【摘要】本文介紹了使用微信公眾號建設(shè)教學管理平臺的思路和方法，包括微信公眾平臺的利用與開發(fā)、教學環(huán)境的建設(shè)思路和實際應(yīng)用等。

【關(guān)鍵詞】微信公眾平臺;教學管理;智能手機

1.背景

2014年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》?！秷蟾妗凤@示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進了手機端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為2013年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點。學生依然是是中國網(wǎng)民中最大的群體，占比25.5%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在該群體中已經(jīng)處于高位。手機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日益成為主流的網(wǎng)絡(luò)平臺。在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)全面轉(zhuǎn)向移動網(wǎng)絡(luò)的背景趨勢下，有必要針對移動網(wǎng)絡(luò)調(diào)整現(xiàn)有的教學支持環(huán)境。我們可以利用現(xiàn)有的成熟產(chǎn)品作為基礎(chǔ)平臺進行二次開發(fā)利用。

騰訊微信是一種新興的移動平臺應(yīng)用產(chǎn)品，目前用戶數(shù)量已經(jīng)超過6億，它支持語音短信、視頻、圖片和文字，適合大部分智能手機，支持iOS、Android、Windows Phone、Symbian和Blackberry等手機操作系統(tǒng)。據(jù)筆者在我校的初步調(diào)查，大多數(shù)學生擁有智能手機并安裝了微信應(yīng)用，此外還有部分學生擁有iPad或Android平板電腦，具備實施平臺構(gòu)建的物質(zhì)基礎(chǔ)?；诖耍瑸轫槕?yīng)技術(shù)發(fā)展，迎合學生用戶的應(yīng)用取向，提出了利用微信公眾平臺構(gòu)建教學管理環(huán)境的思路，并在我校電子專業(yè)課程中進行了探索實踐。

2.平臺構(gòu)建和使用

（1）平臺架構(gòu)

公眾平臺消息接口為開發(fā)者提供了與用戶進行消息交互的能力。對于成功接入消息接口的公眾帳號，當用戶發(fā)消息給公眾帳號時，微信公眾平臺服務(wù)器會使用HTTP請求對接入的網(wǎng)址進行消息推送，第三方服務(wù)器可通過響應(yīng)包返回個性的回復，從而達到回復消息的目的。微信手機端、微信服務(wù)器和我們需要開發(fā)的公眾帳號后臺的網(wǎng)站服務(wù)器三者之間的交互關(guān)系如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)框架圖

圖1所示的具體交互過程的描述如下：1）用戶在微信手機端向公眾帳號發(fā)送一條消息，這條消息會通過網(wǎng)絡(luò)到達微信的后臺，即微信服務(wù)器;2）后臺收到這條消息之后，把消息轉(zhuǎn)發(fā)給公眾帳號的后臺，也就是公眾賬號的網(wǎng)站服務(wù)器;3）公眾賬號服務(wù)器收到請求后，解析消息格式，根據(jù)用戶內(nèi)容和自己的服務(wù)器邏輯，計算出需要返回給用戶的消息，然后封裝消息，返回給微信服務(wù)器;4）微信服務(wù)器把網(wǎng)站服務(wù)器發(fā)來的消息轉(zhuǎn)發(fā)給用戶的微信手機端，這樣用戶在手機端上就可以看到公眾賬號發(fā)來的微信信息了。

通過這個過程可以看到公眾賬號服務(wù)器要做的事情有三件：1）獲取微信后臺發(fā)過來的消息;2）實現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)邏輯;3）發(fā)送返回消息給微信后臺。

（2）開發(fā)條件

開發(fā)整個平臺需要具備兩個條件：1）擁有微信公眾平臺帳號并使用開發(fā)者模式;2）擁有一個web服務(wù)站點，而且需要80端口（可以使用云服務(wù)器做開發(fā)）。

3.操作對象

整個平臺涉及三個對象：微信手機客戶端、微信服務(wù)器和網(wǎng)站服務(wù)器。

（1）微信客戶端，是指我們手機用的微信軟件，利用騰訊的微信軟件，一方面解決了手機客戶端平臺多樣化的問題，微信支持的客戶端支持的平臺有BlackBerry、Android、iPhone、WindowsPhone、BlackBerry等主流平臺;另一方面，通過微信平臺做登錄入口，省去了家長和學生登錄時輸入用戶名和密碼的麻煩，只需要關(guān)注公眾號即可使用微信號直接登錄，方便快捷。

（2）微信服務(wù)器，當微信用戶向關(guān)注的微信公眾平臺發(fā)送消息的時候，微信手機客戶端將該消息首先發(fā)送到微信服務(wù)器，微信服務(wù)器會自動向公眾服務(wù)號注冊的網(wǎng)站服務(wù)器推送一個消息，消息中包括微信使用者的帳號信息以及消息內(nèi)容XML格式，網(wǎng)站服務(wù)器處理來自微信服務(wù)器的消息，然后將處理結(jié)果發(fā)回微信服務(wù)器，再由微信服務(wù)器發(fā)送到微信客戶端。

（3）網(wǎng)站服務(wù)器具有三個功能：微信消息處理、微網(wǎng)站、管理后臺。1）微信消息處理。處理來自微信用戶的點擊事件，如菜單獲取、權(quán)限角色驗證等，并返回圖文鏈接，以便用戶點擊相應(yīng)功能的菜單。系統(tǒng)的角色分為學生和家長兩種。2）微網(wǎng)站。主要提供教師跟學生和家長溝通平臺的應(yīng)用，將該應(yīng)用內(nèi)嵌到微信的鏈接中，采用HTML5前端技術(shù)設(shè)計，網(wǎng)站綁定用戶角色并提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，提供微信端角色對信息的查看、數(shù)據(jù)提交等交互功能。用戶通過內(nèi)嵌的瀏覽器直接發(fā)送請求給微網(wǎng)站，微網(wǎng)站處理消息，并將處理結(jié)果直接返回到微信端。3）管理后臺。實現(xiàn)管理員登錄、用戶中心（對教師、學生、家長等用戶角色進行增、查、刪、改）、通知、預習資料、作業(yè)、討論話題、成績查看、在校情況等功能。

4.如何關(guān)聯(lián)個人微信賬戶到微網(wǎng)站后臺

在整個通信環(huán)節(jié)中，最重要的環(huán)節(jié)是個人微信號如何關(guān)聯(lián)到后臺網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫中，并指定該微信號屬于學生還是家長，處理過程如下：

（1）關(guān)聯(lián)個人微信賬戶到微網(wǎng)站后臺

1）申請公眾帳號并成為開發(fā)者

使用微信公眾平臺https：//mp.weixin.qq.com 申請微信號碼，登錄微信公眾平臺后臺，選擇高級功能，進入后就看到兩種模式，我們需要先關(guān)閉編輯模式，開通開發(fā)模式成為開發(fā)者。使用開發(fā)者模式才可以讓微信服務(wù)器推送微信客戶端發(fā)出的消息到網(wǎng)站服務(wù)中。

2）微信消息處理

在系統(tǒng)框架圖中，關(guān)聯(lián)微信帳號主要在處理第三步上，微信接口部分主要的工作是接收來自第二步的XML消息，然后進入第三步流程開始處理消息，系統(tǒng)根據(jù)消息體中的[FromUserName]到后臺數(shù)據(jù)庫中檢查是否存在該用戶以及該用戶的角色，組織回復的內(nèi)容并打包成XML格式的信息發(fā)送到微信服務(wù)器，由微信服務(wù)器返回給用戶。

有一點，開發(fā)時需要特別注意：微信服務(wù)器若在五秒內(nèi)收不到響應(yīng)會斷掉連接，并且重新發(fā)起請求，總共重試三次。

微信服務(wù)器與網(wǎng)站服務(wù)器之間的交互使用XML格式來進行封裝，不同格式的數(shù)據(jù)消息（文本、圖片、語音、視頻等）都封在XML里面，一個簡單的文字請求XML（RequestMessage）內(nèi)容如下：

<！[CDATA[toUser]] >

<！[CDATA[fromUser]] >

1348831860

<！[CDATA[text]] >

<！[CDATA[this is a test]] >

1234567890123456

對應(yīng)節(jié)點的官方說明如表1所示：

表1

參數(shù) 描述

ToUserName 開發(fā)者微信號

FromUserName 發(fā)送方帳號（一個OpenID）

CreateTime 消息創(chuàng)建時間 （整型）

MsgType text

Content 文本消息內(nèi)容

MsgId 消息id，64位整型

響應(yīng)的文本消息主題XML（Response Message）內(nèi)容如下：

<！[CDATA[toUser]] >

<！[CDATA[fromUser]] >

12345678

<！[CDATA[text]] >

<！[CDATA[你好]] >

對應(yīng)官方說明如表2所示：

表2

參數(shù) 是否必須 描述

ToUserName 是 接收方帳號（收到的OpenID）

FromUserName 是 開發(fā)者微信號

CreateTime 是 消息創(chuàng)建時間 （整型）

MsgType 是 text

Content 是 回復的消息內(nèi)容（換行：在content中能夠換行，微信客戶端就支持換行顯示）

值得注意的是，微信服務(wù)器自發(fā)送推送消息到網(wǎng)站服務(wù)器起就開始等待接收消息，但不會一直等待，如果在等待一段時間后沒有收到消息，會關(guān)閉這個接收消息的通道，這個時間是5秒。也就是說，如果在5秒之內(nèi)沒有消息從網(wǎng)站服務(wù)器返回，即使超過這個時間之后網(wǎng)站服務(wù)器有數(shù)據(jù)返回，微信客戶端也無法收到返回的內(nèi)容。

基于以上通信方式，在開發(fā)者模式下，所有通信的發(fā)起者必須是客戶端發(fā)起，而且在5秒內(nèi)必須返回數(shù)據(jù)，這樣網(wǎng)站服務(wù)器才可以將相應(yīng)的個性化的數(shù)據(jù)通過微信服務(wù)器返回給用戶。

3）關(guān)聯(lián)帳號

為了能夠讓學生和家長只查詢到屬于自己的信息，需要給新增的用戶分配角色，并給相應(yīng)的角色分配權(quán)限。每個微信客戶端都有一個區(qū)別于別人的OpenId，該OpenId是普通用戶的標識，對當前公眾號唯一，我們通過這個ID可以獲取個人詳細信息（包括用戶昵稱、性別、地區(qū)、頭像等信息），使用這些信息來區(qū)分用戶，教師事先登記學生的微信帳號從而給學生和家長分配角色，寫到數(shù)據(jù)庫中。以后每次該用戶發(fā)來的請求都會使用OpenId對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中的個人編號來獲取數(shù)據(jù)，返回給用戶。被分配了學生權(quán)限的用戶微信端點擊“學生”，會出現(xiàn)圖2所示菜單：

此時若點擊“家長”，會提示“您的身份不是家長”，系統(tǒng)拒絕提供服務(wù)。

完成后的用戶中心，給關(guān)注后的用戶分配角色界面如圖3所示：

圖3

點擊“修改”按鈕，可以修改用戶信息（如姓名、性別、身份等）。

（2）主要功能

1）用戶管理：可以修改用戶備注信息為真實的學號姓名，單擊學生用戶名進行單獨發(fā)送消息或輔導。

2）群發(fā)消息：教師可以把最新更新、有時效性的消息發(fā)送給學生。發(fā)送對象可以是所有用戶，也可以是定向發(fā)送。

5.平臺限制

微信平臺為教學提供極大便利的同時也有它不容忽視的缺陷。微信公眾平臺存在一些實用限制，由此建立起來的教學管理平臺受到一些條件的制約：

（1）公眾平臺只提供PC端管理，不能方便地使用移動設(shè)備直接對教學環(huán)境進行全方位的管理。

（2）使用后臺發(fā)送群發(fā)消息的數(shù)量不受限制，但是微信助手每月只能發(fā)送4次，此缺陷可以通過建微信群來彌補。

（3）對FTP鏈接的支持欠佳。

（4）其本身不提供有效的交互環(huán)境，需要借助微信或QQ等其他工具與學生進行直接交流。

（5）存在無微信號或昵稱實時信息搜索功能、無圖片素材分組功能等缺點，完全照搬來配合教學有一定的局限性。

（6）因?qū)W校內(nèi)部的無線網(wǎng)絡(luò)的使用限制，無WiFi的地方微信的使用仍需要一定費用，對部分學生的使用產(chǎn)生影響。

（7）智能手機耗電量較大，拍照或視頻時表現(xiàn)的尤為突出，造成使用時間限制。

（8）微信平臺成為教學輔助工具的同時更是一個具有強大功能的聊天工具，更是一種生活方式，它給教學帶了便利，但這其中也蘊含著巨大的危機。對于自制力差的同學而言，受網(wǎng)絡(luò)影響課堂專注力會有所下降，這時教師的監(jiān)督引導就顯得尤為重要。

（9）還應(yīng)該關(guān)注那些不具備智能手機的學生。微信只是一個學習輔助工具，不能依賴微信解決教學中存在的所有問題，教師要積極參與其中，不能忽視教師的指導作用。因此，不應(yīng)當把微信公眾平臺教學管理作為唯一的服務(wù)提供選項。

在普及智能手機的前提下，微信平臺特別適用小組教學。如果能進一步對教學環(huán)境進行適當改進，比如鋪設(shè)WiFi網(wǎng)絡(luò)，條件允許下設(shè)計針對微信的教學平臺，配備與智能手機兼容的大屏視頻設(shè)備，以發(fā)揮智能手機及微信的最大優(yōu)勢，達到更好的教學效果。

6.結(jié)束語

本文介紹了利用微信公眾平臺作為教學管理工具的思路和實現(xiàn)方法。微信公眾平臺還有很大的發(fā)展空間，以此為基礎(chǔ)建設(shè)教學管理平臺還處于試驗開創(chuàng)階段，需要進一步總結(jié)經(jīng)驗和摸索規(guī)律，進行更深入的研究。微信仍然在發(fā)展之中，公眾平臺的開發(fā)也在繼續(xù)進行，相信隨著時間的推移，可以利用公眾平臺提供的教學管理手段會更加多姿多彩。

參考文獻

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作者簡介：蘇雙琴（1978—），女，江蘇揚州人，碩士，蘇州高等職業(yè)技術(shù)學校中級講師，研究方向：電子與通信技術(shù)教育研究。