引言：隨著科技水平日益發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要組成單位中小企業(yè)自然也需要與互聯(lián)網(wǎng)緊密融合，以求獲得進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。本文從商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基本概念出發(fā)，著重分析中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用現(xiàn)狀，并進(jìn)一步理清中小企業(yè)構(gòu)建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的主要任務(wù)和挑戰(zhàn)。

一、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的概念

商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)是兩個(gè)不同的概念。電子商務(wù)指的是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化，停留在操作層面。商務(wù)網(wǎng)絡(luò)則是指企業(yè)為了適應(yīng)新的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，利用新型電子設(shè)備和軟件技術(shù)，結(jié)合自身實(shí)際，構(gòu)建的虛擬化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體系，屬于戰(zhàn)略層面。

對(duì)于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵，可以從以下三個(gè)方面來(lái)闡述。

首先，構(gòu)建中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的目的是為了適應(yīng)新的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的巨大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)雖然為不少企業(yè)帶來(lái)了巨大商機(jī)，但更多的中小企業(yè)感受到的是前所未有的挑戰(zhàn)。由于資金、規(guī)模等方面的劣勢(shì)，中小企業(yè)必須正視面前的挑戰(zhàn)，從戰(zhàn)略的高度迎接挑戰(zhàn)。

其次，中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的搭建必須采取各方融合的方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，也有不少企業(yè)嘗試商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重建，但遺憾的是，大多數(shù)的中小企業(yè)的努力都因?yàn)椴块T(mén)分割嚴(yán)重而失敗。

從表現(xiàn)形式上來(lái)講，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)并不是單一的硬件設(shè)備，也不是特指某一網(wǎng)絡(luò)軟件，而是一套企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體系。這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略體系是由計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備融合企業(yè)核心資源而形成的，目的是打造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀

根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)，截止到2013年第三季度，全國(guó)工商注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了4200萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上；同時(shí)，中小企業(yè)也貢獻(xiàn)了58.5%的GDP，68.3%的外貿(mào)出口額，52.2%的稅收和80%的就業(yè)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面都扮演著重要的角色，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，讓中小企業(yè)的處境愈加艱難，如不能及時(shí)調(diào)整，生存壓力恐會(huì)進(jìn)一步加大。

為了更好的了解廣東省中小企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用情況，筆者及研究團(tuán)隊(duì)對(duì)廣東省內(nèi)200家中小企業(yè)進(jìn)行了多種形式的調(diào)查。

本次調(diào)查主要分為兩大部分，第一部分是以問(wèn)卷調(diào)查的形式統(tǒng)計(jì)分析廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況，第二部分則是以實(shí)地走訪的形式收集廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用規(guī)劃。

在前半部分的調(diào)查中，筆者及研究團(tuán)隊(duì)利用廣東省中小企業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市中小企業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省商務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)會(huì)等組織資源選取200家中小企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回問(wèn)卷178份，有效問(wèn)卷172份。

在所調(diào)查的中小企業(yè)中，擁有獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)比例為53.7%，高于全國(guó)平均水平，這與廣東省地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有關(guān)；擁有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)的企業(yè)比例為37.8%，表明中小企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的重視和利用程度還不是很高。

而調(diào)查問(wèn)卷中進(jìn)一步有關(guān)目前企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)所實(shí)現(xiàn)的職能等問(wèn)題，反饋結(jié)果同樣讓人無(wú)法樂(lè)觀。在所調(diào)查的中小企業(yè)中，63.5%的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)僅能實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布的功能，能與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)融合的企業(yè)比例不到30%。而在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合的中小企業(yè)中，大多也只是實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化等比較初級(jí)的功能。

第二部分的調(diào)查是通過(guò)實(shí)地走訪的形式進(jìn)行的。筆者及項(xiàng)目組成員實(shí)地走訪了20家中小企業(yè)，從對(duì)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃和商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中遇到的困難等幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行了訪談。

對(duì)于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，受訪企業(yè)的負(fù)責(zé)人多數(shù)都與電子商務(wù)混淆，認(rèn)為二者并無(wú)差異，只是不同說(shuō)法而已。經(jīng)研究人員解釋分析之后，受訪對(duì)象雖然認(rèn)同項(xiàng)目組的觀點(diǎn)，也表示應(yīng)該從戰(zhàn)略層面設(shè)計(jì)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使之發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用，但大多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人依然表示目前還無(wú)此計(jì)劃，也不知道該如何去制定這樣的戰(zhàn)略。該項(xiàng)訪談結(jié)果雖然帶有一定的局限性，但很大程度反映出來(lái)目前中小企業(yè)對(duì)于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)尚不夠深入，重視程度也不高。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用情況都不太樂(lè)觀。研究和推行中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將會(huì)成為未來(lái)學(xué)界和企業(yè)界共同面臨的挑戰(zhàn)。

三、中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

從前面的分析可以看出，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)不但可以起到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率的作用，還有利于形成企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也可以解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)面臨的諸多難題，甚至可以幫助企業(yè)找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

但對(duì)于尚處困境之中的中小企業(yè)而言，搭建適合自身實(shí)際的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)還是面臨著諸多挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)要總結(jié)，有以下幾點(diǎn)。

（1）資金不足

商務(wù)網(wǎng)絡(luò)最為顯著的特征就是投入大，見(jiàn)效慢。這對(duì)于急于求成的中小企業(yè)而言，便成為企業(yè)選擇疲于應(yīng)對(duì)的最重要的原因。商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不但需要購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的硬件設(shè)備，也需要長(zhǎng)期維護(hù)的軟件系統(tǒng)，還有負(fù)責(zé)具體運(yùn)作的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和管理隊(duì)伍，這些都對(duì)中小企業(yè)形成了巨大的資金壓力，而它們大多數(shù)都存在著資金不足的現(xiàn)象。

（2）專(zhuān)業(yè)人才缺乏

商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，不但需要有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，更需要有行業(yè)內(nèi)的高素質(zhì)管理人才。而現(xiàn)實(shí)情況卻是，中小企業(yè)由于規(guī)模小、利潤(rùn)少、薪酬低等因素，人才流失嚴(yán)重，高素質(zhì)管理人才更是難得一見(jiàn)。

（3）業(yè)務(wù)流程混亂，融合難度大

中小企業(yè)由于技術(shù)和實(shí)力等方面的劣勢(shì)，通常業(yè)務(wù)活動(dòng)都呈現(xiàn)出雜亂無(wú)序的狀態(tài)，而強(qiáng)行清理又可能造成公司運(yùn)轉(zhuǎn)困難，甚至有引發(fā)資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。所以，多數(shù)中小企業(yè)選擇維持原狀也是有著自身的考慮。

（4）公司負(fù)責(zé)人思維僵化

如果說(shuō)，前面幾個(gè)挑戰(zhàn)可以通過(guò)多方努力去克服，那么公司負(fù)責(zé)人的思維就很難短時(shí)間內(nèi)發(fā)生改變。中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人多數(shù)是白手起家，對(duì)于公司的管理基本上采取的是較為傳統(tǒng)且死板的管理模式，對(duì)于新事物的接受程度也相對(duì)較低。

四、小結(jié)

中小企業(yè)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浪潮的過(guò)程中，表現(xiàn)出極度的不適應(yīng)。根據(jù)廣州市工商局2012年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，僅2012年下半年，廣州市共倒閉企業(yè)9000余家，而其中幾乎全部都是中小企業(yè)。因此，可以說(shuō)面對(duì)新的技術(shù)和環(huán)境，中小企業(yè)自我調(diào)整能力較弱，如不做出變革，公司前景將會(huì)愈加艱險(xiǎn)。

根據(jù)自身實(shí)際，快速做出變革，積極應(yīng)對(duì)新的技術(shù)和環(huán)境已經(jīng)成為中小企業(yè)界的共識(shí)。但如何變革，怎樣適應(yīng)新的技術(shù)和環(huán)境卻成為擺在中小企業(yè)負(fù)責(zé)人面前的一道難題。本文所提的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)是幫助中小企業(yè)做出選擇的重要手段，而對(duì)于商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)問(wèn)題的研究，也是擺在企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的主要課題。

參考文獻(xiàn)

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.2013年下半年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告.2014.1

[2]中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局.2013年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒.2014.3

[3]洪亞龍.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析[J].電子商務(wù).2012年1期

（作者單位：廣東白云學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：李左聲（1983-），男，中共黨員，廣東白云學(xué)院管理學(xué)院講師、經(jīng)濟(jì)師，碩士研究生。研究方向：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

基金項(xiàng)目：本文是2013年廣東省高等院校學(xué)科與專(zhuān)業(yè)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)學(xué)科科研類(lèi)項(xiàng)目《廣東省中小企業(yè)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)契合模型及應(yīng)用研究》（編號(hào)：2013WYM_0094）階段成果。