晉老師：

公司開展“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)，部分員工產(chǎn)生焦慮等身心疾病，請(qǐng)問有什么方法來提升員工的精氣神呢？

王凱

王凱：

“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)以來，咱們公司許多基層隊(duì)接連創(chuàng)出了新指標(biāo)。這些優(yōu)異成績(jī)的取得，離不開各位前線弟兄們的拼搏奉獻(xiàn)。在此，我向您表示敬意！你說部分員工產(chǎn)生焦慮等身心疾病，進(jìn)而影響到整體工作效率。從你的困惑里，我感受到你作為基層管理者對(duì)員工的殷切關(guān)懷之情。

前段時(shí)間中，我們?cè)诓糠只鶎舆h(yuǎn)程開展了“面對(duì)疫情，從點(diǎn)贊開始”主題活動(dòng)。以小程序形式設(shè)計(jì)了“你最想為誰(shuí)點(diǎn)贊？”“你收到了誰(shuí)的點(diǎn)贊？”“你認(rèn)為別人眼中的你是什么樣子的？被點(diǎn)贊的感覺怎樣？”“假如你能收到別人的點(diǎn)贊，你希望別人點(diǎn)贊你什么？”四個(gè)問題在微信朋友圈分享，進(jìn)而激發(fā)干部員工積極正向的思維和情感，增進(jìn)彼此之間相互激勵(lì)和鼓舞，提升員工在“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)中的主動(dòng)性和積極性。平臺(tái)技術(shù)員小趙專門給我打電話說，點(diǎn)贊活動(dòng)讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,同事的點(diǎn)贊讓他發(fā)現(xiàn)自己竟然有這么多優(yōu)點(diǎn)，自己更自信了。

心理學(xué)家威廉詹姆士曾說過：“人類本質(zhì)中最殷切的要求就是渴望被肯定?！睆男睦韺W(xué)的角度來看，人的行為受到動(dòng)機(jī)的支配，動(dòng)機(jī)又是隨著人的心理需要而產(chǎn)生的。根據(jù)馬斯洛的“需要層次理論”，每個(gè)人內(nèi)心都有希望得到他人尊重與肯定的需求。點(diǎn)贊帶來了這個(gè)時(shí)代里不可磨滅的美好感受，也有著激發(fā)人們欣賞、信任、共鳴、同理心等優(yōu)秀特質(zhì)存在。我們常說的“正能量”，很多時(shí)候，是以一種欣賞和贊美的方式表現(xiàn)出來的。在向員工說明開展點(diǎn)贊活動(dòng)的目的時(shí)，要把組織的人文關(guān)懷和心理關(guān)愛傳達(dá)到每個(gè)人，并在點(diǎn)贊活動(dòng)過程中與員工的心聲保持共鳴。對(duì)員工內(nèi)心的想法表示認(rèn)同，會(huì)讓人自我感覺特別好。其結(jié)果是，他們會(huì)繼續(xù)尋找新的機(jī)會(huì)來重復(fù)同一種行為，以便刺激你對(duì)他的強(qiáng)化。得到認(rèn)同，就會(huì)再次發(fā)生，所有人都渴望被贊賞。

在開展團(tuán)體活動(dòng)同時(shí)，可以教員工掌握一些情緒調(diào)節(jié)的方法：學(xué)習(xí)自我調(diào)適方法，保持“四平”“八要”。如果情緒壓力大，可學(xué)習(xí)放松技術(shù)，如腹式呼吸、正念冥想等方法，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上很容易檢索到相關(guān)知識(shí)和方法，可以進(jìn)行自學(xué)。如果認(rèn)知壓力大，應(yīng)當(dāng)減少各種信息的影響，少看手機(jī)，多讀書或做其他有益身心的事情。如果行為方面的變化比較大，應(yīng)當(dāng)提醒自己及時(shí)調(diào)整。通過自我調(diào)適，保持平和心態(tài)，做到足夠睡眠，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，注意力轉(zhuǎn)移，情緒放松，飲食均衡，保持距離，守望相助。

相信自身心理韌性，獲得成長(zhǎng)信心和能量。心理韌性就像是人類在進(jìn)化中形成的一種自我保護(hù)本能，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)可以幫助我們進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。心理韌性涵蓋的因素很廣泛，如自尊、樂觀、積極行動(dòng)、熱情、情緒穩(wěn)定、計(jì)劃能力、問題解決能力、良好的人際關(guān)系、社會(huì)責(zé)任感等等。這些人類自身具有的潛能，是幫助我們戰(zhàn)勝困難、走出逆境、獲得成長(zhǎng)的信心和能量。可以開展“頭腦風(fēng)暴”團(tuán)體活動(dòng)，讓大家匿名把困惑寫在紙條上，然后隨機(jī)抽取。每名員工都要對(duì)問題發(fā)表自己見解和應(yīng)對(duì)方法，集中大家智慧對(duì)困惑的人一定會(huì)有所借鑒和幫助。

善用社會(huì)支持系統(tǒng)，調(diào)整自己適應(yīng)環(huán)境。要清楚：“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！”當(dāng)有需要時(shí)，可以在個(gè)體、組織、社會(huì)、文化等各個(gè)層面獲得資源。社會(huì)支持系統(tǒng)為我們提供了物質(zhì)支持和心理支持?！逗＿叺目ǚ蚩ā分袑懙溃罕╋L(fēng)雨結(jié)束后，你不會(huì)記得自己是怎樣活下來的，你甚至不確定暴風(fēng)雨是否真正結(jié)束。但有一件事是確定的，當(dāng)你穿越了暴風(fēng)雨你早已不再是原來那個(gè)人。人就是這么奇妙，痛苦和重壓下完全可以滋長(zhǎng)出積極的東西來。