張宏濤

深夜，劉芳邁著沉重的步伐回到了出租屋，順手打開電視，心中焦急萬分：只剩十天了，還有兩個指標沒完成，怎么辦？

這時，電視開始播報天氣預(yù)報，明天會降溫，有雨。劉芳突然想起了什么，立刻編了一條充滿溫情的短信，給所有準客戶發(fā)了一遍，提醒他們第二天注意添衣保暖、帶雨傘。做完這些，疲憊的她倒頭睡著了。

第二天醒來，劉芳發(fā)現(xiàn)手機上有未接來電，是張先生的。她打過去：“張哥早上好！”沒想到，接電話的是個女人：“他還沒起床，你是誰？有什么事情跟我說吧？”劉芳說：“我叫芳芳，也沒什么事，我晚會兒再打吧?！?/p>

當晚，劉芳再次打電話：“張哥，我是芳芳，今天你忙不忙、累不累??？記得晚上要泡腳呀。”對方說：“你找我有什么事??？”劉芳說：“我請你吃夜宵吧，我們邊吃邊談。你直接來我家也行?！?/p>

這時，劉芳聽到對方一聲慘叫，電話斷了。再打也沒人接了。入睡前，劉芳又給張先生以及其他準客戶都各發(fā)了一條很溫馨的短信。

第二天，張先生找到劉芳，主動簽約，購買了劉芳銷售的高檔洗腳盆。劉芳很開心，要請他吃飯，還問他想要什么禮物。張先生急忙擺手說：“不必了，我只有一個要求，以后請不要再給我打電話和發(fā)短信了?！眲⒎嘉⑿χf：“那還請張哥多給我介紹幾個客戶吧？”張先生愣了一下，嘴角浮起了冷笑：“好，我給你幾個手機號。不過，你一定要替我保守秘密，不要說是我介紹的?！?/p>

一周后，劉芳成了公司業(yè)績第一名。在頒獎大會上，意氣風發(fā)的劉芳向同事們傳授了她的成功秘笈：“不要一味提產(chǎn)品，會讓客戶反感的。在人情淡漠的時代，客戶們都是需要關(guān)懷的，多發(fā)愛心小提醒的短信，多打電話噓寒問暖，主動和客戶交朋友，這樣客戶一定會被我們的真誠和熱情所感染。請大家記住這句話：買家拒我千百遍，我待買家如初戀！”

三天后的晚上，劉芳突然接到哥哥的電話：“小芳，你嫂子要和我鬧離婚，你快來勸勸！”

劉芳大驚：“怎么回事呀？你們感情不是一直很好嗎？”

對方沮喪地說：“別提了，還不是你們公司的業(yè)務(wù)員啊，一天到晚給我打電話、發(fā)曖昧短信，半夜也不放過，也不提賣東西，非說要和我交朋友，讓你嫂子誤會了。”

選自《羊城晚報》