萬立夫

免費(fèi)的問題

無論是電腦軟件還是手機(jī)應(yīng)用，從研發(fā)、推廣到之后的維護(hù)，都需要花費(fèi)大量的人力和財力。就是因?yàn)橛腥绱司薮蟮耐度?，因此各大廠商才會通過各種方式來收回投資。可是由于目前的軟件和應(yīng)用都已經(jīng)朝著免費(fèi)的方向在發(fā)展，因此靠傳統(tǒng)的“賣軟件，賣應(yīng)用”的方式，已經(jīng)成為了不可能的盈利選項(xiàng)。于是，市場上出現(xiàn)了其他的盈利方式。

其中，最為常見的就是植入廣告。這種方式也并不新鮮，早期的互聯(lián)網(wǎng)軟件基本都是通過這種方式來盈利的。然而，這種方式一旦過度使用，比如頻繁地彈出廣告，或者廣告窗口的顯示影響到了用戶的正常操作，就會引起不少用戶的反感。

另外，捆綁安裝也是一種常見的盈利方式。廠商們在軟件或應(yīng)用的安裝包里面，捆綁其他軟件或應(yīng)用的安裝文件，從而可以提到一定的分成。除此之外，還有一種方式就是篡改瀏覽器的首頁，讓用戶打開瀏覽器的時候，不管是在電腦上還是移動端，都會自動訪問到廠商指定的網(wǎng)站，然后通過網(wǎng)頁中的廣告來進(jìn)行盈利。

以上的這些方式，都從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沿襲到了移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，都給用戶的體驗(yàn)造成巨大的傷害。

持久之困，誰為免費(fèi)買單

其實(shí)，我們上面說的這些問題，歸根到底都是“錢”惹的禍。廠商面臨的問題是，如何才能通過“免費(fèi)”來賺錢，既保證盈利的同時，又可以避免用戶對免費(fèi)模式的反感。

通過現(xiàn)有的模式，我們可以發(fā)現(xiàn)，比較常見的方式有兩種，比如收費(fèi)的商業(yè)版和免費(fèi)的個人版共同存在，這種模式已經(jīng)在國外的殺毒軟件領(lǐng)域得到了大量使用。而另外一種模式則是通過增值服務(wù)來盈利，騰訊的QQ就是這種模式最好的證明。

現(xiàn)成的模式放在那兒，能不能成功借鑒才是關(guān)鍵。不過由于現(xiàn)在國內(nèi)的競爭非常激烈，由此帶來的惡性競爭也是層出不窮。比如，現(xiàn)在國內(nèi)的云盤市場，各大廠商為了爭奪用戶已經(jīng)殺紅了眼。云盤的空間大小也從最初的15GB，升級到了至少是1TB的空間。正是由于這種惡性競爭，使得本來作為增值服務(wù)的存儲空間，也就失去了它的“增值”價值。

同時，如果處于這種競爭下的廠商長時間無法盈利的話，那么必然造成公司資金鏈的斷裂，最終的結(jié)果就是廠商和用戶兩敗俱傷。

免費(fèi)與否，是智慧

免費(fèi)模式能夠吸引用戶的關(guān)注是毋庸置疑的，但是，最終是否能夠留住用戶，還是得看產(chǎn)品自身的服務(wù)。如前文所言，如果廠商無法從產(chǎn)品中獲利，久而久之，就會陷入一個惡性循環(huán)，最終就有可能如同曾經(jīng)宣稱永久免費(fèi)的雅虎郵箱那樣，轟然倒閉。其實(shí)，對于任何一個廠商來說，以后只有采取兩條腿走路的方式繼續(xù)前進(jìn)，即基本的免費(fèi)服務(wù)，再加上差異化的收費(fèi)增值服務(wù)。

基本的免費(fèi)服務(wù)可以讓產(chǎn)品在初期與同類產(chǎn)品的競爭中贏得更多關(guān)注，以及吸引用戶在第一時間使用。之后，差異化的產(chǎn)品和服務(wù)就可以避免陷入惡性競爭中，進(jìn)一步留住用戶。而只要廠商能夠拿出讓用戶滿意的增值服務(wù)，我想，就像《印象筆記》的諸多擁躉一樣，很多用戶還是愿意花錢為其買單的，廠商終將獲得盈利。如此一來，廠商也不用再采用一些類似植入廣告、惡意推送和強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)等一些旁門左道來賺錢。最終，廠商和用戶之間終將實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

這樣的“免費(fèi)”，才是我們真正所向往的。