和菜頭

互聯(lián)網(wǎng)上有一句話流毒甚深：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。考究這句話的本意，應(yīng)該是提請產(chǎn)品經(jīng)理注意搜集用戶的意見和反饋，用于快速改進(jìn)自己的產(chǎn)品。同時，強調(diào)好產(chǎn)品的產(chǎn)生，并非只是產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任，用戶也應(yīng)該參與這一過程。

但是，所有的名言之所以是名言，往往是因為它們可以被最大限度地誤讀和誤用。

既然“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，所以人人都懂一點產(chǎn)品。許多人面對任何產(chǎn)品都可以指指點點，提出一系列改進(jìn)和提升的意見，聽起來也蠻有道理，于是人們贊譽這樣的人“有產(chǎn)品感覺”。最大的謬誤也從這里產(chǎn)生——有產(chǎn)品感覺和有產(chǎn)品能力之間還隔著十萬八千里呢。

什么是產(chǎn)品經(jīng)理？在萊特兄弟之前，沒有人能把比空氣重的東西以人力為驅(qū)動，持續(xù)呆在空中，而且完全可控。而且，在萊特兄弟1903年試飛成功之前，也沒有人知道要飛起來需要設(shè)計個什么樣的東西，這個東西如何工作。萊特兄弟從無到有做到了，人類依靠自己的創(chuàng)造，憑借自己的體力，驅(qū)動飛行器飛了起來。這就是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該干的活。

而擁有產(chǎn)品感覺的人會做什么呢？他們會拿著萊特兄弟的飛機，指出機翼的顏色不對，椅子的傾角讓人不舒服，建議更換更輕的材質(zhì)，同時為飛行員配上安全防護裝置。這些說法或許是對的，真的采用了其中的一些可能會讓這部原始粗糙的飛行器滯空時間延長一些，試驗失敗時甚至可以挽救試飛員的生命。但是，這些說法的價值大約等于：零。

因為對于飛機這種前所未有的產(chǎn)品而言，能做出來，而且飛起來，是最為重要的事情。能飛起來，控制住，再安全落下來，這就是一個完整的產(chǎn)品閉環(huán)。和這一個閉環(huán)相比，其余的一切都是細(xì)枝末節(jié)。沒有錦繡，你又去哪里添花呢？

為什么人們贊譽喬布斯？因為在iPhone之前，人們和手機之間的交互操作不曾有過如此直覺順暢的感受。我到今天都還保留著一臺一代的iPhone，不時會拿出來把玩一番。你可以在一代iPhone上挑出無數(shù)的毛病和不足，提出上百條優(yōu)化建議。不過，那又怎樣呢？是喬布斯，而不是你，從無到有做出了這樣的東西。即便是今天再看iPhone一代，即便它有那么多的問題，你依然可以感覺到它激發(fā)了你的想象力，讓你看到了更遙遠(yuǎn)的未來和無盡的可能性。

這就是偉大的產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情。

我的微信里提到了“自拍桿”。我的好朋友霍炬看完以為是個笑話，但是，當(dāng)他看到朋友圈里的妹子在轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章，而且發(fā)自真心地贊美這個產(chǎn)品時，他整個人都不好了。因為只要想一想：帶著根棍子，把手機固定在一頭，在各大景點里舉起棍子自拍，這是多么詭異而又可笑的一件事情啊。這樣的產(chǎn)品，又是何其腦殘和古怪的發(fā)明啊?？墒腔艟娴奶陔S后的討論中，用一句話一針見血地解釋了這款產(chǎn)品的合理性：我花了珍貴的年假，花了大把的銀子，好不容易大老遠(yuǎn)跑出去玩一次，我為什么要把手機交給陌生人，讓他把我拍成個傻逼？為什么我自己不能掌控，拍出滿意的照片放到社交網(wǎng)絡(luò)上去？

這也是一個什么是好產(chǎn)品經(jīng)理的例證。他知道用戶熱愛自拍，他知道如何用產(chǎn)品幫助用戶提升自拍質(zhì)量，他更有勇氣做出一根棍子給姑娘們?nèi)ビ?。最重要的是，他明白用戶的心理。在拍出好的自拍照片后的滿意愉悅，和舉著一根棍子時的古怪詭異之間，用戶更有勇氣克服后面一點，接受這款產(chǎn)品。

所以，要判斷一個人是不是一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，從言辭上來說是非常簡單的。好的產(chǎn)品經(jīng)理會說：嗯，讓我們來做一個東西，它可以幫用戶解決一個XX問題。而糟糕的產(chǎn)品經(jīng)理則會說：哈！這個東西太爛了，我找出了一百個優(yōu)化點！想出了一百個新功能！提升了一千項用戶體驗！

是的，你挑出了別人小說里所有的錯別字和病句，但你也依然不是一個好的小說家。

編 輯 彭 靖 liqing326@163.com