安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2013年概況

安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司于2007年9月26日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的《經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證》，同年10月11日獲得上海工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，是中國(guó)西南地區(qū)首家全國(guó)性中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，總部設(shè)在重慶，公司由國(guó)有大型重點(diǎn)企業(yè)和實(shí)力雄厚的民營(yíng)企業(yè)共同出資組建。

2013年是安誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司(以下簡(jiǎn)稱“安誠(chéng)上海分公司”)成立后的第六個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年度，公司全面貫徹保監(jiān)會(huì)“守信用 擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 重服務(wù) 合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念，把“堅(jiān)持廉政合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，全面提高全轄經(jīng)營(yíng)能力和管理水平”作為2013年整體工作的主題詞和指導(dǎo)思想，科學(xué)規(guī)劃、精細(xì)管理各項(xiàng)工作，基本實(shí)現(xiàn)了分公司全面健康發(fā)展。分公司從經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控、開(kāi)拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理上臺(tái)階等方面入手，上下聯(lián)動(dòng)，奮發(fā)拼搏，在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提升的同時(shí)管理能力和服務(wù)意識(shí)得到有效提高和明顯改善，實(shí)現(xiàn)了有內(nèi)涵價(jià)值的快速發(fā)展。2013年上海分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.86億元(其中非車險(xiǎn)1515.63萬(wàn)元，占比8.14%)，滾動(dòng)應(yīng)收率1.06%，理賠結(jié)案數(shù)10322件，結(jié)案率90.36%，綜合賠付率48.96%，經(jīng)營(yíng)成本率92.96%。

一、加強(qiáng)“兩核”管控，提高服務(wù)質(zhì)量。安誠(chéng)上海分公司以“構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，提供專業(yè)安全保障”為使命，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，保障公司和客戶權(quán)益，將社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)融合。建立核保人責(zé)任制，施行《理賠客服人員違規(guī)違紀(jì)處理辦法》，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，有效提高核保核賠人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制能力；利用社會(huì)資源構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立以自身查勘隊(duì)伍為主，公估公司與協(xié)查人員為輔的理賠服務(wù)體系，確保查勘時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合行業(yè)打擊“三假”活動(dòng)，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域成功塑造風(fēng)險(xiǎn)管理顧問(wèn)與專業(yè)服務(wù)形象。

二、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保健康發(fā)展。安誠(chéng)上海分公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總公司和監(jiān)管部門的合規(guī)經(jīng)營(yíng)指示，把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為一項(xiàng)重要的經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則,扎根于每個(gè)員工的思想中,落實(shí)在每個(gè)員工的行動(dòng)上。在內(nèi)部不斷加大合規(guī)宣傳力度，營(yíng)造“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，合規(guī)人人有責(zé)”的濃厚工作氛圍。嚴(yán)格執(zhí)行《上海市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)自律公約實(shí)施細(xì)則修訂和補(bǔ)充條款》等制度條款。貫徹落實(shí)保監(jiān)會(huì)39號(hào)文件精神，公司全員簽署“合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書”。加大對(duì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)控，開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)勞動(dòng)競(jìng)賽，有效增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員合規(guī)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任感，大大提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和承保質(zhì)量。

三、推行企業(yè)文化，促進(jìn)全面建設(shè)。安誠(chéng)上海分公司大力宣導(dǎo)“安全、誠(chéng)信、仁愛(ài)、和諧”的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，以企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。分公司黨工團(tuán)聯(lián)手，組織開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的勞動(dòng)競(jìng)賽、讀書征文、書法比賽、攝影作品評(píng)選、文藝表演等活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力，營(yíng)造出健康向上的企業(yè)文化，為公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)有利潤(rùn)的目標(biāo)發(fā)揮了積極作用。