戴華禹

（廣西防城港核電有限公司，廣西 防城港538000）

0 引言

在核電廠的日常運(yùn)作中總會出現(xiàn)一些問題，其發(fā)展的效率和平穩(wěn)性也不是一成不變的，因此就要分析此過程中的各種影響因素。本文將分析影響核電廠運(yùn)作的主要因素，并提取出其中的個(gè)體因素進(jìn)行單獨(dú)分析，同時(shí)給出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

1 影響核電廠運(yùn)作的主要因素

影響核電廠正常平穩(wěn)運(yùn)作的因素有很多。從客觀方面來講，企業(yè)文化、核電廠自身的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、管理體系的完善程度、電廠的外圍環(huán)境甚至于氣候因素等都可以影響到核電廠的正常運(yùn)作；從政府管理方面來講，包括相關(guān)法律法規(guī)的正確引導(dǎo)以及行為規(guī)范和法律約束；從主觀方面來講，就是本文所說的個(gè)體因素了。這些因素之間還存在著一定的相互影響關(guān)系，它們的共同作用影響著核電廠活動的正常進(jìn)行。

2 個(gè)體因素的重要性

作為個(gè)體因素的主體——人，一方面，由于其自身特點(diǎn)使之既存在一些內(nèi)在不足，又有極大的延展性和難以控制性，那么由于主體人造成的影響就成為“人誤”。具體定義為：人們雖然進(jìn)行了一連串有計(jì)劃的心理操作或身體活動，但沒有達(dá)到預(yù)想的內(nèi)容，而這種失敗不能歸結(jié)為某些外界因素的影響，對“人誤”的研究主要集中于行為表現(xiàn)類型和誘發(fā)的因素中。相關(guān)領(lǐng)域人員將“人誤”的相關(guān)因素總結(jié)為行為、環(huán)境和概念3個(gè)方面。另一方面，雖然系統(tǒng)的自動化程度有所提高，但最終還要由人來設(shè)計(jì)、制造、維護(hù)、控制操作，所有相關(guān)的組織、管理都由人來決策。所以說，人的因素在整個(gè)系統(tǒng)中的影響并沒有減少，而是愈加明顯起來。因此，分析核電廠運(yùn)行中個(gè)體因素的影響，減少由于人為原因造成的損失成為平穩(wěn)運(yùn)作的關(guān)鍵性因素。

3 主客觀因素對個(gè)體因素的影響

3.1 主觀因素對個(gè)體因素的影響

3.1.1 主觀因素的內(nèi)容

作為主體的人的自身?xiàng)l件是影響個(gè)體因素的主觀因素，主要內(nèi)容包括從業(yè)人員的資質(zhì)和數(shù)量、自身的心理和生理要素、人際交往關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等。

具體如下：

（1）從業(yè)人員的資質(zhì)和數(shù)量。從業(yè)人員的資質(zhì)和數(shù)量決定了核電廠發(fā)展的深度和廣度。具體來講主要包括以下幾個(gè)方面：首先，由于管理層人員過分追求高效益而忽略了安全問題，安全意識淡薄，一旦出現(xiàn)問題則措手不及。其次，從從業(yè)人員的構(gòu)成來看，大多數(shù)底層從業(yè)人員都是農(nóng)村務(wù)工人員，其教育程度不夠，企業(yè)為節(jié)約成本，不會對監(jiān)督人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。再者，從事監(jiān)督管理系統(tǒng)的人員工作職責(zé)分配不明，容易出現(xiàn)推卸責(zé)任的現(xiàn)象，從而造成安全隱患不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除。最后，從安全監(jiān)督的角度來看，一些核電廠為節(jié)約成本，不會委派大量的監(jiān)督人員專門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工作，甚至不會聘請專業(yè)人員，從而造成從業(yè)人員數(shù)量不足。

（2）從業(yè)人員自身的心理和生理要素。主體人在工作中導(dǎo)致失誤的原因有很多，包括情緒不定、情感狀態(tài)不佳和認(rèn)知的局限性等。據(jù)此我們認(rèn)為，從心理學(xué)的角度分析人為失誤的主要原因是一個(gè)很好的途徑?？偨Y(jié)人體的各種心理反應(yīng)，不良的心理狀態(tài)有懶散怠慢、僥幸取勝、無主見、有反抗心理等。另外，造成不良影響的生理要素主要包括人體的健康狀態(tài)不佳、肌體存在疾病、過度疲勞等。

（3）其他因素。除了上述2個(gè)主要因素外，從業(yè)人員的人際關(guān)系、個(gè)人嗜好、生存環(huán)境等同樣也影響著核電廠的正常發(fā)展。

3.1.2 主觀因素的正確引導(dǎo)措施

對于人員的資質(zhì)和數(shù)量問題，核電廠可以通過提高從業(yè)人員的文化水平，對員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以提高其業(yè)務(wù)水平，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要適量增加相關(guān)從業(yè)人員的數(shù)量來完成，不能因?yàn)檫^度強(qiáng)調(diào)利益而減少相關(guān)工作人員。

針對人員心理和生理因素，在招收核電廠從業(yè)人員的時(shí)候，應(yīng)該盡可能地挑選具備良好心理素質(zhì)和生理特征的人員。核電廠的工作對員工的要求比較高，就需要挑選具有良好心理素質(zhì)、適應(yīng)能力較強(qiáng)、做事謹(jǐn)慎仔細(xì)、具有良好的精神狀態(tài)、身體健康的人才。對于有性格缺陷的從業(yè)人員，企業(yè)應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn)和規(guī)范，培養(yǎng)其良好的職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水平，在工作過程中應(yīng)該針對員工各自的特點(diǎn)對其工作崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到人盡其才，才盡其用。

3.2 外圍客觀因素對個(gè)體因素的影響

3.2.1 正確的企業(yè)文化引導(dǎo)

在核電廠的運(yùn)作中，整個(gè)企業(yè)的文化導(dǎo)向?qū)τ趥€(gè)體因素中的主體人的行為有指引性的作用，就以核電廠運(yùn)作中的安全問題為例，企業(yè)文化中的安全文化就是由IAEA提出的核安全理念，是現(xiàn)代化核管理的重要標(biāo)志。自1991年以來，核電廠經(jīng)歷了文化普及、事件分析和經(jīng)驗(yàn)反饋、自我評估3個(gè)階段。實(shí)質(zhì)是建立科學(xué)嚴(yán)密的制度，在核電廠內(nèi)營造“人人自覺，人人關(guān)心安全”的氛圍。著重培養(yǎng)核電廠員工高度的主人翁意識，建立并完善科學(xué)有效、高度透明的經(jīng)驗(yàn)反饋體系。長久以來，安全文化建設(shè)對核電廠安全問題導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和人員損失的減少起到了非常重要的作用，是提高核電廠安全運(yùn)行水平的至關(guān)重要的條件。

推進(jìn)文化建設(shè)的關(guān)鍵是保證經(jīng)驗(yàn)反饋的透明度，在制度、態(tài)度、工作習(xí)慣等方面真正貫徹落實(shí)文化理念，讓正確的企業(yè)文化扎根于整個(gè)核電廠人員的心里。

3.2.2 組織管理因素對個(gè)體因素的影響

組織管理因素主要包括任務(wù)安排、信息交流、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理者決策等。大量數(shù)據(jù)表明，在核電廠個(gè)體因素事件中，組織管理有著重要的影響。在核電廠運(yùn)作活動中，組織管理因素對個(gè)體起著指導(dǎo)性作用，而技術(shù)因素又影響到人的行為。除此之外，這種因素也直接影響到人員的心理和工作的積極性。組織的決策錯(cuò)誤、管理缺陷也可能直接引起正常活動無法完成。因此，組織管理因素是核電廠維修中影響個(gè)體因素的最基本因素。員工粗心大意、工作狀態(tài)不佳、任務(wù)安排不明、信息交流不暢等均與組織管理因素直接相關(guān)。

3.2.3 法律因素對個(gè)體因素的影響

任何一種人為活動都需要有法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，因此相關(guān)法律政策的約束對個(gè)體因素的影響也是非常明顯的。目前我國的核安全法律體系主要由《中華人民共和國放射性污染防治法》和8項(xiàng)行政法規(guī)及各個(gè)部門規(guī)章和地方性的行政法規(guī)構(gòu)成，但我國的核安全法律體系中始終缺少一部基本法。我國現(xiàn)行的核安全法律體系中的問題就是沒有核安全基本法的出臺，缺乏高層法律作為依托，相關(guān)法律法規(guī)還不完善。我國應(yīng)在充分借鑒國際《核安全公約》先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國現(xiàn)狀及現(xiàn)存問題，建立完善合理的核安全法律體系以約束從業(yè)人員的行為，從而盡量減少核電廠安全運(yùn)作中由于個(gè)體因素造成的損失。

3.2.4 其他因素對個(gè)體因素的影響

除了上述因素外，還有工作場所、通訊和信息交流、培訓(xùn)管理機(jī)制、管理者因素等一些因素對個(gè)體因素也有所影響。

4 結(jié)語

本文分析了核電廠整個(gè)運(yùn)作過程中個(gè)體因素對其發(fā)展的影響，有利于減少在核電廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中由于人為因素造成的損失，提高核電廠的生產(chǎn)效率。

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