□ 陳定權(quán)/中山大學(xué)資訊管理學(xué)院 廣州 510006

圖書館信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題

□ 陳定權(quán)/中山大學(xué)資訊管理學(xué)院 廣州 510006

2000年前后萌發(fā)的聯(lián)邦搜索，2004年前后出現(xiàn)的電子資源管理和圖書館2.0，2006年深圳圖書館大規(guī)模引入RFID，2007年前后興起資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，2009年深圳24小時(shí)自助圖書館對(duì)外開放……諸如此類的新技術(shù)或創(chuàng)新性應(yīng)用層出不窮，讓圖書館捕捉到發(fā)展良機(jī)，也讓政府察覺到“裝點(diǎn)門面”之社會(huì)屬性，不少項(xiàng)目“假汝之名而得之”。圖書館借助這類項(xiàng)目頻繁對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，看似繁榮，實(shí)則曇花一現(xiàn)，離用戶的真實(shí)需求愈行愈遠(yuǎn)?！昂萌兆印敝蟓h(huán)境下，呈現(xiàn)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)讓圖書館逐漸迷失了自己，隨著“緊日子”的到來，圖書館界開始放慢了信息化發(fā)展的節(jié)奏，理性探索回歸方向，尋求引進(jìn)信息系統(tǒng)或信息技術(shù)（IS/IT）的根本目的。

在研究圖書館技術(shù)的這幾年里，我一直在思索，圖書館高代價(jià)引進(jìn)IS/IT的根本目的是什么。按照現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng)思想，IS/IT的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，即技術(shù)與業(yè)務(wù)的融洽（IT-Business Alignment）。在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善的今天，IS/IT已經(jīng)演變?yōu)橐活惞ぞ?，機(jī)構(gòu)具備了駕馭IS/IT的能力；信息技術(shù)主管們的工作重點(diǎn)不再是技術(shù)本身，而是挖掘自身的業(yè)務(wù)需求并尋求合適的IT解決方案。所以，了解圖書館信息技術(shù)主管們對(duì)未來3-5年內(nèi)的主要需求以及關(guān)注焦點(diǎn)，客觀把握信息技術(shù)主管們對(duì)待新型事物的態(tài)度，對(duì)指導(dǎo)圖書館信息化建設(shè)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，而信息技術(shù)主管們的主要需求和關(guān)注焦點(diǎn)就是本專輯討論的“關(guān)鍵問題”。2009年，我們以“整合性圖書館系統(tǒng)的應(yīng)用與信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題”為題申請(qǐng)到國家社科基金項(xiàng)目，開始嘗試將國外“信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題”研究模式移植到圖書館界。

“信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題”是一個(gè)舶來品，始于1980年的美國。該類研究主要調(diào)研各類企業(yè)的信息主管，以確定未來3-5年內(nèi)企業(yè)在信息系統(tǒng)管理方面的主要需求和信息主管們關(guān)注的焦點(diǎn)，有助于信息主管和系統(tǒng)廠商了解目前行業(yè)的信息化布局和發(fā)展重點(diǎn)，制定明確清晰的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，推進(jìn)組織的信息化進(jìn)程。在國外相關(guān)研究性論文中，“信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題”往往蘊(yùn)含著兩重含義，即“關(guān)鍵問題”與“關(guān)鍵問題研究模式”。前者指向的是研究對(duì)象，“關(guān)鍵問題”是作為組織信息化的關(guān)鍵所在，常常被視為最需要投入資源優(yōu)先解決的問題，為行文便利，專輯將其表述為“關(guān)鍵問題”。后者指向的是一種方法論，歷經(jīng)30余年研究而形成的研究模式。這正如“關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Index）”，它所指向的不僅包括指標(biāo)本身，還包括KPI的整體使用和管理體系，為行文便利，專輯將其表述為“關(guān)鍵問題研究模式”。

本次專輯收錄的四篇文章是本課題的部分成果。第一篇文章全面梳理了當(dāng)前國內(nèi)外關(guān)鍵問題的演化，第二篇文章闡明了研究團(tuán)隊(duì)基于管理信息系統(tǒng)學(xué)科的關(guān)鍵問題研究模式而建立起來的方法論，第三和第四篇文章則將此研究模式實(shí)踐于國內(nèi)的“211”高校圖書館和省級(jí)公共圖書館系統(tǒng)之上，統(tǒng)計(jì)分析了各自的十大關(guān)鍵問題，并進(jìn)行了有效的解釋。本課題的研究為圖書館學(xué)領(lǐng)域技術(shù)管理的研究打開一扇嶄新的窗口和一個(gè)全新的研究視角，在圖書館學(xué)研究與圖書館實(shí)踐之間搭建了具有對(duì)話功能的橋梁。

盡管本研究存在一些不足，但也發(fā)現(xiàn)圖書館逐漸摒棄那種“自娛自樂”式的系統(tǒng)研發(fā)，開始從自身的業(yè)務(wù)需求和用戶需求來思考眼花繚亂的新技術(shù)，制定穩(wěn)健的IT管理模式，將有限的資源投入到那些滿足當(dāng)前最迫切的需求上；盡管新技術(shù)或創(chuàng)新性應(yīng)用撲面而來，讓圖書館有種“亂花漸欲迷人眼”之感覺，但圖書館一旦確立以需求為中心，時(shí)刻牢記引進(jìn)IS/IT之根本，就可以從容應(yīng)對(duì)那一波又一波的技術(shù)發(fā)展浪潮，不至于在發(fā)展浪潮中迷失自我。

10.3772/j.issn.1673—2286.2014.01.001