王茹君 趙殿輝

近些年來，省級以下的新聞媒體面臨著越來越嚴(yán)峻的競爭壓力。通訊和交通的快速發(fā)展讓國家級媒體和省級媒體幾乎可以和地方媒體同時對一些地方上發(fā)生重大的新聞事件進(jìn)行采訪報道。同時國家、省級媒體目前在市場競爭中又普遍注意貼近百姓，這使得地方新聞媒體在本地新聞報道上速度優(yōu)勢降低，貼近優(yōu)勢降低。同時國家與省級媒體人才優(yōu)勢較地方媒體更突出，目前人才流動加快，地方媒體因為待遇、生活環(huán)境與國家、省級媒體都存在差距，造成一些優(yōu)秀人才在地方上培養(yǎng)成型后往往走向國家級臺與省級臺。人才的差距使地方媒體在競爭中處于更大的劣勢，策劃能力、新聞采編能力、節(jié)目制作水平等各方面與國家、省級媒體差距不斷拉大。從上世紀(jì)八十年代電視普及以后，地方廣播媒體普遍在電視和報紙競爭的夾縫中求生存，近些年來網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展給所有的媒體都帶來了更大的沖擊，在這種形勢下，地方廣播媒體的生存正遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

在上世紀(jì)八十年代末九十年代初，呼倫貝爾人民廣播電臺正值競爭的低谷時期，年廣告收入不足二十萬，在基層采訪時經(jīng)常遇到冷落。電臺的領(lǐng)導(dǎo)與職工前赴后繼努力拼搏，終于在近幾年的競爭中有所改善。通過努力探索，廣播從業(yè)者對于如何在新形勢下辦好廣播，爭取更加主動的競爭位置有了深刻的體會。

1996年在全國調(diào)頻廣播重新引領(lǐng)新一輪廣播發(fā)展熱潮之時，呼倫貝爾人民廣播電臺也適時組建了調(diào)頻廣播，新調(diào)頻廣播的所有從業(yè)人員都是從各行各業(yè)新招募進(jìn)廣播隊伍的，廣播媒體工作在他們心中完全是空白，這雖然是劣勢，但是同時他們心里沒有絲毫過去廣播節(jié)目的模式，又成為他們的優(yōu)勢，上崗之前，調(diào)頻廣播所有的從業(yè)人員直接到北京等發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)廣播經(jīng)驗，開辦節(jié)目后形式上即與傳統(tǒng)廣播有了較大的差別，開辦了新聞熱線、熱線點歌、心理服務(wù)等節(jié)目，這些節(jié)目因為直接為本地的百姓提供了服務(wù)，因此調(diào)頻廣播在很短的時間里就得到了當(dāng)?shù)厝罕姷母叨仍u價，憑借調(diào)頻廣播呼倫貝爾廣播電臺在地方媒體中的重新爭取到了一些有利的條件。對于調(diào)頻廣播的成功當(dāng)時我們總結(jié)認(rèn)為是調(diào)頻廣播新的發(fā)射手段、全新的節(jié)目形式、欄目常換常新帶來的。但是經(jīng)過近六、七年后的運(yùn)行，呼倫貝爾廣播電臺的編輯記者們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，并不是所有的新節(jié)目都獲得了成功，不管是新人辦的節(jié)目，還是原中波臺所辦的節(jié)目，只要服務(wù)百姓的能力較強(qiáng)，就始終能受到百姓的青睞，能夠保持旺盛的生命力。一些對象性節(jié)目因為服務(wù)性較弱或者欄目針對的群體過于狹窄，最終都因為沒有獲得社會的認(rèn)可而被取消。 尤其是2002年呼倫貝爾人民廣播電臺中波603頻率節(jié)目改版以后，一些與百姓距離較遠(yuǎn)的傳統(tǒng)欄目被取消，欄目按新興的調(diào)頻廣播設(shè)置，也獲得了巨大成功。這使得編輯記者們認(rèn)識到，發(fā)射技術(shù)手段的更新只是廣播媒體競爭力很小的組成，地方廣播能否在競爭中獲得更加有力的地位，關(guān)鍵在于你設(shè)置的欄目、播出的內(nèi)容能為受眾提供多大程度的服務(wù)，服務(wù)的越周到，越細(xì)致，廣播就會獲得更好的發(fā)展結(jié)果。

以新聞節(jié)目為例，在呼倫貝爾人民廣播電臺調(diào)頻廣播1996年開播后不久，就設(shè)立了廣播熱線節(jié)目，直接接聽百姓反映情況的電話，關(guān)注了當(dāng)時黑液化汽公司欺騙海拉爾八百多戶市民等一批民生熱點話題，憑這借這檔節(jié)目和調(diào)頻廣播開辦的評論類節(jié)目《新聞視點》，調(diào)頻廣播新聞節(jié)目在社會上、在百姓中間形成了較好的形象，一些廣播節(jié)目覆蓋不到的地區(qū)也有人給我們打電話反映情況、提供新聞線索。這檔節(jié)目的成功其實是廣播內(nèi)容重要性比形式更加重要的有利注解。

一些廣告信息類節(jié)目的成功則堅定了“服務(wù)是新時期地方廣播媒體核心競爭力”的認(rèn)識。呼倫貝爾調(diào)頻廣播始建時，開辦了《信息廣場》欄目，為百姓播出尋物啟事，房屋買賣信息等等，最初這檔節(jié)目并沒有引起我們的關(guān)注，但是經(jīng)過幾年的運(yùn)行后發(fā)現(xiàn)，多次經(jīng)過聽眾調(diào)查該節(jié)目始終名列前茅，近幾年來更是在當(dāng)?shù)匕傩罩虚g形成了丟東西到電臺播信息，租賃、買賣房屋、車輛、找工作到電臺播信息的固定社會模式，一檔以服務(wù)為主，收費為輔的欄目不僅在當(dāng)?shù)亟?jīng)久不衰，而且為廣播電臺爭取了很好的社會口碑，聽眾群也越來越廣泛。

2003年起呼倫貝爾人民廣播電臺從領(lǐng)導(dǎo)到普通編輯記者在創(chuàng)辦欄目、節(jié)目內(nèi)容等方面的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，在環(huán)節(jié)干部競爭上崗時甚至有人專門提出了打造一檔專門的服務(wù)類的頻率的設(shè)想，因為上下意識的統(tǒng)一，近幾年呼倫貝爾人民廣播電臺設(shè)置的很多節(jié)目，比如：新聞類的《行風(fēng)熱線》、《新聞視點》、社教類的《農(nóng)牧林天地》、《148法律熱線》、文藝類的《聽我唱歌》、廣告類的《海霞幫您選飯店》等等都強(qiáng)化了服務(wù)性，通過提高服務(wù)地方的能力，使呼倫貝爾人民廣播電臺在媒體競爭中獲得了自己的一席之地?？偨Y(jié)起來是百姓信任需要，地方黨委政府認(rèn)可，廣告收入不斷增加。2007年呼倫貝爾市政府實施了廣播覆蓋工程，在十三個旗市建設(shè)了轉(zhuǎn)播臺，2009年投資為廣播電臺實現(xiàn)上星。

近兩年來，中國之聲、內(nèi)蒙古新聞廣播等國家、省級廣播紛紛在呼倫貝爾實現(xiàn)了落地，這使得地方廣播媒體面臨的競爭更加激烈，總結(jié)前幾年的成功經(jīng)驗，作為地廣播媒體我們認(rèn)識到，要最大程度地爭取受眾，最有效的方法仍然是抓好服務(wù)這個中心。因為拼人才、拼節(jié)目內(nèi)容的豐富性、廣泛性、深刻性、拼新聞報道速度等等，全都是地方媒體站在不利的位置，但是國家級媒體、省級媒體不管如何強(qiáng)大，他們不可能具體地服務(wù)某個地方，也不可能為一個地方提供長期的事無巨細(xì)的服務(wù)，而這卻恰恰是地方廣播媒體最大的空間和最好的空間。為地方百姓提供貼身保姆式的新聞信息服務(wù)，不斷擴(kuò)展服務(wù)面、擴(kuò)展服務(wù)的內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量，正成為呼倫貝爾廣播人的自覺行動。