周友明

（中國(guó)人民銀行嘉峪關(guān)市中心支行，甘肅 嘉峪關(guān) 735100）

隨著人民銀行信息化建設(shè)的不斷深入，人民銀行信息化程度越來(lái)越高，科技的支持和保障作用越發(fā)突出，信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用保障了人民銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，而作為信息中心的機(jī)房，管理與維護(hù)顯得更為重要，管理人員的責(zé)任更為重大。

一、機(jī)房環(huán)境

機(jī)房環(huán)境首要問(wèn)題是電源問(wèn)題。作為整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的大腦，機(jī)房設(shè)備的重要性毋庸置疑，機(jī)房供電系統(tǒng)則是為大腦供血的心臟，即使是幾秒鐘的中斷都會(huì)帶來(lái)無(wú)法估量的嚴(yán)重?fù)p失。人民銀行嘉峪關(guān)市中心支行采用雙回路市電向機(jī)房供電，切換時(shí)間小于1 秒，并通過(guò)10KVA 長(zhǎng)延時(shí)大功率UPS 系統(tǒng)向機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器供電，有效保障了機(jī)房各設(shè)備及系統(tǒng)有效運(yùn)行。自2006 年機(jī)房改造以來(lái)，從未因機(jī)房電源問(wèn)題而使機(jī)房設(shè)備及各信息系統(tǒng)發(fā)生故障。當(dāng)然，機(jī)房電源系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行，離不開(kāi)機(jī)房管理人員定期巡檢，離不開(kāi)機(jī)房管理人員平時(shí)細(xì)心維護(hù)和保養(yǎng)。

其次是防雷問(wèn)題。為了增強(qiáng)機(jī)房運(yùn)行的安全性，人民銀行嘉峪關(guān)市中心支行對(duì)機(jī)房設(shè)備采用了三級(jí)防雷保護(hù)措施，用分流（限流）技術(shù)將雷電過(guò)電壓（脈沖）能量分流疏導(dǎo)至大地，從而達(dá)到保護(hù)的目的。由于機(jī)房進(jìn)出線纜不僅有大量的弱電系統(tǒng)的光纖、銅纜，而且還有供配電系統(tǒng)所需的電力線纜，是引雷入室的重要途徑，因此，機(jī)房?jī)?nèi)部的防雷保護(hù)非常關(guān)鍵，人民銀行嘉峪關(guān)市中心支行對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)部采取屏蔽、等電位連接措施有效降低了機(jī)房設(shè)備上的電磁干擾和減少了雷電流所引起的電位差。

第三是灰塵問(wèn)題。灰塵對(duì)機(jī)房設(shè)備危害極大，如果平時(shí)不注意保養(yǎng)，到一定時(shí)間后，機(jī)箱內(nèi)肯定會(huì)積滿積塵。這主要是由于設(shè)備在運(yùn)行的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多的熱量，而設(shè)備散熱都是采用風(fēng)冷方式，這樣空氣中的灰塵就乘虛而入了。灰塵吸附在電路板表面，會(huì)使相鄰印制線間的絕緣電阻下降，影響電路的正常工作，嚴(yán)重的還會(huì)引起短路故障，燒壞電源、主板和其他部件。為了避免灰塵對(duì)設(shè)備元器件的危害，人民銀行嘉峪關(guān)市中心支行制定了一系列規(guī)章制度來(lái)保障機(jī)房?jī)?nèi)部的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持定期除塵，有效降低了灰塵對(duì)設(shè)備的影響。

第四是溫度問(wèn)題。機(jī)房溫度對(duì)機(jī)房設(shè)備影響非常大，溫度過(guò)低會(huì)使機(jī)房設(shè)備風(fēng)扇、硬盤(pán)軸承中的潤(rùn)滑劑凝固，又會(huì)使印刷線路板等老化發(fā)脆、斷裂，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障；溫度過(guò)高，將使機(jī)房的線路老化加快，甚至燒毀電路與器件，造成機(jī)房設(shè)備運(yùn)行癱瘓。一般機(jī)房溫度為夏季23±2℃，冬季20±2℃。為此，人民銀行嘉峪關(guān)市中心支行在機(jī)房?jī)?nèi)安裝了兩臺(tái)機(jī)房空調(diào)來(lái)滿足機(jī)房對(duì)溫度的要求。

第五是消防問(wèn)題。一是由于機(jī)房?jī)?nèi)的用電設(shè)備多，機(jī)房?jī)?nèi)供電線路布線集中復(fù)雜，且機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備一般為連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致機(jī)房?jī)?nèi)的供電線路發(fā)熱量較大甚至出現(xiàn)提前老化的現(xiàn)象，易發(fā)生供電線路的起火現(xiàn)象；二是當(dāng)機(jī)房設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)工作時(shí)，元器件因質(zhì)量、故障、老化或接觸電阻過(guò)大而發(fā)熱著火，引燃周圍可燃物，擴(kuò)大成災(zāi)；三是由于機(jī)房?jī)?nèi)部的工作人員缺乏防火知識(shí)，違反有關(guān)安全防火規(guī)定進(jìn)行操作引起起火，若此時(shí)不能及時(shí)采取正確、有效的滅火措施，將會(huì)使火勢(shì)蔓延而造成重大損失。為了防止和降低火災(zāi)的危害，機(jī)房要從建筑材料、消防設(shè)備和防火管理三個(gè)方面采取必要的措施。

二、硬件

機(jī)房?jī)?nèi)最核心的設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備和服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器一旦出現(xiàn)故障，常常會(huì)造成局部或整體的網(wǎng)絡(luò)癱瘓和服務(wù)中斷。為了保證設(shè)備的正常運(yùn)行對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)是十分必要的，要建立硬件設(shè)備的定期檢查維護(hù)與及時(shí)維修相結(jié)合的管理制度，對(duì)每一臺(tái)設(shè)備建立日常維護(hù)檔案，以便清楚地知道這臺(tái)設(shè)備更換過(guò)哪些部件或出現(xiàn)過(guò)什么故障，是怎樣處理的等。這樣可以為我們積累更多的計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作的效率，保證機(jī)房更好地運(yùn)行，進(jìn)而為全行員工提供更高效的服務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)

在網(wǎng)絡(luò)方面最重要的是要做好網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)，首先要嚴(yán)格履行相關(guān)的審批手續(xù)，對(duì)維護(hù)情況要做好詳實(shí)記錄，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；第二繪制完整、準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜臀锢磉B接圖，以便于日常管理和維護(hù)工作；第三為安全起見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的口令密碼要進(jìn)行加密處理，并定期更換；第四涉及網(wǎng)絡(luò)安全管理有關(guān)資料應(yīng)統(tǒng)一建檔管理，IP 地址分配表、設(shè)備配置參數(shù)、設(shè)備技術(shù)文檔等重要網(wǎng)絡(luò)資料要按規(guī)定整理、備份，以便日后查閱、使用；第五嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的物理隔離，機(jī)房部署非法外聯(lián)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)通訊線路采用醒目標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的審批、備案制度；第六關(guān)閉路由器和交換機(jī)上不需要的服務(wù)和端口，在路由器和交換機(jī)的端口上進(jìn)行相應(yīng)的安全配置，在外聯(lián)端口中增加相關(guān)控制措施。

四、安全管理

第一，建立健全機(jī)房規(guī)章制度，并切實(shí)的落實(shí)及實(shí)施。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度，一方面使機(jī)房管理走向規(guī)范化，一方面使機(jī)房良好使用得到保證。包括：計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度、計(jì)算機(jī)機(jī)房出入管理制度、計(jì)算機(jī)機(jī)房運(yùn)行維護(hù)管理制度、計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)急管理制度、計(jì)算機(jī)機(jī)房值班等制度。按照這些規(guī)章制度，制定了外來(lái)人員出入機(jī)房登記簿、機(jī)房日巡檢查登記簿、機(jī)房設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記簿等管理登記簿，機(jī)房管理人員根據(jù)登記簿對(duì)機(jī)房出入人員情況、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)情況等做好記錄，在制度方面把好機(jī)房安全管理關(guān)。

第二，充分利用現(xiàn)代化的管理手段提升機(jī)房的安全管理水平。人民銀行嘉峪關(guān)市中心支行在機(jī)房安裝了門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)。機(jī)房管理人員一是要熟悉和掌握這些設(shè)備的性能和使用方法；二是要做好維護(hù)保養(yǎng)工作，使其能充分發(fā)揮應(yīng)有的效能。

第三，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、安保密碼等物品和信息外借或透露給其他人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。

第四，做好機(jī)房里的安全、衛(wèi)生工作，排除機(jī)房?jī)?nèi)的安全隱患。在離開(kāi)機(jī)房時(shí)應(yīng)檢查門(mén)、窗是否關(guān)閉，及時(shí)清除機(jī)房?jī)?nèi)的垃圾、灰塵。

五、機(jī)房管理人員隊(duì)伍建設(shè)

機(jī)房管理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平的高低直接影響到機(jī)房管理的質(zhì)量，所以必須重視機(jī)房管理人員的素質(zhì)與專業(yè)技能的培養(yǎng)，首先是要加強(qiáng)思想道德建設(shè)，培養(yǎng)和提高機(jī)房管理人員的事業(yè)心和責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)到機(jī)房工作的重要性和艱巨性,要樹(shù)立“甘為人梯”的思想，盡力為廣大員工提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高能力，通過(guò)自學(xué)與培訓(xùn)，不斷提高理論水平和實(shí)際操作技能，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，緊跟時(shí)代的步伐。機(jī)房管理人員需要掌握扎實(shí)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠及時(shí)排除一般的計(jì)算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)故障。機(jī)房管理與維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁重的工作，作為機(jī)房管理人員必須不斷的努力，平時(shí)要多學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)的理論知識(shí)，充分利用各種資源，虛心吸取他人的經(jīng)驗(yàn)，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高機(jī)房設(shè)備的利用率。同時(shí)，還要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，取得進(jìn)入機(jī)房工作人員的配合，實(shí)現(xiàn)機(jī)房管理的科學(xué)化和人性化，為基層行的各項(xiàng)工作提供盡可能好的服務(wù)。

總之，只有做好上述計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)工作，才能充分合理科學(xué)的利用好機(jī)房，發(fā)揮機(jī)房的應(yīng)有作用，達(dá)到計(jì)算機(jī)機(jī)房管理和維護(hù)的基本要求。計(jì)算機(jī)機(jī)房管理與維護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工程，有些問(wèn)題具有不確定性，所以我們要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法和掌握科學(xué)的維護(hù)手段，避免問(wèn)題的發(fā)生，建設(shè)一個(gè)安全、整潔、舒適的計(jì)算機(jī)機(jī)房。