劉巖

引言：依照“三型高?！苯ㄔO(shè)的整體需要，對于關(guān)愛型高校的構(gòu)建，根據(jù)人性化管理原理，綜合學(xué)生管理工作里面發(fā)現(xiàn)的問題，對提升同學(xué)們的管理工作擁有針對性與實際成效，對高等院校的莘莘學(xué)子進(jìn)行人性化管理建言獻(xiàn)策。

高等院校是培育我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)接班人的主要陣營，必定要負(fù)起培育人才的責(zé)任。伴隨高等院校變革的加速，國家不僅需要重點提高對同學(xué)們素質(zhì)教育的質(zhì)量，并且更為注重對于高校學(xué)子人性化的管理。實施高校教育進(jìn)程的重點節(jié)點則是學(xué)生管理工作，在這個時代，高校教育需要建立人本育人理念，對同學(xué)們開展人性化管理，重視人文情懷，尊重同學(xué)們?nèi)烁癜l(fā)展、生活健康，讓他們?nèi)姘l(fā)展，彌合社會對高校學(xué)子的要求。

一、高等院校學(xué)生管理工作的艱難現(xiàn)狀

1、落后的管理水準(zhǔn)。伴隨高等院校拓展的浪潮，學(xué)生管理工作需配合大眾化教學(xué)的情形凸顯整體性、層級性與當(dāng)代性，這就需要學(xué)生工作人員具備更豐富的管理學(xué)識與應(yīng)用當(dāng)代化的管理方略。因為很多高等院校對學(xué)生工作職員缺少真切可行的管理與鼓勵制度，很多人的工作熱情并不高。并且，許多高等院校學(xué)生工作團(tuán)隊在構(gòu)成上應(yīng)用專職與兼職的形式，存在某些兼職工作人員因為本身講學(xué)與科研耗費了全部的精力，進(jìn)而讓他們根本無暇顧及學(xué)生工作，和同學(xué)們?nèi)鄙俦貍涞臏贤?。并且，大量兼職工作人員缺少學(xué)生管理的原理學(xué)識，以及學(xué)生工作人員一般極少擁有外出進(jìn)修的機(jī)遇，這樣造成了他們對于目前的工作無法完全勝任。

2、傳統(tǒng)的規(guī)章制度具有明顯的“家族式”管理作風(fēng)。當(dāng)前高等院校學(xué)生管理機(jī)制將同學(xué)們定位成被監(jiān)管的對象，其個性與潛質(zhì)常常無法被激發(fā)，思維被限制，“家族式”管理作風(fēng)的管理理念居于主導(dǎo)地位，形式太過片面。并且如今的教育體制，同學(xué)們極難盡情展現(xiàn)自身的想象力，主觀能動性在很大程度上受挫。過去許多老師對于同學(xué)們均有專政式的管理風(fēng)格，將同學(xué)們視為監(jiān)管的對象，與服務(wù)相反。如此境況下成長的學(xué)生極難變成人格完備、具備創(chuàng)造性思維的人?！皣?yán)禁”、“不準(zhǔn)”等使令式的口吻并不讓人陌生。此種家族式的管理風(fēng)格，讓同學(xué)們的主觀意識受到壓抑，沒法把自身的優(yōu)點盡情展現(xiàn)出來，因而沒法凸顯高校的人性化管理機(jī)制。

3、形式大于實際的管理實況。人性化管理雖是被宣傳了好多年，然而在許多高校，人性化管理仍是駐留在表層，許多對于人性化的管理僅是駐留在最基本的表層，沒法真切地領(lǐng)悟到人性化管理的本質(zhì)。許多高?，F(xiàn)在的工作系統(tǒng)與工作內(nèi)容極為繁雜，高校學(xué)子學(xué)習(xí)時間長、狀況百出，再者，高校持續(xù)擴(kuò)招，同學(xué)人數(shù)激增，一個工作職員要面對幾百名同學(xué)，在此種情形下，學(xué)生工作職員完全變成同學(xué)們生活的后勤，沉浸在事務(wù)中，常是被動應(yīng)對。這些繁雜事務(wù)動用了很多的精力，讓大家無暇靜心研討學(xué)生工作規(guī)律、特性與思想動態(tài)等問題，更別說站在同學(xué)們思想的角度去解析、處理問題了。

二、在高等院校實施人性化管理的幾點意見

1、注重情感溝通，展現(xiàn)人文關(guān)懷理念

曾有位著名學(xué)者說過，理解并關(guān)懷對方的情感是鼓勵對方、團(tuán)結(jié)彼此的高效方法。在學(xué)生工作上，需增強(qiáng)與同學(xué)們的心靈溝通，采用換位思量的方法，站在同學(xué)們的立場上去想問題。由這個層面來講，人性化管理亦是一種情感關(guān)懷。身為學(xué)生工作人員，應(yīng)當(dāng)立足于同學(xué)們的視角，思考什么是他們最迫切需要的，由源頭上滿足他們的需要，學(xué)生工作人員需走進(jìn)同學(xué)們?nèi)后w中，緊密關(guān)注他們的不穩(wěn)定情形，弄明白緣由之處，快速進(jìn)行處理。學(xué)生工作人員是人性化管理的實施者，唯有工作人員把大學(xué)生人性化管理策略納入平常工作里面，方可以得到最佳的管理成效。

在筆者的學(xué)生工作生涯里，問題與狀況可謂層出不窮。舉個例子，對于大學(xué)四年級的同學(xué)來講，首要面臨的問題則是就業(yè)壓力，所以很多同學(xué)都會在大四的第一學(xué)期就已經(jīng)出去參加實習(xí)工作了。那么這不可避免地會和學(xué)校的課程發(fā)生沖突，當(dāng)越來越多的學(xué)生因為實習(xí)而來找我請假的時候，我意識到該是時候讓大家明白：選擇、責(zé)任與尊重的時候了。所以，我會召開班會，向他們說明白，在課程與實習(xí)工作之間要慎重選擇，而不是命令他們一定要選擇課堂。因為當(dāng)你選擇逃課的時候，相應(yīng)地，就要承擔(dān)由此而可能被任課老師給你很低的“平時分”甚至你可能會掛科；最重要的，不能用其他的理由來去搪塞逃課的事實，因為這是對任課老師的不尊重。我本人當(dāng)然會尊重他們在有富余精力的情況下參加實習(xí)，但是他們應(yīng)該溝通的人是任課老師，而不是我。作為學(xué)生工作人員，我僅僅是給他們一個好的建議的人。

2、提倡同學(xué)們進(jìn)行自我服務(wù)，提高他們行動的積極性

自我教育才能特指同學(xué)們積極自主地將社會要求的思想道德理念在心理做出理解，如今的社會不僅要求學(xué)習(xí)才能好的科班型人才，學(xué)生工作人員需非常重視同學(xué)們的權(quán)利，信任他們，充分重視同學(xué)們的主體地位，激勵他們自主學(xué)習(xí)與自我教育。要求同學(xué)們在高校經(jīng)過人性化管理，并且更為注重高風(fēng)亮節(jié)的新時代人才，而且經(jīng)過實踐轉(zhuǎn)變成較為平穩(wěn)的自覺行為的才能。使同學(xué)們感覺到高校所做的全部均是給自身服務(wù)，進(jìn)而鼓勵其對學(xué)習(xí)、對校園的熱忱，經(jīng)過實施人性化管理，能夠讓同學(xué)們由各方面完備自身，在更專業(yè)的層面來表現(xiàn)自身的才華，讓其得到更好地發(fā)展。

需盡情發(fā)揮團(tuán)學(xué)、團(tuán)委與班委的職能價值，使同學(xué)們自行自發(fā)管理，經(jīng)過自身自發(fā)管理，經(jīng)過親身管理有關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，包含學(xué)生干部的任用、考評、評比先進(jìn)，還有對班級老師進(jìn)行可觀的評價，真切達(dá)成師生交流的效果。以學(xué)生為本位的人性化管理能夠讓同學(xué)們在人文關(guān)懷、彼此理解的互助環(huán)境下成長，使同學(xué)們和高校在彼此尊重，在此種環(huán)境下培育出來的同學(xué)會是人格完備、擁有創(chuàng)造新思維的素質(zhì)型人才。學(xué)生工作人員需發(fā)掘各個同學(xué)身上的優(yōu)勢與特質(zhì)，讓大家實現(xiàn)自我控制的目的，養(yǎng)成自我約束的習(xí)慣。使普通的同學(xué)參加學(xué)生管理的進(jìn)程中，學(xué)會自己發(fā)覺問題，處理問題，經(jīng)過人性化管理，持續(xù)觀察與改變自身的劣勢，提升同學(xué)們行為的自主性。

三、結(jié)束語

總而言之，為國家培育優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才是高等院校不容推卸的職責(zé)，而在當(dāng)今高校持續(xù)地擴(kuò)招行動下，如何更好地管理這些祖國未來的棟梁是我們都要深入思考的。人性化管理是在高校里面學(xué)生工作管理人員實現(xiàn)服務(wù)化管理的最佳選擇，在本篇文章中，筆者分析了目前高校學(xué)生管理工作的問題所在以及給出了施行人性化管理的建議，期望可以推動高校學(xué)生人性化管理工作的順利進(jìn)行。

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（作者單位：南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校）