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        未來的企業(yè)

        2014-04-29 00:00:00LyndaGratton
        董事會 2014年10期

        越來越多的事實證明:企業(yè)是地球的主導(dǎo)者。每一天,它們將商品與服務(wù)運輸?shù)绞澜绲母鱾€角落;它們的供應(yīng)鏈涉及數(shù)十億人的生活,滿足各色消費者的需求。不斷壯大的企業(yè)們似乎對這世界許下了心照不宣的“隱性承諾”:它們將滿足消費者與投資者的所有愿望。

        從某些角度來看,這一承諾的確在不斷兌現(xiàn)。大大小小的企業(yè)創(chuàng)造了足夠多的商品與服務(wù),在此基礎(chǔ)上孕育出非凡的協(xié)調(diào)機制與貿(mào)易規(guī)則,并聚集起世界上最頂尖的人才,為其開展研究、實現(xiàn)創(chuàng)意提供空間。更重要的是,企業(yè)們大多有著自己特殊的架構(gòu)、價值觀、實踐與經(jīng)營流程,這種多樣性創(chuàng)造了持續(xù)試驗的培養(yǎng)皿,支撐企業(yè)進一步開展不同的創(chuàng)新與變革。

        如今,企業(yè)的上述能力對于全人類的重要性與日俱增。

        首先,在這個脆弱而動蕩的世界,智力與學(xué)識是任何個人、團體與社會最有價值的資產(chǎn)。那些最優(yōu)秀的企業(yè)有能力精準而最大程度地集成成百上千名員工的智慧。事實上,一些企業(yè)設(shè)計了非常重要的協(xié)調(diào)工具,讓個體的智慧能夠和諧結(jié)合。

        其次,企業(yè)能幫助人們追求幸福與快樂。大多數(shù)人都很重視人際關(guān)系,這是每個人生活與生命的重要組成部分,而企業(yè)的存在為形成更加深刻、深厚、廣泛與多樣的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了機遇。

        第三,企業(yè)也為人們塑造積極的個體差異性提供了環(huán)境。企業(yè)立足管理與革新而非剝削,提供人與人相互的連接性和合作機會,避免人的過度獨立與相互競爭。

        今天的世界正在大步邁向全新的未來,企業(yè)也站到了分岔路口,未來的企業(yè)到底會是什么樣子,又能發(fā)揮哪些作用呢?為此,我們需要深刻的想象與激進的思維,尋找到企業(yè)目前尚未實現(xiàn)、但在未來可以進一步發(fā)揮的作用。

        領(lǐng)導(dǎo)層:讓領(lǐng)導(dǎo)力不過時

        如果你是一名現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人,或許會反思哈佛大學(xué)芭芭拉?凱勒曼在《領(lǐng)導(dǎo)力的終結(jié)》一書中說的話:“領(lǐng)導(dǎo)力正變得過時。雖然領(lǐng)導(dǎo)者總會存在,不過,領(lǐng)導(dǎo)力的重要性正在被追隨力取代?!?/p>

        在組織管理中,追隨力是追隨者有效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的指令、支持領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力。領(lǐng)導(dǎo)力與追隨力是一枚硬幣的兩面,密不可分:只有員工從內(nèi)心做了領(lǐng)導(dǎo)者“值得追隨”的判斷,領(lǐng)導(dǎo)力才能最大限度地發(fā)揮作用。沒有追隨者,就不會有領(lǐng)導(dǎo)者;沒有追隨者內(nèi)心的認同,領(lǐng)導(dǎo)者也不再是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

        事實上,當(dāng)今社會中改變企業(yè)的力量也在改變著領(lǐng)導(dǎo)力,促使領(lǐng)導(dǎo)力更透明、責(zé)任更重。事實上,未來大型企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)層會變得越來越不可信、不再強有力,并受到更多管制。

        面對變得過時的領(lǐng)導(dǎo)力,企業(yè)必須抓住變革力量帶來的機遇,從更加宏大的視角進行思考。不僅要考慮發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的事情,也有必要思考來自企業(yè)外部的新要求。

        過去,領(lǐng)導(dǎo)階層最基礎(chǔ)的承諾是向員工與股東保證建設(shè)一個面向未來、適應(yīng)未來的企業(yè)——企業(yè)能夠承受來自動蕩世界的外部沖擊,也能獲取全世界因為創(chuàng)新、合作而創(chuàng)造的收益。領(lǐng)導(dǎo)者為了恪守承諾,必然會不斷放大企業(yè)中每一個成員的智慧,不斷加固企業(yè)的內(nèi)在韌性。譬如想方設(shè)法提高成員的情感活力與幸福感,創(chuàng)造性地管理人際網(wǎng)絡(luò)等。

        不過,這樣的承諾是否已經(jīng)足夠?如果你是一名領(lǐng)導(dǎo),為后代建設(shè)企業(yè),將自己的時間投注在一份遺產(chǎn)上,是否覺得值得?這個問題的答案與企業(yè)的組織能力關(guān)系不大,反而與領(lǐng)導(dǎo)層的道德水準、個人堅持的價值觀與原則關(guān)聯(lián)頗多。

        此外,數(shù)據(jù)連通、知識轉(zhuǎn)移的相關(guān)先進技術(shù)發(fā)展迅速,意味著按等級劃分的領(lǐng)導(dǎo)體系遭遇淘汰。受到高等教育的員工們高度聯(lián)系,工作能力前所未有地高,很多以前由管理層主要執(zhí)行的戰(zhàn)略重任,現(xiàn)在大部分可以直接交給員工完成。

        過時的領(lǐng)導(dǎo)者這一標簽可能乍看起來令人有些擔(dān)憂。但對于那些有能力、渴望更多的領(lǐng)導(dǎo)者,這或許更是一個機會。未來幾十年里,領(lǐng)導(dǎo)力的高下不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)內(nèi)部做什么,也有賴領(lǐng)導(dǎo)者們選擇對這個世界做什么。

        領(lǐng)導(dǎo)層將不得不面對道德準則的考驗,不僅要努力保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定,還要思考是否應(yīng)該在牽涉更廣的社會問題上投入人力物力,譬如青年失業(yè)問題、氣候變化。

        企業(yè):擔(dān)負守望相助的責(zé)任

        對企業(yè)投資回報率的大規(guī)模研究發(fā)現(xiàn),那些積極履行社會責(zé)任的企業(yè)往往獲得更高的資本回報。經(jīng)濟利益與社會責(zé)任的結(jié)合已經(jīng)是一種必然趨勢,領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該積極引導(dǎo)企業(yè)錨定自己的“社會責(zé)任區(qū)”、完善供應(yīng)鏈,培育迎接全球挑戰(zhàn)的意愿和能力。

        為此,領(lǐng)導(dǎo)者們必須有更廣闊的眼光。企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)層優(yōu)勢明顯,大型企業(yè)的科研能力、創(chuàng)新能力笑傲群雄,能夠大規(guī)模調(diào)動資源,也明白如何調(diào)和眾多利益相關(guān)者形成同盟。而這些能力正是新想法、新項目付諸實踐的必要條件。

        仔細看看關(guān)于企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部韌性、錨定目標責(zé)任區(qū)與應(yīng)對全球挑戰(zhàn)的案例,領(lǐng)導(dǎo)層的重要性不言而喻,他們設(shè)定目標、分配資源、激勵員工、鼓動股東,下定決心在企業(yè)邊界的內(nèi)外都凝聚起積極的力量。很多領(lǐng)導(dǎo)者都是力圖將世界變得更美好的先鋒軍中重要的組成部分。

        當(dāng)前,這種勢頭越來越明顯。不僅企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頻繁與同事談?wù)?,而且?guī)啄陙硪浴捌髽I(yè)應(yīng)該服務(wù)于建設(shè)美麗世界”為主題的書籍發(fā)行“過剩”,這個時代在精神層面已經(jīng)做好準備,迎接發(fā)揮更廣泛作用的企業(yè)。

        不過,企業(yè)角色的擴展也讓領(lǐng)導(dǎo)者們不得不面對更多問題。

        首先是怎樣跟上時代潮流、融入其中?加入一群志同道合的人,建立廣泛、多元的人際網(wǎng)絡(luò)很重要;同時,需要保持初心,保證目標的純粹。

        其次,領(lǐng)導(dǎo)力是一種創(chuàng)造性行為,需要良好教育與終生學(xué)習(xí)。除此以外,還要有勇氣頂住短期市場壓力,在資本市場不景氣的時候保持信心,傾聽企業(yè)內(nèi)部聲音等。

        員工:運用“追隨者的權(quán)力”

        可以預(yù)期,人們的退休年齡將不斷延后。對大多數(shù)人而言,工作將更像是一場馬拉松賽跑而非沖刺短跑。企業(yè)員工們可以慢慢培養(yǎng)自己的能力、建立內(nèi)在韌性與活力,不斷向前。

        此外,員工與雇主的關(guān)系也改變了。10余年前,老板與員工是一種“父母—孩子”式的工作關(guān)系,企業(yè)是父母,而員工是孩子。而今,員工與雇主的關(guān)系將逐漸向“成人—成人”轉(zhuǎn)變——一種更適合當(dāng)前社會的模式,要求雙方都承擔(dān)更大的責(zé)任。

        在這一模式中,員工作為“成人”,與企業(yè)的關(guān)系更加對等:可以自行決定怎樣最佳地發(fā)展自己的技能,為此要選擇什么職位,乃至哪家企業(yè)可以提供最好的環(huán)境。員工也可以向領(lǐng)導(dǎo)者明確提出自己希望從他(她)那里得到什么,希望領(lǐng)導(dǎo)者們怎么做。

        員工與雇主的關(guān)系改變也意味著員工不得不為自己的職業(yè)生涯承擔(dān)更多責(zé)任(沒有父母指導(dǎo)他們),同時,要更多承擔(dān)自己選擇的后果(不再有父母保護他們)。

        雖然轉(zhuǎn)型到“成人—成人”關(guān)系的過程成本不高,但卻有一個顯著變化:追隨者們的力量得到顯著提升。事實上,追隨者的權(quán)力從未像如今這么大。因此,該如何運用這種新權(quán)力呢?

        不妨先考慮一下三個問題:工作能拓展我的思維,并激勵我不斷試驗與創(chuàng)新嗎?工作與私人生活之間的關(guān)系是否能讓我充滿正能量?我的工作是不是以與人合作的方式在開展,能積累人脈嗎?

        作為一名面對著馬拉松式工作的員工,在工作中建立有韌性的自我非常重要。如果上述問題的答案都是否定的話,你或許該深思一下現(xiàn)在的工作和所效力的企業(yè)了。

        與此同時,全球勞動力市場中高技術(shù)含量的工作越來越受到重視,也令職業(yè)生涯的早期墊腳石更加難以尋找。因此,有志之士必須對完滿的職業(yè)生涯充滿熱情、能不斷放大智商與情商才有機會一展拳腳。人們將不得不意識到,自己除了是一名員工、父(母)親,也是脆弱地球的守護者;再也無法輕易地拒絕和回避保護地球這一緊迫現(xiàn)實。

        未來的世界與我們的選擇

        未來是未知的,不過一些數(shù)據(jù)可以幫助我們描繪一個模糊的未來輪廓。

        到2050年,世界將擁有90億人口,人口波動很大。

        大量城市涌現(xiàn)與壯大。到2050年,僅亞洲就會擁有10座人口超2.5億的超級城市,包括雅加達、達卡、卡拉奇、上海、孟買和拉各斯等。

        自然資源需求空前。如今,美國中產(chǎn)階級每年購買67件衣服,到2050年,這一消費群體將激增數(shù)億;在中國,中產(chǎn)階級將從現(xiàn)在的3億人增至2030年的8億;而在印度,中產(chǎn)階級人數(shù)有望達到5.83億。

        能源快速消失。多名科學(xué)家預(yù)測,到2050年,地球大部分的石油與天然氣資源將消耗殆盡,煤炭消失的日子則在2112年。

        水資源短缺。到2030年,全球供水需求量將高于供給量40個百分點。在當(dāng)前社會供水中占據(jù)重要地位的地下水難以被融雪重新灌滿,所以到2025年,超過18億人口的居住地將出現(xiàn)水危機。

        極端天氣。過去一個世紀,氣溫變化僅0.6度。而未來,全球變暖將帶來劇烈的氣溫變化,最樂觀的預(yù)期是1.8度,較為悲觀的則在4到5度。這可能導(dǎo)致北極冰帽融化與部分地區(qū)的極端干旱。

        當(dāng)然,如果人們可以在今后更加環(huán)保地生活工作,上述情況不一定會出現(xiàn),譬如控制消費欲、開發(fā)新能源、創(chuàng)新改變天氣的技術(shù)以及為年輕人提供富有意義的工作。而如果真的發(fā)生了不幸的事情,那么必然與“企業(yè)”這一組織脫離不了干系。讓企業(yè)們履行社會責(zé)任,很有必要。

        那么,作為一個普通的個體,該如何行動?簡單來說,就是發(fā)展“成人—成人”的雇傭關(guān)系,更多地承擔(dān)責(zé)任。

        首先,如果你還未工作,可以在面試中詢問面試官:企業(yè)如何幫助員工建立內(nèi)在的韌性,為社會做出了哪些貢獻,怎樣迎接全球新資源環(huán)境的挑戰(zhàn)等。其次,如果你已經(jīng)在某家企業(yè)工作,也可以在職責(zé)范圍內(nèi)多多留心,反思企業(yè)與自己的行為。最后,作為一名消費者,則應(yīng)該審視制造產(chǎn)品的企業(yè)的理念。在我看來,將來的社會將會要求企業(yè)回饋社會,向社會傳遞自身的價值觀,并會管傳遞是否到位。

        在這個瞬息萬變、資源緊張的新時代,企業(yè)所能做的最愚蠢的事情莫過于自閉雙目;企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者們,請鼓起勇氣、下定決心,為建設(shè)更美好的地球家園貢獻一份力量吧!

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