龔瑾

“淘寶店”自何時興起，我并未認真考究過，但當下“淘寶大軍”的洶涌之勢，卻讓地球人都始料不及，更讓傳統(tǒng)店鋪的商家們驚呆了。我從一個外企員工到三鉆級“淘寶”店主，個中三味，一言難盡……

我清楚記得，第一次接觸“淘寶”是2006年的夏天，那年我本科剛畢業(yè)，從湖南來到北京，夢想就像滿天的星斗。當時，我在一家臺資公司做銷售。在那里，我結識了年長我三歲的J姐。

一天早上，J姐湊到我耳邊開心地說，她的店終于賣出去了一件襯衣，掙了25元。我很好奇，問她的店在哪，她打開網(wǎng)頁給我看了她的店——男士襯衫專賣。

我第一次知道那就是“淘寶”。她給我介紹怎樣用“淘寶”買賣來賺錢。她的店從第一次賣一件襯衣到后來的兩件、三件，生意越做越紅火……

后來，我倆把業(yè)余時間用來一起進貨、拍照，上傳，編輯淘寶鏈接，登陸旺旺，當客服，發(fā)貨。時間長了，J姐的生意越來越忙，她迅速辭掉了銷售工作，專職當起了“淘寶”店主。

2007年年初，在J姐的鼓勵下，我也決定開“淘寶店”賺錢。因為有了她做范本，再加上她的各種幫扶，我的“淘寶店”很快就開起來了。

店里第一件在線支付的商品不是襯衣，而是家里閑置了好些日子的紅色編制草鞋，是朋友家自己編制的，她送了我好幾雙，我實在找不出什么場合可以穿上，于是就掛在淘寶上了。客戶買了一雙后，給了好評，覺得非常不錯，還在旺旺上跟我聯(lián)系說，想再要兩雙，但時間非常緊急，當天晚上就要用。快遞是來不及了，客戶提議當面交易。

和陌生人當面交易，我心里很是忐忑。那時，北京城在我眼里大得無法形容，“鄉(xiāng)里人”的自卑感如影隨形。

我們在約定的地點見面。那個青春時尚，比我小得多的客戶是學生，買草鞋是因為當天晚上有一個重要的三人舞蹈演出。她塞給了一張100元的“毛爺爺”堅持不要我找零就跑了。頓時，一股暖流奪眶而出，我在心里默默感激這個女孩，給了我溫暖、真誠、勇氣和堅持。

淘寶店剛剛起步，我被請到了公司領導辦公室，領導說我整天忙忙碌碌，而銷售業(yè)績平平，給我一個月的時間，如果業(yè)績沒有起色的話，就只好辭退我了。

一邊是淘寶店，進貨、拍照實物、PS、上傳、在線客服，這些都需要大量的時間；一邊是福利待遇不錯的臺資企業(yè)，而且領導曾經(jīng)很賞識我，如果專心工作，發(fā)展空間很大。我該如何抉擇？

思量許久，我決定堅持。

時間一晃就4年，我先后跳槽去了三家外資公司。我不是一個很優(yōu)秀的員工，但我絕對不能愧對公司，這是我的做人原則。而讓我足以傲人的是，我始終沒有放棄“淘寶店”。我將工資收入的全部都投入其中，有時甚至一天吃兩頓方便面。好在三年后，我的兩個妹妹相繼來京工作，我們合租了一個80平米的大房子——在北京，這已經(jīng)夠大了，呵呵。那個房子除了放床的空間，幾乎都成了我屯貨的倉庫。

那時，我的“淘寶”生意做得很雜，顧客喜歡什么我就做什么，正如“淘寶”廣告所說的：“淘”你喜歡。

2010年，我的“淘寶店“等級升為“一鉆”。

終于有了一點成績，父親生日那天，我們?nèi)忝靡黄鸹丶?，我給她倆買了機票，給父母淘了些“京寶”回去，見女兒一邊上班還一邊開店賺錢，父親逢人就說：我女兒在北京“淘寶”呢，北京城里“寶”多……

2010年初，我結婚了。丈夫在一家事業(yè)單位工作。我們在北京有了屬于自己房子車子。2011年12月，我在北京某醫(yī)院產(chǎn)下了我家小公主。我想把為人母的喜悅分享給更多的媽媽和她們的孩子們。于是，決定把“淘寶店”定義在母嬰用品這個大范圍內(nèi)，用我家小公主的小名命為店名并重新設計了淘寶店。我想，準確的定位，才是成功的基礎。

我平時要上班還帶我家小公主，只能利用周末的時間去拿貨，晚上上線，給客戶發(fā)貨。我在公司市場部工作，有時還要外差，晚上回到家總想倒頭就睡，可打開電腦，熟悉的旺旺一條條彈出界面，看著還在旺旺上等我回復的客戶們，分享育兒經(jīng)驗的媽媽們，我就精神抖擻，容光煥發(fā)了。好多時候，是抱著小公主，頂著大眼袋敷著面膜在旺旺上給媽媽們碼文字……

由于我的努力，這一年，我的業(yè)績大增，每月銷售額都在10萬元以上，我的“淘寶”等級也升為了二鉆。

淘寶店主的生活其實是很苦逼的，特別是我們這種非專職的店主，很多時候都是在玩命。家人看我這么辛苦，好多次都勸我轉讓給別人，可都被我拒絕了。甚至還有一些公司想用我的淘寶店做平臺，賣他們的產(chǎn)品，每月直接給我收益，而且還有分紅，賺的比我現(xiàn)在要多，可我從未動搖過。

我已經(jīng)從“‘淘你喜歡”的境界，上升到“‘淘我所愛”，誰能說這不是一種成功呢？

讓我最高興的是客戶的好評。100字的好評，絕對比100元的收入更讓人高興?！疤詫毴恕本褪沁@樣“寶”。

可也有較真的客戶，埋怨我發(fā)貨晚了或貨品有問題，而給我差評，有時甚至會寫一些不堪入目的語言。很多時我氣得直哭，但又不能不含著淚向客戶解釋，求得理解，撤消差評。

后來我在手機上裝上了手機旺旺，隨時可以看到并及時跟客戶溝通，發(fā)貨的時候也一再仔細檢查，防止殘次品以便引起不必要的麻煩。

我的真誠，得到了客戶的理解，到目前為止，我的淘寶店仍是100%的好評，這是客戶給我的最珍貴的禮物。2013年初，我的淘寶店升為三鉆。此時，我一個人已經(jīng)無法運轉，與老公商量后，我們聘請了三名店員。

“皇冠”是淘寶店的最高等級，我想，我這個來自鄉(xiāng)下的“丑小鴨”，一定有機會在京掛“冠”，衣錦還鄉(xiāng)。endprint