許紅敬

當代電子產(chǎn)品更新?lián)Q代之快超出了很多人的預料，但相信在MP3、MP4盛行之時，不少人記住了一個富有特色的名字——愛國者，隨著時間的流逝，MP3、MP4等逐漸成為明日黃花，愛國者的產(chǎn)品方向也作出了調(diào)整。在硬件戰(zhàn)場上的拼殺成為一條不歸路，愛國者的存儲產(chǎn)品、移動電源等依然像當初的其它硬件一樣備受消費者青睞。然而在互聯(lián)網(wǎng)時代，所謂“衣不如新，人不如故”，硬件就像是衣服，服務像是朋友，單單憑硬件打天下的時代已經(jīng)過去了，良好的服務才可以真正增加用戶的粘性，讓企業(yè)有機會在激烈的競爭中立于不敗之地。在變化莫測、競爭激烈，良幣有可能被劣幣所驅(qū)逐的時代，愛國者堅持探索一條優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的道路，選擇相信明天的天空會光輝燦爛。

在云存儲風起云涌之時，移動存儲是否會像當初的MP3一樣以迅雷不及掩耳之勢被取代掉？我認為云存儲和存儲不是替代的關(guān)系，而是共存的關(guān)系。

不是替代是共存

在云存儲風起云涌之時，很多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛推出自己的免費云存儲服務，有人不禁開始考慮，移動存儲是否會像當初的MP3一樣以迅雷不及掩耳之勢被取代掉，消失在歷史的風云之中？我認為云存儲有其不可替代的便利性，但是從安全性上來講卻不夠讓人放心。已經(jīng)習慣了備份的現(xiàn)代人，大多不會介意為自己留一份硬件上的保障。目前，我們在做兩個東西的整合，在我們看來，云存儲和存儲不是替代的關(guān)系，而是共存的。我們每個人都有一些數(shù)據(jù)，要照顧到私密性及不可再現(xiàn)性。一些錄像、照片等記錄的是歷史，歷史是不可能再現(xiàn)的，通過云存儲和硬件存儲多存幾份，會使得歷史得以被更安全地封存起來。

從2000年開始，愛國者就一直持續(xù)投入移動存儲技術(shù)的開發(fā)，到今年已經(jīng)是第14個年頭了。很多消費者選擇我們應該不僅僅因為我們比較大的市場占有率，也不僅僅在于較快的傳輸速度，而是多年來我們不懈的努力讓大家對產(chǎn)品具有了某種信賴與情感。一方面我們在整個數(shù)據(jù)安全方面做了很多研發(fā)，以保證數(shù)據(jù)本身的機密性，以我們專門為軍隊做的東西為例，它們在被使用之后可以自毀。另一方面，我們也努力保證產(chǎn)品硬件本身的安全性，確保硬盤跌落的時候也不容易摔碎。這些我們都有獨有的專利技術(shù)。

至于對存儲產(chǎn)品的需求，以前大概是圍繞著電腦，現(xiàn)在則擴展到更多產(chǎn)品，比如相機、平板電腦、手機等，都需要存儲的空間，隨著不同產(chǎn)品對存儲要求的增加，我們也較早推出了無線存儲產(chǎn)品。無線的情況下也可以將各類資料搬遷到硬盤中。為了方便，普通用戶可以用無線存儲，但是對于軍隊或其它機密部門我們不建議用無線存儲，最好要用特殊加密的產(chǎn)品。將來，我們會在移動存儲方面增加新的技術(shù)方案進去，以提高讀寫效率及傳輸速度。

品牌是跑不了的“廟”

愛國者的移動電源銷售量比較大，不過這幾年未曾發(fā)生過消費者投訴我們移動電源的案例。俗話說“跑得了和尚跑不了廟”，一個品牌就像一座廟一樣，是跑不了的，因此我們只能將產(chǎn)品做好，做到消費者無刺可挑。

移動電源從技術(shù)原理上講，沒有什么特別之處，但要把移動電源做好，真的不容易。做了幾百萬個移動電源都不會出現(xiàn)質(zhì)量問題，是非常難得的，愛國者的移動電源在穩(wěn)定性、安全性方面是絕對經(jīng)過錘煉的。比如為保證產(chǎn)品質(zhì)量我們采用的是一級電芯，為做好電路保護，電流的輸出是恒流的輸出。另外，在質(zhì)量管控方面我們也是很細致的，產(chǎn)品檢驗非常嚴格。因為移動電源不像MP3，壞了不聽就可以了，一般對使用者沒有什么損害，移動電源發(fā)生問題卻可能會害死人的。對于未來的發(fā)展，我覺得短期內(nèi)移動電源不會被取代。電池技術(shù)很長時間以來都沒有重大突破，我們常常開玩笑說下一個世界首富應該是做電池的。從對移動電源需求量比較大的手機來看，手機是不會越來越省電的，它已經(jīng)不僅僅是一個通訊工具，而是個計算中心，功能會越來越豐富。作為一個計算中心，有些手機的屏幕還不夠大，續(xù)航時間還不夠長，這就需要很多外接設(shè)備，讓小屏變大屏、增加續(xù)航時間等。隨著人們對手機需求的增加，移動電源的功能也會變得越來越豐富。而移動電源要解決的問題就是讓你的移動設(shè)備更便攜，使用起來更舒適。

不論處在什么環(huán)境，一定要持續(xù)投入才可能保證不斷推出優(yōu)秀的產(chǎn)品，然而，讓很多從業(yè)者感到痛心的是，市場上的移動電源良莠不齊，劣質(zhì)產(chǎn)品把移動電源的價格拉得非常低，導致大家都陷入價格競爭，這使得行業(yè)的投入和持續(xù)開發(fā)變得非常困難。

業(yè)內(nèi)不少人都在呼吁國家要建立更好的監(jiān)管機制，要嚴打這些生產(chǎn)劣質(zhì)品的人，因為他們可能會害死整個產(chǎn)業(yè)鏈，國家最好能設(shè)立獎金獎勵舉報者，鼓勵大家檢舉質(zhì)量不合格的移動電源產(chǎn)品。同時，我建議移動電源廠家要真正管控好每個環(huán)節(jié)，加大質(zhì)量監(jiān)控的力度，負責任地保證產(chǎn)品的安全性是最重要的。

當然，再用心可能還是存在不安全的概率，我認為主要是要用心去做。我們的東西不怕拆，我們采用的都是一流的電芯和器件，愛國者給大家的感覺是實實在在的。另外，以防萬一，我們也為產(chǎn)品購買了保險，讓用戶放心，最高可賠償500萬元保額。不管出現(xiàn)什么問題，愛國者都會盡可能地給你最大的保護。

消費者永遠沒有錯

對于良好品質(zhì)和服務的堅持是商家應盡的義務，然而，如果在商家努力之后，還是沒有充分獲得消費者的認可，那也怪不得消費者，因為消費者永遠沒有錯，商家只有更加努力才是贏得更多消費者認可的途徑。

以平板電腦為例，國內(nèi)的產(chǎn)品目前還未得到消費者的足夠認可，國外的平板電腦知名度更高。然而沒有理由譴責消費者喜歡什么，不喜歡什么，他們不喜歡是有理由的，應該是因為國內(nèi)的產(chǎn)品還做得不夠好。我們也希望有一天愛國者的平板電腦像曾經(jīng)的MP3一樣，在與國外知名品牌的產(chǎn)品競爭時獲得優(yōu)勢。現(xiàn)在來講，我們就只好堅定地走下去吧！其實，需要我們?nèi)ゲ粩噘N近消費者，去了解并滿足消費者的需求，相信有一天我們的消費者對國產(chǎn)品牌會越來越自信，但不可強求別人來喜歡我們，不能責備消費者。

只要將產(chǎn)品做到足夠好，不怕消費者不喜歡我們。品牌是有性格的，我們必須要保持，一直堅持我們優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的定位。當然，有時，優(yōu)勢也會成為包袱，像諾基亞一樣，曾經(jīng)做得再好，無法適應市場的改變還是不行。如果說愛國者錯失了什么發(fā)展機遇的話，也許可以說當時大家沒看到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的轉(zhuǎn)變。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)及各式硬件的充分發(fā)展，硬件的差異化在降低，標準化硬件已經(jīng)成為了一個事實，能增加用戶粘性的不再是單一的硬件，而會向服務傾斜，所以我們說“硬件是衣不如新，服務是人不如故”。服務有體驗在里面，會有粘性，做好服務也是我們以后會努力的一個方向之一。因為要獲得消費的喜愛，只有去滿足他們的需求。

距離總在慢慢拉近

很多人看到國外各種電子產(chǎn)品在國內(nèi)占有巨大的市場份額會感到悲觀，好像國內(nèi)廠家永遠沒有出頭之日一樣，但是在我看來，就像曾經(jīng)電視機、冰箱、電腦等產(chǎn)品也是國外產(chǎn)品主導國內(nèi)市場一樣，慢慢地國內(nèi)產(chǎn)品就提高了其市場份額，距離總是在慢慢拉近的，平板電腦等產(chǎn)品也會像它的“前輩”們一樣，主角變成國內(nèi)品牌，國內(nèi)品牌的產(chǎn)品早晚會在市場上占有較大份額，這是一個趨勢，是不可逆轉(zhuǎn)的，這一天總會到來的。

為了改變現(xiàn)狀，我們也在不斷探索出路，比如會更加注重產(chǎn)品的細分。我們認為平板電腦今年會進入一個細分的時代，我們在做些嘗試，在設(shè)計適合老人用的平板。從另一個方面來說，消費者的選擇也是時刻在變化的，現(xiàn)在蘋果成為了新潮、時尚的科技代名詞，但任何一個品牌都會在一定時間內(nèi)起到一個較好的作用，隨著時間和消費者群體的變化也會發(fā)生變化。就像有些父母可能愛喝可口可樂，但孩子們卻可能選擇百事可樂。文化也是基于不同人群產(chǎn)生不同作用的，我們會針對大家的需求進行產(chǎn)品研發(fā)，還是要立于本土，做足夠好的產(chǎn)品，可能不是最好的，但要足夠好。

從現(xiàn)在的情況來看，電腦會成為家庭的計算中心，會承擔比較大的計算工作，一般一個家庭有一個就行了，可以說電腦有家庭特性，而平板是個人的，有私人的特性，可能每個人都需要一個平板?，F(xiàn)在，手機雖然普及度很高，但屏幕不夠大永遠是它的短板，上網(wǎng)的話手機還是不夠舒適，不適合長時間使用。手機上網(wǎng)的碎片化特征使它不太可能成為最好用的移動互聯(lián)網(wǎng)終端，而平板電腦也就會有更多發(fā)展機遇。未來平板電腦的發(fā)展有很大的空間，愛國者這次也許不是先行者，卻希望能夠笑到最后。