鄧仁東

（四川廣漢市砼盛混凝土有限責任公司，四川 廣漢 618300）

商品混凝土企業(yè)管理經驗心得交流

鄧仁東

（四川廣漢市砼盛混凝土有限責任公司，四川 廣漢 618300）

筆者以管理者的角度，從商品混凝土企業(yè)的經營管理、行政管理等方面，對管理經驗作個了總結，希望筆者的經驗能與更多的混凝土企業(yè)管理朋友們相互交流，使企業(yè)健康發(fā)展。

商品混凝土企業(yè)；管理；控制

商品混凝土企業(yè)良好的內部管理對企業(yè)的健康發(fā)展及效益增長都有很大的促進作用，本人長期從事商品混凝土企業(yè)的管理工作，下面就企業(yè)的經營管理和行政管理等方面與讀者進行交流。

1 銷售價格與收款管控

銷售價格是影響企業(yè)、客戶和產品市場前途的重要因素，因此，制定正確的價格政策是維護企業(yè)最大的利潤、吸引客戶購買、戰(zhàn)勝競爭對手、開發(fā)和鞏固市場的關鍵。

應收款是企業(yè)因銷售的商品、產品、材料等業(yè)務，應向購貨單位收取的款項，是企業(yè)的債權。企業(yè)收款工作的好壞直接影響到企業(yè)資金運作和生產經營效益的提高。一旦企業(yè)資金周轉困難，會影響正常的生產，就會給企業(yè)帶來重大的損失。收款管控就是要加強收款工作的管理，制定出有效的應收款管理制度，找出應收款中存在的問題，并做出調整改變，減少企業(yè)資金占壓，對防止企業(yè)效益流失具有重要的現(xiàn)實意義。

企業(yè)的銷售目標應該是爭取實現(xiàn)營業(yè)收入最大化、收款最快化和壞賬最小化。在確定創(chuàng)造企業(yè)最大利潤的銷售價格時，一定要確保能夠保證應收款工作的管理控制，這樣才能維護好企業(yè)切身的利益。

2 人才招聘與崗位編排

人員招聘是指企業(yè)為了實現(xiàn)生產經營的目標，采用科學的方法，根據“崗得其人、人得其位、適才適所”的原則，及時尋找、吸引并鼓勵那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，再從中選出適宜人員予以錄用的過程。人員的招聘，是人員配備中最關鍵的一個步驟，因為這一工作的好壞，不僅直接影響到崗位編排等其他方面工作，而且對整個管理過程的進行，乃至整個公司的活動，也都有著極其重要和深遠的影響?！暗萌苏卟?，失人者亡”，這是古今中外都公認的企業(yè)成功要訣之一。

崗位編排是根據公司的組織結構，在部門職能劃分完之后，按照部門生產經營的需要來編排好各個崗位，并對公司的各種崗位進行規(guī)范管理，劃分好職責范圍。此項工作是企業(yè)管理中的一項基本性的工作，它涉及企業(yè)任務目標的落實、員工能力和數量的匹配，從而影響到企業(yè)運營成本的降低和生產效率的提高。隨著企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，崗位編排已經成為企業(yè)科學經營管理的重要內容。因此，公司各部門負責人要嚴格把關，不能一味地要求增加崗位，增加崗位可能會對部門的管理造成很大的問題，從而影響部門的工作效率。

公司相關部門進行人員共享。如：試驗室、調度、攪拌樓進行人員共享，試驗室、其他部門就能根據突發(fā)情況及時做出調整，這樣極大地增強了生產的靈活性和機動性。核算、倉庫、磅房進行人員共享，及時了解材料消耗、入庫情況，這樣就能提高工作效率。

做好人員招聘，進行合理的崗位編排，不僅是企業(yè)的科學管理中的必要條件，也是企業(yè)的健康發(fā)展需要。

3 材料采購與收貨監(jiān)督

企業(yè)為生產經營而進行購買所需的物質活動就是材料采購。企業(yè)的材料采購主要包括原材料、生產設備兩方面。采購要通過所購物資的前期市場調研，貨比三家，然后選擇性價比最高、服務最好的廠家。材料采購中最重要的環(huán)節(jié)是收貨監(jiān)督。認真檢查監(jiān)督采購商品的入庫數量、商品質量是企業(yè)正常生產經營的基本保障。對此，要建立嚴格的采購驗貨制度，對材料采購執(zhí)行過程中的數量、質量、標準與計劃以及報價進行嚴格的驗收制度。對于不需要的超量進貨、質量低劣、規(guī)格不符及未經批準采購的物品有權拒收，對于價格和數量與采購單上不一致的應及時進行糾正。

總之，在材料采購中一定要重視收貨監(jiān)督工作，加強管理，保證在正常生產的情況下實現(xiàn)采購成本的最小化，進而有效率地達到生產經營目標。

4 社會關系協(xié)調與處理

企業(yè)存在于社會之中，不可避免地要與企業(yè)外的社會群體發(fā)生經濟來往，進行利益交換。企業(yè)與外部環(huán)境發(fā)生的關系，主要分為三大塊：企業(yè)和企業(yè)的關系，企業(yè)與生態(tài)自然的關系，企業(yè)與社會群體的關系。

企業(yè)和企業(yè)的關系，也就是市場競爭中競爭主體之間的關系。雖然競爭對手永遠不會心慈手軟，但企業(yè)仍有必要保持與競爭對手間交往橋梁的暢通。當彼此間建立了一定程度的了解，企業(yè)間就最大限度地降低了公開交戰(zhàn)的潛在可能性?，F(xiàn)代企業(yè)講究的是“競爭合作達到多贏”，即競合雙贏。

企業(yè)與生態(tài)自然的關系，也就是經濟發(fā)展與環(huán)境保護之間的動態(tài)平衡關系。

公司的日常管理分為兩大塊：公司經營與公司管理。

總經理的職責是以公司經營為主，公司管理為輔。管理方面主要由公司領導班子其他成員負責，并對總經理負責。

公司經營的主要任務，通俗點說就是指公司資金量的流入與流出，或者說現(xiàn)金的周轉。從這個角度來講，“出”主要指公司的采購支出；“入”主要指公司的銷售收入；中間的財務環(huán)節(jié)完成現(xiàn)金流通。因此，從經營角度來講，總經理的主要職責就是主抓采購與銷售，確保公司的現(xiàn)金流運行暢通。

對于管理，總經理的主要職責就是選人、育人、用人，確保合適的人來擔當合適的崗位，使每個人能最大限度在崗位上發(fā)揮個人才干，共同完成公司的經營目標。

總體來說，公司的經營、管理屬于總經理的常規(guī)管理能力，總經理還有一項主要任務是獲取資源，這是總經理的綜合、創(chuàng)新管理能力，一個優(yōu)秀的總經理應該同時具備這兩個方面的能力。

企業(yè)與社會群體的關系，是影響企業(yè)內部生存環(huán)境的最主要關系，它實質上是微觀和宏觀對立統(tǒng)一的關系。企業(yè)本身是一個微觀的主體，但其活動卻是社會的。

企業(yè)的社會關系構成了企業(yè)生存發(fā)展的重要外部環(huán)境。社會對某個企業(yè)的看法，決定了該企業(yè)聲譽的好壞。企業(yè)為了建立和維護良好的公共關系，必須加強與社會群體的交流和溝通，建立良好的公共關系。溝通與企業(yè)有利害有關系的社會群體，包括客戶、投資人、供貨商、競爭對手、政府、新聞媒介與權威人士等。

4.1 客戶

企業(yè)與社會的關系，最重要方面是企業(yè)與客戶的關系?？蛻糇鳛樯鐣囊徊糠郑瞧髽I(yè)與社會關聯(lián)的重要途徑之一，企業(yè)的社會聲譽往往通過企業(yè)產品品牌美譽度、企業(yè)信用度等等來體現(xiàn)。企業(yè)需要了解客戶的想法，而客戶需要了解企業(yè)在干什么、為什么這樣干、對自己意味著什么?？蛻艨偸菢芬馀c自己信任的企業(yè)交往，可信賴的雙向交流是建立良好的、令人信任關系的基礎。

4.2 投資人

投資人需要了解企業(yè)的行為方式，而企業(yè)經營中出現(xiàn)的不利情形，對投資人保持對企業(yè)將來的信念具有極大地破壞力，因此，雙方需要長期的信息交流，以消除誤解，保持信念。對國有企業(yè)來說，投資人是國家；對國企經營者來說，其重要的公關對象是政府以及國資管理部門；私營企業(yè)是指由自然人投資設立或由自然人控股，以雇傭勞動力為基礎的營利性經濟組織。

4.3 供貨商

當企業(yè)對供貨商以禮相待并做到互通商情時，他們就成了促進企業(yè)發(fā)展的同盟者，他們能夠為企業(yè)提供競爭對手以及更為廣泛的商界內部信息。

4.4 政府部門

政府官員希望看到企業(yè)正在為公眾利益而思考著、忙碌著，為政府排憂解難，分挑重擔。因此，必須妥善地傳遞企業(yè)的良好決策，使政府在與企業(yè)交往中發(fā)現(xiàn)互利的因素。

4.5 權威人士

許多大企業(yè)的公共關系名單中，少不了一群在企業(yè)感興趣的業(yè)務范圍里有影響的權威人士，他們被尊稱為顧問、專家、老師。他們不僅學識豐富，而且新聞媒體往往征詢并發(fā)表他們對企業(yè)的意見和建議。他們需要了解企業(yè)，而企業(yè)更應該主動結識他們，善待他們，并保持著密切聯(lián)系，主動向他們提供企業(yè)信息。

4.6 新聞媒體

媒體是企業(yè)與社會、客戶（現(xiàn)有的和潛在的）、合作伙伴、政府主管部門等相關方面聯(lián)系的紐帶。當今世界，任何企業(yè)、任何人的事業(yè)成功，無不需要借助傳媒的力量。自覺主動而目的明確地借助傳媒之力，策劃生動的新聞事件，是企業(yè)樹立良好公共關系的一項基本功。許多企業(yè)“成也傳媒，敗也傳媒”的經驗和教訓告訴我們：對“無冕之王”新聞記者正當合法的采訪要求，企業(yè)必須建立一套處理公共關系的規(guī)范，對所有員工進行訓導，不卑不亢、謙虛謹慎、戒驕戒躁、以誠相待，從而保持與媒體的良好關系。

處理好各方面社會關系，起到防范企業(yè)風險作用，也是保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。

5 合理授權與監(jiān)督

杰克·韋爾奇有一句經典名言：“管得少就是管得好”，乍聽此言，覺得不可思議，可是深入細想，豁然開朗：管的少并非說管理的作用弱化了，效率管理可能會產生幾倍的效果。一個有著遠大理想的企業(yè)管理者，如果發(fā)現(xiàn)自己總是在重復地做著某些無關緊要的事情，或總是吃力地做一些自己不擅長的事情，而有關企業(yè)競爭力與發(fā)展狀態(tài)的重大事項卻是總被耽誤時，就應該認真考慮是否需要授權了。

管理者將自己所屬的部分權利授予下屬，是部分權利和責任由下屬承擔，亦即把管理活動的總目標分解為若干子目標，交由下級分擔。這不僅有利于管理者從瑣碎的日常事務中解脫出來，也有利于管理者加強宏觀控制，增大管理活動的自由度和準確度。管理者處于指揮、監(jiān)督別人工作的位置，他的主要職責是協(xié)調若干人干好一件事、統(tǒng)帥并控制下屬實現(xiàn)各個子目標從而達到總目標，即“科學的指揮和合理的調度”。管理者不能只顧去做具體事務，因為單憑他們自身的力量去辦事，能力畢竟有限，他們應當盡可能幫助下屬在各自能力限度范圍內獲得較大的成果，指導下屬以最有效的方式實現(xiàn)目標。

管理者合理的授權是一個科學的管理方法，給予了權利和責任之后，管理者一定要對被授權者執(zhí)行監(jiān)督管理工作。真正的監(jiān)督與檢查不是走形式主義，發(fā)現(xiàn)問題一定要及時調整，千萬別到了局面無法收拾的時候再去做決定。合理的授權與監(jiān)督有助于鍛煉和提高下屬的才干，增強員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高管理體系的總體水平，從而提高企業(yè)管理效率。

現(xiàn)在管理中，經常有不授權或者反授權的情況。不授權是管理者事無巨細，樣樣要管，對下屬不放心或害怕大權旁落被架空，經常會說的一句話是：“這事我怎么不知道？”。反授權是下屬辦不了事，回報上來，經常講一句話是：“老總，這事我辦不了，你看怎么辦？”，然后老總想辦法去辦，過幾天下屬還來問老總：“上次事辦得如何？”。這是典型的下級檢查上級。所以說，不授權或反授權就等于有責無權，或有權不會用，這樣的人是肯定干不好工作的。

5.1 授權的意義

（1）明確組織成員之間的關系；

（2）使領導者能騰出時間處理最重要的事；

（3）為下屬提供培養(yǎng)和鍛煉能力的機會，有利于充實各級領導人員；

（4）能提高決策的效率；

（5）能提高企業(yè)組織成員的士氣。

5.2 反授權的因素

（1）某些下屬不求有功，但求無過；

（2）缺乏應有的自信心和必要的工作能力；

（3）下屬思想素質差，只求謀官，不想辦事，只想討好八方，不愿自冒風險，害怕承擔風險，喜歡矛盾上交，認為搞不好責任也在上面，自己可當“太平官”。

5.3 為了避免反授權就必須合理授權

（1）視能力而授權；

（2）授權要信任，放手使用；

（3）授權要權責相對等；

（4）直接授權，不要越級授權；

（5）授權要明確責任。

只有在思想上重視，在制度上健全，在方法上正確，在行動上落實，在內容上創(chuàng)新，才會使企業(yè)取得優(yōu)秀的成績。

［通訊地址］四川省廣漢市高坪鎮(zhèn)龍?zhí)洞?8 組（618300）

鄧仁東（1963—），男，工程師。主要從事商品混凝土企業(yè)管理。