金 怡

(北京英諾威建設工程管理有限公司， 北京 100054)

用傳統(tǒng)商業(yè)文化精髓指導工程咨詢企業(yè)經(jīng)營升級

金 怡

(北京英諾威建設工程管理有限公司， 北京 100054)

摘 要：工程咨詢管理企業(yè)的經(jīng)營工作與中國傳統(tǒng)文化中的商業(yè)文化密不可分。商業(yè)文化是經(jīng)營的基礎，也是其發(fā)展的動力。企業(yè)領導應帶領經(jīng)營人員學習商業(yè)文化的價值觀并用其統(tǒng)帥經(jīng)營思路，繼承發(fā)揚商道精髓，以商業(yè)倫理指導經(jīng)營中的各種商業(yè)活動和人際交往，古為今用，開創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營工作的嶄新面貌。

關鍵詞：傳統(tǒng)商業(yè)文化；文化精髓；工程咨詢企業(yè)；企業(yè)經(jīng)營活動

筆者從事工程管理公司的經(jīng)營工作已十余年。多年來，企業(yè)的經(jīng)營是在總結上年工作、預測市場行情的基礎上，決策每年的經(jīng)營指標并下達各部門，年終考核“合同額”業(yè)績。經(jīng)營人員成年累月為完成額度奔波，經(jīng)營水平提高不明顯，失掉商機和客戶的事件也時有發(fā)生。破解這種現(xiàn)狀，需要學習和運用傳統(tǒng)的商業(yè)文化及其精華，即愛國、惠民、公平、誠信等優(yōu)秀商業(yè)道德和富有社會責任感的精神。這是企業(yè)改變經(jīng)營狀態(tài)使經(jīng)營管理工作升級的通途。現(xiàn)僅以個人理解與大家分享。

1 掌握商業(yè)文化的基本概念

1.1 商業(yè)文化及其精髓

商業(yè)文化是中國傳統(tǒng)文化中的重要組成部分，是體現(xiàn)商業(yè)價值觀念的文化指導思想和與之相對應的規(guī)范化的制度的總稱。商業(yè)文化可以有多種形式的載體，如商業(yè)制度、建筑、設施、商品、商標等。

商業(yè)文化的內(nèi)涵孕育出“兼容并蓄、勤儉內(nèi)斂、重德尚義、商道濟事”的商道精髓。這是千百年來所傳承的精神，是商業(yè)發(fā)展的動力。

1.2 商業(yè)倫理

倫理是指某一特定行為的正誤好壞，是人類自我生存和發(fā)展的一種秩序和引導。商業(yè)倫理是商業(yè)與社會關系的基礎，研究的范圍包括商業(yè)活動中人與人的倫理關系及其規(guī)律，以及商業(yè)主體應該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范，應當樹立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問題。其目的在于，使商業(yè)和商業(yè)主體既充滿生機又有利于人類全面和諧發(fā)展的合理的秩序，即在商業(yè)領域中建立經(jīng)濟與正義、人道相一致的理想秩序，促進經(jīng)濟良性循環(huán)和持續(xù)增長，激勵和促進每個人發(fā)展能力、完善自我，將商業(yè)整合到社會整體協(xié)調(diào)發(fā)展的大系統(tǒng)中去。隨著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，在市場經(jīng)濟領域中的商業(yè)倫理已成為社會討論的焦點。

2 傳統(tǒng)商業(yè)文化的價值取向

儒家學說中的“五常”即仁、義、禮、智、信，是中國傳統(tǒng)價值體系中最核心的因素，指導了中國古代商業(yè)的輝煌發(fā)展，今天看來仍不失為商家應追求的價值取向?，F(xiàn)結合自身工作的體會闡述如下。

2.1 經(jīng)營理念：“仁”

儒家倫理的核心是“仁”?！叭省笔莻鹘y(tǒng)倫理道德的中心范疇與最高道德準則，體現(xiàn)人的內(nèi)在的道德感情和倫理思想，“仁者愛人”，就是說在與他人相處時要做到關照，和諧融洽相處。

古代圣賢也明確告訴我們，牟利不應是人們從事經(jīng)濟活動的唯一目的，但并不排斥賺錢、發(fā)財。中國歷史上關撫貧弱的第一個商人范蠡(人稱“商圣”)，西漢史學家司馬遷對他如是評價：“富好行其德者也?！?/p>

仁就是要在利益觀與道德觀之間建起平衡機制?！叭省笔且笪覀冴P注商業(yè)交往中人際間的秩序，規(guī)范自身行為以及應承擔的社會責任感，強調(diào)人們必須履行在其所處的道德關系網(wǎng)上所承擔的道德責任，因此我們在建筑市場的機制中生存和活動，必須做到以仁釋義，以義釋利。

2.2 經(jīng)商準繩：“義”

“義”是一種道德規(guī)范，其范圍和深層含義指人們在一切社會活動中所應遵循的既抽象又具體的一般社會準則。

“義者，宜也”，尊賢為大，在別人有難的時候，可以出頭或出手相助一把?！墩撜Z》中許多論述，都是將經(jīng)濟與倫理緊密地聯(lián)系在一起的，強調(diào)經(jīng)濟生活的道德原則，這是優(yōu)化、協(xié)調(diào)各種利益關系的“度”，其思想內(nèi)核乃是以義為本，義利并重，并作為一條主線貫穿于傳統(tǒng)商業(yè)文化的始終。

“義”即是共同利益的代稱，認為集體利益高于個人利益，“見利思義”，精神價值重于物質(zhì)價值，正如雖然富與貴是人之所欲，但“不義而富且貴，于我如浮云”。

人們所熟知的孔子弟子子貢，因在經(jīng)商中可以準確地預測市場行情，“億則屢中”，而“家累千金”，但商人的趨利性并沒有改變子貢對真知與道德的追求，他致力于宣揚孔子名聲及傳播其學術思想、論述，故后人評價他“夫使孔子名布揚于天下者，子貢先后之也。”

人活在世上，必要以義引路，正如《孟子》曰：“義者，人之正路也?！边@就是告訴我們，任何時候，經(jīng)營工作必走正路，以義當先。

2.3 經(jīng)商行為：“禮”

“禮”是恭敬，敬人即為禮，是外在的倫理行為，是人們交往、溝通的共同語言，是對仁義的具體規(guī)定，泛指各類典章制度和道德規(guī)范。它起到制約人際關系，調(diào)節(jié)社會和諧的作用?？鬃诱f：“不學禮、無以立”，古代統(tǒng)治者將“禮”作為治民的標志，治國的依據(jù)。

“禮”在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟活動中，實質(zhì)上是一種約定的公序良俗，即所倡導的精神文明和應遵守的游戲規(guī)則，已成為人們言行舉止?jié)撛诘牡赖轮萍s力量，它反映出企業(yè)管理者的修養(yǎng)水平，也體現(xiàn)出經(jīng)營人員的文化素質(zhì)。在現(xiàn)實社會中，“禮”是現(xiàn)代企業(yè)管理者治理企業(yè)的重要手段之一，在企業(yè)的經(jīng)營管理中，要求從業(yè)人員牢記“以和為貴”，以“禮”行事。

2.4 經(jīng)商之術：“智”

“智”指明辨是非，把做人、經(jīng)商的道理琢磨透徹，對人，可做到大恩大恕，對事，可做到收放自如，剛柔相濟。做到“君子愛財，取之有道”。

現(xiàn)代經(jīng)商之術即運用這種睿智判斷商機，抓住商機，正確尋找合作伙伴和利益平衡點，認準是非，是而從之，非必棄之，盈虧淡定有擔當。

2.5 經(jīng)商準則：“信”

信，從組字看就是人言，是古樸的先人留給人類的真實可靠的交流準則，演變至今已成為人際交往特別是商務往來的法則，在商業(yè)活動中體現(xiàn)為信用、公平、兌現(xiàn)。有信，則能相互尊重、禮讓；有信，則能合作“眾志成城”，才能聯(lián)結起社會交往關系中穩(wěn)固的倫理網(wǎng)絡。儒家主張 “信”與“和”的原則，即“朋友有信”、“國人之交止于信”。

商家在社會中生存必然要遵循誠信經(jīng)商的準則，再從組字看，“誠”即為所言之事一定完成，就是一定要實現(xiàn)諾言，牢記古訓：“至誠者，天之道也，至信者，人之道也”。

在企業(yè)經(jīng)營活動中，無論和任何一方交往都必須做到誠信、守約。如果有合同約束，自身必須嚴格履約；如果我們單獨對他方進行了口頭承諾，也一定要兌現(xiàn)，在多年經(jīng)營過程中我們做到了這點，因而也建立了友好協(xié)作的工作圈人脈網(wǎng)。

3 經(jīng)營領導者必須將商業(yè)文化精髓古為今用

可以說經(jīng)商之道即人道，經(jīng)商也就是做人。從古至今，那些留名青史的商業(yè)巨賈生意所以做得好，全因他們的商業(yè)道德值得人們稱道。作為企業(yè)經(jīng)營的領導有責任借鑒傳統(tǒng)商業(yè)文化的精髓，在其中尋找經(jīng)營升級的答案，并引導經(jīng)營人員學習和傳承商業(yè)文化精神提高素質(zhì)。

3.1 貫徹“謀利不忘愛國”宗旨

在經(jīng)營工作中也必須貫徹“謀利不忘愛國”的宗旨，積極履行企業(yè)的社會責任，企業(yè)通過提供合格的產(chǎn)品和服務為社會提供財富和價值，除履行其經(jīng)濟法律責任、納稅的法定義務外，還要自覺擔當保護生態(tài)和自然環(huán)境的義務，支持和贊助社會公益事業(yè)，扶貧濟困，幫助殘疾人和弱勢群體。

現(xiàn)代商業(yè)，要想在社會享有較高的聲譽和知名度，應具有為民為國，服務于社會的商業(yè)道德，把仁愛之心施于人民大眾。對社會發(fā)展的動向保持足夠的敏感，并作出積極的響應，以促進社會的進步。

因此我們在經(jīng)營工作中不再將“企業(yè)經(jīng)營的目的是追求利潤”奉為常理，接納并踐行“見利思義”的行為準則，以愛國為社會盡責為己任，把獲取經(jīng)濟利益和獲取社會效益并重，用促進建筑市場的健康發(fā)展的尺度來衡量和規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營活動，并在經(jīng)營活動中體現(xiàn)出人的社會價值。

3.2 樹立經(jīng)營的戰(zhàn)略思路

中國第一位商業(yè)理論家計然(葵丘濮上人，今民權、蘭考一帶，范蠡之師)首創(chuàng)了“計然之策”，其中有“人棄我取，人取我予”，現(xiàn)代商業(yè)又發(fā)展了“人無我有，人有我優(yōu)”之論。我公司具有古建專業(yè)監(jiān)理資質(zhì)，這在北京市為數(shù)不多，已具有占領古建監(jiān)理市場的先機，因此在制定企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃時，按照此計策的戰(zhàn)略思路，應充分考慮這一特點盡快形成自身的優(yōu)勢，大力強化該資質(zhì)的實力，包括培養(yǎng)后繼人員和提高業(yè)務操作功底，力爭在古建監(jiān)理領域內(nèi)打造出拳頭產(chǎn)品。相對而言，在一般工民建項目監(jiān)理業(yè)務中，對競爭優(yōu)勢不足的項目，主動適當放棄，“人取我予”也會為自身營造出較和諧的市場氛圍。

3.3 確立全面策略

在“計然之策”所提出的許多經(jīng)商決策的法則中，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動狀況，筆者認為其中值得借鑒的是如下三點。

(1)要“知斗則修備”，即根據(jù)生產(chǎn)規(guī)律來決定經(jīng)營方式，強調(diào)重視儲備。企業(yè)領導要審時度勢，為企業(yè)的發(fā)展進行戰(zhàn)略定位，開展差異化多元化發(fā)展方針，在企業(yè)現(xiàn)有的監(jiān)理，招標代理，造價咨詢業(yè)務中，組合團隊，適當引進相關專業(yè)人才和充分利用社會資源，開展項目管理相關的業(yè)務。

(2)要“論其有余不足，則知貴賤”，即要根據(jù)市場供應關系來判斷價格的漲落。古人早已告知我們要把生意做得長久的黃金法則是：注重誠信，戒驕戒貪。時隔千年這仍是現(xiàn)代商業(yè)成功的一大要訣。

我國歷史上第一個具有戰(zhàn)略思路的產(chǎn)業(yè)商人白圭(戰(zhàn)國時洛陽人，人稱“商圣”)，之所以成為一代商業(yè)巨賈，是他致富取財有道，在經(jīng)商活動中常從大處著眼，通觀生意全局，在具體的買賣經(jīng)營上從不貪圖眼前小利，也從不靠陰謀詭計等不正當競爭手段進行欺詐牟利。在今天監(jiān)理行業(yè)艱難發(fā)展的時期，企業(yè)必須用切合實際又富有開拓性的發(fā)展方針應對市場。如制定并實施微利戰(zhàn)略，在保證項目基本成本和留足一定的發(fā)展基金后，運用市場競爭法則，在正當范圍內(nèi)讓利于業(yè)主；或為業(yè)主提供相關的免費服務，以維護客戶凝聚人心。

(3)要“務完物”，即注意商品的質(zhì)量達到盡量完好。為了做到“務完物”，必須重視企業(yè)各類人員的培訓，提高其執(zhí)業(yè)能力，以使企業(yè)各業(yè)務范圍內(nèi)，每個項目的現(xiàn)場操作和內(nèi)業(yè)資料，都能做好做精，企業(yè)各職能部門為項目做好后勤保障和協(xié)調(diào)工作，整體提高企業(yè)的服務水平和服務質(zhì)量?？梢哉f“計然之策”，用之于國則國富，用之于家則家殷。學以致用，據(jù)此我們可以預言用之于企則企強。

4 結 語

古代先賢所開創(chuàng)的經(jīng)商哲學、經(jīng)營理念、商業(yè)法則，組成了厚德載物的中華商魂，是今天經(jīng)濟生活中各種經(jīng)營活動的靈魂主宰，是活水源頭。在建筑市場內(nèi)，各工程咨詢管理企業(yè)之間角逐的不僅是經(jīng)濟實力，更重要的是能有效繼承和弘揚商業(yè)文化的員工素質(zhì)和企業(yè)文化實力。為此，必須下大力量引導和培養(yǎng)經(jīng)營人員學習傳統(tǒng)的商業(yè)文化，理解并運用其精髓，盡力做到儒家倡導的“生有仁、交有禮、行有義、思有智、言有信”，企業(yè)的經(jīng)營升級指日可待。

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中圖分類號：F407.9

文獻標識碼：B

文章編號：1007-4104(2014)12-0030-03

收稿日期：2014-09-02

作者簡介：金怡，男，工程師、招標師，北京英諾威建設工程管理有限公司副總經(jīng)理，主管公司經(jīng)營工作。

通信地址：北京市西城區(qū)廣義街5號5層3-510號 北京英諾威建設工程管理有限公司。