陳秀珍

（懷化學(xué)院 公共管理系，湖南 懷化 418008）

芷江 “抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利受降紀(jì)念園”（下文簡(jiǎn)稱 “芷江受降園”）作為世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的重要?dú)v史見(jiàn)證與紀(jì)念地，雖于2009年就已升格為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，并連續(xù)成功舉辦了四屆 “中國(guó)芷江·國(guó)際和平節(jié)”，但時(shí)至今日，依托于芷江受降園的芷江和平文化旅游其知名度與影響力仍僅限于湖南境內(nèi)、未能實(shí)現(xiàn)其核心資源價(jià)值與當(dāng)前現(xiàn)狀間的匹配以及 “走出去”的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)。為全面深入了解芷江和平文化旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀、更有效地挖掘其開(kāi)發(fā)潛力，本研究將調(diào)查時(shí)間定在周末，地點(diǎn)定在游客量較大的芷江受降園、龍津風(fēng)雨橋、明山公園等地，并主要采取問(wèn)卷調(diào)查法，結(jié)合面談法，共發(fā)放320份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷312份，問(wèn)卷有效率為97.5%，數(shù)據(jù)分析采用excel軟件進(jìn)行。

一、湖南芷江和平文化旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀——高增長(zhǎng)與中偏低評(píng)價(jià)并存

自1985年芷江 “抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利受降紀(jì)念坊”重新建成并對(duì)外開(kāi)放起，芷江便開(kāi)始了對(duì)依托于抗戰(zhàn)勝利受降而產(chǎn)生的和平文化資源的旅游開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)近30年的開(kāi)發(fā)，芷江和平文化旅游存在 “高增長(zhǎng)與中偏低評(píng)價(jià)并存”的明顯特征：

（一）來(lái)芷游客人次與旅游總收入高速增長(zhǎng)。通常，游客人次和旅游總收入是衡量一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展速度快慢與否的主要指標(biāo)。近五年中，以芷江受降園為核心資源的芷江旅游業(yè)獲得高速發(fā)展。2006年旅游人次為70萬(wàn)，2010年旅游人次達(dá)220萬(wàn)。大量游客的涌入有效推動(dòng)了旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。2008年芷江旅游首次成為億元產(chǎn)業(yè)，達(dá)1.23億，之后更是節(jié)節(jié)攀高，2010年達(dá)到6.36億，旅游產(chǎn)業(yè)在GDP中所占的比重也從2008年的3.6%上升到2010年的13.3%，一躍成為芷江縣域的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

（二）游客對(duì)芷江和平文化旅游的總體評(píng)價(jià)為中等偏低。調(diào)查顯示，90%游客認(rèn)為芷江和平文化旅游總體發(fā)展水平中等偏下。主要表現(xiàn)如下：

1.對(duì)芷江受降園感觸頗多，但只部分達(dá)到其情感預(yù)期。調(diào)查顯示，游客參觀完芷江受降園之后，通常都能獲得諸多感受，從高到低依次為：珍視和平與補(bǔ)充抗戰(zhàn)后期相關(guān)歷史知識(shí)、百年屈辱終結(jié)束中華民族自此站起來(lái)的民族情感和對(duì)日本帝國(guó)主義和軍國(guó)主義分子的仇恨與蔑視、芷江雖小但在二戰(zhàn)中歷史作用巨大、中美兩國(guó)二戰(zhàn)期間深厚的友誼。同時(shí)數(shù)據(jù)也顯示：83%的游客認(rèn)為只部分達(dá)到了其情感預(yù)期，更有10%的游客反映完全不能達(dá)到。

經(jīng)訪談，游客普遍反映芷江受降園內(nèi)的規(guī)劃、整修以及物品放置等方面嚴(yán)重影響了其情感體驗(yàn)的充分達(dá)成，如承載著百年悲愴歷史與民族氣節(jié)記憶的 “中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利受降坊”外部色彩為粉藍(lán)色，美觀輕松有余卻喪失了震撼人心所必需的那份歷史滄桑與厚重感。受降堂內(nèi)重大歷史事件展示手法的單一與受降紀(jì)念館內(nèi)歷史物件的不足。除受降坊、受降堂、受降紀(jì)念館三大建筑外，受降園內(nèi)再無(wú)其他反映抗戰(zhàn)或和平的實(shí)物。

2.雖提供了相應(yīng)服務(wù)設(shè)施，但消費(fèi)需求滿足度偏低。景點(diǎn)、餐飲、住宿、交通、購(gòu)物與娛樂(lè)是旅游六要素，是游客在旅游中直接感知與重點(diǎn)評(píng)價(jià)的對(duì)象。調(diào)查顯示，游客對(duì)芷江旅游六要素的總體評(píng)價(jià)都不高，六項(xiàng)要素的評(píng)價(jià)從高到低依次為：景點(diǎn)＞餐飲＞住宿＞交通＞娛樂(lè)＞購(gòu)物。即使是獲評(píng)最高的景點(diǎn)服務(wù)，也只有不足50%的較好評(píng)價(jià)。

二、湖南芷江和平文化旅游游客評(píng)價(jià)偏低的歸因分析

（一）重有形建設(shè)輕內(nèi)涵挖掘的受降園開(kāi)發(fā)

芷江受降園是芷江和平文化旅游最核心的旅游資源及產(chǎn)品，其園內(nèi)主要包括有受降坊、受降堂與受降紀(jì)念館三大建筑。已有開(kāi)發(fā)雖牢牢抓住受降園這一重點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行大量的整修與建設(shè)，但僅只抓住了有形建筑物的建設(shè)，卻有意無(wú)意間忽視了有形建筑之于游客的無(wú)形意義，即該建筑應(yīng)是其所傳達(dá)的某種精神產(chǎn)品的承載體、感受體與傳播體。故游客普遍反映，他們?cè)诔菔芙捣慌c受降堂之時(shí)產(chǎn)生的諸多愛(ài)國(guó)情感，之后卻無(wú)可宣泄之處與可升華之物。這一問(wèn)題既反映了已有開(kāi)發(fā)與游客需求間的現(xiàn)實(shí)差距，更是對(duì)今后開(kāi)發(fā)做了一個(gè)點(diǎn)醒，景區(qū)建設(shè)的成效不應(yīng)僅體現(xiàn)在物質(zhì)形式的成果上，更應(yīng)體現(xiàn)在消費(fèi)該物質(zhì)成果的游客需求滿足度上。因此，做足因參觀受降園而產(chǎn)生的愛(ài)國(guó)情感的全過(guò)程體驗(yàn)的文章，才是深度開(kāi)發(fā)的重中之重。

（二）欠缺交通整合的十大景點(diǎn)

芷江有十大旅游景點(diǎn)，分別是受降園、飛虎隊(duì)紀(jì)念館、龍津風(fēng)雨橋、天后宮、文廟、萬(wàn)和樓、明山公園、蟒塘溪庫(kù)區(qū)、三道坑、飛龍谷漂流。據(jù)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，十大旅游景點(diǎn)中，有4處位于縣城內(nèi)，2處距縣城4公里以內(nèi)，2處距縣城10公里左右，1處距縣城27公里，1處更是達(dá)到40多公里。由此可見(jiàn)，芷江旅游景點(diǎn)雖多，但地理空間分布較散。為此，芷江縣投入較大的物力財(cái)力，基本實(shí)現(xiàn)了景點(diǎn)間的交通連接，但存在較明顯的路線設(shè)計(jì)不合理、公交車運(yùn)營(yíng)數(shù)量不足、候車間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、車狀較差服務(wù)不好等問(wèn)題。如受降園到風(fēng)雨橋公交間隔時(shí)間為30到40分鐘，受降坊到明山公園線路長(zhǎng)達(dá)30里路，芷江縣城至明山公園公交50分鐘至1個(gè)小時(shí)才一趟等。由于缺乏有效合理快捷的交通連接，雖景點(diǎn)多樣、各有千秋，但游客往往僅局限于芷江受降園，致使受降園一支獨(dú)放，其他景點(diǎn)少人問(wèn)津，無(wú)法形成旅游中的過(guò)夜經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，這不僅是對(duì)芷江旅游資源的一種嚴(yán)重浪費(fèi)，更是芷江旅游中住宿、餐飲、購(gòu)物以及娛樂(lè)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展無(wú)力的關(guān)鍵因素。就因?yàn)檐平糜钨Y源間這種整體合力的欠缺，所以無(wú)論是政府下大下力氣改造的索子坡還是其他景點(diǎn)，僅有漂亮的建筑，但建筑物內(nèi)往往空無(wú)一物，門(mén)可羅雀。這是一個(gè)惡性循環(huán)，也是深度開(kāi)發(fā)必須要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

（三）過(guò)分 “低調(diào)”的旅游宣傳

訪談中游客普遍反映：受降園價(jià)值高意義大，很值得一看，但在來(lái)之前基本上不知道芷江受降園的存在。作為一個(gè)開(kāi)發(fā)多年并已獲得4A級(jí)稱號(hào)的景點(diǎn)而言，過(guò)分低調(diào)的宣傳策略直接導(dǎo)致如此低的對(duì)外知曉度。宣傳內(nèi)涵很豐富[1]，包括宣傳策略、載體、途徑、手段、重點(diǎn)區(qū)域、資金、時(shí)間以及頻次等等。調(diào)查顯示受訪游客獲知芷江受降園的主要途徑，從高到低依次是：熟人介紹與當(dāng)?shù)孛褡遴l(xiāng)土教材（26.7%）、旅行社推薦（16.7%）、電視宣傳片（9.8%）與戶外廣告（7.1%）。讓人驚訝的是，信息化時(shí)代下芷江所作的宣傳載體選擇很傳統(tǒng)，就其影響范圍而言，僅能影響到當(dāng)?shù)厝思捌溆H朋好友，范圍有限。這在游客來(lái)源數(shù)據(jù)中得到了充分印證。調(diào)查顯示，80.1%的游客來(lái)自湖南省內(nèi)，僅有19.6%的游客來(lái)自湖南省外。偏高的省內(nèi)游客、較少的省外游客，以及平日里幾乎未見(jiàn)的外國(guó)游客都在某種程度上說(shuō)明了芷江旅游宣傳的低調(diào)。

（四）超低的旅游外聯(lián)能力

外聯(lián)能力是指一地旅游部門(mén)與他地旅游企業(yè)在旅游線路間等方面因互利互惠而產(chǎn)生連接整合旅游資源與客源的能力。根據(jù)旅游最佳效應(yīng)原則，外聯(lián)程度偏低的景區(qū)往往對(duì)短途游客的吸引力大，而對(duì)為更經(jīng)濟(jì)而串游景區(qū)的長(zhǎng)途游客來(lái)說(shuō)吸引力小[2]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，芷江受降園多吸引省內(nèi)短途游客，而較少能吸引到省外或國(guó)外游客。之所以如此，與芷江旅游偏低的外聯(lián)能力密切相關(guān)。調(diào)查顯示，長(zhǎng)沙各大旅行社中涉及芷江受降坊的線路僅有一條，即從長(zhǎng)沙坐汽車直達(dá)懷化，之后在芷江受降園、洪江古商城、會(huì)同高椅古村三景區(qū)間旅游。這是一條 “孤獨(dú)”的線路，游客無(wú)法實(shí)現(xiàn)在芷江受降園與張家界、湘西鳳凰等省內(nèi)著名景區(qū)間串游，更莫說(shuō)是省際間的串游。這種 “孤獨(dú)”同樣可從 “湖南旅游網(wǎng)”提供的13條 “精品線路”得到證實(shí)，涉及到張家界的有6條；湘西州的3條；長(zhǎng)沙、湘潭、衡陽(yáng)的各2條；岳陽(yáng)、株洲的各1條。懷化芷江受降園這一4A景區(qū)竟未被涉及。芷江受降園成了單打獨(dú)斗的景區(qū)，這直接影響到客源的多樣性與知名度的實(shí)際擴(kuò)散。

除此之外，還存在個(gè)別服務(wù)人員素質(zhì)不高、受降園內(nèi)缺乏旅游指示線路牌等問(wèn)題。對(duì)已有問(wèn)題進(jìn)行揭示，并不是要全盤(pán)否定已有開(kāi)發(fā)，而是希望有識(shí)之士能從問(wèn)題的揭示中，找尋到深度開(kāi)發(fā)的可能空間以及堅(jiān)定不移進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)的決心與信心。

三、深度開(kāi)發(fā)湖南芷江和平文化旅游的重要性與可行性

在已有開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上進(jìn)行芷江和平文化旅游的深度開(kāi)發(fā)意義重大。這一意義既是芷江和平文化旅游資源本身所具有的客觀價(jià)值屬性，更是多方主體對(duì)其價(jià)值所作的主觀評(píng)判。這一意義既體現(xiàn)為顯著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，又是其他類型旅游資源所不具備而唯有芷江受降園才有的內(nèi)在價(jià)值與魅力。

（一）具有顯著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)意義與重大的民族、政治及外交價(jià)值

1.經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益更顯著。在有效拉動(dòng)懷化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，更能極大推動(dòng)了芷江經(jīng)濟(jì)、城建以及民生事業(yè)的發(fā)展。截至2013年前四個(gè)月就已接待游客79.2萬(wàn)人次，是本地常住人口34萬(wàn)人的2倍，芷江早已成為名副其實(shí)的旅游城市。游客的大量涌入創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)居民增收的同時(shí)，芷江縣城基礎(chǔ)設(shè)施得以明顯改善。

2.有利于正向民族凝聚力的深刻形成。全國(guó)100多處的抗戰(zhàn)和平文化資源中，自 “中華民族自鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以來(lái)，第一次以勝利國(guó)出現(xiàn)的地方”在湖南芷江。1945年8月，芷江是二戰(zhàn)時(shí)中國(guó)戰(zhàn)區(qū)的總受降地；芷江抗戰(zhàn)勝利受降紀(jì)念坊（又稱 “中國(guó)凱旋門(mén)”）作為全球6座凱旋門(mén)之一，更是華夏大地上唯一一處紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和 “二戰(zhàn)”勝利的標(biāo)志性建筑物，其民族價(jià)值獨(dú)一無(wú)二。如果說(shuō)南京大屠殺紀(jì)念館激發(fā)的是中國(guó)人憤怒、悲痛與屈辱的民族情感的話，那芷江受降坊與受降堂則從正面視角促使民族凝聚力的深刻形成，因?yàn)樗ぐl(fā)的是炎黃子孫 “百年屈辱終結(jié)束，中華民族始站起”之自豪、自信與向上的民族情感。

3.為海峽兩岸和平發(fā)展發(fā)揮著獨(dú)特的對(duì)臺(tái)交流載體作用。2011年，芷江成為湖南省首個(gè)海峽交流基地縣。憑借著獨(dú)有的二戰(zhàn)抗戰(zhàn)受降勝利文化、和平文化與內(nèi)地最大的媽祖文化，成功吸引不少臺(tái)資企業(yè)紛紛落戶于此、積極貢獻(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，更為兩岸民眾創(chuàng)造了更多回顧歷史、品味文化和暢敘親情的機(jī)會(huì)。2012年11月、2013年7月芷江已連續(xù)舉行兩屆 “海峽兩岸和平文化之旅”，通過(guò)該活動(dòng)，兩岸與會(huì)人士紛紛感受到芷江濃濃的和平文化氛圍的同時(shí)，更感受到 “兩岸一家親，血濃于水”的民族深情。

4.切實(shí)推進(jìn)中美兩國(guó)間的民間友好外交。芷江不僅有蜚聲海外的抗戰(zhàn)受降園，更有二戰(zhàn)時(shí)中美深厚友誼的象征——盟軍第二大機(jī)場(chǎng)芷江機(jī)場(chǎng)、中美空軍聯(lián)隊(duì)俱樂(lè)部、飛虎隊(duì)紀(jì)念館、陳納德將軍雕像與國(guó)際和平村。這在當(dāng)今中美兩國(guó)努力尋求戰(zhàn)略合作基點(diǎn)以及國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變的今天，其外交價(jià)值越發(fā)凸顯。1998年，美前總統(tǒng)克林頓在他首次訪華啟程之前，專門(mén)在白宮作了 《陳納德與飛虎隊(duì)》的講話，說(shuō)：陳納德將軍與飛虎隊(duì)的故事，在經(jīng)歷漫長(zhǎng)的歲月之后告訴我們，在美國(guó)和中國(guó)的共同歷史中，有一段值得自豪的時(shí)刻，它激勵(lì)我們發(fā)揚(yáng)友誼和合作的傳統(tǒng)，……，這不僅是一個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)故事，這是一段中美兩國(guó)人們相互信任和尊重，面對(duì)共同的挑戰(zhàn)一起為和平而戰(zhàn)的輝煌經(jīng)歷。2010年，美前總統(tǒng)卡特先生及夫人一行來(lái)到芷江參加第四屆 “中國(guó)芷江·國(guó)際和平文化節(jié)”；2012年，中國(guó)國(guó)防部部長(zhǎng)梁光烈在美國(guó)正式訪問(wèn)期間專門(mén)會(huì)見(jiàn)了二戰(zhàn)時(shí)飛虎隊(duì)老兵及親屬，稱贊他們與中國(guó)有緣。芷江這座小城在中美兩國(guó)友好外交發(fā)展歷程的獨(dú)特作用，正如博鰲亞洲論壇前秘書(shū)長(zhǎng)龍永圖先生所說(shuō)：……懷化和芷江的政府和老百姓，現(xiàn)在給我們搭建了一個(gè)非常好的國(guó)際外交的平臺(tái)，在這個(gè)外交平臺(tái)上，人民可以通過(guò)人與人之間的交流，來(lái)化解矛盾，增加了解，所以這是一件非常好的事情。

（二）可行性條件充分完備

要將深度開(kāi)發(fā)芷江和平文化旅游付諸于實(shí)踐，需考慮到成就事業(yè)所必需的天時(shí)地利人和等諸因素。當(dāng)前，除擁有芷江受降園這一獨(dú)一無(wú)二的旅游資源與侗族人民熱情好客的民心外，還具備：

1.寶貴的五年旅游政策支撐基礎(chǔ)。政策是對(duì)稀缺資源的權(quán)威性分配。2011年底湖南省政府通過(guò)的 《大湘西生態(tài)文化旅游圈旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2011－2020）》中 “大湘西生態(tài)文化旅游圈規(guī)劃項(xiàng)目表”之 “支撐項(xiàng)目”第七項(xiàng)就是預(yù)算總投資額為17億元的 “芷江和平文化城”項(xiàng)目（2011－2015）。

2.便捷的大交通區(qū)位基礎(chǔ)。持續(xù)多年建設(shè)下的芷江交通已基本實(shí)現(xiàn) “鐵陸空”一體化：已建成的滬昆高速與包茂高速、即將建成的滬昆高鐵三條經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈在芷江匯合，芷江機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建，懷芷、懷邵、長(zhǎng)懷、懷吉高速等重大項(xiàng)目的紛紛建成，在徹底改變芷江落后交通面貌、突破地理空間位置邊遠(yuǎn)局限的同時(shí)，也為實(shí)現(xiàn)芷江旅游外聯(lián)與走出去戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的交通基礎(chǔ)。

3.芷江和平文化旅游偏好漸成。調(diào)查顯示，74%的游客來(lái)芷江受降園是為旅游專門(mén)而來(lái)、而非因其他目的順便游覽該景點(diǎn)，加之旅游人次5年間（2006－2010）翻3翻等數(shù)據(jù)，都有力地說(shuō)明了不僅和平文化旅游動(dòng)機(jī)已逐步形成，和平文化旅游這一形式也在實(shí)際中被越來(lái)越多的游客所接受并選擇。這既是前期開(kāi)發(fā)的結(jié)果，更是今后開(kāi)發(fā)所需的旅游偏好基礎(chǔ)。

四、深度開(kāi)發(fā)湖南芷江和平文化旅游的目標(biāo)及具體建議

“國(guó)際和平文化名城”是芷江和平文化旅游開(kāi)發(fā)的終極目標(biāo)。這一終極目標(biāo)內(nèi)涵豐富，須層層分解。以景區(qū)級(jí)別為分解依據(jù)，已是4A景區(qū)的芷江受降園還需向5A級(jí)國(guó)內(nèi)知名景區(qū)（如新晉5A景區(qū)的長(zhǎng)沙橘子洲景區(qū)）、5A國(guó)內(nèi)著名景區(qū)（如韶山、五岳等百姓脫口而出的地標(biāo)性景區(qū)）逐級(jí)努力，才能實(shí)現(xiàn) “世界超級(jí)別的地標(biāo)式景區(qū)”目標(biāo)；以其在和平文化旅游領(lǐng)域的影響力大小為標(biāo)準(zhǔn)，芷江還須達(dá)到并超越“中國(guó)和平文化旅游第一品牌”、 “全球華人朝拜和平的圣地”，才能達(dá)到 “國(guó)際和平文化名城”這一頂級(jí)目標(biāo)。雖劃分依據(jù)不同，但二者間存在某種對(duì)應(yīng)的關(guān)系。無(wú)論從哪方面入手，每一層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都絕非易事，都是對(duì)已有旅游資源內(nèi)涵外延實(shí)施深度開(kāi)發(fā)的過(guò)程及結(jié)果。千里跬步始于足下。對(duì)芷江而言，首當(dāng)其沖的是應(yīng)確定好此次深度開(kāi)發(fā)的近期目標(biāo)、主要思路，并提出強(qiáng)有力的針對(duì)性開(kāi)發(fā)措施與建議。

（一）確定深度開(kāi)發(fā)的近期目標(biāo)與主要思路

1.近期目標(biāo)的確定，即在2018年左右成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)與 “中國(guó)和平文化旅游第一品牌”。之所以是在2018年左右，主要基于2015年底包括芷江地標(biāo)式建筑太和塔為核心的和平園以及 “芷江國(guó)際和平城”這兩項(xiàng)規(guī)模宏大的旅游項(xiàng)目建設(shè)的基本完工與陸續(xù)投入使用兩年后將極大提升芷江旅游品質(zhì)的緣故。

2.找出并量化差距：即要找準(zhǔn)與近期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)間的客觀差距，尤其是旅游核心產(chǎn)品方面的差距，并以量化的形式一一列表呈現(xiàn)出來(lái)；

3.整合資源，縮短差距：從目前所擁有的資源條件與存在的問(wèn)題入手，整合包括政府職能部門(mén)、專家學(xué)者、旅游部門(mén)、社會(huì)資本、旅游業(yè)從業(yè)者、民間百姓在內(nèi)的多方智慧與資源，通過(guò)明確分工與協(xié)作，腳踏實(shí)地、揚(yáng)長(zhǎng)不避短，深挖和平文化內(nèi)涵，有效凸顯特色與優(yōu)勢(shì)、充分滿足深刻旅游體驗(yàn)需求的同時(shí)，提升湖南芷江和平文化旅游品質(zhì)。

（二）深度開(kāi)發(fā)湖南芷江和平文化旅游的具體建議

1.深挖民族抗戰(zhàn)與和平內(nèi)涵，提供深刻的旅游體驗(yàn)，有效滿足高要求的旅游體驗(yàn)。深挖民族抗戰(zhàn)與和平內(nèi)涵，以更好地促成深刻的和平文化旅游體驗(yàn)，并進(jìn)而充分滿足旅游體驗(yàn)既是已有開(kāi)發(fā)尚未突破的難點(diǎn)，也是后繼深度開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)與中心任務(wù)，更是檢驗(yàn)后繼深度開(kāi)發(fā)成功與否的最重要標(biāo)志。主張堅(jiān)持深度開(kāi)發(fā)4原則，第一，從分析游客情感體驗(yàn)的缺失部分入手，充分滿足旅游體驗(yàn)；第二，緊緊圍繞民族抗戰(zhàn)與和平文化主題，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合利用；第三，保護(hù)性內(nèi)涵式開(kāi)發(fā)原則，以確保歷史厚重感；第四，“打破長(zhǎng)期遺留的舊政治觀念”[3]192，以更開(kāi)放心態(tài)正視歷史事實(shí)的原則。

2.創(chuàng)新旅游宣傳與營(yíng)銷策略，有效培養(yǎng)潛在客源。應(yīng)在宣傳與營(yíng)銷創(chuàng)新上下足功夫。找準(zhǔn)宣傳媒介與重點(diǎn)宣傳區(qū)域，切實(shí)擴(kuò)大知曉度。應(yīng)在繼續(xù)強(qiáng)化口碑與鄉(xiāng)土教材等傳統(tǒng)傳播手段的基礎(chǔ)上，著重選擇電視、網(wǎng)絡(luò)傳媒與戶外廣告等現(xiàn)代宣傳媒介。并將重點(diǎn)宣傳區(qū)域定在省內(nèi)各地級(jí)市與外省省級(jí)城市。應(yīng)全力制作特色明顯吸引力十足的 “中國(guó)凱旋門(mén)—芷江抗戰(zhàn)受降坊”旅游推廣片，在以上城市的主流電視頻道中定期播出，更可在國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳與展示，同時(shí)還應(yīng)在以上城市內(nèi)的地標(biāo)性建筑物人流量巨大的街區(qū)等地設(shè)置 “中國(guó)凱旋門(mén)——芷江抗戰(zhàn)勝利受降坊”的巨幅戶外廣告，更切實(shí)宣傳與擴(kuò)大芷江受降坊的知曉度；應(yīng)繼續(xù)承辦規(guī)格與品質(zhì)并重的 “中國(guó)芷江·國(guó)際和平節(jié)”，堅(jiān)持在7.7、8.15、9.3、9.9、9.18等與抗戰(zhàn)有關(guān)的特殊日子里舉辦相關(guān)紀(jì)念活動(dòng)；應(yīng)積極參加省內(nèi)外旅游交易會(huì)、展銷會(huì)、交流會(huì)與研討會(huì)等各類旅游營(yíng)銷活動(dòng)，持續(xù)凝聚旅游人氣。應(yīng)大力吸引創(chuàng)新型的旅游營(yíng)銷專業(yè)人才，積極借鑒張家界成功的營(yíng)銷創(chuàng)新模式，并從中尋找到契合芷江山水、和平文化旅游的創(chuàng)新宣傳思路，以持續(xù)保障影響力、培養(yǎng)更多的潛在客源。

3.加強(qiáng)與異地旅行企業(yè)間的互利合作，實(shí)現(xiàn)旅游外聯(lián)與走出去的戰(zhàn)略。應(yīng)采取互利互惠的激勵(lì)機(jī)制，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)芷江與長(zhǎng)沙、張家界、桂林、遵義、北海等省市實(shí)力派旅行企業(yè)間的全面合作，積極開(kāi)辟連接芷江受降園景區(qū)在內(nèi)的省內(nèi)外旅游線路。省內(nèi)，重點(diǎn)推薦張家界—湘西鳳凰—懷化芷江西部3市精品游，以及連接長(zhǎng)沙會(huì)戰(zhàn)陣亡將士紀(jì)念碑欄的岳麓山景區(qū)—衡陽(yáng)抗戰(zhàn)紀(jì)念城—懷化芷江受降園為主軸的湖南抗戰(zhàn)旅游線路；省際間，則沿懷渝線力薦湖南懷化芷江受降園——貴州銅仁梵凈山——重慶武隆三省2市以及沿枝柳線的湖南張家界、鳳凰、洪江、芷江——廣西桂林北海兩省6市間旅游資源的強(qiáng)勢(shì)組合。甚至還可在條件成熟之時(shí)，探索每年8、9月間開(kāi)辟一條 “北京宛平中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館—江蘇南京大屠殺紀(jì)念館—湖南芷江受降園”為核心的從抗戰(zhàn)開(kāi)始、到抗戰(zhàn)低潮再到抗戰(zhàn)勝利受降的民族抗戰(zhàn)旅游線路等。通過(guò)各省市旅游企業(yè)間的合作，全面建立囊括芷江受降園在內(nèi)的旅游精品網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利雙贏，以及芷江走出去的戰(zhàn)略。

4.促成芷江旅游景區(qū)間的整體合力，切實(shí)延長(zhǎng)游客在芷旅游時(shí)間。第一，通過(guò)某種激勵(lì)機(jī)制，與省內(nèi)外各大旅行社達(dá)成共識(shí)，主動(dòng)推出并強(qiáng)烈推介包括受降園在內(nèi)的芷江十大景點(diǎn)串游線路，實(shí)現(xiàn)芷江景點(diǎn)的打包整體銷售，讓游客真正能在芷江沉淀下來(lái)，而不是 “輕輕的我來(lái)啦，輕輕地我又走了”的2小時(shí)浮萍；第二，為吸引更多來(lái)芷江串游的個(gè)人，有必要改善景點(diǎn)間的交通線路，適量增加公交車運(yùn)營(yíng)數(shù)量，提高交通服務(wù)水平。如將增加受降坊到飛虎隊(duì)紀(jì)念館等公交運(yùn)營(yíng)車輛數(shù)量，將趟數(shù)間隔時(shí)間縮短至10分鐘等。以上措施既能改變芷江各大景點(diǎn)形神皆散的不堪局面，更可有效延長(zhǎng)游客在芷江的逗留時(shí)間。如線路組合成功，游客停留時(shí)間可能將由現(xiàn)在的2小時(shí)延長(zhǎng)至2天。兩天之中，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈的游客身上蘊(yùn)藏的極大消費(fèi)潛力將直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的住宿、飲食、購(gòu)物與娛樂(lè)購(gòu)買(mǎi)力。若能如此，芷江和平文化旅游六要素則基本盤(pán)活。

5.側(cè)重特色旅游商品與娛樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，做好旅游產(chǎn)業(yè)化內(nèi)功。根據(jù)管理學(xué) “木桶效應(yīng)”補(bǔ)齊芷江旅游產(chǎn)業(yè)中的購(gòu)物與娛樂(lè)這兩大短板。建議：向全國(guó)征集以體現(xiàn)和平、受降、二戰(zhàn)等為主題的特色旅游商品創(chuàng)意與點(diǎn)子；并將侗族、苗族的服飾、織錦、銀器、竹木制品以及建筑、著名的芷江明山傳統(tǒng)石雕、飲食等以創(chuàng)新的理念融入旅游商品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中；在懷化市內(nèi)以及芷江縣城內(nèi)的黃甲街與改造一新后的索子街內(nèi)增設(shè)特色旅游商品商店，以切實(shí)解決商品無(wú)特色以及無(wú)特色商品購(gòu)物店問(wèn)題的同時(shí)，成功打造休閑、購(gòu)物、娛樂(lè)、飲食、住宿特色一條街功能的目標(biāo)。

當(dāng)然，通過(guò)各方面的培訓(xùn)全面提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)以及在受降園內(nèi)增設(shè)旅游路線指示牌等同樣也是實(shí)現(xiàn)深度開(kāi)發(fā)芷江和平文化旅游目標(biāo)的不可缺少的環(huán)節(jié)。相信在社會(huì)各界的通力合作下，芷江這個(gè) “中華民族百年屈辱中第一個(gè)站起來(lái)的地方”，必將在不久的將來(lái)實(shí)現(xiàn) “中國(guó)和平文化旅游第一品牌”乃至 “世界和平文化城”的目標(biāo)。

[1]譚偉平，劉克兵.論湖南和平文化資源的整合與旅游開(kāi)發(fā)[J].求索，2011，（12）：261.

[2]翁鋼民，徐曉娜，尚雪梅.我國(guó)城市居民國(guó)內(nèi)旅游需求影響因素[J].城市問(wèn)題，2007，（4）：34.

[3]芷江和平文化研究所.芷江和平文化資源的整合與研究[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2009.