相關(guān)企業(yè)對近期北京消協(xié)產(chǎn)品檢測結(jié)果的回應(yīng)

Reaction to Recent Inspection Results of BCA

2014年2月16日，中央電視臺每周質(zhì)量報(bào)告中報(bào)道了“北京消費(fèi)者協(xié)會公布生活用紙制品比較試驗(yàn)結(jié)果”，結(jié)果顯示清風(fēng)、潔柔、順清柔等品牌生活用紙產(chǎn)品部分指標(biāo)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。2月24日，北京消費(fèi)者協(xié)會又公布了部分衛(wèi)生巾樣品比較試驗(yàn)結(jié)果，指出護(hù)舒寶、朵朵等品牌樣品未達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

對于北京消協(xié)公布的檢測結(jié)果，相關(guān)企業(yè)針對具體不合格的項(xiàng)目，深表關(guān)切，積極回應(yīng)，澄清事實(shí)并進(jìn)行整改，以維護(hù)消費(fèi)者利益。

1 生產(chǎn)“護(hù)舒寶”、“朵朵”衛(wèi)生巾的寶潔公司

針對被指存在衛(wèi)生巾滲入量不達(dá)標(biāo)的問題，寶潔公司發(fā)表聲明稱，“朵朵”和“護(hù)舒寶”兩款產(chǎn)品符合中國有關(guān)法律法規(guī)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，是合格、合法的產(chǎn)品。國家權(quán)威檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)采用合法適用的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（企標(biāo)Q/GZBJ 35）測試證明，這兩款產(chǎn)品完全符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量和性能的要求。同時，其運(yùn)用創(chuàng)新棉柔表層和高分子吸收材料，在實(shí)際使用（而不是實(shí)驗(yàn)室檢測）中加速吸收滲透、并有效減少反滲，從而為消費(fèi)者提供潔凈干爽的體驗(yàn)。

衛(wèi)生巾國家標(biāo)準(zhǔn)屬非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)根據(jù)自己產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，可以制定和執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新。這兩款衛(wèi)生巾產(chǎn)品已在上市時按照國家相關(guān)規(guī)定在企業(yè)所在地的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案，并在包裝上明示執(zhí)行的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)號（Q/ GZBJ 35）作為產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量檢驗(yàn)的依據(jù)。

2 生產(chǎn)“清風(fēng)”生活用紙的金紅葉紙業(yè)集團(tuán)有限公司

對央視報(bào)道中指出的“清風(fēng)紙巾抽數(shù)不合格”事件，金紅葉迅速發(fā)布聲明回應(yīng)，為給廣大消費(fèi)者帶來的不便，深表歉意。

在得知事件后的第一時刻，金紅葉針對生產(chǎn)流程進(jìn)行了內(nèi)部核查，并確定此事件屬于紙巾“抽數(shù)短缺”的問題。在生產(chǎn)過程中公司遵守科學(xué)的產(chǎn)品制造流程，以盡力確保每件產(chǎn)品的實(shí)際抽數(shù)符合標(biāo)注抽數(shù)，但由于產(chǎn)品的抽數(shù)數(shù)量是由自動抽數(shù)設(shè)備所控制，因此該事件乃是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)設(shè)備技術(shù)問題而導(dǎo)致抽數(shù)誤差。對于此次事件金紅葉高度重視，本著對消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司已主動進(jìn)行內(nèi)部生產(chǎn)流程的全面核查，針對抽數(shù)管理進(jìn)一步強(qiáng)化和改善，杜絕類似事件的再次發(fā)生，同時歡迎第三方進(jìn)行抽檢。

3 生產(chǎn)“潔柔”生活用紙的中順潔柔紙業(yè)有限公司

對被曝光存在“交貨水分超標(biāo)”的問題，中順潔柔紙業(yè)發(fā)表聲明稱，潔柔Lotion柔潤（柔滑）迷你型手帕紙，是添加了保濕成分，具有呵護(hù)肌膚的功能性產(chǎn)品，與普通紙巾不同，特別適用于多次擦拭鼻子及嬌嫩皮膚。水分高于10%也是該產(chǎn)品的特點(diǎn)之一。公司關(guān)于水分大于9%的標(biāo)準(zhǔn)，已在該產(chǎn)品上市時按照國家相關(guān)規(guī)定，在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案（《柔潤（柔滑）紙》備案文號：Q/ZSZY05及Q/JMZS3），備案號標(biāo)識在產(chǎn)品外包裝上。此次檢測所用標(biāo)準(zhǔn)并不適用于此款產(chǎn)品，公司將積極與當(dāng)?shù)貦z測部門取得聯(lián)系，澄清事實(shí)。

4 生產(chǎn)“順清柔”生活用紙的山東東順集團(tuán)有限公司

針對“順清柔”被抽檢的兩個樣品在洞眼指標(biāo)、橫向抗張指數(shù)、縱向濕抗張強(qiáng)度方面達(dá)不到“優(yōu)等品”國家標(biāo)準(zhǔn)的問題，東順集團(tuán)發(fā)表聲明稱，被抽檢的兩個標(biāo)注為“優(yōu)等品”的“順清柔”樣品屬錯誤標(biāo)注，實(shí)際上只是“合格品”。北京市消費(fèi)者協(xié)會抽檢這兩個樣品發(fā)現(xiàn)“不符合國家標(biāo)準(zhǔn)”，指的是達(dá)不到“優(yōu)等品”的國家標(biāo)準(zhǔn)，但達(dá)到“合格品”的國家標(biāo)準(zhǔn)。媒體報(bào)道后，東順集團(tuán)又將產(chǎn)品送權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，2014年2月25日，山東省紙張質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站出具了相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)結(jié)論為所檢項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

此次出現(xiàn)這種“合格品”標(biāo)注“優(yōu)等品”的情況，凸顯了企業(yè)管理中的漏洞，敲響了警鐘，東順集團(tuán)向消費(fèi)者誠懇道歉，并已對相關(guān)責(zé)任人做出處理。

5 其他被檢出不合格產(chǎn)品的相關(guān)企業(yè)也積極與相關(guān)的檢測部門聯(lián)絡(luò)，申請復(fù)檢，并查找出現(xiàn)不合格的原因，及時糾正企業(yè)自身生產(chǎn)和管理方面的問題。