王瑞東

“鉤心”和“斗角”連在一起就成了貶義詞，比喻用盡心機(jī)，明爭暗斗?？墒聦嵣希诂F(xiàn)實中，“鉤心”是需要的，人和人只要心靈彼此掛鉤了，就會減少或者不會“斗角”。

五根手指聚在一起，討論誰是真正的老大。

大拇指驕傲地率先發(fā)言，說：“五根手指中，我排第一而且最粗大，人們在稱贊最好的或是表現(xiàn)杰出的時候，都是豎起大拇指，所以老大非我莫屬?！?/p>

食指不以為然，急著辯解：“我才是最大的，要知道夾菜時，沒有我支撐著，根本夾不了菜，而且食指大動，才能大快朵頤。另外，人類在指示方向時，必須靠我?！?/p>

中指不屑地說：“五指我最修長，如鶴立雞群，而且我居最中間的位置，大家眾星捧月，這不就是老大的證明嗎？”

無名指不甘示弱，理直氣壯主張：“三位也未免太自大，世上最珍貴的珠寶，只有套在我身上，才能相得益彰。因此我才配稱老大?！?/p>

小指在一旁，只是靜默不語。四指驚異地一起問道：“喂，你怎么不談?wù)勀愕目捶?，難道你還想當(dāng)老大？”

“各位都有顯赫的地位，我人微言輕。只是當(dāng)人類在合十禮拜時，唯有我是最靠近真理與對方的?！?/p>

螃蟹文化的成因

1.團(tuán)隊的掌舵人自身沒有“陽光心理”。沒有為團(tuán)隊建設(shè)一個透明的利益機(jī)制和激勵機(jī)制。俗話說：上梁不正下梁歪，領(lǐng)導(dǎo)心思下屬猜。團(tuán)隊文化的源點在團(tuán)隊的“團(tuán)長”身上，有什么樣的團(tuán)長就會有什么樣的團(tuán)隊文化。如果團(tuán)長自身就不夠光明磊落，任人唯親、喜歡阿諛奉承，貪圖小恩小惠，就會給小人和庸人當(dāng)?shù)缽V開大門。

2.企業(yè)高層之間不團(tuán)結(jié)。企業(yè)高層之間的關(guān)系決定了一個團(tuán)隊乃至一個企業(yè)的生命力。如果高層之間面和心不和，或者高層之間經(jīng)常發(fā)生內(nèi)訌，那么，身后的員工必然會“畫線站隊”。如果發(fā)生這種情況，團(tuán)隊中的“人斗”和“斗人”將會成為主線和主題，而至于真正的經(jīng)營、管理以及企業(yè)文化，也就自然無從談起。

3.團(tuán)隊的中“非組織性行為”占據(jù)了團(tuán)隊人際關(guān)系的主流。所謂“非組織性行為”是指在團(tuán)隊中跨越部門之間形成的一種私下的緊密關(guān)系。比如人力資源部的A與業(yè)務(wù)部的B以及與董事會的C可能在私下里就是一組“鐵三角”關(guān)系。因為這種私下的親近關(guān)系，在工作中往往會滋生超越企業(yè)文化和原則的工作利益關(guān)系。這種非組織性的“小團(tuán)體”會為鞏固自己的地位，他們對賢能者進(jìn)行排擠、打壓、迫害，使整個團(tuán)隊里只存在差于自己及聽自己話的人。激勵機(jī)制與企業(yè)文化落后或不健全，使賢能者被同化而缺乏改革進(jìn)取意識。

4.團(tuán)隊的文化沒有真正形成或者不夠牢固。一個團(tuán)隊沒有自己真正的文化，或者當(dāng)這種文化尚且不牢固的時候，就不會令團(tuán)隊成員產(chǎn)生“心靈掛鉤”，就不會有統(tǒng)一的步調(diào)。在這種情形下，一些不安分的團(tuán)隊成員或者是一個新進(jìn)入團(tuán)隊的成員往往會自動跳出來，用個人的理念和行為把這個團(tuán)隊帶向歧途，或者原本就不牢固的團(tuán)隊文化，在這個“英雄個人”的沖擊下，變得更加不堪一擊。如果這個新成員帶來的是正能量，尚好；如果是負(fù)能量，則整個團(tuán)隊將會出現(xiàn)一個“隱性”的第二團(tuán)長，拉幫結(jié)派，小團(tuán)體對抗就不可避免。

5.團(tuán)隊中的“螃蟹”太多。螃蟹的特質(zhì)就是霸道，喜歡做損人利己或損人不利己的事情。當(dāng)一個團(tuán)隊中有螃蟹得勢的時候，一定會打破原有的平衡。對惡的姑息就是對善的打擊?；蛘?，如果一個團(tuán)隊中的成員在專業(yè)、能力特別是年齡和性格上缺失科學(xué)的組合，彼此都勢均力敵，再加之機(jī)制不夠健全和完善，那么，螃蟹效應(yīng)的出現(xiàn)就是必然的了。

6.團(tuán)隊的評價標(biāo)準(zhǔn)缺少公平、透明和瑕疵。一個團(tuán)隊，正如手掌的“五指”，只有團(tuán)結(jié)在“手掌”上的時候，才是一個有機(jī)的整體，才能形成真正的拳頭，各有各的價值和貢獻(xiàn)。而如果在論功行賞的時候，這種評價體系缺少公平和透明，無疑會引發(fā)“五指”爭功。

破解之道

建立團(tuán)隊之間的情感紐帶。團(tuán)隊之間，共同的利益和目標(biāo)是重要的，但是，光有目標(biāo)和利益卻是不夠的。人是感情動物。所謂“通情達(dá)理”，“通情”是“達(dá)理”的基礎(chǔ)和紐帶。為利而為，熙熙攘攘；為情而為，窮盡其方；為利和情而為，效命沙場。

建立科學(xué)的績效評價體系。所謂科學(xué)的績效考核體系，有如下幾個特點：兼顧長遠(yuǎn)與眼下，既有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略又有現(xiàn)實計劃；兼顧目標(biāo)與指標(biāo)，目標(biāo)體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，指標(biāo)用來考核衡量；兼顧顯性業(yè)績與基礎(chǔ)績效，基礎(chǔ)績效是瓜秧，顯性業(yè)績是果實；兼顧各個崗位和部門，橫向到邊，縱向到底；兼顧個人能力和團(tuán)隊協(xié)作，一個優(yōu)秀的人才，不僅擁有出色的個人能力，還應(yīng)該有良好的團(tuán)隊關(guān)系和群眾基礎(chǔ)。

無論什么行業(yè)，無論技術(shù)含量多高，無論多大的團(tuán)隊，人與人的關(guān)系始終是第一位的，團(tuán)隊協(xié)作永遠(yuǎn)大于個人的力量。而讓這種團(tuán)隊力量真正凝聚到一點的，是“鉤心”而不“斗角”。

（來源：慧聰網(wǎng)）