李樹文，王麗云

(大連科技學(xué)院管理工程系，遼寧 大連 116052)

淺析社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的倫理困境
——基于高校與學(xué)生之間相互影響視角

李樹文，王麗云

(大連科技學(xué)院管理工程系，遼寧 大連 116052)

社會工作倫理是社工踐行專業(yè)價值觀所遵循的倫理原則，而社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)倫理是社會工作專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐中需要解決的倫理沖突。目前專業(yè)實(shí)習(xí)倫理是國內(nèi)高校專業(yè)教育體系中相對空白的研究領(lǐng)域，高校學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中也往往忽略了對專業(yè)實(shí)習(xí)倫理的把握和應(yīng)對。為此將從高校與學(xué)生之間相互影響視角出發(fā)，探討社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)中遇到的倫理議題和相應(yīng)的解決對策，為更好推動國內(nèi)社會工作倫理教育發(fā)展提供一些借鑒。

社會工作專業(yè);實(shí)習(xí);倫理困境;高校

社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)在社會工作專業(yè)教育中占據(jù)著重要的地位，它承擔(dān)著將學(xué)生的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)務(wù)操作的任務(wù)，同時也是培養(yǎng)社會緊缺型專業(yè)人才的重要教育環(huán)節(jié)之一，因此受到世界各國和地區(qū)社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的重視。然而社會工作專業(yè)在實(shí)習(xí)過程中會遇到各種各樣的倫理困境，這主要表現(xiàn)在實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)生身份、專業(yè)價值兩難、案主隱私保密和機(jī)構(gòu)忠誠度等方面。教師和學(xué)生通常將社會工作實(shí)習(xí)倫理困境與社會工作實(shí)務(wù)倫理困境概念相混淆，其實(shí)二者在本質(zhì)上還是有很大的不同，簡單地說，社會工作實(shí)務(wù)的倫理困境來源于價值觀的沖突，社會工作實(shí)習(xí)的倫理困境來源于社會工作的倫理矛盾和沖突［1］。目前有關(guān)社會工作實(shí)習(xí)的倫理困境在社會工作實(shí)習(xí)教育中很少涉及，就是在理論知識教育中也是相對薄弱的地方，社會工作倫理教育的缺乏已經(jīng)嚴(yán)重影響了社會工作教育的發(fā)展，這是一個值得關(guān)注的問題［2］。

一、高校社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)的倫理困境

1.實(shí)習(xí)時間控制的倫理困境

教育部有關(guān)文件雖然對我國社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)時間做了明確的規(guī)定，但是各高校在實(shí)際操作中并沒有嚴(yán)格地執(zhí)行。根據(jù)1999年中國社會工作教育協(xié)會第二屆年會所做的問卷調(diào)查，20家開設(shè)社會工作專業(yè)本科教育的院校最高的實(shí)習(xí)總時間才140天［3］。當(dāng)然這個數(shù)據(jù)有些陳舊，隨著社會工作專業(yè)快速發(fā)展，這個數(shù)據(jù)也在不斷變化更新，但是很難能達(dá)到800小時的國際標(biāo)準(zhǔn)。然而一個社會工作實(shí)習(xí)時間的倫理困境凸顯出來，實(shí)習(xí)時間長就會取得好的實(shí)習(xí)效果嗎?以某院校專業(yè)實(shí)習(xí)為例，一方面學(xué)生對專業(yè)實(shí)習(xí)的時間長短意見各不統(tǒng)一;另一方面由于大四畢業(yè)實(shí)習(xí)時間較長，絕大多數(shù)學(xué)生為了應(yīng)付實(shí)習(xí)，往往去機(jī)構(gòu)蓋個章，找人寫個實(shí)習(xí)意見，胡編亂造些實(shí)習(xí)內(nèi)容，編造些虛假的實(shí)習(xí)材料。即使有的學(xué)生去實(shí)習(xí)，也是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這與社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)完全相背離。有時實(shí)習(xí)時間的長短也會對學(xué)生服務(wù)的案主造成傷害。如學(xué)生到一家孤兒院實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)照顧孩子，經(jīng)過一段時間的相處，便和孩子們建立了很深的感情。但是實(shí)習(xí)時間結(jié)束后，不能每天都去孤兒院，反而會給孩子造成更大的心理傷害。

2.實(shí)習(xí)形式與內(nèi)容的倫理困境

社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)以實(shí)習(xí)時間分類，可分為集中式和分散式實(shí)習(xí);以實(shí)習(xí)地點(diǎn)分類，可分為當(dāng)?shù)貙?shí)習(xí)和異地實(shí)習(xí);以實(shí)習(xí)場所分類，可分為專業(yè)機(jī)構(gòu)和非專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，不同的分類實(shí)習(xí)各有利弊。實(shí)習(xí)過程中所出現(xiàn)的一些倫理問題，在分散式、異地和非專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)中表現(xiàn)得最為明顯。學(xué)生從事的往往是與專業(yè)無關(guān)的社會實(shí)踐活動，有的學(xué)生甚至以企業(yè)社工的名義找公司實(shí)習(xí)，實(shí)際上從事的是行政性工作;有些學(xué)生在家鄉(xiāng)找到實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)之后便杳無音信，不利于專業(yè)教師的監(jiān)控和指導(dǎo)。非專業(yè)機(jī)構(gòu)(政府和社區(qū))沒有專業(yè)的督導(dǎo)資源，學(xué)生很難接觸到專業(yè)的實(shí)務(wù)操作，學(xué)生對實(shí)習(xí)效果表示不滿。

不同的實(shí)習(xí)形式將影響到實(shí)習(xí)的質(zhì)量。遼寧省社會工作發(fā)展水平較低，專業(yè)的社工機(jī)構(gòu)少之又少，因此大多數(shù)學(xué)校只能聯(lián)系與專業(yè)相近的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，而這些機(jī)構(gòu)根本不從事社會工作服務(wù)，這與學(xué)生心目中理想的社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)相去甚遠(yuǎn)，不但影響了學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)知，甚至?xí)绊憣W(xué)生未來的職業(yè)選擇，長此以往人才流失現(xiàn)象更為嚴(yán)重。

3.實(shí)習(xí)評估的倫理困境

我國社會工作教育在各地區(qū)的發(fā)展極不平衡，欠發(fā)達(dá)地區(qū)社會工作師資隊伍問題一直制約著當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鹘逃陌l(fā)展，而專門負(fù)責(zé)社會工作實(shí)習(xí)的教師更為稀缺，社會工作實(shí)習(xí)任務(wù)大多由專業(yè)任課教師承擔(dān)，加之專業(yè)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)少之又少，所以對實(shí)習(xí)評估的標(biāo)準(zhǔn)難以做到科學(xué)和公平。有些教師只看學(xué)生實(shí)習(xí)手冊記錄的內(nèi)容，從記錄的多少來評判學(xué)生實(shí)習(xí)的態(tài)度和效果。但有時學(xué)生專業(yè)實(shí)務(wù)做得很多很好，但記錄的內(nèi)容較少，文筆稍差，學(xué)生的成績反而較低;有些學(xué)生為了取得較好的實(shí)習(xí)成績，私自篡改實(shí)務(wù)評估結(jié)果;還有些學(xué)生從事的是一般的公益實(shí)踐活動，卻非要往社會工作實(shí)務(wù)上生搬硬套，這些都影響了社會工作實(shí)習(xí)的評估結(jié)果。

二、學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的倫理困境

1.實(shí)習(xí)身份的倫理困境

在社會工作專業(yè)學(xué)生以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)后，他們對自身所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任界定不清。比如當(dāng)案主到機(jī)構(gòu)尋求幫助，實(shí)習(xí)生是否應(yīng)該向案主說明自己的身份，如果說明可能會引起案主的不信任，實(shí)習(xí)生只能充當(dāng)觀察者角色，這樣會打擊學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性。如果隱瞞自己的身份，可能會給案主造成一定的傷害，更嚴(yán)重的會給機(jī)構(gòu)名譽(yù)帶來損失。這種兩難的境地一直困擾著社會工作專業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生。如在某一次實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生的實(shí)習(xí)任務(wù)是給社區(qū)低保家庭的老人做訪談，訪談中老人講述了自己悲慘的遭遇，用信任和渴望的眼神希望得到實(shí)習(xí)生的幫助，當(dāng)時對實(shí)習(xí)學(xué)生的觸動很大，一種想幫助別人卻又無能為力的挫敗感油然而生。

2.實(shí)習(xí)中性騷擾的倫理困境

提到“性騷擾”一詞，人們會覺得離社工實(shí)習(xí)學(xué)生比較遠(yuǎn)，然而2012年4月下旬發(fā)生的一件事情卻徹底改變了人們原有的觀念。新浪微博和各大門戶網(wǎng)站爭相報道了深圳某工作人員蓄意強(qiáng)奸女社工事件，一時間引發(fā)社會輿論的強(qiáng)烈譴責(zé)，也給高校社會工作專業(yè)女生實(shí)習(xí)安全問題敲響了警鐘。

實(shí)習(xí)中的性騷擾誘發(fā)因素主要來自兩個方面:一是來自于案主。有些案主可能文化程度較低，喜歡說一些臟話和粗口，內(nèi)容可能帶有“性”的內(nèi)容。另外有些案主對實(shí)習(xí)生產(chǎn)生好感，遭到拒絕后便對實(shí)習(xí)生展開猛烈追求，引發(fā)實(shí)習(xí)生的強(qiáng)烈反感和厭惡;另一誘因來自于機(jī)構(gòu)工作人員，有些機(jī)構(gòu)工作人員以留任工作或給優(yōu)秀成績?yōu)橛?，對?shí)習(xí)生進(jìn)行引誘。對于這些可能發(fā)生的性騷擾現(xiàn)象，實(shí)習(xí)生要做好理性的判斷。

3.實(shí)習(xí)安全的倫理困境

學(xué)生實(shí)習(xí)安全問題一直是各高校比較關(guān)心和重視的問題。實(shí)習(xí)教師在實(shí)習(xí)動員會上會對全體實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行安全和紀(jì)律教育，個別院校還會與學(xué)生及其家長簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議書。但即使做了一些精心的安全準(zhǔn)備，個別意外事故還是時有發(fā)生。由于高校、學(xué)生和家長對事故中各自應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任含糊不清，學(xué)生就會將所就讀的高校告上法庭。如某高校在2010年就曾出現(xiàn)一起學(xué)生實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)車禍的事故，此后學(xué)校對校外實(shí)習(xí)學(xué)生的安全問題更加關(guān)注，對于實(shí)習(xí)地點(diǎn)和服務(wù)對象性質(zhì)有著嚴(yán)格的把關(guān)，這樣做的目的是維護(hù)學(xué)生的實(shí)習(xí)安全，但同時也違背了社會工作價值觀和倫理原則。比如學(xué)生實(shí)習(xí)的服務(wù)對象范圍是有限的，違背了無條件接納案主的專業(yè)價值;學(xué)生實(shí)習(xí)不是以案主的利益為首選，而是考慮案主能否對學(xué)生安全構(gòu)成威脅，違背了社會工作者對當(dāng)事人的倫理責(zé)任。

4.案主隱私保密的倫理困境

保密原則是社會工作專業(yè)學(xué)生必須遵循的社會工作倫理守則之一，但是有時因?yàn)閷W(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，一些看似不經(jīng)意間的舉動容易將案主資料泄露。例如，整理文件夾時寫上案主的名字，被傳真或計算機(jī)轉(zhuǎn)移的記錄和電子郵件可能被第三方截獲［3］;沒經(jīng)過案主的同意擅自把案主的資料用于科學(xué)研究等。當(dāng)然保護(hù)案主的隱私并不是絕對的，有些特殊情況需要特殊處理，但是特殊情況界定沒有標(biāo)準(zhǔn)。多數(shù)學(xué)校為了監(jiān)控和評估學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，讓實(shí)習(xí)學(xué)生提供必要的實(shí)習(xí)活動照片、實(shí)習(xí)活動錄像或者實(shí)習(xí)記錄表格等資料。那么，實(shí)習(xí)過程中可以拍照錄像嗎?高校將案主資料泄露責(zé)任在誰?這些都是實(shí)習(xí)生遇到的倫理困境。

5.專業(yè)價值觀的倫理困境

剛從校園走入社會的實(shí)習(xí)生會抱著滿腔的專業(yè)熱情、熱心助人的理念，甚至一點(diǎn)小虛榮心投入到社會服務(wù)中。有時候會因?yàn)閷?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，結(jié)果導(dǎo)致無意識地強(qiáng)加專業(yè)價值觀的現(xiàn)象發(fā)生。有時候案主聲淚俱下地講解自己悲慘的遭遇，實(shí)習(xí)生會很容易輕信案主所說的一切事實(shí)，根本沒有考慮事實(shí)的真實(shí)性，結(jié)果就打著正義的旗號去聲討他人的過錯。還有案主在面對抉擇猶豫不定的時候，實(shí)習(xí)生也會用自己的思想修正或改變當(dāng)事人的信念和價值觀，不把自己的價值觀強(qiáng)加給案主并不是一件容易的事情。

6.實(shí)習(xí)生之間的倫理困境

由于實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)基地的數(shù)量有限，幾個實(shí)習(xí)學(xué)生被安排到同一家機(jī)構(gòu)，甚至幾所高校的學(xué)生被安排到同一家機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的現(xiàn)象時有發(fā)生。由于各個高校對實(shí)習(xí)成績優(yōu)秀、良好、中和及格有著比例的要求，實(shí)習(xí)生之間、學(xué)校與學(xué)校之間必然會存在相互競爭的關(guān)系，這其中也會存在專業(yè)實(shí)習(xí)的倫理問題。有時學(xué)生在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的時候相互之間表現(xiàn)得很和氣，可是在私下都憋足了勁表現(xiàn)自我;實(shí)習(xí)中也會有同學(xué)之間拉幫結(jié)伙的現(xiàn)象發(fā)生;還有些學(xué)生只做一些簡單的工作，互相推脫臟活累活。另外有時由于實(shí)習(xí)單位的好壞不一，為了公平起見，只好選擇抓鬮的方式?jīng)Q定學(xué)生的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，這對學(xué)生來說也是存在同樣的倫理問題，每個學(xué)生都想去好的機(jī)構(gòu)去實(shí)習(xí)，誰都不愿意被分到不好的機(jī)構(gòu)去實(shí)習(xí)。

7.實(shí)習(xí)生忠于誰的倫理困境

實(shí)習(xí)生忠于誰的問題也是典型的專業(yè)實(shí)習(xí)倫理困境。實(shí)習(xí)生是忠于所在的高校還是專業(yè)的機(jī)構(gòu)，還是服務(wù)的案主?有時候當(dāng)這些不同的忠誠要求相互沖突時，忠于誰的問題會異常的棘手。如果機(jī)構(gòu)想在實(shí)習(xí)生所在高校舉辦公益活動，可是學(xué)校因各種原因?qū)Ψ桨赣枰苑駴Q，實(shí)習(xí)生應(yīng)該怎么做?當(dāng)案主的利益與機(jī)構(gòu)的利益發(fā)生矛盾時，實(shí)習(xí)生是應(yīng)該繼續(xù)代表案主的利益還是服從實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的安排?或者當(dāng)實(shí)習(xí)生發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)存在一些違規(guī)現(xiàn)象時，實(shí)習(xí)生是選擇將此事隱瞞還是與將此事告發(fā)給所在學(xué)校?這些實(shí)習(xí)中可能發(fā)生的倫理困境都需要教師和學(xué)生學(xué)會把握和處理。

三、對社會工作專業(yè)實(shí)習(xí)倫理的幾點(diǎn)看法

1.加強(qiáng)學(xué)生自身的道德實(shí)踐

近些年社會工作專業(yè)化在不斷發(fā)展，但卻與原先的以維護(hù)社會正義和公平的方向漸行漸遠(yuǎn)。美國社工史柏治和郭妮在《背叛的天使》一書中強(qiáng)烈批判了社會工作者的本質(zhì)，開始脫離了社會上真正需要幫助的弱勢群體。因此學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)中必要的道德實(shí)踐在一定程度上可以提高其倫理水平。所謂道德實(shí)踐是出自人的良心等內(nèi)心信念、道德價值觀念的一種自愿、自覺和自擇的行為［4］。學(xué)生對案主開展專業(yè)服務(wù)過程中，通過解決主、客體間的矛盾和沖突，在倫理抉擇中不斷進(jìn)行反思性總結(jié)，時刻保持倫理思想和拿捏倫理判斷標(biāo)準(zhǔn)，提高專業(yè)倫理意識以備不時之需，完善自身理論和實(shí)務(wù)的能力。

2.專業(yè)督導(dǎo)實(shí)務(wù)倫理經(jīng)驗(yàn)分享

現(xiàn)在很多高校社會工作教師的專業(yè)背景是社會學(xué)、心理學(xué)和政治學(xué)，他們注重社會工作理論和實(shí)務(wù)研究，而對社會工作價值觀和倫理領(lǐng)域的研究相對欠缺。具體表現(xiàn)在絕大多數(shù)高校本科階段不開設(shè)社會工作倫理課程，社會工作倫理書籍主要是翻譯國外著作，公開發(fā)表的社會工作倫理研究論文數(shù)量較少，社會工作倫理本土化成果較少。加之社會工作教師科研和教學(xué)工作量負(fù)擔(dān)重，很少能抽出時間去做社會工作實(shí)務(wù)，教師的實(shí)務(wù)操作欠缺必然會影響實(shí)務(wù)倫理的經(jīng)驗(yàn)積累。這兩方面的因素，導(dǎo)致社會工作倫理教學(xué)任務(wù)只能依靠一線社會工作督導(dǎo)，他們長期從事社會工作實(shí)務(wù)操作，處理社會工作倫理有豐富經(jīng)驗(yàn)，他們可以把這些經(jīng)驗(yàn)以案例的形式與學(xué)生進(jìn)行分享，對提高學(xué)生社會工作倫理水平有著不可估量的積極作用。

3.社會工作實(shí)習(xí)倫理原則制定

社會工作實(shí)習(xí)中遇到的倫理困境在很大程度上是由于現(xiàn)今國內(nèi)社會工作倫理教育的碎片化，因此構(gòu)建本土的社會工作實(shí)習(xí)倫理已經(jīng)迫在眉睫，需要社會工作教育者探討和統(tǒng)一在社會工作實(shí)習(xí)過程中學(xué)生的倫理責(zé)任和義務(wù)，并為學(xué)生解決實(shí)習(xí)中倫理問題提供一定的依據(jù)。例如:實(shí)習(xí)學(xué)生對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，主要包括實(shí)習(xí)生對服務(wù)對象應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù);實(shí)習(xí)生對督導(dǎo)的倫理責(zé)任，主要包括服從督導(dǎo)的工作安排，定期的督導(dǎo)輔導(dǎo)等;實(shí)習(xí)生對專業(yè)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括維護(hù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和形象;實(shí)習(xí)生對高校的倫理責(zé)任，主要包括保證實(shí)習(xí)出勤、不搭順風(fēng)車、材料不弄虛作假等;實(shí)習(xí)生對同學(xué)的倫理責(zé)任，主要包括實(shí)習(xí)生之間要互相尊重，要維護(hù)團(tuán)結(jié);實(shí)習(xí)生對實(shí)習(xí)工作的倫理責(zé)任，主要包括實(shí)務(wù)能力和道德實(shí)踐的培養(yǎng)。

4.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)實(shí)習(xí)成績的評判標(biāo)準(zhǔn)

比較常用的社會工作評估是過程評估和結(jié)果評估，這也是高校教師對學(xué)生實(shí)習(xí)成績的評判標(biāo)準(zhǔn)。比如過程評估中，觀察學(xué)生實(shí)務(wù)過程中的程序和方法，學(xué)生與服務(wù)對象的互動關(guān)系，以及活動的內(nèi)容和成效。結(jié)果評估中，考察學(xué)生的結(jié)案記錄，包括實(shí)務(wù)服務(wù)提供的幫助有哪些、服務(wù)對象的改變程度以及對結(jié)案的感受和建議等。無論是過程評估還是結(jié)果評估都忽視了對社會工作倫理的考察，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生也對社會工作倫理部分不太重視。因此有必要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)實(shí)習(xí)成績的評判標(biāo)準(zhǔn)，加入社會工作倫理內(nèi)容的評估。比如實(shí)務(wù)介入中遇到的倫理困境有哪些，如何提出有效解決倫理困境的對策，結(jié)案后對社會工作倫理在實(shí)務(wù)中的體現(xiàn)談?wù)劯惺芎吞岢龈倪M(jìn)建議等。

［1］李偉梁，庫少雄.社會工作實(shí)習(xí)與督導(dǎo)［M］.2版，武漢:華中科技大學(xué)出版社，2012.

［2］趙芳.社會工作倫理教育:現(xiàn)狀與反思［J］.社會工作，2012(6):20-23.

［3］史柏年，侯欣.社會工作實(shí)習(xí)［M］.北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2003.

［4］章海山，張建如.倫理學(xué)引論［M］.北京:高等教育出版社，2007.

A Study of Ethical Predicament in Social Work Practice——from the Perspective of Interaction Effects between Universities and Students

LI Shu-wen，WANG Li-yun
(Department of Management Engineering，Dalian institute of science and technology，Da Lian 116052，China)

Social work ethics is ethical principles that the professional social workers should follow when they practice professional values.Social work professional practice ethics is ethical conflicts that a professional social work student needs to be solved in practice.Currently professional practice ethics is relatively blank fields in the domestic colleges and universities，College students have often ignored how to grasp and deal with the ethics of professional practice. From the perspective of interaction between university and student，this paper is going to explore ethical issues encountered in professional social work practice and corresponding countermeasures，to promote the development of domestic social work ethics education and provide some reference.

social work practice;ethical dilemma;university students

G642.44

A

1672-9617(2014)04-0561-04

(責(zé)任編輯 祁剛 校對 伯靈)

2014-05-05

李樹文(1987-)，男，遼寧大連人，助教。