◆本刊記者 蕊 冰 / 文

一馬當(dāng)先爭創(chuàng)新佳績
——上海市質(zhì)協(xié)組織滬上企業(yè)座談新年新舉措

◆本刊記者 蕊 冰 / 文

歲末年初，滬上企業(yè)正在謀劃未來。上海市質(zhì)量協(xié)會根據(jù)中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出的2014年經(jīng)濟(jì)工作“最核心的是要堅持穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新”，把推動發(fā)展的立足點轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來的精神，連續(xù)組織多次座談會，邀請企業(yè)探討企業(yè)管理、質(zhì)量工作的新思路、新舉措，先后有機(jī)械、通信、建筑施工、旅游、物業(yè)等行業(yè)的近60家企業(yè)代表參加了座談。市質(zhì)協(xié)秘書處領(lǐng)導(dǎo)出席了座談會。

從企業(yè)的交流中可以發(fā)現(xiàn)，成本壓力的加重，全社會對環(huán)境要求的提高，產(chǎn)品安全問題引發(fā)的社會關(guān)注，新興技術(shù)的快速發(fā)展，新產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的挑戰(zhàn)，都要求我們的企業(yè)樹立新的發(fā)展理念，運用新的改進(jìn)工具，建立新的管理模式，實現(xiàn)新的發(fā)展。不同行業(yè)的交流也碰撞出火花，他們共享經(jīng)驗，共謀發(fā)展。

掌握領(lǐng)先技術(shù)才能形成競爭優(yōu)勢

調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇，處于這一變革中的企業(yè)，尤其是上海企業(yè)在成本升高、環(huán)境保護(hù)等多方壓力下，已經(jīng)深切地感受到必須走一條以創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先為核心內(nèi)容的發(fā)展之路，才能在市場競爭中立于不敗之地。

寶鋼的代表在交流中介紹了該企業(yè)以精品規(guī)模化的創(chuàng)新來應(yīng)對的舉措。近年來面臨著產(chǎn)能過剩的壓力，原本賺錢的項目，如今很難賺錢，市場價格戰(zhàn)激烈；另一個壓力是環(huán)境保護(hù)的壓力，隨著社會對空氣質(zhì)量等問題的關(guān)注，原本粗放式的發(fā)展都將難以為繼。面對壓力，他們提出精品規(guī)?；?，只有規(guī)?；拍墚a(chǎn)生效益。他們提出，現(xiàn)在談質(zhì)量，必須將質(zhì)量與制造能力結(jié)合起來談。要向兩個方向延伸，一個是向市場、用戶延伸：他們會根據(jù)客戶產(chǎn)品特點，提供不同的產(chǎn)品。比如汽車鋼，寶鋼的技術(shù)人員要知道客戶要求的鋼材是用在什么部位，要如何加工，要經(jīng)過幾道工序，根據(jù)這些特點，進(jìn)行研發(fā)，依靠自身的技術(shù)實力，生產(chǎn)顧客真正需要的鋼材，不夸張的說，寶鋼的技術(shù)人員和汽車企業(yè)的材料專家?guī)缀鯖]什么差別了。另一個是必須向內(nèi)部延伸，即加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶需求。

上海汽輪機(jī)廠的轉(zhuǎn)型發(fā)展體現(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)先方面。2013年他們的銷售額上升，但利潤卻下降，這一方面是緣于原材料等成本壓力的加劇，另一方面是很多產(chǎn)品的競爭日益激烈，在沒有明顯技術(shù)優(yōu)勢的領(lǐng)域，上海汽輪機(jī)廠面臨著嚴(yán)重的價格戰(zhàn)的挑戰(zhàn)。處于上海，成本競爭沒有優(yōu)勢，只有發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，才能從價格戰(zhàn)的漩渦中抽身。2014年他們除了要強(qiáng)化自身的技術(shù)優(yōu)勢，還將加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)的發(fā)展，如技術(shù)改造、維護(hù)服務(wù)，利用技術(shù)優(yōu)勢，尋找新的增長點。

嘗到技術(shù)優(yōu)勢甜頭的還有外高橋第三發(fā)電有限責(zé)任公司。在環(huán)保要求日益提高的今天，火電企業(yè)應(yīng)該怎樣發(fā)展，外三無疑是一個標(biāo)桿。低能耗、低污染，他們創(chuàng)造了一個個世界第一，2014年世界清潔能源會議將在外三召開，APEC的能源會議也將在外三召開。外三已經(jīng)實現(xiàn)了技術(shù)輸出，他們將幫助神華集團(tuán)、華潤集團(tuán)等實現(xiàn)技術(shù)改造，發(fā)揮出一個行業(yè)標(biāo)桿對行業(yè)整體技術(shù)水平提升的促進(jìn)作用。

夯實基礎(chǔ)管理是質(zhì)量提升不變的主題

市場要求越高，對企業(yè)管理精細(xì)化的要求就越高。談及2014年工作，更多的企業(yè)關(guān)注的還是基礎(chǔ)、還是現(xiàn)場。

上海船舶工業(yè)集團(tuán)介紹了運用內(nèi)部進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、重組的契機(jī)，對成功的管理經(jīng)驗進(jìn)行共享的做法。自金融危機(jī)以來，造船業(yè)一直經(jīng)受著市場的考驗，也正是這份考驗，讓企業(yè)更加重視管理，比如在現(xiàn)場管理領(lǐng)域，外高橋造船廠以點帶面，推動現(xiàn)場星級評價工作，帶動了整個公司現(xiàn)場改進(jìn)的氛圍，成為改善現(xiàn)場管理的很好的抓手，他們調(diào)動生產(chǎn)管理人員走出去學(xué)習(xí)，引導(dǎo)現(xiàn)場管理者主動參與，效果顯著。而這些經(jīng)驗也將在集團(tuán)公司內(nèi)部推廣。

電梯企業(yè)2013年頗受社會關(guān)注，但上海三菱電梯有限公司仍然取得了不錯的業(yè)績。電梯年產(chǎn)7萬臺，這一方面得益于城鎮(zhèn)化帶來的剛性需求，更主要還是三菱電梯產(chǎn)品受到市場的認(rèn)可。當(dāng)前國家頒布《特種設(shè)備安全法》對電梯質(zhì)量要求的提高，使三菱認(rèn)識到必須繼續(xù)夯實質(zhì)量基礎(chǔ)，2014年他們主要關(guān)注五個方面：學(xué)習(xí)《特種設(shè)備安全法》，杜絕重大安全質(zhì)量事故；控制質(zhì)量損失；建立質(zhì)量項目管理機(jī)制；建立質(zhì)量明細(xì)、追溯機(jī)制；加強(qiáng)供方管理。

延鋒汽車飾件系統(tǒng)有限公司向與會者介紹了他們在“走出去”戰(zhàn)略上邁出了可喜的一步的成果。他們在美國、墨西哥等地都將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能，但這增加了管理難度。好的管理經(jīng)驗?zāi)芊駨?fù)制到每一個生產(chǎn)企業(yè)？各種信息能否共享？這些都要求延鋒必須夯實基礎(chǔ)。同時隨著汽車三包新規(guī)的實行，公眾關(guān)注度提高，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)提升。因此在制造環(huán)節(jié)，公司更注重推廣質(zhì)量工具的應(yīng)用，注重基礎(chǔ)管理。

上海航天設(shè)備制造總廠同樣關(guān)注基礎(chǔ)管理，因為“魔鬼”藏在細(xì)節(jié)里，航天企業(yè)尤其要關(guān)注細(xì)節(jié)。比如航天設(shè)備當(dāng)前在管理方面的難點是隨著航天事業(yè)的發(fā)展，工作量增加，作為總裝企業(yè)，他們必須做到“后墻不倒”，即無論其他企業(yè)何時提供產(chǎn)品，總裝完畢的時間必須控制，時間緊張的情況下如何保證總裝質(zhì)量，管理規(guī)范是否能夠落實，造成了管理難度增加。其二相關(guān)方眾多，管理制度如何延伸到相關(guān)方？其三上級要求多，各種要求的及時、有效落實，都是他們當(dāng)前管理的難點。他們提出，現(xiàn)場管理要延伸到配套單位；還要增加管理強(qiáng)制檢驗點。

質(zhì)量管理必須插上信息化的翅膀

無論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，還是建筑施工行業(yè)，信息技術(shù)的運用已經(jīng)是繞不開的話題，而今年，信息技術(shù)似乎格外引起企業(yè)的關(guān)注。因為隨著數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)條件的成熟，信息技術(shù)的運用正悄然進(jìn)入一個新的時代，不僅影響著我們的日常生活，對企業(yè)運營也正在產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，可以預(yù)見，2014年這種影響必將更加顯著。

事實上，不少先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)成熟，當(dāng)前，他們正向著更加“智慧”的方向發(fā)展，信息技術(shù)對管理的作用力日益明顯。比如納鐵福倡導(dǎo)全員、全時、全面（從供應(yīng)商到顧客）、全域的四驅(qū)式質(zhì)量理念，而這種質(zhì)量理念恰恰有賴于信息技術(shù)的支撐。依賴信息技術(shù)，他們已經(jīng)實現(xiàn)了質(zhì)量信息追溯。2014年他們要重點推進(jìn)的是制造執(zhí)行系統(tǒng)，每個員工的班前準(zhǔn)備、工位維護(hù)、物料需求等內(nèi)容，都事先進(jìn)入系統(tǒng)，員工上崗打卡，即可獲得信息和相關(guān)指令，這意味著電子化的前移，為后續(xù)質(zhì)量分析建立了更準(zhǔn)確的信息基礎(chǔ)。

汽輪機(jī)廠下一步重點推廣的是“糾正和預(yù)防系統(tǒng)”，系統(tǒng)會將質(zhì)量損失在線統(tǒng)計，推動改進(jìn)工作，通過線上控制，確保改進(jìn)工作落實。加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，公司將管理系統(tǒng)擴(kuò)展到供應(yīng)商，對供應(yīng)商實現(xiàn)在線管理，完善供應(yīng)商的自我考核。信息技術(shù)運用的范圍在擴(kuò)大，深度都在增加。

而建筑行業(yè)的企業(yè)代表們一見面，談的最多是BIM（Building Information Modeling），建筑信息模型。這種技術(shù)是一種應(yīng)用于工程設(shè)計建造管理的數(shù)據(jù)化工具，通過參數(shù)模型整合各種項目的相關(guān)信息，在項目策劃、運行和維護(hù)的全生命周期過程中進(jìn)行共享和傳遞，使工程技術(shù)人員對各種建筑信息作出正確理解和高效應(yīng)對，為設(shè)計團(tuán)隊以及包括建筑運營單位在內(nèi)的各方建設(shè)主體提供協(xié)同工作的基礎(chǔ)，在提高生產(chǎn)效率、節(jié)約成本和縮短工期方面發(fā)揮重要作用。國際招標(biāo)，很多已經(jīng)要求必須建立了BIM，中建八局、上海建工四建集團(tuán)都已經(jīng)在投入人力物力關(guān)注這一技術(shù)。

服務(wù)業(yè)也不例外，他們關(guān)注信息技術(shù)，更多的是對服務(wù)模式的變革。上海春秋國際旅行社有限公司關(guān)注創(chuàng)新，2014年要實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新。他們提出要在服務(wù)上實現(xiàn)和游客運用APP（移動客戶端應(yīng)用）進(jìn)行互動，質(zhì)量控制也要用信息化的手段來推進(jìn)。2014年還要建立電子工程師團(tuán)隊，預(yù)計將達(dá)百人。

此外還有很多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)也面臨著信息技術(shù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。電商的發(fā)展，新世界這樣的傳統(tǒng)企業(yè)不得不加大營銷力度，為節(jié)造節(jié)，雖有一定效果，但成本巨大，變革將是企業(yè)思考的重要問題。還有企業(yè)也提出問題，比如上海鍋爐廠就提出，現(xiàn)在企業(yè)運用的各種信息系統(tǒng)很多，但是各個系統(tǒng)能起到什么樣的作用，是否取代了紙質(zhì)流程？電子化流程，是否完備，是否存在漏洞。這些都是信息技術(shù)運用中需要關(guān)注的。

余慧文 攝

市質(zhì)協(xié)秘書處領(lǐng)導(dǎo)在座談中表示，在新的一年，上海市質(zhì)量協(xié)會將貫徹落實十八屆三中全會精神，按照市委、市政府以及市經(jīng)信委、市質(zhì)監(jiān)局、中國質(zhì)協(xié)的工作要求，結(jié)合會員企業(yè)質(zhì)量發(fā)展需求，聯(lián)動行業(yè)、區(qū)縣質(zhì)協(xié)和有關(guān)行業(yè)協(xié)會，深化各項質(zhì)量推進(jìn)工作，進(jìn)一步營造良好的質(zhì)量誠信氛圍。努力促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、工程質(zhì)量提升，努力為上海實現(xiàn)“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”做出質(zhì)量新貢獻(xiàn)！