作者簡介：任冬暉（1990.8-），民族：漢，籍貫：陜西延安，單位：西安文理學院，職稱：市場營銷師，學歷：大學本科，研究方向：市場營銷。

摘要：從我國目前的外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀來看，由于各方面因素的影響，在營銷過程中還存在著一定的問題。本文主要針對新形勢下外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀、營銷過程中存在的問題以及解決問題的策略等方面進行簡要論述。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)公司；網(wǎng)絡營銷；問題；策略

外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷實質(zhì)上就是指為了實現(xiàn)公司總體的經(jīng)營目標，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段對產(chǎn)品進行營銷的外貿(mào)公司整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。網(wǎng)絡營銷是在現(xiàn)代營銷理念的基礎上發(fā)展起來的，并且以最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的報刊、電話等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的全過程銷售進行跟蹤服務，從而使操作、服務、管理和監(jiān)督貫穿于公司經(jīng)營的整個過程，并且能夠最大限度的滿足客戶的需要。

一、新形勢下外貌公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和國家的大力支持，現(xiàn)階段我國外貿(mào)公司的網(wǎng)絡營銷狀況得到大幅度改善，并且應用范圍得到擴展。

（一）外貿(mào)公司網(wǎng)站大幅增加

從我國相關(guān)部門的統(tǒng)計資料中我們可以清楚地了解到，從2004年以來擁有域名的上網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)由數(shù)千個上升為數(shù)萬個，僅十年不到的時間里企業(yè)域名已經(jīng)翻了幾十倍，由此現(xiàn)階段我國擁有域名和獨立站點的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)大幅度增長，并且沿著大幅增長的趨勢在不斷增加。在1999年到2003年，我國的外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷主要是以阿里巴巴為主，外貿(mào)公司網(wǎng)站數(shù)量還為數(shù)不多，從2004年開始至今，除了幾個較為知名的網(wǎng)絡營銷企業(yè)之外，還有更多的門戶網(wǎng)站、搜索引擎服務商、電子商務服務商等都開始涌現(xiàn)出來，這些服務網(wǎng)站和服務商的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進了我國外貿(mào)公司網(wǎng)絡影響的快速發(fā)展。

（二）外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷發(fā)展過程存在的問題較多

雖然隨著網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展和我國外貿(mào)公司對網(wǎng)絡營銷應用越來越廣泛，外貿(mào)公司的網(wǎng)絡營銷在中國得到了穩(wěn)定快速發(fā)展。但是，外貿(mào)公司在網(wǎng)絡營銷過程中還存在著較多的問題，尤其是我國的很多外貿(mào)公司在采用網(wǎng)絡營銷方式進行營銷時，由于工廠和制造商相對陡峭，外貿(mào)公司受到嚴重的冷落。因為，外商們基本上都喜歡光顧多家廠商，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等進行比較，受到普遍觀念的引導，這些外商往往會傾向與廠商和供應進行直接交易，而對外貿(mào)公司進行忽略。

二、外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷存在的問題

（一）過度依賴B2B商務平臺

在外貿(mào)公司營銷過程中，深度挖掘潛在客戶是非常重要的環(huán)節(jié)，而一般潛在客戶對于信息的查找方式是多種多樣的，如果外貿(mào)公司在進行網(wǎng)絡營銷時僅僅使用一種營銷渠道，必然會造成難以接觸大量的海外客戶的問題。就目前而言，外貿(mào)公司在網(wǎng)絡營銷過程中由于受到精力分配和、預算的限制和營銷人員對其他渠道的使用知識掌握不全面以及操作能力不足等因素的影響，外貿(mào)網(wǎng)站仍然依賴單一渠道。這種依賴性主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是專門使用B2B商務平臺對供求信息進行發(fā)布，另一方面是對B2B商務平臺或者其他的外貿(mào)商務平臺支付高價，坐等客戶自己找上門來，對于詢單不足的問題卻束手無策。

（二）輕信搜索引擎收費排名的作用

現(xiàn)階段，我國很多外貿(mào)公司對搜索引擎收費排名還存在一定的誤解，一味的認為只要對搜索引擎支付了一定的費用，取得了好的排名就一定能夠取得好的績效或者馬上產(chǎn)生效益。實質(zhì)上，搜索引擎的主要作用就是對企業(yè)形象進行展示，搜索引擎對有些自愿付費的企業(yè)進行收費只能夠起到幫助付費的企業(yè)提升展示自身空間和機會的作用，并不能夠保證支付搜索引擎費用的企業(yè)就一定能夠產(chǎn)生良好的績效，當然，雖然會有一定的效果，但是這種付費排名的效果必須經(jīng)過一段時間才能體現(xiàn)出來。

（三）處理國外客戶郵件不專業(yè)

在外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷過程中，無論采用哪種外貿(mào)網(wǎng)絡營銷方式，郵件都是貫穿于整個營銷過程中的，由此，外貿(mào)公司經(jīng)營中郵件是必不可少的組成部分，如果外貿(mào)企業(yè)在營銷過程中對郵件處理不當，必然會影響整個營銷效果。

首先，我國很多外貿(mào)人員在發(fā)送郵件時使用的郵件地址都是免費的，他們認為只要用郵箱發(fā)送郵件即可，并不一定需要使用公司的郵箱，但是他們沒有意識到有些客戶是不愿意相信地址不固定的郵箱信息的，因此，使用免費郵件地址進行郵件發(fā)送就等于是失去了訂單。

其次，由于外貿(mào)人員每天的工作量較大，在處理每一件事情的時候都沒有進行詳細分析和檢查，這就導致他們在處理一些郵件時，沒有對應該及時回復的郵件進行恢復，有些外貿(mào)人員為了節(jié)約精力和時間，對郵件的內(nèi)容不進行詳盡的規(guī)劃和設計，這樣不專業(yè)的表現(xiàn)，不僅會給客戶到來不好的印象，也可能會因為郵件處理的不當而失去客戶。

三、外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷問題的對策

（一）不斷強化公司自身網(wǎng)站建設

在強化公司自身網(wǎng)站建設中，必須需要做的是對域名進行選擇，一個公司的域名，不僅是連接公司和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址的紐帶，更是一個重要的標志，能夠讓訪問者通過它認識公司，了解公司。外貿(mào)公司擁有一個好的域名，就像擁有古董一樣，越久越值錢，不僅能夠增加公司在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，也能夠增加公司的信用度。一般來說，外貿(mào)公司在玄燁域名的時候遵循兩個原則，一是選擇的域名必須簡單，在便于輸入的同時還能夠便于記憶；二是選擇的域名要有獨特的內(nèi)涵和意義，充分展示公司的獨特性。

（二）真確評估搜索引擎費排名的作用

如今，隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用，公司網(wǎng)站建設越來越重視搜索引擎的重要性，為了能夠使公司在整個網(wǎng)絡領域中擁有自身強大的搜索引擎以滿足網(wǎng)絡營銷的需求，外貿(mào)公司必須對搜索引擎費排名的作用進行正確評估。外貿(mào)公司在建設公司網(wǎng)站的時候應該將向廣大客戶推廣自己作為目標，讓客戶在搜索引擎中迅速及時的找到網(wǎng)站為前提，這就需要外貿(mào)公司選擇付費搜索引擎排名服務的同時，也可以采用其他方式在搜索引擎中增加自身網(wǎng)站的排名靠前和網(wǎng)站曝光度的機會，例如對網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化，分別對用戶體驗進行優(yōu)化、對搜索引擎進行優(yōu)化和對網(wǎng)站進行優(yōu)化，從而保證公司對付費搜索引擎進行正確評估。

（三）專業(yè)化地處理國外客戶郵件

在處理國外客戶郵件的過程中，應該首先對公司出口部門的郵箱地址進行合理選擇，在選擇過程中，公司至少擁有三個電子郵件地址，這樣可以保證客戶對公司的信用度的評價，在企業(yè)的E-mail地址@之后應該是企業(yè)所注冊的URL地址，這樣客戶就會從郵箱地址中了解恢復郵件的地址。一般外貿(mào)公司擁有的三個電子郵件地址分別是：sale@，export@，support@，公司擁有這三個地址之后，客戶自然就會認真對待郵件。

除此之外，郵件的編撰人員必須提高對郵件內(nèi)容的重視，認真編寫外貿(mào)郵件，注重郵件內(nèi)容細節(jié)的把握，使郵件中的產(chǎn)品規(guī)格和出口報價與實際中的相符，由此滿足外商的需要，取得外商的信任。

結(jié)語：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和計算機技術(shù)的不斷革新，網(wǎng)絡營銷理念已經(jīng)被廣泛傳播和接受，網(wǎng)絡營銷也已經(jīng)成為外貿(mào)公司營銷的一種形式，外貿(mào)公司通過網(wǎng)絡進行貿(mào)易活動，不僅能夠提高營銷效率，也能夠降低不必要的成本費用。在新形勢下，外貿(mào)公司采用網(wǎng)絡營銷的營銷策略，其最根本的目的是降低交易成本，并且在此基礎上增加盈利，從而獲取更高的經(jīng)濟效益。（作者單位：西安文理學院）

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