摘 要：2010年微博被大家所熟知，微博客如春草般涌現(xiàn)出來(lái)。而2011年則成為了全新的微博年，也吸引了更多人邁向這個(gè)嶄新的信息時(shí)代，令微博變成了眾所周知的平臺(tái)。身為當(dāng)前信息時(shí)代主流的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)通過(guò)哪種形式將微博據(jù)為己有，使之變成一個(gè)全新的電子商務(wù)模式是本文討論的主題。

關(guān)鍵詞：微博；媒介；新型電子商務(wù)

0 引言

通過(guò)微博元年的爆發(fā)性增長(zhǎng)以后，微博用戶的規(guī)模從2012年開(kāi)始已經(jīng)步入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。身為一種簡(jiǎn)單便捷且能夠完成實(shí)時(shí)交流的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，微博不但是人際交流的一個(gè)主要形式，也是商家進(jìn)行自我宣傳的一種方式?？梢哉f(shuō)，微博屬于適合在移動(dòng)設(shè)備上迅速獲取不同領(lǐng)域中個(gè)性化內(nèi)容的大傳媒平臺(tái)。微博的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)布信息和瀏覽等都屬于最基本的用戶行為，在用戶查看和分享的視頻乃至評(píng)論當(dāng)中，添加商業(yè)促銷活動(dòng)等相對(duì)單純的內(nèi)容較易引起受眾的青睞。不但如此，相關(guān)調(diào)查表明，70%的網(wǎng)民會(huì)關(guān)注企業(yè)微博，將近50%的網(wǎng)民會(huì)關(guān)注商品打折以及轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的信息微博，尤其是IT產(chǎn)品、服裝等官方微博。例如，小米手機(jī)官方微博就會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些優(yōu)惠活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送手機(jī)以及贈(zèng)送一些促銷活動(dòng)。微博的高速發(fā)展，也為電子商務(wù)的拓展打開(kāi)了局面。

1 微博對(duì)電子商務(wù)模式的影響

微博間接對(duì)電子商務(wù)模式產(chǎn)生了一些影響。微博較為簡(jiǎn)便易用、門(mén)檻低，人際圈的影響力令微博創(chuàng)造了較大的優(yōu)勢(shì)。從簡(jiǎn)易方面而言，微博的內(nèi)容構(gòu)成僅僅是通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)句構(gòu)成，更容易令受眾獲得信息。從人際圈的影響力來(lái)講，微博的關(guān)注十分主動(dòng)，只要點(diǎn)擊“關(guān)注”，就說(shuō)明愿意接受這位用戶隨時(shí)更新的信息，且因?yàn)槭鞘鼙娮约核x，因而受眾就更為愿意信賴營(yíng)銷這些信息，微博營(yíng)銷普遍使用以下幾個(gè)形式。

首先，活動(dòng)營(yíng)銷?；顒?dòng)營(yíng)銷指的是營(yíng)銷方通過(guò)在自己微博上發(fā)出一個(gè)活動(dòng)，來(lái)吸引其他人對(duì)自身微博的關(guān)注，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。其中非常成功的案例之一是格力空調(diào)：格力空調(diào)在微博里寫(xiě)明“轉(zhuǎn)發(fā)格力官方微博就有機(jī)會(huì)獲得手機(jī)充值卡等獎(jiǎng)勵(lì)”，進(jìn)而吸引了網(wǎng)友對(duì)格力空調(diào)的關(guān)注。

其次，植入式廣告。植入式廣告指的是將產(chǎn)品或服務(wù)具有的有代表性的品牌符號(hào)融入到舞臺(tái)作品或者影視作品當(dāng)中的一個(gè)廣告形式，為觀眾留下較深的印象，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的手段。個(gè)人微博里，植入式廣告展現(xiàn)為博主對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的點(diǎn)評(píng)或推薦，這樣的營(yíng)銷方式在名人微博里具有較好的效果。

再次，客戶服務(wù)新方式。有的企業(yè)把自己的官方微博當(dāng)作一個(gè)和客戶交流以及進(jìn)行售后服務(wù)之處，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)構(gòu)建品牌形象，提高客戶體驗(yàn)的目標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境里，電子商務(wù)企業(yè)有效運(yùn)用此方法，運(yùn)用微博這一平臺(tái)對(duì)自己的產(chǎn)品以及服務(wù)進(jìn)一步完善。

最后，品牌宣傳。微博對(duì)于品牌構(gòu)建來(lái)說(shuō)同樣是一個(gè)較好的形式。企業(yè)可以創(chuàng)建自己的微博群，讓自己的員工在微博里將自己工作中的點(diǎn)滴發(fā)表出來(lái)，從而監(jiān)理自己的品牌形象。電子商務(wù)企業(yè)有效運(yùn)用這一方式對(duì)自己的品牌進(jìn)行宣傳和構(gòu)建。

2 微博直接進(jìn)行電子商務(wù)的盈利模式分析

將高人氣所包含的商業(yè)價(jià)值改變成商業(yè)利益，這一直是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)經(jīng)典作法。微博也一樣面具有這一優(yōu)勢(shì)。而美國(guó)Twritter所推出的Promoted Tweets精準(zhǔn)營(yíng)銷方式給我國(guó)的微博運(yùn)營(yíng)商提供了成功的案例，體現(xiàn)出微博和廣告商的合作成為了盈利模式里的重點(diǎn)。綜合而言，微博在盈利模式方面會(huì)產(chǎn)生以下幾種現(xiàn)象。

第一，廣告收入。透過(guò)創(chuàng)建大平臺(tái)，較多用戶量形成的高點(diǎn)擊率能夠吸引品牌廣告的投入。第二，采取同其它網(wǎng)站收入分成方式。微博能夠運(yùn)用自身龐大的用戶群，創(chuàng)建例如搜索等形式，將大批用戶群轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站上，從而同其他網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。第三，同通訊運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行流量以及短信的分成。微博開(kāi)設(shè)的不同API，使很多客戶能夠透過(guò)手機(jī)上微博。第四，對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)。微博網(wǎng)站可以對(duì)企業(yè)用戶推行收費(fèi)賬戶的服務(wù)，企業(yè)用戶能夠通過(guò)此獲取流量分析工具等服務(wù)，進(jìn)而發(fā)展更多潛力客戶。第五，增值業(yè)務(wù)。推出用戶相關(guān)多樣化以及個(gè)性化的付費(fèi)服務(wù)，持續(xù)完善微博功能。

這些現(xiàn)象都表明了一個(gè)規(guī)律：一旦產(chǎn)品較為單一，就會(huì)在短時(shí)間爆發(fā)后由于盈利方式單一而深陷困境，綜合門(mén)戶型網(wǎng)站卻能夠通過(guò)此來(lái)完善產(chǎn)品線，持續(xù)加強(qiáng)用戶支持度。

3 微博的移動(dòng)性對(duì)電子商務(wù)的影響

微博的主要發(fā)展運(yùn)行平臺(tái)應(yīng)當(dāng)是以手機(jī)用戶為主，微博以電腦作為服務(wù)器、以手機(jī)為平臺(tái)，將所有手機(jī)用戶連接到一起，讓所有手機(jī)用戶無(wú)需運(yùn)用電腦就能夠?qū)⒆约旱淖钚滦畔l(fā)布出去，并與好友進(jìn)行分享。

當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)變成了互聯(lián)網(wǎng)用戶全新的增長(zhǎng)點(diǎn)，這也為微博的發(fā)展給予了非常廣闊的空間。從微博的特性來(lái)講，它不但是一個(gè)十分重要的技術(shù)平臺(tái)，具備點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊功能，而且也具備廣而告之的媒體功能以及意識(shí)形態(tài)屬性。

4 微博營(yíng)銷的新型電子商務(wù)模式

如今的電子商務(wù)已經(jīng)具備了十分成熟的服務(wù)模式，而微博聚集了較多的用戶群，這兩大行業(yè)相互具備合作的優(yōu)良用戶服務(wù)基礎(chǔ)。兩者結(jié)合并提出相匹配的服務(wù)機(jī)制，就能夠較大提高用戶信息體驗(yàn)的感受，能夠給微博業(yè)務(wù)創(chuàng)造全新的盈利模式，并且還提高了電子商務(wù)服務(wù)商在市場(chǎng)的獲利。由于微博的迅速成長(zhǎng)，其龐大的用戶群和商業(yè)價(jià)值無(wú)需質(zhì)疑可以通過(guò)以下兩方面將潛在資源轉(zhuǎn)變成實(shí)際消費(fèi)力。

4.1創(chuàng)造粉絲電子商務(wù)平臺(tái)

微博本身就是一種交流的方式，透過(guò)這個(gè)平臺(tái)，人們可以將信息、意見(jiàn)進(jìn)行交流和互換，因此透過(guò)微博創(chuàng)造自己的商務(wù)平臺(tái)，吸引自己的粉絲是十分行之有效的方法。首先，要控制發(fā)布訊息的頻率，在確保有一定閱讀群的情況之下，適時(shí)將信息發(fā)布出去。發(fā)布 的信息其內(nèi)容占30%，與用戶交流占70%。并且，發(fā)布生動(dòng)有趣、具有個(gè)性化的信息，也可以得到較多的粉絲，提升企業(yè)微博關(guān)注度與知名度。

4.2不同營(yíng)銷形式相融合

微博營(yíng)銷不但是在內(nèi)容方面進(jìn)行營(yíng)銷，還應(yīng)當(dāng)和情感影響相融合，甚至以一些具備話題性的事件為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)推廣的目的。

5 結(jié)語(yǔ)

總而言之，微博作為新興電子商務(wù)模式，依舊具有一些問(wèn)題，可是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，以及微博模式的逐漸成熟，微博必定會(huì)變成一個(gè)非常具有潛力的電子商務(wù)產(chǎn)物。 [今]

參考文獻(xiàn)：

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作者單位：湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

（編輯：寧偉碩）