當(dāng)我在手機(jī)上看到未接電話時(shí)，心里不禁一沉。我答應(yīng)下午2點(diǎn)和主管教練通電話，還把這件事記在了日程表上，但是我失約了。

做出承諾后履行承諾，這話說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)行起來(lái)卻不是那么容易。我們都愿意相信承諾是我們與他人之間的感情紐帶，然而在時(shí)刻變化的現(xiàn)代生活中，承諾正在變得弱不禁風(fēng)。我們恐怕自己被社會(huì)所拋棄，樂(lè)此不疲地應(yīng)邀參加臉譜網(wǎng)的生日派對(duì)，抑或?qū)τ谙掳嘈∽玫难?qǐng)回復(fù)一封開心的電子郵件：“我一會(huì)兒就到！”我們也曾承諾過(guò)幫家里的兄弟姐妹搬家或者照看孩子，但是能不能履行諾言卻又是另一回事。

言而無(wú)信

我最近做了一次深刻反省，檢討自己不守信用的行為，結(jié)果認(rèn)識(shí)到，我一直自詡是個(gè)一諾千金的人，其實(shí)是高估了自己。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我有兩次聚會(huì)失約了，其中一次竟然沒有通知邀請(qǐng)我的女主人，我想好了一大堆要給家里人做的事情，也都沒能做到。好在這些只是我的計(jì)劃，不是說(shuō)出去的承諾，所以沒有傷了家人的心。

現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到，言而無(wú)信會(huì)從根本上損害我們的人際關(guān)系。是不是有點(diǎn)聳人聽聞？但事實(shí)也許正是這樣。35歲的雷切爾女士對(duì)我說(shuō)：“我有一個(gè)好朋友，每次她總是第一個(gè)說(shuō)要和我們一起吃飯或者幫我們帶一會(huì)兒孩子，可到時(shí)候她總是最后一個(gè)到。要和她較真，顯得我們小題大做，但是她的做法讓我們很反感，也確實(shí)損害了我們之間的感情，我不再像以前那樣百分之百地信任她了?！?/p>

對(duì)于雷切爾的經(jīng)歷，非營(yíng)利社會(huì)活動(dòng)組織“說(shuō)到做到”創(chuàng)辦人亞利克斯·希恩不會(huì)感到奇怪。他相信恪守諾言對(duì)于我們自身的生活、以至于對(duì)更廣范圍的生存環(huán)境都有著深遠(yuǎn)的影響。希恩的父親一生都是言而有信的人，受父親的啟發(fā)，希恩發(fā)明了一種“承諾卡”，在父親葬禮的那天把這些卡片發(fā)給了參加葬禮的人們。“每張卡片的一角都印著‘說(shuō)到做到’這句話，人們?cè)S下承諾時(shí)，把承諾寫在這張卡片上，然后把卡片交給對(duì)方，如果履行了承諾，對(duì)方就把卡片交還回來(lái)。無(wú)論走到哪里，只要有人朝我要這些卡片，我就會(huì)免費(fèi)送給他們。”

僅僅18個(gè)月后，希恩就給82個(gè)國(guó)家的人送出了2.5萬(wàn)張承諾卡，其中大部分是25—54歲的女士。隨后，一個(gè)個(gè)許下諾言然后履行諾言的故事反饋給了希恩，故事里講的都是很小的承諾，但是結(jié)果很讓人欣喜。“如今，‘一諾千金’這一詞好像失去了往日的光輝，我這樣做就是想讓人們重新認(rèn)識(shí)它的價(jià)值?！毕６髡f(shuō)。

許愿的藝術(shù)

希恩的想法吸引了我，我想親身體驗(yàn)一下承諾卡的魅力，把對(duì)丈夫的承諾寫在上面，然后將它遞到了丈夫的手里。希恩說(shuō)，承諾卡之所以能奏效，第一個(gè)原因是你親手把承諾寫了下來(lái)?？吹阶约旱某兄Z不是簡(jiǎn)單地出現(xiàn)在屏幕上，而是白紙黑字地寫在了紙上，有一種震撼心靈的感受。看著自己寫好的承諾卡，我這才意識(shí)到自己幾乎從沒如此正式地向別人做出過(guò)承諾，也體會(huì)到它確實(shí)讓履行承諾變成了一件要緊事。心理學(xué)研究也發(fā)現(xiàn)，手寫文字能增強(qiáng)人的認(rèn)識(shí)力。正如希恩所說(shuō)，一次履行諾言，你就會(huì)時(shí)常提醒自己：我是個(gè)言而有信之人。

第二個(gè)原因是把寫好的承諾卡遞給一個(gè)人，這是一種更大的激勵(lì)，而且我確實(shí)從中體會(huì)到了責(zé)任感。不久后的一天，我從丈夫手里接過(guò)了他歸還的承諾卡，看著他簽在上面的“承諾已履行”幾個(gè)字時(shí)，我不禁心花怒放。承諾卡讓我和丈夫有了一種超越于簡(jiǎn)單對(duì)話的深層交流，為我們相互做出的承諾加上了堅(jiān)實(shí)的保險(xiǎn)。我把幾張承諾卡保存了下來(lái)，它們能在日后提醒我是否還有承諾尚未兌現(xiàn)。

正是這次小而有力的刺激提醒了我去見主管教練艾麗·席勒，我們約定每周進(jìn)行一次30分鐘的電話會(huì)議，我在電話里向她做出一些承諾，在下一次交流中討論我是否履行了承諾。在第一次電話會(huì)議中，我提起了自己的幾次失信（包括上次忘了接她的電話），把錯(cuò)誤歸咎于人人難免的馬虎。艾麗回答，這種事情通常有其更深層的原因?！拔以诠ぷ髦幸蛶装賯€(gè)人打交道，他們每次失信都有具體原因，”她說(shuō)，“我們來(lái)討論一下是什么原因讓你失信?！?/p>

起初我對(duì)艾麗的話抱有懷疑態(tài)度，我感覺她說(shuō)的那些人都是在找借口，其實(shí)失信的原因就是計(jì)劃混亂。接下來(lái)，我們談起了我的納稅申報(bào)單，我在8個(gè)月前就向會(huì)計(jì)保證會(huì)把它填好。我在面對(duì)一份財(cái)務(wù)單據(jù)時(shí)總有一種莫名的恐懼感，一想到看我的銀行賬戶，更是提前多少天就開始憂心忡忡。

艾麗·席勒說(shuō)，恐懼心理正是我的問(wèn)題所在?！笆强朔€是放任自流，就看你的選擇了。”她對(duì)我說(shuō)。在接下來(lái)的幾個(gè)星期，我反復(fù)思考著主管教練的話。約好的聚會(huì)突然就離我那么遙遠(yuǎn)，以至于忘記了參加？參加聚會(huì)的都是我的記者同行，我擔(dān)心自己在他們面前會(huì)有一種相形見絀的感覺。每一次失信于人都是一個(gè)信號(hào)，只是我不敢細(xì)想它帶給我的啟示。從此以后，即使認(rèn)識(shí)到了自己的恐懼心理，我也堅(jiān)決按計(jì)劃行事，這樣做帶給了我極大的滿足感，也讓我為真正認(rèn)識(shí)了自己而感到欣慰。

有錯(cuò)就承認(rèn)

我很想研究一下這種改變對(duì)于內(nèi)心的影響，于是請(qǐng)教了對(duì)于“承諾”有著深厚興趣的臨床心理學(xué)家斯坦利·泰特爾鮑姆。他讓我不但要關(guān)注承諾的質(zhì)量，也要關(guān)注承諾的數(shù)量。很多人向他人承諾是為了迎合別人，比如，他發(fā)現(xiàn)有些女士為了讓對(duì)方高興，于是輕易做出承諾。他的話戳中了我的要害：我就是這樣，當(dāng)我向某個(gè)人做出承諾時(shí)，不管以后自己是否守信，起碼當(dāng)時(shí)會(huì)讓對(duì)方開心，我就會(huì)立刻得意洋洋，陶醉于別人的欣賞之中。

社會(huì)心理學(xué)家、《另眼看世界》一書作者海蒂·格蘭特·哈沃森博士對(duì)此另有見解，她說(shuō)：“我們做出承諾時(shí)經(jīng)常是為了證明自己身份的重要性，向別人做出承諾是我們?nèi)绾涡蕾p自己的外在表現(xiàn)。如果我們希望別人把自己當(dāng)作好朋友、好親戚、好孩子，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻做出承諾，有助于讓人們覺得自己是與人為善的人。對(duì)方的認(rèn)可增強(qiáng)了我們?nèi)烁竦耐昝佬??！?/p>

以色列海法大學(xué)哲學(xué)教授艾倫·本·茲夫喜歡引用德裔美國(guó)政治理論家漢娜·阿倫特的一句話：“承諾是人們安排未來(lái)，以自己的能力讓未來(lái)變得可預(yù)測(cè)、可信賴的一種方式。”不久前，我從倫敦搬到了華盛頓，感覺到有太多的不確定性，于是我用制定計(jì)劃的辦法構(gòu)建了一種生活模式。做每一個(gè)承諾時(shí)我都信誓旦旦，有種“一言既出，駟馬難追”的氣勢(shì)，直至意識(shí)到自己無(wú)法將承諾全部?jī)冬F(xiàn)，也就泄了氣。艾倫說(shuō)：“以做出承諾的方式應(yīng)對(duì)生活的不確定性，這樣做無(wú)可厚非。人生在世需要考慮并且計(jì)劃未來(lái)要做的事情，向他人表述自己的計(jì)劃也是理所當(dāng)然?！蔽覀冎皇且靼?，我們的承諾更多是表達(dá)了自己的愿望，并不是正在發(fā)生的事實(shí)。

我決定少上一些社交網(wǎng)站，社交網(wǎng)站上人們的各種所謂美好追求幾乎都是掩蓋失意現(xiàn)實(shí)的遮羞布。我經(jīng)常想起泰特爾鮑姆的話，他說(shuō)，即時(shí)交流工具推動(dòng)人們做出過(guò)多承諾，相比過(guò)去而言，如今這個(gè)時(shí)代，想不做承諾都難，特別是當(dāng)你感覺到別人在期盼、等待、需要或要求你許下一個(gè)諾言的時(shí)候。

社交互動(dòng)會(huì)使人們盲目承諾，所以，當(dāng)別人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話邀請(qǐng)我做這做那，我不再立即回復(fù)，而是暫時(shí)置之不理，直到有時(shí)間考慮是否答應(yīng)他們。我甚至開始說(shuō)“不”了，這沒讓我產(chǎn)生負(fù)罪感，反而感覺自己取得了控制力。最大的收獲是，現(xiàn)在當(dāng)我答應(yīng)別人一件事情并且履行諾言時(shí)，我會(huì)感覺到極大的自信。希恩說(shuō)：“我們生活在物質(zhì)化的社會(huì)，很多事情我們都無(wú)法掌控。但是做一個(gè)有主見、有原則、有品格的人，這一點(diǎn)誰(shuí)都能做到。每一次在別人面前表現(xiàn)出你的主見和品格時(shí)，都是在為自己打造金錢買不到的美名?！?/p>

不輕易承諾，承諾必兌現(xiàn)，這樣做不但解脫了自我，也解脫了他人。一個(gè)月后，我與親友之間的情誼更深了，偶爾再次不小心失信于人時(shí)，我會(huì)及時(shí)反思是什么恐懼心理在作祟。我不再把承諾看作是一個(gè)簡(jiǎn)單的契約：它不僅是我對(duì)未做事項(xiàng)的計(jì)劃，也是我的希望和意向的一個(gè)標(biāo)志。每一個(gè)承諾都在教會(huì)我了解自己——這才是承諾的真正力量。

[譯自英國(guó)《心理學(xué)》雜志]