1.要么全力以赴地干，要么早點滾蛋，在任何一個位置混日子遲早會有人拿你開刀，你要明白，做企業(yè)不是做慈善，如果你愿意被慈善，我建議你去要飯。

2.別把老板和上司當(dāng)傻子，他裝傻不等于真傻，不追究不代表他不記得，只是他給你機會去磨練，你的這些小伎倆他早就比你要得專業(yè)幾百倍了，不然他也不敢坐上這個位置。

3.別見人就說你有多苦，說久了一定會成為公司里最苦的那一個，苦了這么久還拿不出解決辦法，只能說明你不是智商有問題就是情商有缺陷，因為沒人在乎你苦的過程，只在意你得意的結(jié)果，包括你自己。

4.對工作，一諾千金，言出必行，每次放空炮，還有誰會相信你能做好。憑什么讓公司給你最好的資源。

5.別以為自己很牛，真要覺得自己很牛，拿工作結(jié)果出來看，這比你吹—萬次牛更有說服力，更能得到公司的認(rèn)可。

6.馬屁少一點，我相信再響再爽的馬屁也頂不上你出色工作成果功力的十分之一。

7.少發(fā)那些養(yǎng)生類的貼子，你還不至于那么早就老死，少看電視，少玩游戲，少逛街，多看幾本跟專業(yè)有關(guān)的書，多一點運動好過你看一萬篇養(yǎng)生，更何況我所知道的著名企業(yè)家大多數(shù)都長壽健康。

8.別為小錢糾結(jié)，你那三塊五毛二沒人在乎，太在乎小錢的人將一輩子為小錢發(fā)愁。因為小錢思維對你來說會很容易成為習(xí)慣，投資不僅僅是股市基金和黃金。

9.對領(lǐng)導(dǎo)忠誠是你在公司存在的保命線，沒業(yè)績沒成果有它你還能存在，沒它了就算你再牛也P都不是，而且很快你就會臭名昭著。

10.對自己狠一點，逼自己努力，再過5年你將會感謝今天發(fā)狠的自己、恨透今天懶惰自卑的自己。

摘自《呼叫中心與客戶管理》