一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新入口
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,智能手機(jī)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶爭(zhēng)奪的重要工具,而搶占入口,無(wú)疑是其中的重中之重。從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始,流量入口一直是一個(gè)重要且復(fù)雜的話題。不管是搜索引擎,還是瀏覽器里的網(wǎng)址導(dǎo)航,他們通過(guò)對(duì)用戶入口的引導(dǎo),獲得了對(duì)流量的掌控,從而變成了大生意。不僅如此,掌握流量入口更意味著掌握了產(chǎn)品生長(zhǎng)的“土壤”,讓自己的產(chǎn)品獲得到了直接被廣泛用戶使用的能力??刂迫肟冢湍軐⑹袌?chǎng)的主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手中。
智能手機(jī)用戶最主要的聯(lián)網(wǎng)方式不同與PC時(shí)代的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽器,而是直接通過(guò)各種應(yīng)用(App)登陸網(wǎng)絡(luò),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口即不是搜索,也不是網(wǎng)址導(dǎo)航,而是應(yīng)用商店。目前最主流的是基于Android的第三方應(yīng)用商店,第三方應(yīng)用商店又分兩種,一種是以應(yīng)用的形式裝在手機(jī)端,如應(yīng)用匯、安卓市場(chǎng);另一種則是以客戶端的形式裝在PC端,如豌豆莢、91手機(jī)助手。
二、MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版概述
MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地推出的面向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字內(nèi)容銷(xiāo)售和手機(jī)服務(wù)支撐系統(tǒng)和工具,適用于中國(guó)移動(dòng)的自有營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)合作廳等渠道。MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版具有如下特點(diǎn):
提供MM優(yōu)質(zhì)應(yīng)用,一鍵安裝,綠色安全
按人群細(xì)分打包應(yīng)用,快速匹配,精準(zhǔn)安裝
為各省市提供本地專(zhuān)區(qū)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)服務(wù)
一鍵備份恢復(fù)手機(jī)信息,快速服務(wù)換機(jī)用戶
MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版主要包括部署在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)PC機(jī)側(cè)的客戶端和部署在MM平臺(tái)側(cè)的管理平臺(tái)等功能模塊。(圖1)
各功能模塊介紹如下:
PC手機(jī)助手客戶端:PC手機(jī)助手客戶端部署在營(yíng)業(yè)廳PC機(jī),負(fù)責(zé)手機(jī)驅(qū)動(dòng)安裝,應(yīng)用下載及安裝,并完成與手機(jī)進(jìn)行交互的工作。
用戶交互界面:與用戶交互的UI界面
手機(jī)連接適配:主要實(shí)現(xiàn)手機(jī)接入PC后的識(shí)別、安裝驅(qū)動(dòng)程序、安裝守護(hù)進(jìn)程、連接手機(jī)
PC/手機(jī)通訊:負(fù)責(zé)PC與手機(jī)連接完成后的通信
手機(jī)管理:主要實(shí)現(xiàn)手機(jī)的信息獲取、手機(jī)資料(如聯(lián)系人、短信、通話記錄)的備份/恢復(fù)(一鍵換機(jī))等功能;
應(yīng)用管理:主要實(shí)現(xiàn)手機(jī)已安裝應(yīng)用的管理(卸載、升級(jí)等)及安裝手機(jī)應(yīng)用、安裝本地應(yīng)用等功能,安裝新的應(yīng)用時(shí)調(diào)用MM平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用下載安裝;
用戶信息:主要實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的登錄/注銷(xiāo)、密碼管理等功能;
日志管理:主要實(shí)現(xiàn)PC客戶端運(yùn)行日志、應(yīng)用下載安裝日志的采集及上傳,供后臺(tái)報(bào)表系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;
手機(jī)助手管理后臺(tái):提供應(yīng)用下載及后臺(tái)管理功能。
用戶管理:包括賬號(hào)分配,權(quán)限分配、集團(tuán)、省、市、區(qū)的多級(jí)組織架構(gòu)配置、登陸日志查詢等功能;
配置管理:主要實(shí)現(xiàn)MM應(yīng)用配置、排行榜配置、各省市的專(zhuān)有包配置等功能;
應(yīng)用下載服務(wù):為PC手機(jī)助手客戶端提供應(yīng)用程序包的下載服務(wù);
報(bào)表與統(tǒng)計(jì):實(shí)現(xiàn)信息采集及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的功能。
MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版在手機(jī)應(yīng)用管理上,有如下優(yōu)點(diǎn):
提供來(lái)自MM的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用,免費(fèi)、快捷、綠色、安全,用戶可以放心使用
幫助用戶管理手機(jī)程序,提供查看、卸載、升級(jí)應(yīng)用等應(yīng)用管理功能
提供一鍵備份短信、聯(lián)系人信息,快捷還原等功能,滿足換機(jī)用戶的剛性需求
使用PC手機(jī)助手安裝應(yīng)用,其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是PC客戶端對(duì)手機(jī)的快速連接。MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版根據(jù)Android底層協(xié)議改寫(xiě)的驅(qū)動(dòng)生成程序,能夠?qū)崟r(shí)為每一款A(yù)ndroid手機(jī)生成驅(qū)動(dòng)。目前覆蓋市面終端95%以上機(jī)型,從后臺(tái)錄得的674款機(jī)型實(shí)測(cè)結(jié)果看,不僅是主流機(jī)型、各種山寨手機(jī)都是一次性安裝識(shí)別成功。和常規(guī)方式比較起來(lái)具備成功率高、快速、便捷等優(yōu)勢(shì)。(圖2)
經(jīng)過(guò)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)研究院測(cè)試,平均終端連接時(shí)間僅需9.7秒。
隨著產(chǎn)品的優(yōu)化更新,產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)不斷涌現(xiàn):
支持?jǐn)?shù)字內(nèi)容圖書(shū)、音樂(lè)、視頻的本地添加功能,滿足用戶娛樂(lè)需求;
支持離線場(chǎng)景,預(yù)下載熱門(mén)應(yīng)用,在無(wú)網(wǎng)絡(luò)情況下可以直接安裝,在線時(shí)再上傳下載記錄,用戶體驗(yàn)與營(yíng)業(yè)員激勵(lì)兩不誤;
支持PAD連接手機(jī)安裝應(yīng)用,拓展了營(yíng)業(yè)廳和客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù)場(chǎng)景;
三、MM手機(jī)助手流量經(jīng)營(yíng)的嘗試
MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版是中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)自有業(yè)務(wù)推廣、營(yíng)業(yè)廳終端服務(wù)、流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略落地的一站式服務(wù)。
一個(gè)工具:面向營(yíng)業(yè)廳為用戶提供應(yīng)用批量安裝服務(wù)的工具
一個(gè)渠道:建立一個(gè)為集團(tuán)、各省、市公司的推廣業(yè)務(wù)的渠道
一個(gè)抓手:通過(guò)為用戶安裝應(yīng)用,提升用戶流量?jī)r(jià)值,助力公司流量經(jīng)營(yíng)
通過(guò)廣東省內(nèi)各地市公司的試點(diǎn)運(yùn)營(yíng),MM手機(jī)助手對(duì)于流量經(jīng)營(yíng)的效果很好,推廣效果顯著。
由此可見(jiàn),MM手機(jī)助手營(yíng)業(yè)廳版流量經(jīng)營(yíng)的嘗試能夠大大提升用戶流量,是滿足智能終端手機(jī)應(yīng)用需求的重要手段,對(duì)于開(kāi)拓移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳流量經(jīng)營(yíng)有極大的幫助。