文?李 萬 王敏杰

構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)??助推城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)以小米科技的“創(chuàng)新生態(tài)帝國”為例

文?李 萬 王敏杰

編者按：異軍突起的小米科技通過構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)（技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)、知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)、產(chǎn)銷生態(tài)系統(tǒng)），開啟了企業(yè)創(chuàng)新3.0模式，這為互聯(lián)網(wǎng)條件下企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了范例。本文對(duì)小米科技的“創(chuàng)新生態(tài)帝國”進(jìn)行“解剖”，以期對(duì)上海企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供啟示。

北京小米科技有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱：小米科技）于2010年4月成立，小米手機(jī)、MIUI、米聊是旗下三大核心業(yè)務(wù)。2011年底第一代小米手機(jī)正式網(wǎng)絡(luò)售賣，30萬臺(tái)在5分鐘內(nèi)售罄；2012-2013年，小米二代、小米手機(jī)電信版、紅米手機(jī)等系列產(chǎn)品相繼推出；如今，小米的業(yè)務(wù)更是拓展到電視、機(jī)頂盒、移動(dòng)電源、耳機(jī)、路由器、隨身WIFI、服飾等多個(gè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年小米科技銷售額（含稅）達(dá)100多億人民幣，2013年達(dá)300多億，2015年將突破1000億。短短四年創(chuàng)造“跳躍式”成長奇跡，異軍突起的小米科技一下闖入人們的眼簾。

小米科技的“創(chuàng)新生態(tài)帝國”

2010年，原金山軟件CEO、卓越網(wǎng)創(chuàng)辦人、中國大陸著名天使投資人雷軍帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，以“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念精準(zhǔn)鎖定了“米粉”大眾，并通過建構(gòu)三大生態(tài)系統(tǒng)，形成了小米科技自己的“創(chuàng)新生態(tài)帝國”，支持科技、服務(wù)、文化的融合創(chuàng)新。如果說蘋果代表著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“美國制造”，那么小米科技就是建立在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)之上的“北京制造”新品牌。

“MIUI+硬件+米聊”的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供完整的解決方案。MIUI（米柚）系統(tǒng)專為中國人習(xí)慣設(shè)計(jì)，國內(nèi)許多三星、索尼手機(jī)用戶也會(huì)刷MIUI系統(tǒng)。目前MIUI已經(jīng)擁有國內(nèi)外5000萬的發(fā)燒友用戶，享譽(yù)中國、英國、德國、西班牙、意大利、澳大利亞、美國、俄羅斯、荷蘭、瑞士、巴西等近20個(gè)國家。小米手機(jī)堅(jiān)持選用國際一流零器件，保持硬件的領(lǐng)先。而強(qiáng)大的系統(tǒng)優(yōu)化和頂級(jí)硬件支撐，保證了小米手機(jī)跑分（安兔兔評(píng)測(cè)①、安兔兔評(píng)測(cè)（AnTuTu Benchmark）是一款專門為手機(jī)、平板電腦等產(chǎn)品進(jìn)行性能評(píng)測(cè)的APP，可以通過它獲得精準(zhǔn)的設(shè)備硬件信息和性能評(píng)價(jià)，并與其它產(chǎn)品進(jìn)行橫向或縱向的性能對(duì)比，從而深入了解設(shè)備信息，這是目前全球?qū)Π沧吭O(shè)備信息展示最全面的APP軟件。）遙遙領(lǐng)先。同時(shí)，與微信相仿的米聊及其他小米專屬軟件，為跨手機(jī)系統(tǒng)、跨運(yùn)營商用戶的實(shí)時(shí)溝通提供了便利。

“創(chuàng)意設(shè)計(jì)+產(chǎn)品研發(fā)+用戶體驗(yàn)”的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)著商業(yè)模式和用戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)學(xué)研用“四螺旋”創(chuàng)新?！盀榘l(fā)燒而生”、用戶體驗(yàn)是小米科技的核心理念，小米手機(jī)的聯(lián)通、電信版都是在用戶深度參與下完成的。小米科技將主要資金投在設(shè)計(jì)研發(fā)和用戶體驗(yàn)上，而設(shè)計(jì)與營銷由自己操盤為主（不選擇外包）也有效保證了與用戶的零距離溝通。小米科技的4000名員工中有2500人在跟用戶溝通（其中一半人做一周7×24小時(shí)呼叫服務(wù)），另有1400人在做研發(fā)，因此小米的客戶同時(shí)也是生產(chǎn)者?！懊追邸卑l(fā)帖就可以參與手機(jī)的研發(fā)和改進(jìn)；每周五下午5點(diǎn)，小米都會(huì)為MIUI發(fā)布新一輪軟件更新，幾小時(shí)內(nèi)數(shù)千名粉絲都會(huì)在小米論壇中描述漏洞、提供反饋?！耙?yàn)槊追?，所以小米”，小米科技成功塑造了自己的粉絲文化，讓粉絲成為產(chǎn)品的代言人。

“芯片+代工+直營電商”的產(chǎn)銷生態(tài)系統(tǒng)，能夠以最快的速度獲得最新的高通芯片等部件。小米科技很好地利用了富士康/英華達(dá)這樣的“公共化”制造平臺(tái)和淘寶這樣的“公共化”銷售平臺(tái)?！梆囸I營銷”策略始終保持一種供不應(yīng)求的狀態(tài)，人們會(huì)一直惦記著，無形之中如同廣告效應(yīng)；同時(shí)又避免了庫存積壓?jiǎn)栴}。通過互聯(lián)網(wǎng)直銷，采取按效果付費(fèi)的市場(chǎng)營銷模式，運(yùn)營成本大大降低，從而最終降低了終端的銷售價(jià)格。

開啟企業(yè)創(chuàng)新3.0模式

進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，尤其是信息通信技術(shù)的普及與快速發(fā)展，作為創(chuàng)新主體地位的企業(yè)，其創(chuàng)新模式發(fā)生了一系列變化。從企業(yè)創(chuàng)新1.0階段（Closed Innovation——封閉式創(chuàng)新）、到2.0階段（Open Innovation——開放式創(chuàng)新）、再到3.0階段（Embedded Innovation——嵌入/共生式創(chuàng)新），企業(yè)創(chuàng)新模式不斷升級(jí)（圖1）。其中，封閉式創(chuàng)新的創(chuàng)新源局限在企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)企業(yè)建立內(nèi)設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行自行研發(fā)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力來自于需求和科研的“雙螺旋”；開放式創(chuàng)新廣泛獲取來自企業(yè)外部的創(chuàng)新源，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同以及政府、企業(yè)、大學(xué)科研院所的“三螺旋”；而嵌入/共生式創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新行為更加重視資源整合與共生發(fā)展，進(jìn)一步體現(xiàn)為產(chǎn)學(xué)研用的“共生”以及政府、企業(yè)、大學(xué)科研院所和用戶的“四螺旋”，其中用戶體驗(yàn)成為非常重要的核心部分，這在后續(xù)提到的多個(gè)典型案例中都有所體現(xiàn)。正如360安全衛(wèi)士董事長周鴻祎提出的，“用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新是決定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能否受歡迎的關(guān)鍵因素”，這種創(chuàng)新就被定義為“微創(chuàng)新”。

圖1 企業(yè)創(chuàng)新模式的演化歷程（圖片來源：Journal of Innovation Economics & Management, 2011: 55-92.）2

小米科技正是憑借多維度的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，開啟了小米科技自己的企業(yè)創(chuàng)新3.0模式（圖2）。體現(xiàn)在產(chǎn)品上，可以總結(jié)為“三無”特色：一是無生產(chǎn)工廠。產(chǎn)品主要由富士康及英華達(dá)代工，有產(chǎn)量無產(chǎn)能。二是無零售店和線下渠道。首創(chuàng)性地采用互聯(lián)網(wǎng)電商直銷模式，最大程度降低銷售成本和產(chǎn)品價(jià)格；且起初并沒有采取廣告營銷，完全依靠網(wǎng)絡(luò)和口碑進(jìn)行傳播營銷。三是無專利（起初）。截至2012年7月4日，小米科技的發(fā)明專利為0（僅有少量外觀設(shè)計(jì)專利和3個(gè)實(shí)用新型專利申請(qǐng)），但當(dāng)時(shí)銷售額已達(dá)60.5億元；到2013年5月，小米科技的專利申請(qǐng)達(dá)336項(xiàng) （這與華為、中興等成千上萬的專利數(shù)相差甚遠(yuǎn)），其中發(fā)明專利297項(xiàng)（占比88%），這實(shí)則為跨出國門做鋪墊。

圖2 企業(yè)創(chuàng)新3.0模式——嵌入/共生式創(chuàng)新（圖片來源：同圖1）

啟示：搜尋和培育屬于上海的“小米”

要重視企業(yè)創(chuàng)新模式。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代建立在相應(yīng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)之上的“北京制造”小米，既采用了與蘋果相同的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)和“饑餓營銷”策略；又如特斯拉顛覆性創(chuàng)新模式一樣追求極致的用戶體驗(yàn)，采取網(wǎng)絡(luò)直銷的營銷模式；還具有諸多獨(dú)自的特點(diǎn)。根據(jù)各行業(yè)各企業(yè)的不同特點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建和完善適合自身情況的企業(yè)創(chuàng)新模式，應(yīng)該成為培育企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體的重點(diǎn)。

要大力培育“兩頭在滬”的科技型企業(yè)。小米科技構(gòu)建了包含技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)、知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)和產(chǎn)銷生態(tài)系統(tǒng)的三維度創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，其操作系統(tǒng)、軟件服務(wù)完全體現(xiàn)了“兩頭在京”的價(jià)值創(chuàng)造模式。上海也應(yīng)充分利用長三角地區(qū)強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力，把生產(chǎn)加工、部分研發(fā)、低端服務(wù)等外包出去，建構(gòu)包含周邊地區(qū)在內(nèi)的、“兩頭在滬”的、“大上?！眲?chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

要積極發(fā)展具有“病毒式”擴(kuò)散能力的產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。小米手機(jī)的熱銷大大帶動(dòng)了手機(jī)類軟件的下載次數(shù)以及小米盒子、移動(dòng)電源等配件的銷量。當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)?；蛞欢A段，如何發(fā)展“產(chǎn)品家族”，延伸產(chǎn)品線，通過較短的時(shí)間、較低的風(fēng)險(xiǎn)來快速盈利，也是一種值得關(guān)注的創(chuàng)新模式。

要及時(shí)關(guān)注具備“全球化基因”的中小企業(yè)。根據(jù)《全球城市創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)報(bào)告2012》分析，凡與硅谷密切的其他國家的園區(qū)，其創(chuàng)新能力都更高。小米最核心的8名高管團(tuán)隊(duì)中有5名是海歸，另有1名美國人，團(tuán)隊(duì)組合也凸顯了產(chǎn)學(xué)研用的合理構(gòu)架。建議在選育科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)時(shí)，應(yīng)更加重視具有國際化背景的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

（作者就職于上海市科學(xué)學(xué)研究所，本文受上海市軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目《促進(jìn)上海創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的研究》資助）

2、 Joachim H, Markus S. Innovation 3.0: embedding into community knowledge-collaborative organizational learning beyond open innovation. Journal of Innovation Economics & Management, 2011: 55-92.