從安徽省合肥市第一家專業(yè)女子美容院到成為安徽省內(nèi)規(guī)模最大，專業(yè)從業(yè)人員最多、服務(wù)項(xiàng)目最全的美容連鎖機(jī)構(gòu)，超妍美容SPA連鎖集團(tuán)只用了短短13年的時(shí)間。

而這一切，在該集團(tuán)副董事長兼CEO張艷看來，卻是助人為樂、水到渠成的結(jié)果。

不以盈利為目的，以服務(wù)顧客、培育社會所需要的人才為己任，對物質(zhì)需求極少，對精神需求極大，對人生意義和心靈探索極為熱衷，張艷的創(chuàng)業(yè)歷程讓人羨慕和敬仰。

“人應(yīng)該活得真善美。不虛偽、不做作、直率、干脆，這是真；以同情之心待人，以惻隱之心愛人，這是善；溝通心靈和儀表，融合人類與自然，這是美。以真善美的品位做人，其樂無窮?！?/p>

成功，只是水到渠成

“幫助他人，成就自己。”是張艷最喜歡掛在嘴邊的話。這句話也像一串珍珠一樣，貫穿了張艷的整個創(chuàng)業(yè)過程，并讓其人生散發(fā)出奪目的光彩。

在大型企業(yè)做了十年高管后，張艷受家人工作的影響并在幫助家人的過程中，漸漸對美容行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

正所謂“興趣是最好的老師”，張艷是個很認(rèn)真的人，一旦產(chǎn)生興趣，便一發(fā)不可收拾。其時(shí)，為了提高自己的專業(yè)技能，她師從于中國抗衰老專家、教授丁克祥和上海第二軍醫(yī)大學(xué)教授陳明學(xué)習(xí)健康醫(yī)學(xué)，用了整整八年的時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)美容專業(yè)知識。期間，她多次與國際知名美容專家進(jìn)行專業(yè)美容保健方面的交流，并于2000年榮獲“東南亞醫(yī)學(xué)美容療膚能手”稱號。

2001年，待到一切水到渠成，她開始在合肥市三孝口CBD創(chuàng)辦超妍美容集團(tuán)的第一家店。而這，也開啟了合肥市乃至整個安徽省女子專業(yè)美容院的先河。

當(dāng)時(shí)，三孝口寫字樓附近還處在大建設(shè)當(dāng)中，到處都在挖地基，超妍美容店就在這濃塵滾滾中開業(yè)了，誰也無法預(yù)測這家店的未來。讓張艷尤為感動的是，在店面隨時(shí)可能拆遷的情況下，顧客還主動前來交款辦理會員登記?！捌鋵?shí)我們根本沒做什么宣傳，很多顧客都是口口相傳來到這里，這是讓我最感動的地方”。

良好的口碑來自于張艷的專業(yè)實(shí)力和良好的為人處世能力。最開始時(shí)，店里只有十來名員工，張艷都是手把手地教她們?nèi)绾巫鲎o(hù)理，不僅如此，她還教育員工，要真心實(shí)意地幫助顧客變美，萬不可以賺錢為目的推薦顧客不需要的產(chǎn)品，“做第一家店的時(shí)候就已經(jīng)做好了虧損的打算，正好丈夫在證券公司工作，工資收入還不錯，如果生意虧本就想著丈夫的工資正好可以付房租了?！睆埰G笑言，她做事的信條就是：幫助別人，成就自己。“我做事，沒有太大目的性。我也用同樣的話教育自己的員工，天天想著幫助別人，老天自然會幫助我們的。把客人服務(wù)好了，掙錢就是自然而然的事情，顧客自然會把錢塞給你?！?/p>

在張艷和全體員工多年的努力下，超妍美容SPA連鎖集團(tuán)目前已成為省內(nèi)規(guī)模最大，專業(yè)從業(yè)人員最多、服務(wù)項(xiàng)目最全的，集美容SPA、健身運(yùn)動、中醫(yī)調(diào)理、醫(yī)美抗衰為一體的健康、美麗、管理美容連鎖機(jī)構(gòu)。

養(yǎng)顏、養(yǎng)身、養(yǎng)心

為了更好地服務(wù)顧客，張艷一直不斷地給自己充電，學(xué)習(xí)美容專業(yè)知識，并多次榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)證書。2003年、2004年，她應(yīng)邀擔(dān)任第六屆、第八屆黃山國際美容美發(fā)節(jié)高級顧問。

隨著學(xué)習(xí)的深入和經(jīng)驗(yàn)的積累，張艷逐漸意識到，光滑細(xì)膩的肌膚不僅來自于健康的身體狀況，更來自于健康的心理?！八^‘相由心生’，如果心不保養(yǎng)，整日不開心，心理產(chǎn)生的問題就會反映在臉上”。

從2005年開始，張艷開始進(jìn)行系統(tǒng)的心理學(xué)學(xué)習(xí)，并在中國科學(xué)院心理研究所完成了兩年心理專業(yè)的學(xué)習(xí)。2007年，她榮獲合肥市“三八紅旗手”和國際注冊高級婚姻家庭指導(dǎo)師稱號?！皩W(xué)習(xí)心理學(xué)和婚姻經(jīng)營等就是為了幫助客人真正解決心理問題。”

在美容界，張艷率先倡導(dǎo)女人由內(nèi)而外的美，2004年她提出“只有心靈沒有皺紋的人皮膚才沒有皺紋”，并提出“養(yǎng)顏、養(yǎng)身、養(yǎng)心”的美容理念，改變女人只靠外在保養(yǎng)留駐美麗的觀念?！坝蓡渭凁B(yǎng)顏，再到保健養(yǎng)生，再到養(yǎng)心，這可以說是一個飛躍。因?yàn)橹灰睦斫】盗?，身體就健康了，皮膚問題自然就迎刃而解”。

為了大范圍地傳播傳統(tǒng)孝道，張艷還在合肥市外商俱樂部包下酒店，為顧客提供住宿，她請來專家，免費(fèi)為超妍的會員進(jìn)行講解和培訓(xùn)，她甚至將自己所有的店面關(guān)閉，讓全體員工來一同學(xué)習(xí)?！拔揖拖胪ㄟ^對顧客和員工的傳統(tǒng)文化的教育，使她們養(yǎng)心、養(yǎng)身、養(yǎng)顏，最后達(dá)到身心和諧，家庭和諧，社會和諧的目的”。

有一個客人，臉上痤瘡很嚴(yán)重，每次來做護(hù)理時(shí)，她的老公就打電話向她發(fā)脾氣，抱怨她“不干正事”，她脾氣也很大，沖老公沒好脾氣。

針對這一情況，在做護(hù)理過程中，張艷的員工不僅給她的皮膚做護(hù)理，還給她傳遞孝道文化等。經(jīng)過一段時(shí)間后，她不僅痤瘡治好了，脾氣也柔順了許多，回家后婆媳關(guān)系也搞好了?！昂髞?，她老公經(jīng)常親自來送她做護(hù)理。她還給我們公司送了好多鮮花呢?！睂τ趶埰G來說，能真正幫助顧客達(dá)到由內(nèi)而外的美麗，是她最值得開心的事。

2006年，為了讓公司走入更加規(guī)范化運(yùn)作的軌道，張艷又主動申請ISO質(zhì)量認(rèn)證?！澳睦餂]達(dá)到要求，我們就提升哪里。我們就想以ISO9001-2001服務(wù)質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，專業(yè)化的連鎖運(yùn)營制度”。經(jīng)過她和員工的努力，超妍美容SPA連鎖集團(tuán)成為安徽省內(nèi)首家獲得中國質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001-2001質(zhì)量體系認(rèn)證美容連鎖機(jī)構(gòu)。張艷也榮任中國質(zhì)量誠信企業(yè)協(xié)會副會長職務(wù)。

創(chuàng)建至今，超妍載譽(yù)無數(shù)，分別獲得了“中華美業(yè)十大會所”、“全國消費(fèi)者信得過AAA級品牌企業(yè)”、“全國健康養(yǎng)生標(biāo)準(zhǔn)示范店”、“中華美業(yè)標(biāo)桿示范名店”、“安徽省女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”等榮譽(yù)稱號。

越簡單，越快樂

張艷現(xiàn)在特別自豪的是，創(chuàng)業(yè)十幾年來，她店里幾千名員工，全是她一手打造出來的?！拔揖拖袼齻兊募议L，看著她們在我身邊逐漸成長、戀愛、結(jié)婚、生子，成為對家庭、對社會有用的人，這是我最有成就感的事。”

超妍專門成立了針對適婚女孩的婚姻關(guān)懷委員會，一旦店里的員工報(bào)名，張艷公司的專門人員就會對她們進(jìn)行全身心的打造，進(jìn)行瑜伽、毛筆字、中國傳統(tǒng)文化的教育和學(xué)習(xí)等，“沒結(jié)婚的教她們怎么做淑女，結(jié)了婚的教她們怎么相夫教子，怎么樣孝順老人等?！?/p>

“常有人來前臺登記，想在這里找兒媳呢。”仿佛在為自己的女兒招納賢婿一般，張艷笑得合不攏嘴。

張艷喜歡用微信群的方式給公司員工開會?！霸缟弦葐柡虼蠹?，然后說這一天要干什么事，我喜歡讓員工說一句話——‘我現(xiàn)在想說的是’，隨便說什么都可以，只要是發(fā)自內(nèi)心的?！?/p>

有一次，一位員工在微信群里說她心情不是很好，因?yàn)榧依镉悬c(diǎn)事。她在私下里和該員工溝通后，才知道員工的母親生病了，而該員工剛剛接手一個新項(xiàng)目，不好意思請假回家。張艷一聽，立馬讓員工回家陪伴自己的母親。并告訴員工說工作的事情不用操心，這段時(shí)間讓員工安心在家好好盡孝，員工聽后感動不已。

張艷說，在超妍，每個員工每天早上除了做早操外，全部都要誦讀中國傳統(tǒng)經(jīng)典，比如《弟子規(guī)》等?！霸诔仍谏鐣细茏屌⒆訉W(xué)到有用的東西。我們盡量做到能讓她們在學(xué)習(xí)好技術(shù)之外，學(xué)會做人，真正獨(dú)立起來。永遠(yuǎn)不做只為了賺錢的事，要做就做既能體現(xiàn)自己的價(jià)值，同時(shí)又能得到一份可觀收入的事?！?/p>

張艷說，能通過企業(yè)這個平臺，培養(yǎng)這么多優(yōu)秀員工，她感到很欣慰?！拔蚁嘈?，通過超妍這個平臺學(xué)到的東西，包括對生命的了解和熱愛等，能伴隨她們一生?！?/p>

作為一個從事美容行業(yè)的女性，相比于外在美，張艷反而更崇尚心靈美。讀書成了張艷最大的愛好，每次逛書店，她都會買很多本書。張艷家里的陳設(shè)極其簡單，她最大的財(cái)富就是屋子里的書，她每天一有時(shí)間就讀書，即便看電視時(shí)手邊也放著一本書?！坝械臅r(shí)候看電視是為了陪家人，他們看電視，我看書，或者抽廣告時(shí)間看會兒書?！比缃瘢瑩Q了智能手機(jī)，張艷就下載一些音頻書，沒事就聽兩句?！艾F(xiàn)在讀書，不是為了學(xué)技術(shù)，而是為了了解生命真相?！?/p>

張艷現(xiàn)在吃素，生活盡量簡單化。對于金錢和財(cái)富，她一直沒有太大欲望。雖然有時(shí)與朋友聚會時(shí)，聽到哪個朋友說又賺了幾個億時(shí)，心里會懷疑自己的初心，但是隨著閱讀的加深和智慧的開啟，她愈發(fā)堅(jiān)信自己的信念更符合生命真相?！艾F(xiàn)在人痛苦的根源，就在于欲望太多。而快樂的法則是，生活簡簡單單，不要有

太多的欲望。同時(shí)，我認(rèn)為，心即是世界，你是什么樣的人，就映照出什么樣的世界，你幫助別人，不知不覺也成就了自己，快樂了自己。”

除了在幫助別人的過程中活出最溫雅的姿態(tài)，張艷在整個集團(tuán)的管理中也能譜寫出最華美的篇章……她一直堅(jiān)持“員工的幸福就是企業(yè)的幸福”，這個理念一直貫穿于張艷13年的事業(yè)生涯中，并成為超妍取得現(xiàn)有成就的最重要的秘訣。

在采訪的最后，張艷表示很樂意和大家分享一下服務(wù)員工方面的心得體會，并希望和業(yè)內(nèi)人士有更多的交流與溝通，從而更好地“幫助他人，成就自己”。