為向廣大客戶提供“簡單、實(shí)惠、高速”的國際及港澳臺(tái)漫游上網(wǎng)服務(wù)，中國移動(dòng)今日對(duì)外宣布，10月1日起將面向全球143個(gè)國家和地區(qū)推出“3元/6元/9元流量包”，其中18個(gè)國家和地區(qū)可以“30元/60元/90元流量包天隨便用”，27個(gè)國家和地區(qū)已支持4G漫游。這是自2010年以來中國移動(dòng)第12次調(diào)整國際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)資費(fèi)，國際及港澳臺(tái)漫游資費(fèi)一降再降，體現(xiàn)了中國移動(dòng)“客戶為根，服務(wù)為本”的誠意和對(duì)外談判成效，近8億客戶將直接受益。

據(jù)了解，國際及港澳臺(tái)漫游業(yè)務(wù)的定價(jià)主要取決于運(yùn)營商之間的結(jié)算成本，需要中國移動(dòng)與每一家境外運(yùn)營商逐一談判確定。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、4G的廣泛普及，客戶的國際及港澳臺(tái)漫游上網(wǎng)需求日益強(qiáng)烈，但全球運(yùn)營商普遍面臨“國際漫游上網(wǎng)價(jià)格高、4G可漫游地少”等難題。對(duì)此，中國移動(dòng)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)外結(jié)算談判，不斷降低國際及港澳臺(tái)漫游流量資費(fèi)，同時(shí)加快開通4G境外漫游服務(wù)，旨在讓客戶在境外“敢上網(wǎng)、放心上網(wǎng)、極速上網(wǎng)”。

今年1月，中國移動(dòng)推出了國際及港澳臺(tái)漫游“3元/6元/9元流量包”，當(dāng)時(shí)覆蓋80個(gè)國家和地區(qū)，得到廣泛認(rèn)可，客戶好評(píng)率達(dá)90.32%。此次，中國移動(dòng)新增63個(gè)國家和地區(qū)，將流量包覆蓋范圍擴(kuò)至143個(gè)國家和地區(qū)，可以滿足99%的境外漫游流量需求。不僅如此，中國移動(dòng)還優(yōu)選日本、韓國、港澳臺(tái)等18個(gè)最熱門出游地推出“30元/60元/90元流量包天資費(fèi)”，低至30元/天起，流量包天隨便用。

此外，為了讓客戶在境外漫游時(shí)也能使用4G網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)，中國移動(dòng)一直在緊鑼密鼓地開展4G漫游開通工作。截至目前，中國移動(dòng)已開通香港、臺(tái)灣、美國、韓國、日本、意大利等27個(gè)國家和地區(qū)的4G漫游，在全球已屬領(lǐng)先水平，另有英國、德國、西班牙等20多個(gè)國家和地區(qū)已啟動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)開通測試，近期將陸續(xù)開通。

不僅如此，中國移動(dòng)還提供了周到的國際及港澳臺(tái)漫游服務(wù)，一是提供7*24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線+86 13800100186；二是提供短信問候服務(wù)，客戶漫游出訪后將收到中國移動(dòng)的問候短信，介紹漫游資費(fèi)、撥號(hào)方式、當(dāng)?shù)鼐o急電話等信息；三是提供“首次上網(wǎng)提醒”、“雙封頂提醒”和“累計(jì)費(fèi)用提醒”等周到的流量提醒服務(wù)。

中國移動(dòng)秉承“客戶為根，服務(wù)為本”理念，依托客戶規(guī)模和技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，持續(xù)加強(qiáng)與境外運(yùn)營商的結(jié)算談判，談一批降一批，2010年以來已經(jīng)先后12次降低國際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)資費(fèi)，為客戶帶來便利，受到多方好評(píng)。2013年的國際漫游語音定價(jià)模式“1元/2元/3元區(qū)”已被“國際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織”評(píng)為最佳實(shí)踐案例在成員國中推廣，詳情可登錄http：//www.10086.cn/roaming/或咨詢10086。

專題報(bào)道組：陳凡軍 周躍