不妨先來看看別人從百度、阿里離職的原因。大多有個共同點:想當(dāng)年青春年少,向往該公司令人熱血沸騰的企業(yè)文化和互聯(lián)網(wǎng)氛圍,投奔之,初期氣氛融洽,做著夢想中想做的事,后來逐漸變味,離職。BAT以及其他幾大公司感動人的離職原因多和“夢想”有關(guān)。
而我店(員工對1號店的昵稱),最最最大的問題,就是沒有夢想。
不管你是做產(chǎn)品的,做運(yùn)營的,做開發(fā)的,這里完全不是一個和“夢想”沾邊的地方。有關(guān)企業(yè)價值觀的小紙條貼在男廁所小便池上方平視處,但那完全是空話,沒有深入員工內(nèi)心和工作態(tài)度中,更別提“向往”兩個字。別說我理想化、不實際,我這兒是在埋包袱呢,這里還給你一個臺階下了,后面提到現(xiàn)實了別再跟我說夢想!
再聊聊公司整體情況。
我身邊很多同事都覺得,與其說這是一個互聯(lián)網(wǎng)公司,不如說這里更像線下超市。
1. 網(wǎng)速。如果有人單寫一條離職原因是“網(wǎng)速慢”,我一定舉雙手雙腳贊成。咱且不要求mbp標(biāo)配,可打開普通網(wǎng)頁都卡,絕大部分會議都要花不少時間在打開網(wǎng)頁上,工作效率何在?另外,最近wifi好像還不讓個人手機(jī)等設(shè)備使用,呵呵。
2. 老板。公司幾乎所有VP,都是寶潔等非互聯(lián)網(wǎng)公司出身,不懂互聯(lián)網(wǎng),不懂電子商務(wù),更在乎的是銷售,產(chǎn)品好壞只是一個工具(好吧,也許很多公司都這樣)。這里的老板不像BAT那些老板,思考著怎么跟上互聯(lián)網(wǎng)的潮流,怎么在移動端等未來入口爭奪戰(zhàn)中搶下先機(jī)。以兩位大老板為例,他們確確實實很nice,人品性格都非常好。但如果他們懂互聯(lián)網(wǎng),去年就不會去做什么“虛擬超市”的東西,我們也就不會做那么多無用功了。
3. 員工。別以為只是老板的問題,我見過有些同事連電腦的一些基本操作和問題都不清楚,毫無互聯(lián)網(wǎng)公司的范兒,有時候提個需求就要被立馬實現(xiàn)……(當(dāng)然也許他們在線下銷售或者供應(yīng)鏈等等方面是非常厲害的人,保留尊重的權(quán)利)。
就算是和互聯(lián)網(wǎng)公司一樣的地方,也有諸多問題:
1.數(shù)據(jù)。我店從來沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)體系,各用各的維度,各寫各的報表。部分原因是業(yè)務(wù)團(tuán)隊為了匯報等目的各自弄數(shù)據(jù),更大的原因是BI,不禁想問一句:你們算BI么?“Business Intelligence”,你們做到了哪個字?如果有道題叫“美工之于設(shè)計師,那……之于BI”,請回答。我知道你們很忙,提個數(shù)據(jù)花一個月也不全怪你們,但請把底層數(shù)據(jù)理順好么?建立一套統(tǒng)一完整可靈活調(diào)用的數(shù)據(jù)體系好么?
2. 產(chǎn)品。在沃爾瑪來之前(2012年,沃爾瑪控股1號店),我店管PD(產(chǎn)品設(shè)計師)叫BA,不知道算不算PD,但部分人員的能力實在有限。沃爾瑪入主后,挖來不少PD,部分還可以,部分簡直極品。不點名。有些產(chǎn)品做得簡直跟渣一樣。而且問題是,沒有產(chǎn)品評估,像精準(zhǔn)化營銷產(chǎn)品,包括更多其他做出來姑且算產(chǎn)品的產(chǎn)品,完全沒有比較好的數(shù)據(jù)評估。這里有BI問題,也有領(lǐng)導(dǎo)層本身不懂產(chǎn)品等各種問題。有時候業(yè)務(wù)團(tuán)隊要上什么,就上什么,大家開心就好,誰在乎效果和數(shù)據(jù)?總之,真正關(guān)心用戶體驗的,真正用心做產(chǎn)品的人都不多,真正稱得上懂產(chǎn)品的就更少了。也許Roland是產(chǎn)品大神,但他高處不勝寒嘛,且夾在有不同需求的VP中間,做到“平衡”也許才是更符合他的方向?
3. 運(yùn)營。我店有自營平臺和1號商城,自營中又分多個事業(yè)部。誰都覺得自己是重點,誰都覺得資源被傾斜給了對方。有時候,做個東西意見分歧非常大,解決方式就是吵架。吵的目的是保護(hù)各自的資源,搶奪資源,而不是出于對公司整體好。除此之外,這里有太多的“老板需求”、“VP需求”,有時候,一個VP找上門來,提個需求,你敢不上?不能說這里的運(yùn)營強(qiáng)勢于產(chǎn)品,但不得不說,有時候做東西是被各種KPI導(dǎo)向明顯的不靠譜需求牽著走的。
最后再來聊待遇問題。1號店是業(yè)界少有的低待遇公司,且不和BAT比,就算跟平行的比也毫無優(yōu)勢。拜托,13個月薪水都發(fā)不滿的公司就謙虛接受吐槽好嗎?
從多個離職員工的答案以及多方調(diào)研得知:HR在談offer的時候是騙人,所謂普漲10%,半年甚至可能3個月一次的調(diào)薪機(jī)會,在現(xiàn)實中是不存在的。
說到HR,我店的HR只是招聘專員。除了招聘,完全沒有關(guān)心員工成長等常規(guī)HR工作內(nèi)容。
所以待遇問題,是離職的重大原因之一。
大家提到公司節(jié)假日發(fā)放過期牛奶(其實是還差1個月過期,這個要澄清下)。姑且也算待遇一部分吧。主要原因并不是發(fā)了快過期牛奶,而是端午節(jié),不發(fā)粽子,只發(fā)快過期牛奶。也許,公司干脆什么也不發(fā)好了。話說過節(jié)還發(fā)幾瓶賣不掉的快過期牛奶難免有敷衍打發(fā)的意思,不免令人失望。
再說說和待遇相關(guān)的員工發(fā)展。
我店今年開始做價值觀考核,一條價值觀一大堆文字,沒有一個具備衡量的標(biāo)準(zhǔn),到最后還不是老板看綜合表現(xiàn)說了算?
刨除價值觀,員工發(fā)展也沒有比較明確的成長體系?;蛟S大家會說我店有等級體系,但這個設(shè)置實在非常不合理,有時候你發(fā)現(xiàn)和你做一樣事的人,能力平平,級別卻比你高很多。所以,想用“你表現(xiàn)好,可以晉升”來吸引人未免比較無力。再說了,工資基數(shù)?。ㄌ貏e是比較“老”的員工),升一級,就算給你加10%,就幾百塊錢,哪比得上跳槽加得多(多切題,你為什么從1號店離職)。
所以,沒有合理的員工長期發(fā)展計劃、關(guān)懷計劃等,員工是留不住的(這里2年以上的員工不多,3年以上就更加寥寥)。
最后說說拉幫結(jié)派、“企鵝系”等等斗爭問題。這一點,也是客觀存在的。有員工提到因為不站隊而被老板開掉,很難相信這是我們懷著美好希冀進(jìn)去的公司吧?雖說斗爭存在于很多公司,恐怕我店這個現(xiàn)象被放到公開場合頻率之高,就算不是業(yè)界之最,也應(yīng)該能排上號了,如果有個榜單叫 “斗爭最嚴(yán)重的公司排行榜”的話。
寫累了,總結(jié)下離職原因,主要有四點:
1. 我店沒夢想
2. 我店不像互聯(lián)網(wǎng)公司
3. 我店待遇奇差,員工發(fā)展差
4. 我店有拉幫結(jié)派或者比較明顯的明爭暗斗現(xiàn)象
—(文章轉(zhuǎn)摘自知乎 匿名作者)