劉云山同志一次在基層調(diào)研時(shí)說：“我最愿意聽群眾講實(shí)話、講心里話。”為什么要強(qiáng)調(diào)聽實(shí)話？因?yàn)橹挥小皩?shí)話”才能反映實(shí)情，而現(xiàn)實(shí)生活中，“實(shí)話”往往因?yàn)椴患犹擄棥⑸踔劣行┠娑?，不大容易聽到了?/p>

從大眾心理學(xué)上看，人們都喜歡好聽的話，因?yàn)樗軒硪环N愉悅的情緒，刺耳的聲音則容易讓人變得煩躁。從這個(gè)意義上說，克服這種人性弱點(diǎn)尤為不易。很多時(shí)候，與本人相關(guān)的負(fù)面信息，本人往往是最后一個(gè)聽到的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，耳邊就更容易出現(xiàn)悅耳的話，奉承的話。

史上有一段奇聞，袁世凱看了只給他一人看的報(bào)紙，就成天陶醉在他的皇帝夢(mèng)里。對(duì)于有些偏聽偏信的官僚來說，身邊會(huì)逐漸出現(xiàn)一種“過濾系統(tǒng)”，逆耳之言往往被自動(dòng)過濾掉了。這種“過濾系統(tǒng)”一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的慣性，使真話想聽也聽不到。有的領(lǐng)導(dǎo)同志到基層調(diào)研，那些敢說真話、想反映問題的群眾往往先被“過濾”，有的地方甚至讓基層干部當(dāng)起臨時(shí)的“群眾演員”。面對(duì)這種“過濾系統(tǒng)”，領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必高度警覺，這樣才能把真實(shí)的聲音請(qǐng)進(jìn)來。

有位地方領(lǐng)導(dǎo)干部開會(huì)時(shí)約法三章，與會(huì)者不準(zhǔn)說他的成績(jī)，也不準(zhǔn)說自己的功勞，必須說實(shí)際問題。這些情況表明，有聽真話、聽心里話的價(jià)值理念和制度機(jī)制，才能感知人民群眾最真切的脈動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部擺架子，百姓就不會(huì)和你掏心窩子。不能聽到人民的聲音，我們就會(huì)失去決策的思路和智慧之源。這就是為什么鄧小平說“一個(gè)革命政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無聲”。要從百姓那里聽到真話、聽到心里話，最好的辦法就是深入基層和百姓在一起，當(dāng)群眾的小學(xué)生，拜老百姓為師。

1927年1月4日到2月5日，毛澤東步行700多公里，實(shí)地考察了湘鄉(xiāng)、湘潭、衡山、醴陵、長(zhǎng)沙五縣的農(nóng)民運(yùn)動(dòng)情況。在鄉(xiāng)下和縣城，毛澤東廣泛接觸和訪問廣大群眾，召集農(nóng)民和農(nóng)民運(yùn)動(dòng)干部，召開各種類型的調(diào)查會(huì)，獲得了大量的第一手資料，寫下了歷史名篇《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》。這種調(diào)查研究的態(tài)度和方法，始終是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和典范。

身處社會(huì)轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期，新情況、新問題層出不窮，喜好成績(jī)式的匯報(bào)容易遮蔽眼睛，因?yàn)檫@樣的匯報(bào)有很大的片面性，往往會(huì)掩蓋問題回避矛盾。因而，最需要的就是廣開言路、集思廣益，聽得到人民的真話，聽得到百姓的心里話。