郭韶明

她常常被人嘲笑，因為一些很“二”的行為。

大家都投資股票的時候，她也跟著買。不過她選股選得很無厘頭：第一支，因為她每天開車上班都路過人家的辦公大廈，覺得樓蓋得不錯，里外收拾得也挺干凈的；第二支，因為她常年在這家健身房健身，環(huán)境優(yōu)雅，跟教練相處也算融洽；第三支，她的工資卡和信用卡都是這家銀行的，看著就覺得親切。

北京房價瘋長的時候，她打算買房。當(dāng)時幾乎所有人都在觀望，勸她再等等。每平方米一萬七的價格，在那個時候是絕對的高點。可是她買得義無反顧─因為她打算結(jié)婚。

她和老公是相親認(rèn)識的，三個月之后閃婚。大家都說，你瘋了吧？可是她不管，愣是把自己嫁了出去。

那套瘋狂的房子現(xiàn)在已增值50%，那段瘋狂的婚姻如今看來還不錯，那幾支根本不被看好的股票，到頭來卻戰(zhàn)績顯赫。

女友跑世博會，曬黑了一圈，游覽了二十幾個館，累得在報社例會上被樹為典型。這天在MSN上，她見到同行就幸災(zāi)樂禍地問，跑了幾個館？別人說，整個歐洲，除了德國都去了。當(dāng)時她就驚呆了，記錄居然這么容易就被刷新了！再問，波黑、斯洛伐克也去了？沒有媒體通道的英國不用排隊嗎？答，都去了，就沒排過隊，英國館也是。

崩潰之余，又不甘心地問，你們每天也要“暴走”嗎？

答，有電瓶車啊。

女友要瘋了：“人生的痛苦，有時候不一定是自己遭遇的失敗，而是他人無端的成功！”

想起二八法則─80%成果的取得，是出自20%的付出。

當(dāng)你第一次看到這個理論的時候，肯定相當(dāng)崩潰，不是一分耕耘一分收獲嗎？可事實就是如此，導(dǎo)致事物最終結(jié)果的，通常都只是少數(shù)的原因、投入和努力，而其他大部分的工作只能帶來微小的影響。

比如，你常常買彩票，希望哪天能中一注，可是你買了一年也無果，偏偏有人偶爾買那么一兩次就中了500萬；你學(xué)習(xí)很努力，認(rèn)真聽講按時做作業(yè)，可是旁邊那個三心二意心猿意馬的同桌，成績總是比你好；你努力工作加班加點，可是你的同事就做了那么一件事，偏偏這件事打中了要害，很快進入了領(lǐng)導(dǎo)的視野……

不平嗎？那是一定的。幾乎所有的事情，當(dāng)你透過表象，深入剖析事物的真實關(guān)系時，都會出現(xiàn)一種不平衡的模式，這種不平衡也許是30/70、20/80、或10/90，也許是其他任何一種組合，但不管是哪種程度的不平衡，都足以讓你感嘆，似乎有一種法則，就算待在角落，也能靜靜地發(fā)揮著魔力。

不信，翻翻你的通訊錄，是不是只有20%的人你常聯(lián)系，甚至占據(jù)了你80%的精力，而剩下的80%沒事絕不聯(lián)系；看看你的公司你的周圍，是不是總是那一小撮人干了80%的活兒，而剩下的那大部分人卻只干了20%；再盤點一下你的行事經(jīng)歷，是不是花大部分心血鉆研的事情很多都是不了了之，可插科打諢干的一些事情卻還真有模有樣？

原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間，本來就存在著無法解釋的不平衡。如果認(rèn)同了這種不平衡，并且使用得當(dāng)，它將是商場制勝和個人成功的一步好棋。

瑞典的銀行組織早就發(fā)現(xiàn)，80%的客戶并不能為銀行創(chuàng)造利潤，他們對銀行的選擇主要是出于對銀行的服務(wù)感到很滿意；而剩下的20%的客戶，其貢獻甚至超過了銀行100%利潤的資金，相反，這些“大財主”對銀行的服務(wù)并不滿意。所以，銀行開始努力改善對可盈利客戶的服務(wù)，使對銀行貢獻大的客戶明顯感受到了服務(wù)的變化，進而增加了與銀行的往來。

現(xiàn)實也是如此。如果你發(fā)現(xiàn)，自己公司的80%的利潤來自20%的顧客，你就會想方設(shè)法在20%的顧客身上下工夫。這樣做，不但比把注意力平均分散于所有的顧客更容易，也更能提高效率。

如果一個出版社，發(fā)現(xiàn)一本書的讀者中，目標(biāo)讀者只有那20%，它會千方百計探究這20%讀者的心理，呈現(xiàn)給他們更適合的內(nèi)容，而不是希望把每一個讀者都收入囊中。

再回到你自己。

當(dāng)你認(rèn)同了二八法則，可能也會有所釋懷，這個世界本來就是如此，并不是所有的現(xiàn)象都合情合理。

當(dāng)你驚嘆別人站在20%那一邊的時候，看看自己，是不是也曾進入過20%的陣營？當(dāng)你感嘆自己挫折不斷的時候，回顧一下，是不是也曾在一些拿手的事情上勢如破竹？當(dāng)你羨慕別人無端幸運的時候，別忘了，他可能在另一些事情上總是落在人后。

這個世界就是這樣，就算是不平衡，就算是無厘頭，其實也是有規(guī)律可循的。不可能有人永遠(yuǎn)待在這一邊，而另一些人永遠(yuǎn)待在另一邊。關(guān)鍵是，找到影響你的那20%，然后發(fā)揚光大。

以上內(nèi)容摘自金城出版社出版的《生活中的心理學(xué)》，未完待續(xù)。

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