(jì)劃生育藥具工作是貫徹落實(shí)計(jì)劃生育基本國(guó)策的重要保障，是穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的重要手段，是提高人民群眾生殖健康水平，為育齡群眾節(jié)育優(yōu)育創(chuàng)造條件的重要方法。作為一名藥具發(fā)放服務(wù)人員，不僅要具有責(zé)任心，有職業(yè)道德、更要有豐富的專業(yè)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)、調(diào)查研究。下面就當(dāng)前計(jì)劃生育藥具發(fā)放服務(wù)工作的深入開(kāi)展，結(jié)合我縣實(shí)際，總結(jié)探討如下：

一、藥具發(fā)放服務(wù)的對(duì)象和范圍

藥具發(fā)放服務(wù)體系的服務(wù)對(duì)象是所有成年育齡人群。20世紀(jì)70年代我國(guó)確定計(jì)劃生育基本國(guó)策，基于當(dāng)時(shí)的歷史條件，計(jì)劃生育藥具免費(fèi)發(fā)放的服務(wù)對(duì)象和范圍，一直局限在“已婚育齡婦女”范疇。但隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化的不斷發(fā)展，廣大育齡群眾的避孕節(jié)育和生殖健康需求也在不斷發(fā)生變化，作為落實(shí)計(jì)劃生育基本國(guó)策的重要物質(zhì)保障和計(jì)劃生育基本公共服務(wù)項(xiàng)目之一，藥具免費(fèi)發(fā)放服務(wù)的對(duì)象和范圍也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，作出相應(yīng)調(diào)整，即從“已婚育齡婦女”拓展為所有“育齡群眾”，即所有成年育齡人群全覆蓋。所有成年育齡人群，人人都有免費(fèi)獲得計(jì)劃生育藥具的權(quán)益。

二、藥具發(fā)放服務(wù)的內(nèi)容

1.根據(jù)國(guó)家政策，實(shí)行計(jì)劃生育的育齡夫妻在戶籍地或者現(xiàn)居住地可以免費(fèi)獲得計(jì)劃生育藥具，享受計(jì)劃生育藥具發(fā)放服務(wù)。我們應(yīng)充分發(fā)揮大眾媒體的作用，廣泛宣傳國(guó)家免費(fèi)發(fā)放藥具政策，大力普及避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育，避免非意愿妊娠、預(yù)防艾滋病/性傳播疾病傳播等生殖健康科普知識(shí)，注重加大對(duì)新型藥具的宣傳力度，培養(yǎng)藥具免費(fèi)發(fā)放公共服務(wù)的公益形象。

2.介紹相關(guān)的避孕知識(shí)。一是育齡群眾在選擇前先介紹現(xiàn)有避孕方法的禁忌癥，適應(yīng)癥。二是提供正確的避孕方法。為了避免服務(wù)對(duì)象因錯(cuò)誤地使用避孕藥具而損害健康，計(jì)劃生育藥具管理服務(wù)人員要向服務(wù)對(duì)象詳細(xì)地介紹避孕知識(shí)。三是加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象信息交流。服務(wù)對(duì)象通過(guò)與計(jì)劃生育藥具管理服務(wù)人員之間的信息交流，可以使服務(wù)對(duì)象對(duì)藥具的副作用有所認(rèn)識(shí)并予以正確對(duì)待，對(duì)藥具不良反應(yīng)有所關(guān)注，一旦發(fā)生時(shí)會(huì)及時(shí)向藥具服務(wù)人員反饋，以尋求最佳解決途徑。

3.提供足夠的避孕方法。根據(jù)群眾對(duì)藥具產(chǎn)品的實(shí)際需求，提供豐富多樣的避孕方法，滿足不同人群、不同避孕目的的需要。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的健康狀況、勞動(dòng)強(qiáng)度及其所處的生理時(shí)期和婚育階段，提供有針對(duì)性的咨詢和服務(wù)，盡量讓服務(wù)對(duì)象能從幾種適合自己的方法中進(jìn)行選擇，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象知情選擇安全、有效、適宜的避孕節(jié)育方法。

4.建立良好的人際關(guān)系。服務(wù)對(duì)象選擇和使用避孕方法的自信心，對(duì)計(jì)劃生育藥具服務(wù)工作滿意與否，‘在很大程度上受到人際關(guān)系的影響。計(jì)劃生育藥具管理服務(wù)人員應(yīng)富于同情心、平易近人。誠(chéng)實(shí)可信，并在服務(wù)中，要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，維護(hù)他們的尊嚴(yán)，采取平等心相待的態(tài)度。

三、藥具發(fā)放服務(wù)管理

1.加強(qiáng)藥具發(fā)放隊(duì)伍能力。面對(duì)新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作的要求，隨著計(jì)劃生育藥具工作改革的不斷深入，我縣計(jì)劃生育藥具干部隊(duì)伍存在一些急待解決的矛盾和問(wèn)題，我們要努力改變這種狀況。一是積極創(chuàng)造條件，改善藥具工作專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)充實(shí)具有醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和一定管理能力的專業(yè)技術(shù)人員。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)藥具管理服務(wù)人員進(jìn)行政策理論、業(yè)務(wù)技術(shù)、職業(yè)道德培訓(xùn)教育，縣區(qū)級(jí)每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)藥管員進(jìn)行1～2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性，注重實(shí)際效果。

2.創(chuàng)建擴(kuò)大藥具發(fā)放服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。藥具發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)是我們藥具服務(wù)工作的重要內(nèi)容，沒(méi)有發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)，藥具服務(wù)無(wú)從談起。一城鎮(zhèn)育齡人群（包括流動(dòng)人口）的藥具免費(fèi)發(fā)放。整合社會(huì)資源，創(chuàng)新藥具發(fā)放模式，建立藥具免費(fèi)發(fā)放綠色通道，充分利用社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、群眾團(tuán)體、醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)資源，擴(kuò)大藥具服務(wù)半徑，形成“多網(wǎng)點(diǎn)、寬渠道、均等化、全覆蓋”的大格局。推進(jìn)“藥具易得工程”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”，樹(shù)立“為民意識(shí)”和“品牌意識(shí)”，走“特色路”，打“便民牌”，開(kāi)、“直通車”，推進(jìn)藥具進(jìn)機(jī)關(guān)、廠礦、賓館、社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、商場(chǎng)，藥店、公廁，工地的“十進(jìn)工程”。以政府購(gòu)買服務(wù)的形式，與藥店、超市，便利店等合作，設(shè)立便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。借助網(wǎng)絡(luò)、電信資源，建立自助式發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)，提供隱秘性全天候服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)化藥具發(fā)放服務(wù)模式的形成，努力提高藥具發(fā)放的覆蓋率。二農(nóng)村育齡人群的藥具免費(fèi)發(fā)放。將藥具服務(wù)納入人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作之中整體推進(jìn)。結(jié)合“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”“創(chuàng)建幸福家庭”等活動(dòng)，送避孕藥具，送技術(shù)指導(dǎo)、送生殖保健知識(shí)、送隨訪服務(wù)，向育齡群眾提供個(gè)性化指導(dǎo)和人性化服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍，推廣特色服務(wù)，使藥具易得、及時(shí)和便捷，有效提高育齡群眾避孕藥具知曉度、易得性和藥具工作滿意度。

3.建設(shè)藥具業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)。為打造自助發(fā)放計(jì)生藥具網(wǎng)絡(luò)信息化管理新模式，在縣鄉(xiāng)社區(qū)計(jì)生服務(wù)站安裝“一證通”刷二代身份證免費(fèi)發(fā)放機(jī)，建立藥具發(fā)放管理信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)，利用該平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控藥具發(fā)放機(jī)的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促、及時(shí)檢查、及時(shí)處理。把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，依托發(fā)放管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，把人對(duì)藥具的管理最大便利化，使人、機(jī)器、藥具連接在一起，改變了以往靠放置藥具柜、藥具箱、藥具架以及派專人背藥箱走訪發(fā)放藥具的粗放式服務(wù)模式。這種“人機(jī)互動(dòng)白助式計(jì)劃生育藥具服務(wù)管理新模式”，能夠最大程度地延伸服務(wù)觸角，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)向育齡群眾提供自助式藥具與信息的一站式服務(wù)，提高藥具服務(wù)管理的社會(huì)化，信息化水平。

隨著工作的進(jìn)一步開(kāi)展，我們應(yīng)不斷深入調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)探討；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，使我縣的計(jì)劃生育藥具發(fā)放服務(wù)工作做的更好。

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