中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2013年概況

2013年，面對(duì)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)增速放緩、重大自然災(zāi)害頻發(fā)、承保盈利空間收窄的復(fù)雜形勢(shì)，太保產(chǎn)險(xiǎn)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力、奮力拼搏，取得了較好的經(jīng)營(yíng)成果。公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入817.44億元，同比增長(zhǎng)17.3%；賠付支出480.21億元，同比增長(zhǎng)22.1%；綜合成本率99.5%；市場(chǎng)份額12.6%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)26.22億元。公司在全國(guó)共有41家分公司、302家中心支公司、1394家支公司與460家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部；員工總數(shù)46676人。

2013年，公司重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面工作：

一、完善市場(chǎng)策略，保持較快發(fā)展速度面對(duì)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)增速放緩和市場(chǎng)非理性競(jìng)爭(zhēng)抬頭的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司把實(shí)現(xiàn)與行業(yè)相協(xié)調(diào)的發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，深入分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整市場(chǎng)策略，理性有序參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，較好地掌握了發(fā)展的節(jié)奏。車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入638.49億元，增速與行業(yè)持平；非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增速高于行業(yè)，兩年來(lái)首次實(shí)現(xiàn)了高于行業(yè)的發(fā)展速度。非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入178.95億元，同比增長(zhǎng)16.5%；農(nóng)險(xiǎn)、信用險(xiǎn)、保證險(xiǎn)等新領(lǐng)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

二、加快改革創(chuàng)新，積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型把總部對(duì)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)和基層的最佳實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，深入推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目在基層的落地。2013年，全司共有19家分公司參與了7個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的試點(diǎn)工作，轉(zhuǎn)型項(xiàng)目對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新推動(dòng)作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。全面建成智能化承保決策管理引擎，推廣使用移動(dòng)承保平臺(tái)“核保即時(shí)通”與“非水掌中寶”。手機(jī)自助查勘技術(shù)、車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售全流程“車(chē)E保”APP以及手機(jī)報(bào)價(jià)功能在部分分公司上線(xiàn)，有效改善了客戶(hù)體驗(yàn)。

三、實(shí)施全流程成本管控，提高經(jīng)營(yíng)效益面對(duì)綜合成本率快速攀升的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司把成本管控作為經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，從成本的各個(gè)產(chǎn)生環(huán)節(jié)入手，實(shí)行精細(xì)化、全流程管控。一是強(qiáng)化費(fèi)用的精細(xì)化管理，根據(jù)險(xiǎn)種、渠道、客戶(hù)、區(qū)域等不同維度差異化投放資源；二是把住業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)，從源頭上提升業(yè)務(wù)品質(zhì)；三是加強(qiáng)理賠質(zhì)量管理，擠壓理賠水分；四是推進(jìn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化項(xiàng)目的落地，提高運(yùn)營(yíng)效率。上海、華南區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心正式投入運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了從省級(jí)集中到區(qū)域集中的順利過(guò)渡。

四、推動(dòng)渠道綜合管理，促進(jìn)渠道協(xié)同發(fā)展深化多渠道綜合管理，加強(qiáng)渠道專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，發(fā)揮渠道在經(jīng)營(yíng)客戶(hù)和推動(dòng)發(fā)展中的重要作用，各渠道在整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中的占比逐步優(yōu)化。一是強(qiáng)化車(chē)商渠道戰(zhàn)略合作，加大總對(duì)總項(xiàng)目拓展力度；二是理順與在線(xiàn)公司的合作方式，實(shí)施電網(wǎng)銷(xiāo)客戶(hù)ABC分類(lèi)管理；三是完善交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式，積極推進(jìn)資源共享；四是鞏固與各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

五、有效應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，樹(shù)立公司良好形象面對(duì)2013年四川蘆山地震、東北、云南地區(qū)暴雨、東南沿海“天兔”、“菲特”臺(tái)風(fēng)等一系列自然災(zāi)害，公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，積極做好風(fēng)險(xiǎn)防范和災(zāi)后賠償，經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、社會(huì)和諧作出了貢獻(xiàn)。四川蘆山地震發(fā)生后，公司第一時(shí)間派出工作小組趕赴災(zāi)區(qū)指導(dǎo)抗震救災(zāi)，支付行業(yè)第一筆地震賠款。在應(yīng)對(duì)百年一遇的“菲特”臺(tái)風(fēng)中，發(fā)揮“全國(guó)一盤(pán)棋”的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化理賠程序，快速支付賠款，樹(shù)立了“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”的良好形象，贏得了監(jiān)管部門(mén)和社會(huì)的肯定。