■王恒 王鑫

旅順博物館旅游現(xiàn)狀及對策研究*

■王恒 王鑫

博物館是國家歷史的見證又是民族文化傳承的地方，是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。擁有歷史、地理、文化等優(yōu)勢的旅順博物館在發(fā)展旅游的同時面臨著一系列問題。例如，展示設施有待完善，經(jīng)營管理落后，市場品牌意識不強，沒有進行深層次的有效開發(fā)等。因此，旅順博物館應該不斷完善展示設施，提升服務質量，創(chuàng)新展覽形式，合理布局展位，創(chuàng)建知名品牌，改進經(jīng)營模式，使得游客在參觀文物展覽的同時感受到的歷史文化的魅力所在。

博物館旅游旅順

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所，并對那些有科學性、歷史性或者藝術價值的物品進行分類，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化教育機構、建筑物、地點或者社會公共機構。博物館是非營利的永久性機構，對公眾開放，為社會發(fā)展提供服務，以研究、教育、欣賞為目的的征集、保護、傳播并展示人類及人類環(huán)境的見證物。博物館旅游在西方一直是頗受歡迎的旅游產(chǎn)品，然而在我國，博物館旅游發(fā)展卻相對滯后，經(jīng)過學者們分析發(fā)現(xiàn)其原因是多方面的，包括博物館管理體系落后、展示設計落后、游客認識偏差、旅游產(chǎn)品單一等方面。博物館應根據(jù)自身情況借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，發(fā)展適合自己的旅游項目。

旅順博物館的歷史沿革及發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅順博物館的歷史沿革

旅順博物館屬歷史藝術性博物館，位于大連市旅順口區(qū)列寧街，建于1917年4月，是日本帝國主義侵占大連以后在沙俄未建成的軍官俱樂部基礎上改造而成的。建筑既有近代歐式風格，又具東方藝術裝飾特色。旅順博物館原名關東都督府滿蒙物產(chǎn)館，1918年改稱關東都督府博物館，1919年改稱關東廳博物館，1934年改稱旅順博物館。1945年由蘇聯(lián)紅軍接管，改名為旅順東方文化博物館，1951年蘇軍將博物館館舍連同館藏的20637件文物、7700冊圖書移交給我國政府。1952年改稱旅順歷史文化博物館，1954年定名為旅順博物館，1972年旅順博物館在“文革”閉館后恢復開放，基本陳列為“歷史文物專題陳列”。1999年，在大連市委、市政府的關懷下，在文化局黨委的支持下，旅順博物館實施了總體改造，在本館毗鄰處新建了分館，同時將原來的動物園、植物園歸入博物園區(qū)，使園區(qū)的面積由原來的2.5萬平方米增至15萬平方米。2013年，旅順博物館經(jīng)過整修后重新展現(xiàn)在游客面前，對外免費開放，游客持有效證件可領取門票。

（二）旅順博物館的發(fā)展環(huán)境

1.自然環(huán)境

旅順博物館位于風景秀麗的太陽溝風景區(qū)，是一座典型的歐式風格建筑，博物館后身是植物園，前身是中蘇友誼塔，毗鄰旅順蛇博物館。博物館入口處全部用石頭鋪砌而成，周圍環(huán)境十分優(yōu)美，綠色環(huán)繞樹木郁郁蔥蔥，在給人幽靜的同時又不缺乏生機，博物館古老神秘的歷史氣息與周邊自然環(huán)境的完美結合產(chǎn)生了較強的旅游吸引力。

2.社會環(huán)境

近幾年來，旅順口區(qū)政府對區(qū)域歷史文化旅游的發(fā)展十分重視，對旅順博物館進行了投資整修并且實施免費參觀，逐步形成了一種經(jīng)濟帶動文化，文化孕育旅游，旅游促進經(jīng)濟的循環(huán)模式。隨著基礎設施的不斷完善，旅順博物館旅游的發(fā)展充滿期待。

（三）旅順博物館的客源市場

旅順博物館的客源主要以本地居民和周邊地區(qū)的學生為主。2013年1月30日旅順博物館開展的“中學生博物館一日游”活動吸引了旅順五十六中學學生的參加。此外，由于曾是日俄戰(zhàn)場的緣故使得日本和俄羅斯游客成為博物館的第二大客源市場。旅順博物館在日本北九州開展的照片展覽吸引了大批日本游客的來訪。日、俄兩國博物館與旅順博物館的頻繁合作也使得博物館在這兩個國家擁有更多的客源。然而，不容忽視的是旅順博物館雖然作為大連旅游的一個景點對游客開放，但專程來旅順博物館旅游的游客卻很少，甚至有些游客并不知道旅順還存在著一個博物館。

旅順博物館旅游發(fā)展的優(yōu)勢與存在的問題

（一）旅順博物館旅游發(fā)展的優(yōu)勢

1.歷史地位優(yōu)勢

旅順博物館歷史悠久，從1917年4月建立至今已有近百年的歷史，在此期間旅順博物館經(jīng)歷了多次的整修維護，也經(jīng)歷了近代中國多個時期的歷史變革，可以說是一部立體的“中國近代史”。歷史的烙印深深的印在旅順博物館的每一個角落，濃郁的歷史氣息是旅順博物館旅游發(fā)展的一個重要優(yōu)勢。

2.地理交通優(yōu)勢

旅順口區(qū)三面環(huán)海，岸線漫長，背負東三省，扼守京津冀，目前在國內(nèi)唯一擁有港口、鐵路、火車輪渡、高速公路、城市輕軌“五位一體”的交通優(yōu)勢，是全國“八橫八縱”交通干線的重要節(jié)點。旅順新港已經(jīng)開通了至膠東半島的海上運輸航線，煙大火車輪渡的通航節(jié)省了陸路里程1600公里，沈大高速公路也直接延伸到了旅順新港。

3.文物儲備優(yōu)勢

旅順博物館現(xiàn)有藏品60000余件，以大連文物、新疆文物及中外傳世的歷史藝術類文物為主體，分為：考古、銅器、陶瓷、甲骨、玉器、漆器、琺瑯器、書畫、碑志、佛教造像、竹木牙雕、新疆文物、外國文物、貨幣等20個門類。其中尤以書畫、新疆文物、印度犍陀羅藝術和羅振玉的《三代吉金文存》、《貞松堂集古遺文》著錄的商周時期青銅器等最具特色和影響。

4.文化傳播優(yōu)勢

旅順博物館的獨特歷史增強了其文化傳播的功能。作為日俄戰(zhàn)爭的主戰(zhàn)場，旅順口被這兩國人民所熟識，并吸引著大量的日俄游客及歷史愛好者來到旅順口。要更多的了解旅順口的歷史，旅順博物館自然是最好的去處之一。與此同時，旅順博物館的歐式建筑風格與東方裝飾的完美結合，也實現(xiàn)了東西方文化的融合，體現(xiàn)了文化傳播的巨大優(yōu)勢。

（二）旅游博物館旅游存在的問題

1.展示設施有待完善

與國內(nèi)先進博物館相比較，旅順博物館目前的顯著問題就是硬件設施不足，展示的柜臺安全系數(shù)較低，并且缺少屏幕展示和電子展示的部分。以首都博物館為例，其實施的“智能化工程”為展廳安裝了智能化控制溫濕度的空調系統(tǒng)，保證展廳內(nèi)觀眾活動的空間為舒適的溫濕度，且展柜內(nèi)保持利于文物保護的溫濕度；在文物庫房則根據(jù)不同材質的文物庫區(qū)提供不同的溫濕度。此外，其館內(nèi)的安全技術防范系統(tǒng)（含停車庫管理和燈光照明控制）、消防監(jiān)控與自動滅火系統(tǒng)（含應急廣播系統(tǒng)）、樓宇自動化系統(tǒng)、音響燈光聯(lián)動控制系統(tǒng)等全面實現(xiàn)智能化；其中自動滅火還針對文物易損怕水的特性做出特殊設計。通過對比不難看出旅順博物館的設施還有待于進一步完善。

2.講解服務有待加強

要想把博物館與旅游更好地結合在一起，服務絕對是其間的重要一環(huán)。然而，在配備數(shù)量適當素養(yǎng)較高的專業(yè)服務人員方面旅順博物館還有所欠缺。首先，目前旅順博物館在講解員服務方面規(guī)定需要15人以上才提供免費的講解員，這樣就無法保證所有來到博物館的游客能更好的了解博物館的歷史。其次，內(nèi)部服務人員缺乏責任感，不能很好地引領游客，為游客提供優(yōu)質的服務。再次，館內(nèi)需要配備供兒童、老年人、殘疾人使用的專項服務設施，如輪椅、電梯、殘疾人廁所等，專供盲人觸摸欣賞的文物展覽室等。讓他們能夠在感悟歷史的同時也能得到優(yōu)質的服務。目前，旅順博物館尚無法提供上述服務。

3.展覽形式有待創(chuàng)新

目前，旅順博物館的展覽形式基本上以靜態(tài)陳列的方式為主，需要游客走進博物館觀摩、研究。然而，博物館藏品更新周期太長，形式過于單一，游客看到精品的機會很少。對于大多數(shù)游客來說他們希望看到博物館能夠提供更多吸引他們的展品，而旅順博物館有些單調的展出形式會使得游客對博物館的興趣大減。

4.展品布局有待調整

不僅是展出形式，展品的擺放也要注重科學性。目前，旅順博物館內(nèi)的展品擺放尚需調整，不合理的布展導致游客入館后不清楚觀賞文物的正確順序，也無法理解文物之間的內(nèi)在聯(lián)系。

5.品牌意識較為淡薄

品牌是一個形象的代名詞，被認可的品牌有著良好的形象。一個博物館想要在激烈的競爭中立于不敗之地就必須打出品牌，樹立形象。目前，旅順博物館的品牌還不夠突出，缺乏豐富的宣傳手段和樹立自我品牌的意識。相比之下，旅順博物館周邊的白玉山景區(qū)、日俄監(jiān)獄舊址、東雞冠山北堡壘、世界和平公園等景區(qū)均已形成了較為突出的品牌形象。

6.經(jīng)營模式有待改善

過去旅順博物館的經(jīng)營方式以門票為主，講解員講解、服務器材出租、紀念品商店為輔，營銷模式較為傳統(tǒng)。在實行門票免費后，旅順博物館的經(jīng)營模式變得更加單一，只靠出售簡單的紀念品和賺取團體導游費用來進行經(jīng)營。經(jīng)營模式過于傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新性。同時，博物館缺乏專業(yè)的管理團隊對博物館進行科學有效的管理。因此，目前亟需探索出一種適合自身的經(jīng)營模式，能夠讓旅順博物館通過自主經(jīng)營維持博物館自身建設的開銷費用，從而擺脫一味靠政府扶持投入資金的現(xiàn)狀，為財政減壓。

旅順博物館旅游發(fā)展對策

（一）完善展示設施

1.利用公共空間

公共空間的合理利用對博物館非常重要。例如，博物館大廳可以設立公共休息區(qū)，博物館花園可設立小型兒童游樂區(qū)等，讓游客在游覽的同時能夠得到合理的休息與娛樂。利用博物館內(nèi)部的公共空間建立貴賓室和會議室，在貴賓參觀博物館時進行接待與會議。利用博物館的外部空間可建立停車區(qū)域，方便博物館進出車輛，提高博物館承接游客的容量。

2.擴大展示空間

展示空間指的是物品展覽的地方，展示空間的擴大意味著旅順博物館將會擁有更多的空間展示優(yōu)秀展品，展出的藏品將更加豐富，將會吸引更多游客前來參觀。

3.完善設施設備

設施設備的完善會使博物館的層次得到提升，并提高游客的游覽效率，避免客流高峰期造成擁擠。同時，設施設備的完善也能夠保證游客的游覽質量，并給予游客良好的觀賞環(huán)境以及愉悅的體驗。設備的材料應盡量使用壽命長、無污染、無輻射的材料，盡量使用可循環(huán)利用的材料。同時，設施設備的完善也大大降低了博物館存在的安全隱患，保證了展品安全的同時，也保證了游客觀賞的安全。

4.提升周圍環(huán)境

博物館周圍的環(huán)境是博物館的門面，提升博物館的周圍環(huán)境十分重要?？梢酝ㄟ^擴大綠化面積進行美化，合理配備垃圾桶并安排保潔人員以保證環(huán)境的整潔。路邊還可以設立車輛禁止鳴笛或減速慢行的標志，并適當建立隔音設施，為游客在參觀文物時提供一個安靜的觀賞環(huán)境。

（二）提升服務質量

1.設立專業(yè)講解

要讓游客更多地了解博物館的歷史內(nèi)涵，講解員的作用不言而喻。講解員應擔負起自己的責任，加強自己的知識儲備并給予游客詳細而準確的講解。建議采取5-10個游客為1組，每組配備1名講解員，保證每個游客在游覽過程中都能得到收獲。同時，在博物館內(nèi)配備電子講解設備，如：電子語音講解、屏幕影像講解等給予游客更加生動直觀的感受。

2.提升服務技能

提高博物館工作人員的責任感，既能夠為游客提供熱心周到的服務，又能夠對游客的一些不文明行為給予提醒與監(jiān)督。不斷提高自己的服務技能，并對管內(nèi)藏品有著全面的了解，對于游客的每個提問能夠提供一個滿意的答案。以周到的服務讓游客感覺到舒心。

3.設計特色紀念品

工作人員的周到服務可給游客留下深刻的印象，而在游客離開時贈與其一些富有特色的小紀念品則會使游客更加滿意。同時，富有特色的紀念品會讓游客回憶起博物館內(nèi)的優(yōu)質服務，增加口碑效應。

4.創(chuàng)新展覽形式

博物館要處理好與城市、文化的關系，從請勿接觸走向共同參與，展示及陳列方式從單一向多元化發(fā)展。因此，博物館應不再以單一的靜態(tài)形式展出藏品，而是以動態(tài)生動的形式展出，動靜結合，讓游客能夠親自參與到展示活動中來。例如：制作高仿的古代酒杯和器具讓游客學習使用，體驗“雙龍洗”的奇特之處等。這樣有利于游客親身體驗到古代人的日常生活，使得展出內(nèi)容豐富而科學，表現(xiàn)形式藝術性與趣味性并存。

5.合理布局展位

參觀博物館的陳列是旅游者的主要目的，展品布局是否合理是博物館旅游發(fā)展的關鍵。因此，只有布局靈活合理才可以吸引游客，保證博物館旅游的持久吸引力。

（1）年代順序排列

按照展品的年代順序排列，讓游客從遠到近的感受到歷史的發(fā)展，時代的變遷，跟著展品一路走來感受到每個時代的不同文化，讓游客在觀賞中感悟歷史的變遷。

（2）展品類別一致

把不同年代的同種類物品布置在一起，如錢幣、瓷器等。通過同種物品的比較讓游客可以更加直觀的感受到不同朝代的文化內(nèi)容和歷史背景，從而讓游客能夠理解民族的融合與創(chuàng)新，體會到其中的歷史意義和觀賞價值。

6.創(chuàng)建知名品牌

目前，旅順博物館并不為大多數(shù)游客所知曉，亟需提升自身的知名度，因此，創(chuàng)建知名品牌意義重大，而且最好能夠在短時間內(nèi)實現(xiàn)從區(qū)域品牌到國際品牌的飛躍。因為產(chǎn)業(yè)品牌的國際化能夠提升產(chǎn)業(yè)的文化素質，形成與國際文化產(chǎn)業(yè)的對話機制。為了保證發(fā)展，只有將旅游與博物館進行整合，形成一種文化旅游，從文化旅游的形象重新定義博物館，達到一種獨特的品牌效應，進入市場競爭。另外，政府要加強引導，使各歷史博物館加緊走向產(chǎn)業(yè)化，加大宣傳力度，使歷史博物館的知名度得以大大提升。

（1）宣傳片制作

要想被廣大游客知曉，宣傳是十分必要的。因此，博物館可以拍攝一個本館宣傳片，也可以與重大事件結合，例如重大節(jié)慶及賽事的召開等，抓住機遇讓博物館被全國游客所知曉，吸引游客的目光，提高關注度。

（2）網(wǎng)站建設

目前，旅順博物館雖設有網(wǎng)站，但太過簡單，宣傳的效果不太明顯。建議將網(wǎng)站設立多樣化，把館內(nèi)的文物圖片和將要開展的活動與游客分享。同時，可在網(wǎng)上開設一個討論區(qū)，由網(wǎng)站管理人員負責收集游客的建議。例如，游客希望看到怎樣的展品，喜歡什么樣的活動，博物館人員就可以據(jù)此整理資料，對博物館的下一步展出計劃進行準備。

（3）開展各類活動

多樣的館內(nèi)活動也是吸引游客提升知名度的有效辦法。博物館可以舉辦知識問答比賽，通過比賽讓游客了解旅順口及博物館的歷史。同時，博物館也可以開展公益活動吸引關注。例如：保護藏品，文明出游活動。目前的旅游中存在許多不文明現(xiàn)象，開展此類活動即可以提升游客素質，又可以使博物館旅游綠色健康。此外，還可以舉辦為失學兒童籌款的活動，每位捐款人的名字會出現(xiàn)在博物館的網(wǎng)站上，并贈送其紀念品。除此之外，博物館還可以創(chuàng)辦區(qū)域文化宣傳月，與國內(nèi)外知名博物館合作交流。也可以按照中國的各個朝代舉辦相應的文化專項展覽，根據(jù)每個朝代的特色展出特定的展品，以吸引國內(nèi)外游客的目光。

7.改進經(jīng)營模式

旅順博物館需要打破傳統(tǒng)實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新化，則應配備先進的管理團隊提高經(jīng)營管理水平，通過與旅游的有機結合，以及與不同領域的合作來不斷豐富自身的經(jīng)營管理模式。

（1）借鑒經(jīng)驗

國內(nèi)外許多博物館在管理模式方面有著自身的成功經(jīng)驗。因此，旅順博物館可以結合自身借鑒經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式。西方博物館發(fā)展中一個值得借鑒的重要經(jīng)驗，就是善于和充分利用各種有益的社會資源。美國市場經(jīng)濟發(fā)達，其博物館在經(jīng)營模式上充分利用國家優(yōu)惠政策，經(jīng)營品種豐富，樹立品牌觀念，多元化經(jīng)營以網(wǎng)絡協(xié)作，開展會員制并設立網(wǎng)絡商店。而英國的博物館則是一方面獲得社會贊助，另一方面則舉辦一些臨時商業(yè)的展覽。有的博物館還可以租借會議室和空閑展廳并獲取租金。對于一些出版媒體和廣告公司來說，博物館的圖片也是他們需要的，英國博物館也經(jīng)營圖片出售，甚至博物館內(nèi)設有餐廳和咖啡館。旅順博物館可以借鑒他們的經(jīng)驗，開展臨時的展覽。雖然博物館免費開放對歷史博物館創(chuàng)收產(chǎn)生了重要的影響，但根據(jù)中央文件要求博物館、紀念館按照市場化運作舉辦的特別（臨時）展覽，可根據(jù)實際情況制定門票價格。陳來生（2003）認為博物館的休閑娛樂功能應強化且亟待開發(fā)，應該構建集參觀、娛樂、飲食、購物于一體的博物館開發(fā)系統(tǒng)，開發(fā)一流的服務，才能使博物館在現(xiàn)代社會中可持續(xù)發(fā)展。因此，旅順博物館的經(jīng)營模式還需要不斷提升完善。

（2）合作雙贏

旅順博物館還需要通過不斷的合作實現(xiàn)自身的價值。通過和學校的合作，以愛國主義為主題吸引學生觀賞了解旅順的歷史，突出博物館的教育功能。與旅行社合作設立優(yōu)質路線把景點游覽與文博鑒賞有機結合。博物館與博物館之間相互交流聯(lián)合展出也可以吸引游客，這既能擴大自身影響，又能加強相互關系，還能使藏品優(yōu)勢互補。同時，通過專家講座可以讓廣大收藏愛好者分享收藏心得，寓教于樂，吸引游客。而這就要求博物館要主動與旅游酒店、旅行社及相關企事業(yè)單位進行合作，通過在這些場所中以博物館文化復制品的方式向游客宣傳博物館文化，最終以一種城市旅游的方式形成旅游的“規(guī)模效應”。

（3）創(chuàng)新產(chǎn)品

旅順博物館想要盈利實現(xiàn)品牌化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品非常重要。曹馨（2008）認為行業(yè)博物館應以自身行業(yè)的特色來開創(chuàng)博物館事業(yè)發(fā)展的新局面。博物館可以設計一系列和博物館有關的紀念品進行銷售，同時，博物館還可以與郵局合作設立一系列博物館紀念郵票。此外，博物館還可以設立編輯部，制作屬于自己的雜志系列，吸引歷史文化、宗教民俗及攝影藝術等愛好者。通過開發(fā)文化商品，可以再造第二張“門票”。因此，旅順博物館應憑借自身的特色創(chuàng)新產(chǎn)品，在突出自身文化的同時吸引更多的游客。

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王恒，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易研究所、遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院旅游管理系博士，講師，研究方向：人文地理與旅游開發(fā)管理；王鑫，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院旅游管理系。）

責任編輯：孫鐵銘

遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易研究所大連市社會科學院研究基地開放基金資助項目（2013LBGMJD001）；國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃立項項目（201310841001）；遼寧省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（201310841001）；遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（2013XJDCA001）；遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院優(yōu)秀人才支持計劃（2012XJYQ01）