宋 萍

（西北民族大學(xué)圖書館 甘肅 蘭州 730030）

尼葛洛龐帝（Negropente）在《數(shù)字化生存》中指出：“信息DNA”正在迅速取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本單位，成為人類生活中的基本交換物。[1]正像書中所分析：信息如空氣一般滲透到生活的各個(gè)方面，改變著人們的工作和生活方式，進(jìn)而潛移默化地影響著人們的價(jià)值觀。泛在信息環(huán)境下，信息的發(fā)布和交流模式以及用戶信息需求行為已發(fā)生了巨大的變化，圖書館顯然不再是知識(shí)受眾獲取信息的主要渠道，它的功能愈顯捉襟見肘，知識(shí)交流中心的地位面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，探索圖書館如何適應(yīng)泛在知識(shí)環(huán)境走可持續(xù)發(fā)展道路，研究圖書館如何適應(yīng)社會(huì)信息環(huán)境拓展服務(wù)功能，向用戶提供優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館成為人類知識(shí)交流中心的主要構(gòu)建者和核心發(fā)布者，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、泛在知識(shí)環(huán)境

2003年6月，美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)在《知識(shí)在信息中迷失》（Knowledge Lost in Information）的趨勢(shì)研究報(bào)告中，將數(shù)字圖書館的未來描述為構(gòu)建“泛在知識(shí)環(huán)境”[2]。泛在知識(shí)環(huán)境是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件、軟件、信息資源、人等有機(jī)組成的新一代科技知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是未來知識(shí)型社會(huì)的一種全面的數(shù)字化信息基礎(chǔ)設(shè)施，是通過計(jì)算、存儲(chǔ)和通訊方面的最大便利，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更為完全徹底地發(fā)揮作用而構(gòu)建的一種普遍的、綜合性的知識(shí)環(huán)境[3]。

“泛在知識(shí)環(huán)境”下，新一代數(shù)字技術(shù)以及技術(shù)設(shè)施為知識(shí)的使用者和創(chuàng)造者提供了全新多樣化的知識(shí)傳播渠道和獲取渠道，為學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流構(gòu)建了泛在知識(shí)環(huán)境。泛在知識(shí)環(huán)境下，知識(shí)的發(fā)布和交流模式、學(xué)術(shù)交流系統(tǒng)以及用戶信息需求行為均發(fā)生了巨大的變化。隨著科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息環(huán)境正朝著以“無所不在性”、“滲透性”、“智能型”和“透明性”為特征的泛在智能、泛在計(jì)算和泛在網(wǎng)絡(luò)及其相互融合的方向發(fā)展，使人類信息環(huán)境跨入了泛在知識(shí)環(huán)境。

1.泛在知識(shí)環(huán)境的顯著特征

泛在知識(shí)環(huán)境具有顯著的特征：即知識(shí)的泛在化、服務(wù)的智能化、系統(tǒng)的協(xié)同化、需求的個(gè)性化。泛在知識(shí)環(huán)境下知識(shí)受眾所需的資源與服務(wù)，在任何時(shí)間、任何地方都可以通過網(wǎng)絡(luò)、各種嵌入式技術(shù)設(shè)備、3G、4G智能移動(dòng)通訊設(shè)備等廣泛獲??；信息資源服務(wù)系統(tǒng)能夠迅速識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)用戶的狀態(tài)變化、需求變化以及環(huán)境變化，并據(jù)此為處于不同情境下的知識(shí)受眾提供合適其特定需求的服務(wù)，智能地滿足其對(duì)知識(shí)的普遍存取和創(chuàng)造需求；知識(shí)共享空間的構(gòu)造、智能化的推送服務(wù)方式以及泛在服務(wù)理念所形成的信息資源、技術(shù)、人力等所共同構(gòu)建的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，使知識(shí)服務(wù)體系呈現(xiàn)出良性協(xié)同化運(yùn)作，這個(gè)過程是一個(gè)不斷生長(zhǎng)著的有機(jī)體；有機(jī)的泛知識(shí)服務(wù)，自然無形地融入知識(shí)受眾的每日生活之中，閱讀、學(xué)習(xí)、討論、創(chuàng)新等將無處不在，成為知識(shí)受眾日常生活不可或缺的一部分并伴其學(xué)習(xí)研究之始終。

2.泛在知識(shí)環(huán)境下知識(shí)受眾參與與服務(wù)的無所不在性

泛在知識(shí)環(huán)境是建立在新信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，為用戶提供信息服務(wù)的泛在計(jì)算技術(shù)將從用戶的意識(shí)中徹底消失，用戶能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式進(jìn)行信息的獲取與處理，強(qiáng)調(diào)與信息環(huán)境融為一體。用戶既是信源又是信宿，知識(shí)交流自組織又互動(dòng)。多樣化的泛在信息技術(shù)與實(shí)踐促使了信息組織多樣化架構(gòu)的出現(xiàn)，為滿足用戶不同的信息需求，需要在不同情況、不同的用戶“情境”中使用不同的技術(shù)和組件為不同的目的而構(gòu)建出不同框架，建立在不同的論斷中，執(zhí)行不同的功能。泛在信息環(huán)境下的圖書館信息組織是以用戶為中心，能適應(yīng)用戶所在空間位置與環(huán)境的變化，面對(duì)的是任何用戶對(duì)圖書館信息資源的泛在訪問與獲取，因此其架構(gòu)具有很強(qiáng)的空間環(huán)境適應(yīng)性，為用戶構(gòu)建一個(gè)泛在知識(shí)“場(chǎng)”，使用戶能夠隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲取特定知識(shí)源，而不必關(guān)注數(shù)字資源所處位置及狀態(tài)等；同時(shí)泛在信息環(huán)境中信息資源、信息用戶、信息環(huán)境處于復(fù)雜的關(guān)聯(lián)中，具有高度的動(dòng)態(tài)自組織性，以適應(yīng)信息資源本身的快速變化與增長(zhǎng)以及用戶“場(chǎng)景”的高速運(yùn)動(dòng)。[4]

二、泛在知識(shí)環(huán)境對(duì)圖書館的影響

1.打破了虛擬圖書館與物理圖書館間的壁壘

泛在知識(shí)環(huán)境下，各種智能設(shè)備不斷嵌入信息資源環(huán)境之中，涌現(xiàn)了很多可用于存取、定位、傳遞、提供知識(shí)服務(wù)和教育的智能設(shè)備和應(yīng)用軟件，如筆記本、平板電腦、智能手機(jī)、閱讀器、各種格式的閱讀軟件、移動(dòng)圖書館等等，這些先進(jìn)的技術(shù)和工具使越來越多的知識(shí)受眾可以隨地隨時(shí)地快捷獲取信息和服務(wù)，因此，用戶對(duì)物理圖書館的概念越來越淡化，使得物理圖書館與虛擬圖書館的界限在縮短，二者之間的壁壘在逐漸模糊。

2.泛在知識(shí)環(huán)境圖書館的困境與危機(jī)

泛在知識(shí)環(huán)境使傳統(tǒng)知識(shí)發(fā)布和交流的線性模式演變成了錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)狀模式，每一個(gè)知識(shí)信息的提供者、供應(yīng)商、中間商或者知識(shí)受眾都可以提供與圖書館同樣價(jià)值的信息與服務(wù)，而圖書館仍以文獻(xiàn)檢索、參考咨詢、主動(dòng)推送等服務(wù)為主要服務(wù)。

在信息獲取方面谷歌、雅虎、百度、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎已日漸成為人們信息獲取的首選途徑；在信息發(fā)布方面，人們也越來越青睞通過博客、威客、微博等即時(shí)自由發(fā)表言論的方式發(fā)布信息；在服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量方面，知識(shí)出版商不斷整合各種有價(jià)值的數(shù)字資源，并以新的數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)的方式，為用戶提供高質(zhì)量的數(shù)字文獻(xiàn)全文檢索。比如以谷歌學(xué)術(shù)搜索為代表的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，通過應(yīng)用數(shù)字挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)工具對(duì)學(xué)術(shù)資源的整合也越來越深化，并不斷為用戶提供著與圖書館相匹配的學(xué)術(shù)化、學(xué)科化、專業(yè)化的信息與服務(wù)；在學(xué)術(shù)信息交流方面，以信息生產(chǎn)者驅(qū)動(dòng)的開放信息交流正在潛移默化地影響著圖書館收費(fèi)和封閉式的學(xué)術(shù)交流環(huán)境。

開放存取運(yùn)動(dòng)和機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展使得知識(shí)受眾可以通過個(gè)人和機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或通過開放期刊和開放存儲(chǔ)知識(shí)庫(kù)等各種機(jī)制來保存和傳遞個(gè)人或組織的知識(shí)信息，而這個(gè)過程卻跨越了曾經(jīng)處于傳統(tǒng)知識(shí)鏈核心地位的圖書館，圖書館知識(shí)服務(wù)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和危機(jī)。

三、泛在知識(shí)環(huán)境下的圖書館知識(shí)服務(wù)的策略

所謂知識(shí)服務(wù)是指從各種顯性和隱性知識(shí)資源中按照人們的需要有針對(duì)性地提煉知識(shí)，并用來解決用戶問題的高級(jí)階段的信息服務(wù)過程。這種服務(wù)其特點(diǎn)就在于，它是一種面向知識(shí)內(nèi)容和解決方案的服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行搜索查詢?yōu)榛A(chǔ)，為用戶提供有用的信息和知識(shí)。[5]

1.信息資源集成整合，建立一站式知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

現(xiàn)有的數(shù)字圖書館并不是真正分布式的，而是一種集成（integrated）和集中控制（centrally controlled）的系統(tǒng)。[6]數(shù)字圖書館發(fā)展到今天，仍然無法真正解決異構(gòu)性資源共享、動(dòng)態(tài)性服務(wù)需求等問題。筆者認(rèn)為，我國(guó)圖書館界一直缺乏合作理念，各自為政，堅(jiān)持“大而全”、“小而全”的意識(shí)，缺乏真正共建共享共知的協(xié)作方式。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：迄今參加CALIS項(xiàng)目建設(shè)和獲取CALIS服務(wù)的成員館超過500家，但大部分館仍以獨(dú)立引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)為主，不得不投入巨大的資金、設(shè)備和人員。在特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面，絕大部分圖書館更是各自為政，獨(dú)立建庫(kù)。[7]

泛在知識(shí)環(huán)境下，這種局面不改變，圖書館只能淪為信息孤島，不過是孤芳自賞而已。為此，圖書館應(yīng)建立一個(gè)多語(yǔ)言、多媒體、移動(dòng)的、語(yǔ)義的數(shù)字圖書館知識(shí)網(wǎng)來檢索共享人類知識(shí)，服務(wù)范圍要從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)，以前所未有的規(guī)模和速度來推動(dòng)知識(shí)進(jìn)步。信息資源集成整合應(yīng)依據(jù)用戶需求，對(duì)各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容、功能結(jié)構(gòu)及其檢索方法等進(jìn)行類聚、重組、鏈接和整合，以生成一個(gè)優(yōu)化組合的分布式系統(tǒng)，使資源與服務(wù)無縫相連，為知識(shí)受眾提供一站式知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館在泛知識(shí)環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)地位，真正成為一個(gè)泛在智能、立體覆蓋、資源共享、無時(shí)空限制、超大規(guī)模的知識(shí)存取中心。

2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消除系統(tǒng)異構(gòu)障礙，突破集中模式的瓶頸

泛在知識(shí)環(huán)境下，充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、各種數(shù)據(jù)庫(kù)、傳感器、遠(yuǎn)程設(shè)備等融為一體，虛擬成具有各個(gè)節(jié)點(diǎn)資源總和的巨大虛擬計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并提供統(tǒng)一的使用接口，使互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息資源互聯(lián)互通，將內(nèi)容從中央單一節(jié)點(diǎn)引向互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)中眾多終端節(jié)點(diǎn)所蘊(yùn)含的處理能力和潛在資源，從而有效突破傳統(tǒng)集中模式處理能力的有限瓶頸，使系統(tǒng)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)不再區(qū)分服務(wù)器和客戶端的角色關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息資源直接交換與共享。

3.存取的無縫化

泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書館要實(shí)現(xiàn)無縫化的知識(shí)存取方式。目前圖書館提供的閱讀瀏覽器有不同格式，如PDF、CAJ等各種格式的閱讀瀏覽器，給用戶的使用帶來了諸多不便。泛在網(wǎng)絡(luò)與泛在智能技術(shù)可以解決多格式傳遞之難題，用戶通過泛在智能終端設(shè)備瀏覽或下載文本、視頻、音頻等各種格式的數(shù)字資源，而智能設(shè)備可以內(nèi)置統(tǒng)一轉(zhuǎn)換插件，用戶無需動(dòng)手安裝各種瀏覽插件，從而實(shí)現(xiàn)無縫式的知識(shí)存取。

4.整合內(nèi)容資源，挖掘內(nèi)容價(jià)值，有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新

泛在知識(shí)環(huán)境下，單純以信息組織、檢索、傳遞為基礎(chǔ)的服務(wù)模式已經(jīng)不足以維持圖書館的發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此必須充分以知識(shí)的搜索、組織、分析、重組為基礎(chǔ)，通過分析用戶知識(shí)需求和知識(shí)環(huán)境，采用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)服務(wù)手段，構(gòu)建面向需求、適應(yīng)變化的知識(shí)服務(wù)機(jī)制，為用戶提供知識(shí)信息的析取、重組和集成，整合信息資源，建立知識(shí)內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)，挖掘內(nèi)容價(jià)值，有效支持知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新，以期獲得知識(shí)受眾對(duì)知識(shí)內(nèi)容深入的感知、快速的獲取和智慧的處理能力。

5.個(gè)性化信息服務(wù)

后信息時(shí)代的根本特征是“真正的個(gè)人化”，不僅僅是指?jìng)€(gè)人選擇的豐富化，而且還包含了人與各種環(huán)境之間恰如其分的配合[1]。個(gè)性化信息服務(wù)正是基于知識(shí)受眾的信息使用行為、習(xí)慣、偏好、特點(diǎn)及其特定的需求，提供滿足其個(gè)性化需求的知識(shí)內(nèi)容和系統(tǒng)功能的一種服務(wù)。

泛在知識(shí)環(huán)境下用戶的信息需求趨于個(gè)性化，信息需求不再完全依賴于圖書館館藏資源及圖書館的信息服務(wù)，獲取信息不再受時(shí)間和空間的限制。希望圖書館提供的信息服務(wù)能夠?qū)Λ@取的信息進(jìn)一步分析和知識(shí)密集加工，從以文獻(xiàn)單元的組織方式變?yōu)橐灾R(shí)單元為主的組織方式，并且能夠幫助用戶找到信息資源中蘊(yùn)含的知識(shí)概念、信息元之間的邏輯關(guān)系等深層次的對(duì)象，把用戶帶入知識(shí)世界的內(nèi)部。[8]

基于此，要實(shí)現(xiàn)從文獻(xiàn)單元到知識(shí)單元組織方式就應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)自組織產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行深加工，對(duì)這些不同來源、類型、格式內(nèi)容、層次、廣度和深度的內(nèi)容進(jìn)行搜輯、解析、保存和運(yùn)行，為知識(shí)受眾創(chuàng)建一個(gè)開放、有序、動(dòng)態(tài)和高效的知識(shí)存取、交流和共享空間。對(duì)泛在存取的個(gè)性化知識(shí)按照學(xué)科專業(yè)進(jìn)行搜集、整理、加工并提供泛在存取知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)，進(jìn)而建立泛在存取個(gè)人知識(shí)與學(xué)科專業(yè)以及與實(shí)體館藏資源的關(guān)聯(lián)性，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化和共享性，滿足個(gè)性化需求。在這個(gè)過程中信息不僅被“推送”（push），更強(qiáng)調(diào)“拉出來”（pull），挖掘知識(shí)內(nèi)容的價(jià)值，形成人與信息的互動(dòng)，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的知識(shí)創(chuàng)新。

結(jié)語(yǔ)

泛在知識(shí)環(huán)境是圖書館必須面對(duì)的一大挑戰(zhàn)。圖書館必須重新調(diào)整自身的定位，通過有效的知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有序、開放和存取的自由。

［1］（美）尼古拉.尼葛洛龐帝.數(shù)字化生存［M］.?？冢汉Ｄ铣霭嫔纾?996.

［2］尚捷，朱剛.泛在知識(shí)環(huán)境下的圖書館知識(shí)管理策略研究［J］.江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（9）：109.

［3］孫波.泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)策略探析［J］.圖書館學(xué)研究，2009（9）：51-53.

［4］歐陽(yáng)劍.泛在信息環(huán)境下圖書館信息資源組織構(gòu)建研究［J］.圖書情報(bào)工作，2011（5）.

［5］百科詞條—知識(shí)服務(wù)［EB/OL］.http：//baike.baidu.com/view/1878908.htm?fr=aladdin/2014-5-8.

［6］李廣建.數(shù)字圖書館技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)［J］.圖書情報(bào)工作，2005（1）：6-7.

［7］黃幼菲.泛在知識(shí)環(huán)境下后數(shù)字圖書館的發(fā)展趨勢(shì)及走向［J］.圖書館工作與研究，2011（10）：20-25.

［8］吳燕.泛在知識(shí)環(huán)境下的數(shù)字圖書館發(fā)展研究［D］.蘭州：中國(guó)科學(xué)院，2007.