潘競明

中石化南京工程公司 江蘇南京 211100

國際化人才培養(yǎng)之我見

潘競明

中石化南京工程公司 江蘇南京 211100

當(dāng)前，越來越多的企業(yè)走出國門，加入到國際化競爭中來。作為參與全球化競爭的企業(yè)，降低成本、增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，謀求更大的經(jīng)濟(jì)效益，是其追求的終極目標(biāo)。企業(yè)的競爭,歸根到底是國際化人才的競爭，而首要任務(wù)便是如何培養(yǎng)國際化員工,使他們成為國際化競爭的有生力量。

國際化 員工 培養(yǎng)

經(jīng)濟(jì)全球化使競爭國際化，而國際化的競爭就是經(jīng)濟(jì)的競爭、科技的競爭、人才的競爭。提升國際化競爭力的一個(gè)重要方面是要有一支充滿國際化競爭力的人才隊(duì)伍，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的國際化員工隊(duì)伍是企業(yè)海外業(yè)務(wù)面臨的重要課題之一。筆者認(rèn)為一個(gè)國際化的企業(yè)，國際化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)要從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)考慮。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視是推力

企業(yè)要發(fā)展，尤其是要想在國際化的市場中有所建樹，作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者要具有高屋建瓴、高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，要有國際化的發(fā)展遠(yuǎn)見和思路，要制訂長遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)方向。作為實(shí)施部門和人員要腳踏實(shí)地做好基礎(chǔ)工作，從外籍員工的招聘、錄用、規(guī)劃、培養(yǎng)等環(huán)節(jié)，要有系統(tǒng)的實(shí)施方案，并在實(shí)踐過程中及時(shí)完善，從而成為外籍員工培養(yǎng)的綱領(lǐng)性文件來規(guī)范、指導(dǎo)外籍員工的培養(yǎng)。在實(shí)施過程中，基層領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層，了解外籍員工工作、生活存在的問題，關(guān)心他們的疾苦、成長，力所能及的幫助他們解決困難，對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差及時(shí)糾正，從而使外籍員工在成長過程中能健康、茁壯。

2 規(guī)章制度是根本

在外籍員工的管理上，企業(yè)要從宏觀管理方面拿出相應(yīng)的制度，包括職業(yè)成長規(guī)劃、分配指導(dǎo)性文件，海外實(shí)施單位要根據(jù)這些文件編制相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，要充分考慮到如何將企業(yè)的管理制度灌輸?shù)矫课煌饧畣T工的理念中，如何使跨文化管理成為可能。一方面將相關(guān)規(guī)章制度張貼在工作生活的場所，甚至編制成冊(cè)，外籍員工人手一冊(cè)，使外籍員工在閑暇之余能學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)；另一方面，在每周安全例會(huì)上，安排外事人員進(jìn)行定期的講解宣貫，這樣通過潛移默化的宣貫，使他們慢慢從無到有，從少到多的加深了對(duì)企業(yè)規(guī)章制度的理解。第三要經(jīng)常組織外籍員工座談會(huì)、討論會(huì)，使外籍員工在充分理解規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，暢所欲言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使他們成為企業(yè)發(fā)展的參與者,增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)和歸屬感。

3 貫徹執(zhí)行是保障

在落實(shí)管理方面主要抓好以下幾個(gè)方面：

(1)建立外籍員工管理網(wǎng)絡(luò)，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理、主管副經(jīng)理、外事管理人員、班組長、外籍FOREMAN為縱深的管理網(wǎng)絡(luò)，明確各級(jí)管理人員的責(zé)任，做到責(zé)任到人；制定印有外事管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系方式的卡片,張貼于每個(gè)外籍員工宿舍,確保在任何時(shí)候,外籍員工能及時(shí)聯(lián)系到相關(guān)管理人員。

(2)建立領(lǐng)導(dǎo)干部走訪制度。由領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，外事管理人員參與，每周定期走訪外籍員工宿舍，了解他們工作及業(yè)余生活情況。

(3)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對(duì)于在平時(shí)工作中，對(duì)安全、質(zhì)量、施工方面做出突出貢獻(xiàn)的外籍員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作中出勤不好，勞動(dòng)績效差的員工按照制度進(jìn)行處罰。

(4)要強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，以本土化促國際化人才隊(duì)伍建設(shè)。一要堅(jiān)持實(shí)地實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)要選拔具有潛力的人才作為重點(diǎn)后備人選，充分發(fā)揮海外項(xiàng)目作為國際化人才培養(yǎng)基地的作用，開展實(shí)地實(shí)戰(zhàn)崗位鍛煉，要通過在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次參與國際合作，提高他們的實(shí)戰(zhàn)水平和競爭本領(lǐng)。二要堅(jiān)持傳幫帶，要實(shí)行師徒制，為外籍員工精心挑選優(yōu)秀師傅，簽訂師徒合同，通過師傅的指導(dǎo)和培養(yǎng)，幫助其盡快適應(yīng)環(huán)境，快速成長。要按照“新老搭配，互促共進(jìn)”原則，選派成熟的國際化人才與“新人”組成團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“以老帶新”。

(5)完善激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。要積極探索市場化的薪酬機(jī)制，依據(jù)業(yè)績貢獻(xiàn)和能力大小，推進(jìn)關(guān)鍵崗位薪酬水平與國際市場價(jià)位接軌，建立規(guī)范有序、分級(jí)管理、充滿活力的薪酬分配制度，激發(fā)國際化人才闖市場、創(chuàng)效益的工作熱情。

(6)健全考核評(píng)價(jià)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的勞動(dòng)價(jià)值。要堅(jiān)持客觀公正、注重實(shí)績、簡便易行、激勵(lì)約束并重的原則，堅(jiān)持定量考核與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，確定合適的考核指標(biāo)體系和指標(biāo)值，以激發(fā)員工的內(nèi)在潛力。在完成工作目標(biāo)的同時(shí)，使員工個(gè)人能力得到公允的評(píng)判和認(rèn)可?？己隧?xiàng)目要主次分明，考核指標(biāo)值高低要適當(dāng)，使員工通過努力能夠達(dá)到，從而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一。

4 關(guān)心愛護(hù)是鑰匙

外籍員工的加入，為隊(duì)伍管理和融合帶來了新課題。如何使文化差異、習(xí)慣秉異、宗教信仰不同的員工融合為一個(gè)歡樂、祥和、其樂融融的大家庭，是擺在管理者面前的一道難題。首先要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，宣貫公司基本情況、發(fā)展方向以及外籍員工未來在企業(yè)擔(dān)負(fù)的重要角色；其次對(duì)每位外籍員工設(shè)計(jì)他的職業(yè)規(guī)劃，讓每名外籍員工明白“我是什么樣的人？我對(duì)什么感興趣？我應(yīng)該從事什么樣的工作？我將來追求什么樣的目標(biāo)？”等幾個(gè)問題。從這些問題出發(fā)做一個(gè)全方位的評(píng)估，評(píng)估員工在現(xiàn)有的工作崗位上工作的能力，并為每一個(gè)員工量身定做他的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。當(dāng)一個(gè)員工想從事某一項(xiàng)工作的時(shí)候，組織內(nèi)出現(xiàn)了這個(gè)機(jī)遇，HR部門會(huì)努力進(jìn)行調(diào)配。如果目前沒有機(jī)會(huì)，則會(huì)為他制定一個(gè)目標(biāo)，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)自己的理想。在實(shí)施時(shí)候，會(huì)為員工做一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，重要的是在整個(gè)過程里向員工提供機(jī)會(huì)，真正發(fā)揮員工所學(xué)的東西。要關(guān)心他們的起居生活，不論是住宿、飲食、交通、業(yè)余文化等方面給予力所能及的幫助，讓他們有賓至如歸的感覺；幫助他們解決工作生活中的困難：當(dāng)他們生病時(shí)，及時(shí)安排問醫(yī)取藥，當(dāng)他們家庭急需幫助時(shí)，組織管理人員借錢救急、給予他們相應(yīng)的幫助。這樣，久而久之外籍員工與中國員工漸漸拉近了距離，消除了隔閡，慢慢就會(huì)融入到企業(yè)的大家庭中來。最后還要組織中外籍員工共同學(xué)習(xí)英語，增進(jìn)相互之間的溝通交流，通過英語角等相關(guān)活動(dòng)，使他們從最初的蹦單詞到中外員工可以講部分完整的英文句子了，有了語言的溝通、技術(shù)的交流、文化的熏陶，使中外員工心往一處想、勁往一處使！

打造一支具有素質(zhì)高、技術(shù)好、競爭力強(qiáng)的國際化隊(duì)伍是任何企業(yè)的奮斗目標(biāo)，同時(shí)也是艱巨的、長期的任務(wù)。只有加大培訓(xùn)力度，提高外籍員工的語言能力、溝通能力、合作精神，使他們成企業(yè)海外發(fā)展的有生力量，才能為企業(yè)的國際化發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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1672-9323（2014）02-0064-02

2013-12-05)