張愛國(guó)，吳發(fā)展，王小彭

（上海建騰建筑工程監(jiān)理有限公司， 上海 201800）

監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略思考

張愛國(guó)，吳發(fā)展，王小彭

（上海建騰建筑工程監(jiān)理有限公司， 上海 201800）

在當(dāng)前監(jiān)理企業(yè)眾多而競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，如何謀求企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是每個(gè)監(jiān)理企業(yè)面臨的問題。以公司在10多年發(fā)展歷程中，在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)模式改革方面的嘗試，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做一些探索。

監(jiān)理企業(yè)；發(fā)展目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)管理；人才隊(duì)伍；校企合作

0 引 言

我國(guó)工程監(jiān)理制度自 1988 年創(chuàng)建以來，至今已走過 26年的發(fā)展歷程，監(jiān)理市場(chǎng)逐漸成熟規(guī)范，監(jiān)理企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)為謀求長(zhǎng)期的穩(wěn)定和發(fā)展，對(duì)企業(yè)未來發(fā)展所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)性和全局性的謀劃。確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，解決影響企業(yè)發(fā)展中的突出問題，才能使企業(yè)做強(qiáng)做大。監(jiān)理企業(yè)需要建立一個(gè)整體的、系統(tǒng)的、有機(jī)的發(fā)展戰(zhàn)略體系，作為統(tǒng)率企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本路線和奮斗綱領(lǐng)?，F(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全面的角度研究分析企業(yè)的生存與發(fā)展問題。它是企業(yè)謀求長(zhǎng)期生存和發(fā)展的基本手段。

上海建騰建筑工程監(jiān)理有限公司積極倡導(dǎo)全員參與，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)制訂嚴(yán)格的考核辦法，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)過程控制和規(guī)范化管理，傾力關(guān)注客戶利益，做好合同后評(píng)估，重視客戶的滿意度，堅(jiān)持以服務(wù)質(zhì)量取信于客戶。近年來公司不斷壯大發(fā)展，2013 年產(chǎn)值過億元，已成為上海嘉定地區(qū)誠(chéng)信度、美譽(yù)度、知名度較高的監(jiān)理企業(yè)。制訂正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極打造企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象和社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)自我提升與持續(xù)的發(fā)展，仍是公司最重要的工作。

1 練內(nèi)功加強(qiáng)監(jiān)理基礎(chǔ)建設(shè)

中國(guó)特色的建設(shè)監(jiān)理制度保證了工程施工的質(zhì)量安全，是監(jiān)理企業(yè)“立業(yè)之本”。監(jiān)理企業(yè)要始終加強(qiáng)自身建設(shè)，健全企業(yè)質(zhì)量管理體系并落在實(shí)處，著力提高企業(yè)管理水平和監(jiān)理工作質(zhì)量。質(zhì)量和安全是一切工程的生命線，是監(jiān)理行業(yè)貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院要求，堅(jiān)持以人為本的重要體現(xiàn)。建設(shè)監(jiān)理企業(yè)受業(yè)主委托，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工程建設(shè)。建設(shè)工程質(zhì)量是國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。依靠工程項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)中監(jiān)理人員良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、遵循“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的職業(yè)道德，才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建騰公司建立了從開工審批到竣工驗(yàn)收、資料存檔直至顧客回訪等一系列技術(shù)管理制度。公司監(jiān)理部按季對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核、評(píng)估，確保每個(gè)項(xiàng)目始終不失控?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)敢于堅(jiān)持原則、嚴(yán)格依法，依照強(qiáng)制性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全隱患或質(zhì)量安全管理不到位的問題堅(jiān)決督促整改。

建騰公司非常重視重大安全與質(zhì)量事故的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，研究工程風(fēng)險(xiǎn)源的存在、發(fā)生、發(fā)展直至形成風(fēng)險(xiǎn)損失的過程，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。工程建設(shè)中存在的重大風(fēng)險(xiǎn)是由工程實(shí)施過程中的各種不確定性因素(即風(fēng)險(xiǎn)因素）決定的。風(fēng)險(xiǎn)控制就是對(duì)潛在的意外損失進(jìn)行辨識(shí)和評(píng)估，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對(duì)策。在主觀上盡可能有備無患，在風(fēng)險(xiǎn)無法避免時(shí)也能尋求切實(shí)可行的補(bǔ)償措施以減少風(fēng)險(xiǎn)損失。監(jiān)理企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要是兩種。一是法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。在《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》中，明確了監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師承擔(dān)安全監(jiān)理的法律責(zé)任。二是經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)信譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。在 GB/T 50319—2013《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中確定了監(jiān)理企業(yè)的安全管理工作職責(zé)和權(quán)利，明確指出監(jiān)理單位承擔(dān)對(duì)施工承包方安全管理的監(jiān)理工作。安全監(jiān)理已經(jīng)成為監(jiān)理合同的一項(xiàng)重要內(nèi)容。建設(shè)工程施工階段安全風(fēng)險(xiǎn)來源于建設(shè)單位、施工單位和監(jiān)理自身的職業(yè)責(zé)任三個(gè)方面。監(jiān)理因自身的職業(yè)責(zé)任而造成的安全監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，即過失責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、瀆職責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、不作為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)和越位責(zé)任

風(fēng)險(xiǎn)。例如監(jiān)理機(jī)構(gòu)和監(jiān)理工程師未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和報(bào)告安全隱患導(dǎo)致了安全事故的發(fā)生，監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。更為重要的是，因安全事故的發(fā)生，監(jiān)理單位受到行政處罰和合同處罰，將使監(jiān)理企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)和工作能力水平受到質(zhì)疑，導(dǎo)致監(jiān)理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，給監(jiān)理企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)損失，并嚴(yán)重影響到企業(yè)的生存。

建騰公司對(duì)新開工工程監(jiān)理項(xiàng)目，由總工程師率監(jiān)理部質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)專家協(xié)同項(xiàng)目總監(jiān)理工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)交底，主要是合同交底和對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)因素控制的交底。通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)和評(píng)估對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作出對(duì)策。要求監(jiān)理人員牢固樹立安全責(zé)任，建立防范意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念和履行合同的意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律保護(hù)監(jiān)理自身的正當(dāng)權(quán)益。重視對(duì)安全監(jiān)理資料收集整理和完整保存，促進(jìn)監(jiān)理機(jī)構(gòu)依法履行安全監(jiān)理職責(zé)。重視建設(shè)工程監(jiān)理保險(xiǎn)工作是抗風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。面對(duì)嚴(yán)峻的安全監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)，公司正在研究除了采取規(guī)避的措施以外的轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的措施。目前倡導(dǎo)的保險(xiǎn)制度，正是監(jiān)理單位轉(zhuǎn)移和降低風(fēng)險(xiǎn)的主要手段之一。

2 人才隊(duì)伍建設(shè)

工程監(jiān)理企業(yè)是智力密集型、技術(shù)密集型、服務(wù)密集型和勞動(dòng)密集型、勞務(wù)密集型企業(yè)。目前建騰公司擁有 400 名從業(yè)人員，其中：60 名注冊(cè)監(jiān)理工程師，高、中級(jí)職稱員工130 余人，形成了土木工程、給排水、暖通、電氣、機(jī)電、市政、園林綠化、建筑經(jīng)濟(jì)等專業(yè)人員配置齊全、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)體系。公司員工平均年齡 36 歲。監(jiān)理工程師門檻高、收入低、責(zé)任大是目前行業(yè)人才匱乏的主要原因，公司在發(fā)展過程中，人才儲(chǔ)備和人才培養(yǎng)起到了關(guān)鍵作用。

把人才戰(zhàn)略作為核心戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。企業(yè)的主體是人，沒有人才監(jiān)理企業(yè)的各項(xiàng)改革和技術(shù)創(chuàng)新工作都無法開展。能否擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍已成為監(jiān)理企業(yè)興衰的關(guān)鍵所在。作為服務(wù)性行業(yè)，監(jiān)理行業(yè)需要的是集專業(yè)、經(jīng)濟(jì)、法律、管理知識(shí)于一身，并具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力的綜合性人才。構(gòu)建監(jiān)理人才隊(duì)伍是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的任務(wù)。在人才的選拔和培養(yǎng)方面，公司實(shí)行人才培養(yǎng)和引進(jìn)并舉的策略。從企業(yè)內(nèi)部入手把現(xiàn)有的人才用好，是成本最低、效率最高、效果最好的方式。公司注重對(duì)人才的發(fā)掘和培養(yǎng)，充分體現(xiàn)“以人為本，以能委任”的管理理念，積極培養(yǎng)人才；同時(shí)引進(jìn)懂技術(shù)、善管理、素質(zhì)好的復(fù)合型人才，堅(jiān)持“以能定崗定薪定職”的人才戰(zhàn)術(shù)。

當(dāng)前的監(jiān)理工作主要是工程施工階段監(jiān)理，核心工作是工程質(zhì)量和安全管理。這就要求監(jiān)理人員應(yīng)具有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)。時(shí)代的發(fā)展和理念觀念的進(jìn)步，新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝、新材料以及新的管理方法不斷涌現(xiàn)，組織監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)的長(zhǎng)久之計(jì)。為了提高監(jiān)理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)，除了參加本行業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)外，建騰公司精心設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。組織每月一次的總監(jiān)和總監(jiān)代表日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，內(nèi)容包含了技術(shù)、法規(guī)和前瞻性現(xiàn)代項(xiàng)目管理等知識(shí)，聘請(qǐng)行業(yè)專家、高校教授博士、公司總工程師進(jìn)行授課；組織總監(jiān)和專業(yè)監(jiān)理工程師學(xué)習(xí)，內(nèi)容有《GB 50010—2010〈混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范〉的特點(diǎn)與變動(dòng)》、《深基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)力學(xué)性能與 JGJ 311—2013〈建筑深基坑工程施工安全技術(shù)規(guī)范〉》、《GB 50319—2013〈建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范〉的變化與應(yīng)用》、《建筑工程項(xiàng)目管理中的 BIM 技術(shù)》等。數(shù)據(jù)化、信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)時(shí)代和基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)的協(xié)同共享，將會(huì)推動(dòng)建設(shè)監(jiān)理行業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型升級(jí)，會(huì)極大地推進(jìn)監(jiān)理企業(yè)的創(chuàng)新能力和技術(shù)進(jìn)步，加快轉(zhuǎn)變行業(yè)的發(fā)展方式和管理模式。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、工程咨詢及施工階段的監(jiān)理工作，多種 IT 技術(shù)與 BIM 對(duì)接用于項(xiàng)目全過程管理的實(shí)踐，是大型監(jiān)理企業(yè)向工程咨詢轉(zhuǎn)型、拓展設(shè)計(jì)監(jiān)理及全過程協(xié)同交付等上下游業(yè)務(wù)途徑，更好地滿足建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化，促進(jìn)新型建筑工業(yè)化的發(fā)展的要求，是貫徹落實(shí)國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《2011-2015 年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》和《關(guān)于推進(jìn) BIM 技術(shù)在建筑領(lǐng)域應(yīng)用的指導(dǎo)意見》的積極舉措，符合國(guó)家推進(jìn)、應(yīng)用 BIM 技術(shù)的近期和中長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

為了增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，建騰公司積極尋求多種發(fā)展道路，給企業(yè)注入新的活力，保持企業(yè)鮮活的生命力。公司與上海師范大學(xué)建筑工程學(xué)院、上海城市管理學(xué)院等院校建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利雙贏，互相作為對(duì)方的實(shí)踐和培訓(xùn)基地，批量吸收本科生和?？粕鷣砉緦?shí)習(xí)。公司與上海師范大學(xué)建筑工程學(xué)院簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，定期或不定期地聘請(qǐng)教授和博士們來公司舉辦專題講座和開展課題研究，與公司專家共同對(duì)公司專業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳輸新工藝、新材料等“四新”信息，提高其專業(yè)水平。公司人事部門負(fù)責(zé)安排，為大學(xué)和高職院校的學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)科研的實(shí)踐基地，接受畢業(yè)生就業(yè)，為公司培養(yǎng)人才、輸入人才提供了一條有效路徑。

3 企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)的制度建設(shè)與文化建設(shè)是管理過程中的兩個(gè)方面。

制度建設(shè)是一種硬管理，而文化建設(shè)是一種軟管理。制度建設(shè)側(cè)重于企業(yè)中的組織因素，強(qiáng)調(diào)分工、職責(zé)、紀(jì)律、服從等。文化建設(shè)則側(cè)重于企業(yè)管理過程中人的因素，從激勵(lì)人入手，通過調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來促進(jìn)硬管理的有效實(shí)施。文化建設(shè)要營(yíng)造一種氛圍、形成一種默契、合成一種動(dòng)力、達(dá)成一種預(yù)期，這必須依靠一套科學(xué)合理的制度來維系。因此文化建設(shè)只有與企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合才會(huì)有強(qiáng)大的生命力。文化建設(shè)在制度建設(shè)之上，而制度建設(shè)又是文化建設(shè)的基礎(chǔ)。只有把文化建設(shè)與制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，才能提高企業(yè)的管理水平。這些年來，建騰公司始終把完善質(zhì)量管理體系作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)管理的重點(diǎn)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。同時(shí)，公司通過舉辦有獎(jiǎng)?wù)撐谋荣?，倡?dǎo)勤于思考、研究監(jiān)理方法的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；通過在區(qū)建設(shè)系統(tǒng)舉辦建騰杯足球賽以及資助外岡養(yǎng)老院、公司團(tuán)組織公益活動(dòng)、設(shè)立資助高校貧困學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目等活動(dòng)，營(yíng)造了精神文明的新風(fēng)氣。公司榮獲嘉定區(qū)文明單位、上海市青年文明號(hào)和嘉定區(qū)先進(jìn)單位等稱號(hào)；公司負(fù)責(zé)人作為嘉定區(qū)政協(xié)委員為國(guó)家建設(shè)積極建言獻(xiàn)策。

4 拓寬咨詢業(yè)務(wù)，延伸服務(wù)

黨的十八大報(bào)告中提出推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大的任務(wù)。國(guó)務(wù)院《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中明確提出加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，其中就包括了工程咨詢服務(wù)。隨著工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化深入發(fā)展，服務(wù)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)和發(fā)展條件進(jìn)一步改善。工程咨詢單位要深化體制機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)在投資建設(shè)項(xiàng)目的策劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、評(píng)價(jià)各階段的咨詢服務(wù)能力的建設(shè)，提高咨詢服務(wù)科學(xué)水平，推進(jìn)工程項(xiàng)目全過程管理，充分發(fā)揮工程咨詢服務(wù)業(yè)在投資建設(shè)中的關(guān)鍵作用。作為監(jiān)理企業(yè)，要抓住時(shí)機(jī)，不斷尋求和培育自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)理服務(wù)向前或向后延伸，力爭(zhēng)為客戶創(chuàng)造更具價(jià)值的咨詢服務(wù)，去贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，讓監(jiān)理企業(yè)逐步向項(xiàng)目管理公司轉(zhuǎn)變。建騰公司通過主營(yíng)業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)的延伸，前向建設(shè)前期服務(wù)發(fā)展，如工程招標(biāo)代理，項(xiàng)目管理等；后向房屋工程建設(shè)過程的第三方檢測(cè)、加固改建監(jiān)理方向探索發(fā)展，為業(yè)主提供全方位服務(wù)，逐步向提供工程項(xiàng)目全壽命周期質(zhì)量安全監(jiān)理服務(wù)的國(guó)際化的咨詢企業(yè)模式發(fā)展。公司早在 2010 年承接的嘉定新城上海交通大學(xué)附屬中學(xué)嘉定校區(qū)建設(shè)工程項(xiàng)目管理，2012 年 8 月 15 日按時(shí)完成整體校區(qū)建設(shè)并交付使用，建安造價(jià)控制在預(yù)算范圍內(nèi)。經(jīng)過項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)精心組織協(xié)調(diào)與管理，施工單位精心組織施工，各參建職能單位通力配合，上海交大附中嘉定校區(qū)項(xiàng)目在新城政府投資項(xiàng)目中率先按期交付使用，并獲得 2012 年度上海市建設(shè)工程“白玉蘭”獎(jiǎng)以及“嘉定杯”優(yōu)質(zhì)工程、“市文明工地”等殊榮。

建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)著代表建設(shè)單位進(jìn)行項(xiàng)目管理的職責(zé)，必然離不開與政府、行業(yè)主管部門的溝通。小到門牌號(hào)的申報(bào)，大到組織各種專業(yè)及竣工驗(yàn)收，都是對(duì)外溝通的重要工作。公司高層管理者在項(xiàng)目管理的實(shí)施過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并加強(qiáng)交流，并由此推動(dòng)項(xiàng)目管理水平再上新臺(tái)階。遇到問題從剖析沖突演化的內(nèi)在機(jī)理入手，控制沖突在時(shí)間、空間、強(qiáng)度三維空間的發(fā)展，避免造成進(jìn)度延誤、成本增加、質(zhì)量下降等不良后果的發(fā)生，逐步建立沖突管理機(jī)制。例如項(xiàng)目的玻璃幕墻工程由于清單工程量計(jì)算不足，深化設(shè)計(jì)方案由于嚴(yán)重超概算而一次次被否決。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)組織了 13 次會(huì)議研討解決方案，工程結(jié)點(diǎn)進(jìn)度因此受到影響。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)提出先由總包單位按優(yōu)化設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行預(yù)埋件施工，然后細(xì)商深化細(xì)節(jié)，最后再平衡成本。該工程采用的玻璃幕墻國(guó)內(nèi)僅有云南一家工廠能夠生產(chǎn)，產(chǎn)品供不應(yīng)求。項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)派人與總包方一起入駐廠家蹲點(diǎn)，協(xié)調(diào)廠方發(fā)貨。最終廠方按時(shí)供貨從而滿足了該工程項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度的要求。

5 結(jié) 語

監(jiān)理企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新，只有從企業(yè)管理、市場(chǎng)定位、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)方式、人才培養(yǎng)、資源優(yōu)化等方面不斷改革，壯大隊(duì)伍、提高水平，才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展。建立企業(yè)要由單一的施工階段監(jiān)理向建設(shè)工程全過程的項(xiàng)目管理和專業(yè)咨詢延伸，進(jìn)行多領(lǐng)域、多層次、多元化的發(fā)展；培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加大企業(yè)科技創(chuàng)新力度，采用先進(jìn)監(jiān)理技術(shù)與監(jiān)理方法的結(jié)合，提高工程監(jiān)理的技術(shù)含量，提升監(jiān)理工作的價(jià)值，重塑企業(yè)形象；擴(kuò)展企業(yè)服務(wù)內(nèi)容，全面提高服務(wù)能力，服務(wù)水平，為業(yè)主提供全過程、全方位的咨詢服務(wù)，才能成為有競(jìng)爭(zhēng)力的大型工程項(xiàng)目咨詢企業(yè)。

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