在心理學(xué)界有一個(gè)“冰山理論”：露出水面的部分是我們看到的、聽到的，或者說是我們可以意識到的。絕大部分在水面之下的，是我們言行的源頭，在那里可以找到言行背后的感受、觀點(diǎn)、期待和渴望，還可以挖掘自我核心價(jià)值部分，而這些部分則是我們難以意識到的。

情境呈現(xiàn)：我不是留守兒童

二（1）班的班主任李老師把小強(qiáng)和小明帶到了辦公室，問他們?yōu)槭裁匆蚣?。小明委屈地說道：“我就跟小強(qiáng)說了句‘你是留守兒童’，結(jié)果他就打我，一邊打我還一邊說‘我不是留守兒童，我不是留守兒童’。”

班主任說：“小強(qiáng)，這是當(dāng)時(shí)的情況嗎？”

小強(qiáng)倔強(qiáng)地看了一眼小明，再次對李老師說：“我不是留守兒童。”

李老師讓小明先離開辦公室，溫和地問小強(qiáng)：“小強(qiáng)，能說說你的想法嗎？為什么覺得自己不是留守兒童？留守兒童不好嗎？”在老師的耐心引導(dǎo)下，小強(qiáng)敞開心扉，說出了自己的想法。小強(qiáng)平時(shí)跟爺爺奶奶住在一起，父母在外省打工，大約半年可以回家一次。每當(dāng)聽到有同學(xué)說自己是留守兒童時(shí)，他就很難過，因?yàn)樾?qiáng)認(rèn)為留守兒童都是父母不要的孩子。說到這里，小強(qiáng)忍不住哭了，哽咽地對李老師說：“我想爸爸媽媽，我不要當(dāng)留守兒童?！?/p>

冰山探索，了解小強(qiáng)的內(nèi)在需求

幫助小強(qiáng)，首要的是調(diào)適他的情緒，然后才談得上行為的改變。那么小強(qiáng)到底需要什么呢？冰山理論讓我們展開從上到下的分析，科學(xué)地解讀小強(qiáng)的內(nèi)心，有效地支持他的成長。讓我們來看看小強(qiáng)與同學(xué)爭吵這一壓力事件的冰山解讀。

冰上上面的言行——小強(qiáng)與小明爭吵甚至打架，大聲申辯“我不是留守兒童”。

冰上下面的內(nèi)心——小強(qiáng)覺得委屈、難過，還伴隨著深深的恐懼、擔(dān)心，以及這些感受匯集起來形成的被壓抑的憤怒。

小強(qiáng)的需要——他期待自己被爸爸媽媽喜歡，期待與爸爸媽媽在一起，希望能被大家平等對待。

聚焦在觀點(diǎn)上的溝通最有效

小強(qiáng)認(rèn)為留守兒童這個(gè)詞是爸爸媽媽不愛自己的標(biāo)簽，不是個(gè)好詞，貼上留守兒童標(biāo)簽的孩子就是被父母拋棄的孩子，在其他孩子面前喪失了面子和平等感。這些觀點(diǎn)是導(dǎo)致小強(qiáng)沖突行為很重要的認(rèn)知原因。這個(gè)部分認(rèn)知的改變可以直接改善沖突行為。

咨詢老師：“你聽到有些同學(xué)說留守兒童就是父母不要的孩子，所以心里就開始反感留守兒童這個(gè)詞了，是嗎？”

小強(qiáng)：“是的，我不知道什么是留守兒童，但就是知道這個(gè)詞不好?！?/p>

咨詢老師：“留守兒童是指因?yàn)橐恍┰蚨鴷簳r(shí)留在老家、不能跟父母生活在一起的孩子，你覺得這個(gè)詞不好在哪里？”

小強(qiáng)：“他們這樣說，會(huì)讓我覺得自己不是好孩子，所以爸爸媽媽不要我?！?/p>

咨詢老師：“這些是他們說的，還是你自己想的？”

小強(qiáng)沉默了一會(huì)兒：“都有?！?/p>

咨詢老師：“我記得你剛才說爸爸媽媽回家時(shí)，會(huì)買好吃的東西帶給你，是嗎？”

小強(qiáng)：“對，他們只要有空都會(huì)給我打電話。”

咨詢老師：“他們常給你打電話，那么你能感受到父母對你的關(guān)心和愛嗎？”

小強(qiáng)點(diǎn)點(diǎn)頭。

咨詢老師：“你還會(huì)和爸爸媽媽在電話里聊些什么？”

小強(qiáng)：“他們很關(guān)心我的學(xué)習(xí)，媽媽還在電話里幫助我背誦課文呢！”

咨詢老師：“聽你說了，我感覺到你的父母很愛你，很關(guān)心你，很牽掛你。你覺得呢？”

小強(qiáng)：“是的，爸爸媽媽都牽掛著我。”

……

談話中，小強(qiáng)的情緒越來越穩(wěn)定，他不再那么激動(dòng)和難過了。咨詢老師只是幫助他放大了父母關(guān)愛自己的那些內(nèi)容，而且指導(dǎo)小強(qiáng)自己概括和總結(jié)出來，用具體的生活實(shí)例讓小強(qiáng)看到自己的擔(dān)心是不存在。

在李老師充滿關(guān)愛、科學(xué)有效的幫助下，小強(qiáng)不再排斥別人說自己是留守兒童，因?yàn)樗趦?nèi)心深處明白了，無論父母在不在家，都不會(huì)改變他們愛自己的事實(shí)。

注重表達(dá)愛的質(zhì)量

小強(qiáng)的故事有一定的代表性。留守兒童對父母總是很依戀的，想獲得安全感和被愛的感覺，這也是兒童成長必不可少的部分。很多留守兒童的父母因?yàn)楣ぷ鞯榷嘀卦?，選擇把孩子放在祖輩身邊，這時(shí)打電話變成了最常見的親子溝通方式。

電話溝通內(nèi)容要注意滿足留守兒童被愛的需求，不要只談學(xué)習(xí)。有過相關(guān)調(diào)查，工作在外的父母給留守在家的學(xué)齡兒童打電話，父母最常說的話是：“學(xué)習(xí)如何？”而孩子最想聽到的卻是：“爸爸媽媽想你了?！备改竷?nèi)心就是因?yàn)橄牒⒆硬糯虻碾娫?，但傳遞給孩子的卻是父母想知道學(xué)習(xí)情況才打電話。

所以，打工在外的父母們，打電話時(shí)，一定要大聲說出“爸爸媽媽想你了”這句話，電話那頭的孩子，內(nèi)心才能充滿安全感！

（作者系南京市心理學(xué)科帶頭人，高級教師，江蘇省心理學(xué)會(huì)首批“江蘇省心理教育名師”，南京市“陶老師”中小學(xué)心理援助中心專家在線咨詢員。）

編輯 朱璐 zhulu83@126.com