張素青

引言：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人口數(shù)量的增加，我國城市建設(shè)步伐和各行各業(yè)的發(fā)展也隨之迅速崛起，進而增加了供電行業(yè)的工作壓力，諸如用電設(shè)備大量增加、用電量快速增長的問題頻頻可見，所以供電公司把精力主要放在了市場開拓及現(xiàn)代化建設(shè)上，反而忽略了對電力的基礎(chǔ)管理電力營銷稽查工作。針對此種情況，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的電力營銷稽查存在不少弊端，對此，必須竭力解決現(xiàn)存問題才能有效的規(guī)避營銷市場的風(fēng)險，從而提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益。本文主要分析電力營銷稽查管理中存在的問題，從而探究出一系列具體的處理措施。

如今，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，與之相關(guān)的附帶產(chǎn)業(yè)也取得極具潛力的發(fā)展前景，所以越來越多電力企業(yè)在不斷完善自身發(fā)展，力求提高自身經(jīng)濟效益和占據(jù)大量市場份額，使得整個電力市場都處于一種極為躁動的環(huán)境之下，反而給一些違法分子可乘之機。為了切實解決這一問題，我國已經(jīng)建立專業(yè)的電力營銷稽查管理部門，切實解決電力內(nèi)部存在的弊端問題，電力營銷稽查管理中也存在部分問題，因此本文主要針對此類現(xiàn)存問題予以解決措施的提出。

一、電力營銷稽查管理中的存在的問題

1.認(rèn)知方面不完善

在電力營銷的工作中，有很多的員工對于營銷稽查工作的認(rèn)知不太完善，對于營銷稽查工作的主旨不能很好的把握，甚至?xí)鸵恍┢渌墓ぷ骼砟钏旌?。對稽查工作完成在很多的電力企業(yè)中，大多數(shù)是把營銷稽查的力氣用來針對堵漏增收上，還有市場規(guī)范上。這都沒有把營銷稽查工作的作用真正的發(fā)揮出來。

2.營銷稽查體系的漏洞

在電力營銷稽查的管理體系中，主要是審核和評判的工作，而它的中心環(huán)節(jié)是針對防漏反竊的一些現(xiàn)象，但是又有營銷稽查管理體系的不足，稽查實施操作起來的困難性比較大，又會受到很多因素的影響，導(dǎo)致在審核的時候不能順利進行。所以在進行電力營銷稽查管理的時候要制定適當(dāng)?shù)膶徍撕驮u判的方案。

3.稽查管理的切入點不清晰

大量的營銷文件和數(shù)據(jù)在進行稽查管理時是一個很繁瑣的任務(wù)，由于之前說到稽查管理系統(tǒng)的不完善，所以在面對大量的數(shù)據(jù)信息檢查時，這就使很多的工作人員在開始工作的時候沒有頭緒，沒有準(zhǔn)確的切入點?；榫€索對于稽查管理工作來說是很重要的，找不到稽查的線索就會使稽查工作無法進行。隨著營銷信息系統(tǒng)的不斷發(fā)展，紙質(zhì)類的數(shù)據(jù)文件已經(jīng)被電子稽查系統(tǒng)所代替，這也就對工作人員的電子的操作水平和綜合技能都有所要求。營銷稽查中的營銷信息系統(tǒng)抽查工作對于工作人員的經(jīng)驗依賴很大，在稽查工作中，有可能因為工作人員對業(yè)務(wù)認(rèn)識的全面、或者在考慮問題的時候不能做到周全導(dǎo)致很多問題的遺漏，從而使稽查工作進行的不徹底。所以這就要求工作人員在稽查時要找準(zhǔn)問題的切入點，這樣才能起到事半功倍的效果。

二、電力營銷問題的管理思路

1.創(chuàng)新管理模式和管理制度

在管理工作上，針對出現(xiàn)的各種問題來不斷的完善電力營銷稽查管理的體系。把電價的監(jiān)督、電費的計算和營銷稽查主要的方面形成彼此依存的狀態(tài)。要把營銷管理的監(jiān)督體系做好，這樣才能保證管理模式的順利實施。電力稽查管理的范圍在不斷的擴大，根據(jù)員工的分工不同，流程設(shè)定的不同，對于一些市場上的部門要監(jiān)督，保障員工能夠依法辦事，不觸犯法律。制定完善的電力稽查管理體系，創(chuàng)新電力稽查管理的方式，比如在電力企業(yè)的局域網(wǎng)范圍之內(nèi)，我們可以借用管理制度中的相關(guān)內(nèi)容，遵循合法的管理標(biāo)準(zhǔn)，從而在分工明確的基礎(chǔ)上來實施管理。

2.對稽查內(nèi)容進行規(guī)范和管理手段的創(chuàng)新

首先，由于營銷稽查能夠包含電力營銷管理的所有工作內(nèi)容，所以需要根據(jù)工作中的困難點來進行工作的實施，把稽查管理的重點放在對工作管理的方向上。要時刻對對用電量進行監(jiān)督，規(guī)范相應(yīng)的稽查工作的流程，用戶和供電商之間的協(xié)議，電價的管理等問題。這有把這些問題進行相應(yīng)的規(guī)范，才能進一步的去發(fā)展電力事業(yè)。對于稽查管理手段的創(chuàng)新，最主要的就是要以必要的稽查內(nèi)容作為預(yù)防手段，再配合與之關(guān)的問題查處。要不定期的進行抽查，利用公司營銷部中稽查模塊來進行實施。除此之外，稽查部門的員工還需要根據(jù)具體的稽查規(guī)定，再結(jié)合稽查方案中的標(biāo)準(zhǔn)進行平時的監(jiān)督任務(wù)。

三、電力營銷管理問題的處理措施

根據(jù)電力營銷稽查的一些問題，把這些問題與實際的現(xiàn)狀相結(jié)合，營銷稽查用戶和供應(yīng)商的協(xié)議。電力稽查中的工作人員根據(jù)工作的流程步驟，依照設(shè)置、分工、調(diào)查、后期審查等幾個環(huán)節(jié)，構(gòu)成了一種閉環(huán)的模式，來推進稽查活動的實施。

1.申請報裝的完善.

依據(jù)變壓器的容量和申請報裝的時間這兩個主要的方法來抽查某公司供電的業(yè)擴報裝的情況，進行檢查的幾個方面主要有計量策劃的合理性、用戶提供電的策略、完成全部的環(huán)節(jié)時間是否夠用和電的送到是否準(zhǔn)時等等這幾個問題。對于后期的服務(wù)也要進行完善，用戶所提出的一些問題要妥善的處理。對于員工也要進行服務(wù)性的培訓(xùn)。

2.完善稽查抄表制度

在核對用戶的基本信息的時候，要進行嚴(yán)格的核對。電費的計算也要根據(jù)電表來進行核對，防止產(chǎn)生漏洞。隨著科技的發(fā)展，對于抄電表來說，現(xiàn)在已經(jīng)使用自動化的抄表，使用自動化的抄表一定程度下能夠減輕人力物力，但是由于計算機可能會出現(xiàn)故障，所以在進行電子自動化的抄表的時候，工作人員也要進行抽查電表，這樣來盡量減少抄表失誤。

3.加強用電檢查的稽查

在日常的稽查，對于各個基層的供電單位中是否能夠依照規(guī)定對用電檢查工作進行檢查，主要是對用電檢查工作的落實性，對出現(xiàn)的問題進行整治和改革的情況進行監(jiān)察；其次就是供電合同的簽訂、續(xù)簽等問題都要進行檢查，還有供電系統(tǒng)變壓器信息的問題；電費核算部門還需要反映用戶清單的數(shù)據(jù)，清單的內(nèi)容主要是用戶的實際用電量和變壓器容量不相符的內(nèi)容。

四、結(jié)束語

對于電力營銷稽查管理的意義，要時刻把握工作的重要性，把稽查管理的功能積極的發(fā)揮出來，形成彼此制約的制度，對營銷的管理進行深入化的規(guī)范，增強電力營銷稽查管理的機制能力。營銷稽查的管理體系可以分階段的處理，由于各個公司單位的營銷數(shù)據(jù)不一樣，但是都有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來進行獎勵或者處罰，這樣有利于提高工作人員的營銷積極性。做好電力營銷稽查管理工作，能夠在促進電力事業(yè)發(fā)展的同時，還能夠促進我國經(jīng)濟實力的不斷發(fā)展。

參考文獻

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（作者單位：國網(wǎng)山東莘縣供電公司）