席敏暉

摘 要：作為企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、計(jì)算和存儲中心的數(shù)據(jù)中心，集中了各種軟硬件資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要解決很多問題，這也讓數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行管理變得很困難。一定要將軟件和硬件管理好，使得數(shù)據(jù)中心的各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化后，可以完成自動化目標(biāo)。這一過程需要靈活的管理機(jī)制和方法，讓各方面協(xié)調(diào)起來并不容易，企業(yè)數(shù)據(jù)中心管理人員要予以重視。加強(qiáng)企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理還能夠節(jié)省人力，讓相關(guān)的技術(shù)人員可以全身心的投入到系統(tǒng)、流程的優(yōu)化工作中，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理自動化，節(jié)約成本，企業(yè)通過數(shù)據(jù)中心的自動化管理能夠更安全、有效的展開工作，文章即是在國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，對企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理進(jìn)行分析和討論，借此希望能夠?qū)ο嚓P(guān)企業(yè)和單位的數(shù)據(jù)中心管理有所幫助。

關(guān)鍵詞：IT運(yùn)維；運(yùn)維管理規(guī)范；安全運(yùn)維管理；運(yùn)維管理自動化

1 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理面臨的挑戰(zhàn)

如今，作為企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、計(jì)算和存儲中心的數(shù)據(jù)中心，集中了各種軟硬件資源和關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要解決很多問題，這也讓數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行管理變得很困難。首先，依據(jù)上層業(yè)務(wù)的角度來看，計(jì)算是數(shù)據(jù)中心的主要任務(wù)，所以一定要對性能參數(shù)和業(yè)務(wù)流量進(jìn)行調(diào)整，以確保服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件和Web等運(yùn)行正常；其次，依據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施角度來看，要整合管理工具并在一個平臺內(nèi)對路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行管理，以滿足數(shù)據(jù)中心可視化管理的要求；再次，依據(jù)運(yùn)維和服務(wù)的角度來看，數(shù)據(jù)中心各個方面的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程是影響業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)的直接因素；最后，依據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢方面來看，一定要將軟件和硬件管理好，使得數(shù)據(jù)中心的各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化后，可以完成自動化目標(biāo)。這一過程需要靈活的管理機(jī)制和方法，讓各方面協(xié)調(diào)起來并不容易，企業(yè)數(shù)據(jù)中心管理人員要予以重視。

企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理具體來說就是系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制一達(dá)到信息系統(tǒng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)各項(xiàng)管理工作的總稱，它主要分為以下五個階段：

（1）數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略階段：這一階段要在資源設(shè)施的基礎(chǔ)上分析業(yè)務(wù)目標(biāo)，明確IT與業(yè)務(wù)方案，為數(shù)據(jù)中心提供規(guī)劃和發(fā)展的藍(lán)圖，再進(jìn)行高級執(zhí)行規(guī)劃。

（2）數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)階段：要依靠先進(jìn)設(shè)備和高新技術(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中心各項(xiàng)數(shù)據(jù)，規(guī)劃工程體系結(jié)構(gòu)、治理模型。

（3）數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)換階段：是協(xié)調(diào)新數(shù)據(jù)中心盡快運(yùn)作起來，要在數(shù)據(jù)中心建設(shè)實(shí)施的時(shí)候就進(jìn)行相關(guān)的物理設(shè)備部署、試運(yùn)轉(zhuǎn)、驗(yàn)收等動作，讓新數(shù)據(jù)中心快速的轉(zhuǎn)人生產(chǎn)運(yùn)行階段。

（4）數(shù)據(jù)中心運(yùn)行階段：依靠自動化管理軟件，管理復(fù)雜異構(gòu)數(shù)據(jù)中心環(huán)境，為端口提供服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)以及審計(jì)、應(yīng)用等管理。

（5）數(shù)據(jù)中心持續(xù)改進(jìn)階段：通過ITIL/ITSM進(jìn)行實(shí)踐，選取最佳的實(shí)施方案和評估制度，并在新IT技術(shù)和外包選擇的基礎(chǔ)上，持續(xù)不斷的提升數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)成本中心向創(chuàng)中心的轉(zhuǎn)變目標(biāo)。

所以，數(shù)據(jù)中心生命周期法是一項(xiàng)重要的管理原則，通過它可以有效的管理數(shù)據(jù)中心，這對于數(shù)據(jù)中心管理的運(yùn)營和服務(wù)的改進(jìn)意義重大。從整體上來看，數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理主要有運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)兩個階段，不過這一過程所需要的時(shí)間較長，需要投入一定的精力才可以管理好，充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)中心的作用，確保數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到更好的效果。

2 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理規(guī)范

運(yùn)維管理規(guī)范了相應(yīng)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)原則和基本要求，能夠推動數(shù)據(jù)中心服務(wù)框架的構(gòu)成。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)規(guī)范的制定，可以根據(jù)規(guī)范需求選擇相應(yīng)的提供商，并對其服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，進(jìn)而督促提供商提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一提升數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，提高工作效率。

機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及存儲、軟件、數(shù)據(jù)是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心服務(wù)的對象。數(shù)據(jù)中心服務(wù)有例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善和咨詢評估等服務(wù)流程。需要根據(jù)約定條件和服務(wù)規(guī)定來進(jìn)行監(jiān)控和防護(hù)、檢查等作業(yè)，根據(jù)不同的響應(yīng)前提，可以分為事件驅(qū)動響應(yīng)、服務(wù)請求響應(yīng)和應(yīng)急響應(yīng)。適應(yīng)性改進(jìn)、增強(qiáng)性改進(jìn)和預(yù)防性改進(jìn)是優(yōu)化改善服務(wù)的三個形式，按照客戶的要求可以進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)方案和運(yùn)行系統(tǒng)管理，對服務(wù)對象的運(yùn)行狀況、運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研、系統(tǒng)分析和評估。

3 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的安全運(yùn)維管理

根據(jù)系統(tǒng)的重要性網(wǎng)絡(luò)安全、密集程度等因素企業(yè)級數(shù)據(jù)中心可以分為安全域和實(shí)施信息安全等級進(jìn)行保護(hù)。根據(jù)不同的需求可以對信息安全資源進(jìn)行優(yōu)化整合，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)和災(zāi)難備份系統(tǒng)，將信息安全設(shè)備的作用充分發(fā)揮出來。不斷的提升保障體系建設(shè)，并逐步的完善相關(guān)的安全機(jī)制，根據(jù)相應(yīng)的安全管理制度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心安全和防護(hù)能力。所以，企業(yè)級數(shù)據(jù)中心在進(jìn)行安全體系建設(shè)時(shí)要結(jié)合實(shí)際情況，采取相應(yīng)的安全措施，依法辦事，讓安全防護(hù)體系的構(gòu)架更完善。

4 企業(yè)級災(zāi)備中心的運(yùn)維管理

一般大型的數(shù)據(jù)中心中都會有災(zāi)備中心建設(shè)，在進(jìn)行建設(shè)災(zāi)備中心以后，就可以管理相應(yīng)的中心運(yùn)營制度，主要有災(zāi)難報(bào)告、災(zāi)難恢復(fù)的審批及處理、日常備份等運(yùn)行管理制度，應(yīng)用好這些制度能夠保障災(zāi)備業(yè)務(wù)的照常運(yùn)行，并能夠有效的支持災(zāi)備工作開展，發(fā)揮其最大的作用。災(zāi)備中心運(yùn)營管理是一個復(fù)雜的過程，需要專業(yè)的管理和運(yùn)營制度。

5 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的自動化

從總體上來說，數(shù)據(jù)中心需要通過自動化的方式解決成本加大、運(yùn)作復(fù)雜、數(shù)據(jù)架構(gòu)等問題，以滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的自動化管理是數(shù)據(jù)中心的發(fā)展方向，如今IT服務(wù)管理成本逐步加大，其運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)也不斷升高，所以需要通過數(shù)據(jù)中心自動化管理實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維自動化，讓IT團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)資源轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)水平。

6 結(jié)束語

降低人工操作的失誤率，加強(qiáng)對于整個系統(tǒng)的監(jiān)控，讓運(yùn)作更加簡單，是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的重要任務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理還能夠節(jié)省人力，讓相關(guān)的技術(shù)人員可以全身心的投入到系統(tǒng)、流程的優(yōu)化工作中，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理自動化，節(jié)約成本，企業(yè)通過數(shù)據(jù)中心的自動化管理能夠更安全、有效的展開工作，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，并得到長足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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