產(chǎn)婦躺在病床上借助手機就能輕松地申請產(chǎn)假，了解公司的相關產(chǎn)假制度、報銷標準及各種單據(jù)填寫要求；同樣，企業(yè)員工借助手機就能完成公司為員工購買的商業(yè)保險表單；如果是公司管理層，借助手機就能隨時隨地了解本部門員工的各種績效……隨著新一代的人力資源管理系統(tǒng)的上線，這些功能正在為騰訊公司的員工所熟悉和使用。

騰訊公司新的人力資源管理系統(tǒng)是2013年上線的，現(xiàn)在為騰訊集團的2萬多名員工提供服務。這是一套基于甲骨文的人力資源管理軟件Peoplesoft構建的系統(tǒng)，最初對人力資源管理系統(tǒng)進行升級換代的目的是借助PeopleSoft優(yōu)秀的系統(tǒng)架構來打通流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化、規(guī)范化和集中管理。而當這一切很輕松完成后，騰訊公司很快將工作重點轉移到功能擴展，特別是移動化等方面。

“在新的人力資源管理系統(tǒng)于2013年上線以來，我們在移動化應用方面做了大量嘗試，力圖為給員工提供隨手可獲取的服務。”騰訊公司e-HR總監(jiān)張東超告訴本報記者。

他介紹說，騰訊基于微信公眾賬戶搭建了一個移動HR門戶，所有公司內部員工都能打開微信進入，來獲得這個公共賬戶提供的服務，包括各種辦事服務，比如請假、查看個人信息、開證明、填寫報銷流程等。另外，騰訊還為公司員工提供了通過移動端就可以操作的自助化互動服務。如果員工有疑問，可隨時通過移動端把關鍵詞輸進去，后臺的人力資源系統(tǒng)有智能機器人可以解答他提的問題。

“如果這些答案不能讓他滿意，他還可以在微信上提出他的問題，后臺有人主動收到這樣的問題，跟他互動幫助解答?！睆垨|超表示。

除了移動化和社交媒體大量應用于新一代人力資源管理系統(tǒng)之外，云計算也對人力資源管理系統(tǒng)帶來巨大的沖擊。

中國民營汽車企業(yè)中的佼佼者浙江吉利控股集團今年年初新采用了甲骨文的Taleo云招聘服務，如今公司所有招聘公司都已經(jīng)遷移到云上，迄今已支撐了超過4萬人的人才庫。借助Taleo云招聘服務的多語言支持、社交平臺支持和強大的系統(tǒng)集成性，吉利極大地提升了人才招聘和管理的效率，同時達到了更高的標準化、更流暢的體驗及更低的總體擁有成本。

實際上，像吉利這樣采用人力資源管理云服務的公司并不鮮見，尤其在國外。“人力資源管理是最早被用戶接受的云服務之一。以甲骨文為例，在甲骨文現(xiàn)有的3朵大云（人力資源管理云HCM、ERP云和客戶體驗云）中，HCM是在市場上最為廣泛接受的一朵云?！奔坠俏闹袊鴺I(yè)務咨詢總經(jīng)理謝鵬博士表示，HCM云服務在全球發(fā)展非?？欤谥袊袌鲆矔绱?。

謝鵬告訴記者，和很多應用軟件一樣，除了功能以外人力資源管理系統(tǒng)越來越重視客戶體驗。而云服務、移動化、社交等技術都有助于此。在他看來，新一代人力資源管理有以下四個方面的要求：以人才為核心的用戶體驗；注重協(xié)作，無論是內部員工還是都能利用社交媒體；支持移動和互動，讓大家隨時隨地可以接入；另外，還富有洞察力，能輔助管理者決策。

“以上四個方面是現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，也是甲骨文未來相關產(chǎn)品的研發(fā)和向市場推廣的重點?！敝x鵬博士總結說。