樊兆瑩

摘 要 員工培訓是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的轉(zhuǎn)業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。筆者就員工培訓工作的重要性談幾點粗淺認識。

關(guān)鍵詞 員工培訓 內(nèi)容 重要性

一、引言

人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個企業(yè)來說如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長遠問題。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟社會大背景下的‘殺手锏，誰擁有它誰就預示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞?！庇纱丝梢姡瑔T工培訓對于公司未來快速發(fā)展所帶來的好處是毋庸質(zhì)疑的。員工培訓是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的轉(zhuǎn)業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。筆者就員工培訓工作的重要性談幾點粗淺認識。

二、員工培訓的重要性

（一）有利于增強企業(yè)凝聚力

一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進；另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

（二）有利于提升員工專業(yè)性

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的更高一層標準，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

（三）有利于激勵員工積極性

員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進修培訓是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù)、知識型員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。

（四）有利于培養(yǎng)員工學習性

學習型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學習型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學習和創(chuàng)新來提高效率。

三、員工培訓的主要內(nèi)容

（一）知識學習

知識學習是員工培訓的主要方面，員工應(yīng)通過培訓掌握完成本職工作所需要的基本知識，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略要求和技術(shù)變化的預測，以及將來對人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的要求與需要，有計劃、有組織地培訓員工，使員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、文化基礎(chǔ)、市場及競爭等等。依據(jù)培訓對象的不同，知識內(nèi)容還應(yīng)結(jié)合崗位目標來進行。

（二）技能提高

知識的運用必須具備一定技能。培訓首先對不同層次的員工進行崗位所需的技術(shù)性能力培訓，即認知能力與閱讀、寫作能力的培訓。認知能力包括語言理解能力、定量分析能力和推理能力等三方面。有研究表明，員工的認知能力與其工作的成功有相關(guān)關(guān)系。隨著工作變得越來越復雜，認知能力對完成工作顯得越來越重要。閱讀能力不夠會阻礙員工良好業(yè)績的取得。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，不僅要開發(fā)員工的書面文字閱讀能力，而且要培養(yǎng)員工的電子閱讀能力。

（三）轉(zhuǎn)變態(tài)度

態(tài)度是影響能力與工作績效的重要因素。員工的態(tài)度與培訓效果和工作表現(xiàn)是直接相關(guān)的。管理者重視員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變使培訓成功的可能性會增加。管理者要在員工中樹立并保持積極的態(tài)度，同時善于利用員工態(tài)度好的時間來達到所要求的工作標準。管理者根據(jù)不同的特點找到適合每個人的最有效的影響與控制方式，規(guī)范員工的行為，促進員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

四、提升員工培訓效果的有效途徑

（一）創(chuàng)新員工培訓的方式

必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓模式。這種老化的方式導致參加培訓的員工對培訓缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓；要靈活、生動、活潑，易于被職工接受；要緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。

（二）創(chuàng)新員工培訓計劃

在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓發(fā)展計劃；要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度；制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。

（三）創(chuàng)新員工培訓授課

專門的培訓師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導以及內(nèi)部職工成為培訓師在相互的認同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導成為培訓師有以下幾個方面的優(yōu)勢：他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；他們是在培訓自己的員工，肯定能保證培訓內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓師應(yīng)當具備以下幾個條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗與能力；關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導才能。

（四）創(chuàng)新員工培訓考核

員工往往認為培訓的意義在于獲得證書，而忽略了培訓的實質(zhì)，一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權(quán)威機構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個企業(yè)要盡量使這個證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因為改善職工的硬技能固然重要，同時改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。

五、結(jié)束語

綜上所述，員工培訓是提升員工個人能力與團隊戰(zhàn)斗力的最有效途徑之一，我們不僅要重視員工的培訓工作，更重要的是要把這項工作納入到企業(yè)文化建設(shè)中， 使它不斷地得到發(fā)展與壯大，為企業(yè)的健康成長與壯大發(fā)揮更大。

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[3]張永剛.如何使員工培訓達到最佳效果[J].中小企業(yè)管理與科技，2013.22.

（作者單位：中國石油黑龍江實華銷售分公司）