林俊鋒

【摘要】 保證用戶可靠、安全地用電是供電企業(yè)追求的目標。但由于電價政策的變化，導致購、售電價差不斷縮小，極大的縮減了供電企業(yè)利潤增長空間。同時，我國供電公司在供電可靠率管理層面也存在諸多的問題。供電企業(yè)如何通過提高供電可靠率，在保證用戶服務、提高社會滿意度的基礎(chǔ)上增加企業(yè)銷售收入、提高企業(yè)經(jīng)營利潤，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，成為了一個受到廣泛關(guān)注的話題。本文將分析供電企業(yè)供電可靠率管理中存在的問題及原因，并提出相應的創(chuàng)新途徑，希望能給供電企業(yè)提供相關(guān)方面的借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】 供電企業(yè) 供電可靠率 問題 措施

由于我國電力能源管理相對集中，電力市場未能完全與市場經(jīng)濟接軌，電力企業(yè)在電力市場開拓方面的作用并不明顯。電力企業(yè)要增加主營收入，提高供電可靠率是一個有效的途徑。供電可靠率是評價供電企業(yè)形象和供電能力強弱的重要參考因素，通過供電可靠率的提高能有效地減少各種事故限電停電、計劃停電和異常停電時間，確保廣大用戶的用電安全和可靠，提高企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，達到供電企業(yè)的奮斗目標。

一、供電企業(yè)供電可靠率管理中存在的問題及原因分析

影響供電企業(yè)供電可靠率的因素復雜多樣，在供電可靠率管理中，技術(shù)力量相對薄弱，電網(wǎng)的建設還不夠完善，管理方法上仍存在很多缺陷等，經(jīng)概括可做出以下分類：第一，仍然存在計劃經(jīng)濟體制下的管理理念，以致管理理念思想陳舊，無法適應新形勢的需要；第二，粗放式管理無法從源頭上管理供電企業(yè)供電可靠率，供電可靠率指標不可控、低下；最后，供電企業(yè)供電管理體系建立不完善，供電可靠率不穩(wěn)定。

1.1科技方面

隨著科學技術(shù)的廣泛應用，電力的生產(chǎn)和供應都采用了機械化操作。然而在比較高端的應用領(lǐng)域，技術(shù)方面仍存在很大的欠缺，同時，傳統(tǒng)的供電網(wǎng)絡也對電機科技發(fā)展產(chǎn)生了較大的制約。

首先，技術(shù)力量薄弱。由于工作人員沒有接受相關(guān)的專業(yè)教育，缺乏扎實的理論知識和熟練的設備操作技術(shù)，整體業(yè)務能力相對低下。一旦發(fā)生電力異常運行的情況，工作人員無法保證第一時間準確分析故障點并及時進行處理，故障時間的延長必定會導致供電可靠率的降低。

其次，電網(wǎng)不夠堅強。我國電網(wǎng)覆蓋面積廣闊，傳統(tǒng)的電網(wǎng)出現(xiàn)嚴重的老化現(xiàn)象，無法確保電力能源的正常供應。而且在一些地質(zhì)條件復雜或偏遠的地區(qū)，電網(wǎng)的鋪設能力較弱，無法全面的鋪設。

1.2管理方法方面

作為企業(yè)永恒的主題的管理，影響著企業(yè)的發(fā)展，在提高企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益方面發(fā)揮著重要作用。供電企業(yè)在管理方法上主要存在兩個問題：

第一，管理思想陳舊。存在計劃經(jīng)濟體制及計劃經(jīng)濟體制下的管理理念，管理思想陳舊，開創(chuàng)性的工作難以開展，無法適應新形勢發(fā)展的需要。

第二，管理方式粗放。在供電可靠率方面實行粗放式管理，管理網(wǎng)絡人員難以做到事前控制和事后分析，從源頭上管理供電可靠率，造成供電可靠率指標不可控，指標低下。

1.3管理體系方面

管理體系是供電可靠率相關(guān)工作開展的基礎(chǔ)，但由于“真空”現(xiàn)象的存在，造成供電可靠率管理脫節(jié)。具體問題如下：

組織結(jié)構(gòu)方面。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)造主要分為生產(chǎn)與營銷兩大管理系統(tǒng)，正常情況下，兩者的業(yè)務不交叉，但在供電可靠率管理中，卻出現(xiàn)了兩者管理界面上兩不管的“管理真空”現(xiàn)象。具體原因如下：

首先，缺少供電可靠率管理統(tǒng)一核定部門，公平下達指標操作難度大。無論歸口單位是營銷部門還是生產(chǎn)部門，在實際的管理過程中，都難以真正避免供電可靠率指標分解下達中的“厚此薄彼”現(xiàn)象，降低了供電可靠率管理的積極性。

其次，施工單位與線路管轄部門之間有交叉，難以界定兩者分攤比例。存在線路管轄權(quán)屬于供電所、檢修單位、施工單位的現(xiàn)象，管轄混亂。

指標管理方面。雖然建立了較為全面的指標考核體系，但在實際指標管理過程中仍然存在大部分供電企業(yè)的弊病，主要問題有：

首先，供電可靠率指標管理僵化。在初期集中分配電力資源中，供電可靠率指標起到了很大的作用，但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各地區(qū)、各部門的用電需求和用電能力逐漸層次化，單一地界定供電可靠率指標，限制了供電可靠率的提高。

其次，供電可靠率指標管理重罰輕獎。當前的管理辦法對個人和優(yōu)秀團體的獎勵力度不夠，各級供電可靠率責任部門積極性缺乏，員工的積極性難以被調(diào)動，造成工作效率低下。

二、供電企業(yè)供電可靠率管理創(chuàng)新途徑分析

2.1科技管理創(chuàng)新

科技進步是社會進步和國家發(fā)展的不竭動力，提高科技管理，最主要的是提高員工素質(zhì)。首先，堅持“走出去，迎進來”戰(zhàn)略，將一線員工送進先進的兄弟單位和大專院校學習，進行定期的能力學習和業(yè)務培訓，同時將高校老師和優(yōu)秀的專業(yè)人員請進單位為職工授課。另外，對培訓和學習積極、成績優(yōu)秀的員工給予適當?shù)莫剟睿粗M行處罰，通過各項獎勵措施的實施提高員工素質(zhì)和技術(shù)力量。最后，要多方積極籌措資金促進電網(wǎng)的強化。

2.2管理方法創(chuàng)新

管理思想上的創(chuàng)新。積極更新管理企業(yè)，破除守舊思想，更新管理觀念，用新視角發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題，樹立現(xiàn)代管理理念。運用“先進、現(xiàn)代、合理、科學”的管理思想武裝頭腦，創(chuàng)新理念，促進企業(yè)核心競爭力的增強。

管理制度上的創(chuàng)新。實施精細化管理，在以先進的理念為指導，明確目標的基礎(chǔ)上實行精細化管理，提升管理效果，形成分工負責、齊抓共管的領(lǐng)導體制，促進可靠率管理工作的有效開展。

2.3管理體系創(chuàng)新

供電可靠率組織結(jié)構(gòu)體系創(chuàng)新。建立決策層、管理層、執(zhí)行層三層管理。綜合考核部門、歸口管理部門和監(jiān)督管理部門組成管理層，綜合考核由企業(yè)管理部負責，歸口管理由生產(chǎn)技術(shù)部負責，監(jiān)督管理由紀檢監(jiān)察部負責。在日常工作中，供電可靠率考核、執(zhí)行和監(jiān)督部門相互配合并相互獨立，明晰各部門管理職業(yè)，使指標的分解更加合理和公平。

供電可靠率指標管理體系創(chuàng)新。組建了管理組織體系的“硬件設施”后，配備系統(tǒng)的“軟件”即激勵機制來改善管理環(huán)境，提高供電可靠率指標。通過有效的激勵機制的建立，能夠促進供電可靠率網(wǎng)絡人員積極性的提高，營造人人爭優(yōu)、積極向上的工作氛圍。通過適當?shù)男拚龖獙﹄娋W(wǎng)和供電可靠率的不斷變化，使指標激勵體系能根據(jù)實際情況產(chǎn)生變化，達到新的供電可靠率指標值的要求，以通過供電可靠率指標的動態(tài)考核。供電可靠率指標按層次的不同可劃分為要求不高、容易達成的考核標準和要求高、不易達成的激勵標準?？己藰藴手?，對于完成指標的被考核單位，給予適當?shù)莫剟?，反之重罰。

激勵標準以考核標準為基礎(chǔ)，具體的標準要求根據(jù)當年管理投入情況和人員管理水平來確定，以獎勵為主，對通過激勵標準的被考核單位實行重獎，注重激勵作用的發(fā)揮。通過不同標準的考核指標的運用，能有效的增強員工的主人翁意識，將工作態(tài)度、工作效率和自身的經(jīng)濟利益聯(lián)系起來，使員工意識到企業(yè)的生死存亡與自身的發(fā)展密不可分、息息相關(guān)。

三、總結(jié)

總之，要提高供電企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，就必須提升自身的供電可靠率。一方面，企業(yè)各個體系要形成完整獨立的制度，嚴格遵循并認真落實和執(zhí)行制度和規(guī)劃；另一方面，供電企業(yè)要大力提高并廣泛應用自身的科學技術(shù)，將企業(yè)電力管理納入到技術(shù)層面。只有經(jīng)過不斷的探索和努力，企業(yè)才能不斷提高供電可靠率，提高用戶服務水平，達到提高自身經(jīng)濟效益的目的。

參 考 文 獻

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