林山

改善用戶體驗(yàn)的7種途徑

林山

如果說影響應(yīng)用排名的最大因素是什么？那一定是用戶體驗(yàn)了。再也沒有什么比它更重要的了，但是很多開發(fā)商在忙著開發(fā)和發(fā)布新應(yīng)用的時候，往往會忽略掉這個過程中最重要的因素，那就是：用戶。

如果請你對想要改善用戶體驗(yàn)的應(yīng)用開發(fā)商提一條建議，你最想說的是什么？為什么？

他們的回答如下：

1、請你的兄弟姐妹來測試你的應(yīng)用

然后再隨機(jī)找10、20或50個人來試用你的應(yīng)用。時刻跟蹤他們，請他們將自己的感受坦白告訴你。認(rèn)真傾聽他們的觀感和意見，觀察他們使用應(yīng)用的方式，特別注意他們對什么最不滿意。

你和你的團(tuán)隊(duì)可能會通過假設(shè)的方式來完善應(yīng)用，但是這些測試人員給出的意見比大多數(shù)分析軟件能夠給出的修改意見更為中肯。

2、換位思考，從用戶的角度去感受應(yīng)用

強(qiáng)迫自己像應(yīng)用用戶一樣去思考。將自己放在用戶的位置上，當(dāng)然，你最好盡可能去使用你的應(yīng)用。

我們最近一直在這么做，因?yàn)楝F(xiàn)在他們通常會坐在汽車?yán)稂c(diǎn)餐。我們必須打破常規(guī)思維，象駕駛員一樣思考問題。這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，也是開發(fā)出最棒的應(yīng)用的一項(xiàng)秘訣。

3、像用戶一樣思考

這一條似乎是老生常談，好像誰都知道，但是它確實(shí)是改善用戶體驗(yàn)的最佳途徑。但是談到效率的話，那么僅僅去思考如何通過各個項(xiàng)目、功能和按鈕在頁面上的布局來實(shí)現(xiàn)用戶友好度的話是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你必須考慮用戶想要如何使用應(yīng)用的問題，然后努力去配合他們。

你必須想到你的應(yīng)用在實(shí)際生活中的使用方式，而不僅僅是用戶將如何點(diǎn)擊屏幕。而且，你還要考慮他們使用的其他應(yīng)用對他們的行為造成了什么樣的影響。按照這兩條原則去做，你就可以創(chuàng)造出更直觀、更友好的用戶體驗(yàn)。

4、在對應(yīng)用做出修改前先征求用戶的意見

在對應(yīng)用做出修改前先征求用戶的意見是完善用戶體驗(yàn)的最佳方式。

在應(yīng)用內(nèi)進(jìn)行分析或許并不能徹底地體現(xiàn)出它對用戶的最大作用或它能給用戶的最大幫助。不同的視點(diǎn)有助于你通過新的方式來解決問題，有時你可能會發(fā)現(xiàn)，你的應(yīng)用并不象你原先想的那樣需要完善。

5、老人測試

不久前，大多數(shù)事物的測試都會提到一個問題：“8歲的小孩子能夠使用和理解它嗎？”對于應(yīng)用來說，比較適用的問題則是：“81歲的老年人能夠使用和理解它嗎？”

你必須帶著這個問題去完善你的用戶體驗(yàn)。如果連81歲的老年人都愛使用你的應(yīng)用，那么人人都會喜歡它。

6、專注于提供最有用的功能

開發(fā)員在開發(fā)應(yīng)用時很容易陷入一種被稱作“功能蔓延”的陷阱。開發(fā)員總想在用戶體驗(yàn)中加入更多的新功能，但是這并不正確，你應(yīng)該學(xué)會對新功能說“不”，并且專注于為用戶提供最有用的功能。

數(shù)量有限但強(qiáng)大的功能比數(shù)量眾多但卻并不專精的功能更好。

7、神形合一，整合外觀和功能

你必須兼具編程員和用戶界面設(shè)計(jì)師兩種身份，通過你的產(chǎn)品提供最棒的用戶體驗(yàn)。編程員可以保證結(jié)構(gòu)上的邏輯合理性，設(shè)計(jì)師則保證應(yīng)用在人工美學(xué)上的特點(diǎn)。

當(dāng)然，你還需要測試你的產(chǎn)品，但是從兼顧外觀和功能的角度開始，至少可以保證你能夠在獲得了充分的信息后再作出決定。