中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司2013年概況

2013年，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司堅(jiān)持“攻堅(jiān)克難、穩(wěn)中求進(jìn)、奮力拓展”的總基調(diào)，大力實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的總戰(zhàn)略，凝心聚力、奮勇拼搏，完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)，公司各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展，主要表現(xiàn)在：

業(yè)務(wù)發(fā)展保持穩(wěn)定。2013年，分公司實(shí)現(xiàn)股份總保費(fèi)69.5億元，其中續(xù)期保費(fèi)36.6億元，同比增長14%。個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)5.3億元，其中十年期及以上保費(fèi)2.1億元。團(tuán)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)長險(xiǎn)保費(fèi)2.3億元；短險(xiǎn)保費(fèi)7.5億元，同比增長13%；其中意外險(xiǎn)保費(fèi)3.7 億元，同比增長12%。銀保渠道實(shí)現(xiàn)長險(xiǎn)保費(fèi) 16.6 億元，期交保費(fèi)2.8億元。電銷渠道實(shí)現(xiàn)長險(xiǎn)首年期交保費(fèi)636萬元。

隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)提高。通過進(jìn)一步深化經(jīng)營管理體系改革，對分公司的組織架構(gòu)、人員配置進(jìn)行優(yōu)化，對績效管理和薪酬分配進(jìn)行了完善。同時(shí)，構(gòu)建多形式、常態(tài)化的人才引進(jìn)機(jī)制，加大內(nèi)部挖潛，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

運(yùn)營管理不斷優(yōu)化。通過啟用短信服務(wù)、加強(qiáng)話務(wù)分流、實(shí)施夜間集中作業(yè)等方式，提高客戶服務(wù)效能。通過優(yōu)化運(yùn)營服務(wù)流程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，提升理賠服務(wù)品質(zhì)，柜面服務(wù)創(chuàng)新升級。

風(fēng)險(xiǎn)管控常抓不懈。研發(fā)上線經(jīng)營管理與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)，建立分公司風(fēng)險(xiǎn)整改追蹤督導(dǎo)機(jī)制。開展了反洗錢、關(guān)鍵崗位檢查、內(nèi)控評估、集資詐騙專項(xiàng)教育、“誠信我為先”、綜合治理銷售誤導(dǎo)等一系列工作，做好風(fēng)險(xiǎn)防范。

黨工團(tuán)建設(shè)卓有成效。按照中央和上級公司的相關(guān)要求，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。廣泛征求意見建議，深入剖析“四風(fēng)”問題，誠懇開展批評與自我批評，認(rèn)真制定整改方案，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，認(rèn)真組織“廉政檢查、黨委巡視”和效能監(jiān)察工作，進(jìn)一步豐富黨風(fēng)廉政工作的抓手。

文化建設(shè)成果顯著。開展了專題組織生活會、中心組學(xué)習(xí)、黨團(tuán)日活動(dòng)、黨建征文、職場話劇、“國壽好聲音”、員工親子活動(dòng)等一系列活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，全年共有5人次和4家基層單位榮獲上海市地方榮譽(yù)稱號。