主 持 人：韓 梅 中國O2O大會(huì)秘書長

對(duì)話嘉賓：簡蔚瑩 上海云深網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人

張念超 金意陶陶瓷常務(wù)副總裁

丁 霄 綠源電動(dòng)車營銷副總裁

主持人韓梅：以前在大規(guī)模生產(chǎn)下，我們要“賣好”產(chǎn)品，就要大量投入營銷和渠道費(fèi)用。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，溝通便利了，消費(fèi)者話語權(quán)越來越強(qiáng)了，很多企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到我們不要“賣好”產(chǎn)品，而是一開始就要做“好賣”的產(chǎn)品。這是以用戶為出發(fā)點(diǎn)的深刻思考。各位企業(yè)家是怎么做的？

丁霄：從“賣好”到“好賣”，這是企業(yè)的終極目標(biāo)和想法，但真的很難。

前段時(shí)間我們?cè)谧鲆粋€(gè)事，就是跟百度合作，大數(shù)據(jù)分析，目的是讓目標(biāo)受眾自己來決定他需要什么樣的車。我們的消費(fèi)人群橫跨16～60歲，所以我們把目標(biāo)人群集中在大學(xué)生或者是剛畢業(yè)的“絲”，他們也愿意參與這樣的事。參與過程中，他的想法成為企業(yè)的某個(gè)意志，他的創(chuàng)意能夠變成最終的產(chǎn)品。他在這個(gè)過程當(dāng)中享受到參與感和最后被認(rèn)可的那種愉悅。做這樣的嘗試，可能范圍不夠廣泛。作為傳統(tǒng)企業(yè)，要往這個(gè)方向走，需要經(jīng)歷一些過程。

整體上講，以前做產(chǎn)品研發(fā)，也會(huì)做市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者研究。但在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天，這個(gè)事情變得更加靠譜、更加可行、更加便利。

張念超：以前做產(chǎn)品是賣好，未來隨著消費(fèi)的多元化，這是比較難的。我的理解是好賣，從簡單到復(fù)雜再到簡單。

好賣肯定是個(gè)性化、細(xì)分。原來是一種工業(yè)化的產(chǎn)品，未來變成一種定制。為什么這幾年流行私人定制？想做一款產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)者需要，這是非常難的。

如何做出一個(gè)好賣的產(chǎn)品？消費(fèi)者到底需要什么？我們也經(jīng)常困惑。前段時(shí)間在和意大利廠家溝通貼牌時(shí)才理解。合作伙伴說，中國人做產(chǎn)品就是賣好，他們做產(chǎn)品就是好賣。唯一的區(qū)別是他們能把自己的產(chǎn)品當(dāng)成工藝品來做。在生產(chǎn)理念上就產(chǎn)生了根本分歧。

簡蔚瑩：我的理解，從產(chǎn)品觀向用戶的轉(zhuǎn)換可能是從賣好到好賣的核心。用戶轉(zhuǎn)換有很多方式，C2B讓用戶更多參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，小米就是用這樣的方式。還有把后續(xù)的服務(wù)再注入進(jìn)去，增加用戶的黏性。

站在用戶視角說，我有不同的觀念。很多時(shí)候，消費(fèi)者需要的，他自己也不清楚，因?yàn)樗赡芨揪筒涣私膺@個(gè)領(lǐng)域的需求。真正替用戶想的，還是那些用心專注產(chǎn)品的廠商。更重要的是，能把這種用戶體驗(yàn)思路貫徹下去，站在它自己專業(yè)的服務(wù)角度去為用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品。蘋果就是這樣，它不會(huì)問一堆用戶你到底想要什么手機(jī)，而是按照自己所理解的手機(jī)極致體驗(yàn)去主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，自然就好賣了。