邢祥煥

摘 要：世界煤炭市場(chǎng)的中心在中國(guó)，中國(guó)煤炭市場(chǎng)的中心在山西，山西省的煤炭企業(yè)應(yīng)該立足于山西豐富的煤炭資源，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)，創(chuàng)新煤炭購(gòu)銷方式。文章分析了山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：山西 煤炭 電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F626.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2014）02-153-02

一、山西煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

山西是中國(guó)重要的煤炭產(chǎn)地，其煤炭產(chǎn)量占全國(guó)煤炭總產(chǎn)量的1/4左右。作為全國(guó)重要的能源基地，山西煤炭企業(yè)曾為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，也帶動(dòng)了本省經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。但是，由于觀念落后和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理，加之外部越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，山西煤炭企業(yè)目前面臨極大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，山西煤炭企業(yè)必須要進(jìn)行創(chuàng)新，而發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)關(guān)鍵性的出路。

電子商務(wù)是企業(yè)以電子形式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶、政府機(jī)構(gòu)和其他業(yè)務(wù)合作伙伴之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子工具進(jìn)行運(yùn)作并完成各類商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)主要有三種模式，包括企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)B2B（Business to Business），企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)B2C（Business to Consumer），消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（Consumer to Consumer）。煤炭企業(yè)所開(kāi)展的電子商務(wù)是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)即B2B模式。煤炭產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈比較特殊，從上游到下游其產(chǎn)品主要涉及原煤、煤制品和煤化工產(chǎn)品，企業(yè)主要涉及到煤炭開(kāi)采企業(yè)、煤炭洗選加工企業(yè)、煤炭運(yùn)銷企業(yè)和煤炭客戶。長(zhǎng)期以來(lái)，供應(yīng)鏈上的煤炭企業(yè)信息化建設(shè)普遍較低、企業(yè)之間信息不對(duì)稱、煤炭?jī)r(jià)格不透明，導(dǎo)致有些煤炭企業(yè)銷售不暢、庫(kù)存積壓，經(jīng)營(yíng)成本提高。再加之容易出現(xiàn)三角債，使得很多煤炭企業(yè)在大環(huán)境不景氣的情況下出現(xiàn)了虧損。

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，它可以使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、便捷化。開(kāi)展電子商務(wù)可以為煤炭企業(yè)解決很多的問(wèn)題，如：（1）提高效率，減少交易成本。通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，煤炭企業(yè)和煤炭客戶可以避開(kāi)一些從中謀利的中介，在網(wǎng)上就可以直接就供需達(dá)成交易，從而減少煤炭銷售的流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，使得煤炭的銷售價(jià)格更加透明化。（2）降低庫(kù)存和管理成本。通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，煤炭企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)需求，避免盲目生產(chǎn)，從而可以降低庫(kù)存和管理成本。（3）可以有效規(guī)范煤炭交易。煤炭交易市場(chǎng)比較混亂，其中涉及的利益團(tuán)體比較多，并且容易出現(xiàn)三角債。應(yīng)用電子商務(wù)以后，在網(wǎng)上參與交易的煤炭企業(yè)必須要通過(guò)第三方認(rèn)證，在網(wǎng)上簽訂交易合同，通過(guò)類似于“支付寶”這樣的第三方支付平臺(tái)支付，可以有效避免三角債務(wù)，幫助企業(yè)回收資金。（4）可以幫助煤炭企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。加入WTO后，很多國(guó)外的煤炭企業(yè)搶占我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使得包括山西省在內(nèi)的國(guó)內(nèi)很多煤炭企業(yè)失去了部分市場(chǎng)份額。煤炭企業(yè)也應(yīng)走出國(guó)門開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，在國(guó)際煤炭市場(chǎng)上尋找機(jī)遇，而電子商務(wù)能夠真正實(shí)現(xiàn)無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)空的運(yùn)營(yíng)，它可以幫助煤炭企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

山西是重要的能源基地，有著豐富的煤炭資源，可以說(shuō)世界煤炭市場(chǎng)的中心在中國(guó)，中國(guó)煤炭市場(chǎng)的中心在山西。憑著這一先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，山西省建立一個(gè)服務(wù)全國(guó)甚至全世界的電子商務(wù)平臺(tái)是可行的，山西省的煤炭企業(yè)應(yīng)該立足于山西豐富的煤炭資源，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新煤炭購(gòu)銷方式。

二、山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，山西省電商企業(yè)數(shù)量約有300多家，其中從事企業(yè)間電子商務(wù)的有175家，網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)企業(yè)有80家，在全國(guó)屬于落后地區(qū)，由此可以看出，山西整體的電子商務(wù)應(yīng)用均處于初級(jí)階段。受山西整體電子商務(wù)發(fā)展的影響，山西的煤炭企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面也處于初級(jí)階段，屬于不完全的電子商務(wù)，離真正的電子商務(wù)還很遠(yuǎn)。其發(fā)展模式主要有以下幾種：

1.建立企業(yè)網(wǎng)站。目前山西的一些大型煤炭企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，比如同煤集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)、陽(yáng)煤集團(tuán)、潞安集團(tuán)、晉城無(wú)煙煤集團(tuán)、平朔集團(tuán)、霍州煤電集團(tuán)、西山煤電集團(tuán)等，這些網(wǎng)站只是展示企業(yè)概況、企業(yè)新聞、產(chǎn)業(yè)板塊、企業(yè)文化、科技創(chuàng)新、企業(yè)榮譽(yù)等，沒(méi)有展示供求信息。這些網(wǎng)站的功能主要是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，宣傳企業(yè)文化，擴(kuò)大企業(yè)知名度。

2.利用電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布供求信息。主要有兩種：一種是綜合性的B2B平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，這些大型的綜合性電子商務(wù)平臺(tái)不僅可以發(fā)布供求信息，也可實(shí)現(xiàn)在線交易。目前在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”，能夠查找到3000多條供應(yīng)信息。另外一種是煤炭行業(yè)垂直性的網(wǎng)站，如山西煤炭企業(yè)信息網(wǎng)、我的煤炭網(wǎng)、中國(guó)煤炭行業(yè)網(wǎng)、中國(guó)煤炭資源網(wǎng)等，在這些專業(yè)性的網(wǎng)站上可以發(fā)布煤炭供求信息、查詢煤炭行業(yè)資訊，但大部分是不能在線交易。其中，中國(guó)煤炭資源網(wǎng)是山西煤炭行業(yè)電子商務(wù)專家汾渭能源公司主辦的，它主要為全球用戶提供全面及時(shí)的能源行業(yè)資訊、價(jià)格指數(shù)和市場(chǎng)信息等，是中國(guó)能源行業(yè)第一網(wǎng)站。

3.利用煤炭行業(yè)專業(yè)的B2B平臺(tái)在線交易。目前專業(yè)的煤炭B2B平臺(tái)已經(jīng)有很多，如煤炭通、煤炭網(wǎng)、內(nèi)蒙古煤炭交易網(wǎng)、秦皇島煤炭網(wǎng)、上海煤炭交易網(wǎng)等，但是作為全國(guó)煤炭市場(chǎng)的中心，以“煤炭”出名的山西省卻沒(méi)有一家正規(guī)的煤炭專業(yè)B2B平臺(tái)，這是山西煤炭企業(yè)的一個(gè)缺陷。

三、山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問(wèn)題

1.對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠。開(kāi)展真正的、完全的煤炭電子商務(wù)需要煤炭企業(yè)高層管理者的高度重視，將其作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是，山西省很多煤炭企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，大部分企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到煤炭企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的好處，電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)他們來(lái)說(shuō)是陌生的。一些已經(jīng)開(kāi)展不完全電子商務(wù)的企業(yè)，也僅僅是建設(shè)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或在一些平臺(tái)上發(fā)布各種供求信息，很少涉及到在線交易。

2.煤炭企業(yè)信息化建設(shè)水平不足。煤炭電子商務(wù)需要完善的信息化建設(shè)做支撐，沒(méi)有先進(jìn)完備的通信基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的發(fā)展只能是紙上談兵。但煤炭行業(yè)所需要的高性能、高技術(shù)含量的服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等產(chǎn)品供應(yīng)能力明顯不足，導(dǎo)致煤炭行業(yè)整體的信息化成本較高、建設(shè)周期比較長(zhǎng)，水平遠(yuǎn)后于其他行業(yè)，如石化、鋼鐵、電力等。山西省煤炭信息化建設(shè)工作始于“七五”初期，目前大部分國(guó)有大型煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)已具備相當(dāng)規(guī)模，在煤炭的運(yùn)產(chǎn)銷、安全生產(chǎn)調(diào)度、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等方面都有著不同程度的應(yīng)用，而中小型的的煤炭企業(yè)還停留在半手工、半計(jì)算機(jī)的狀態(tài)，較低的信息化建設(shè)水平制約著煤炭電子商務(wù)的發(fā)展。

3.物流配送水平落后。煤炭行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易量巨大，主要靠鐵路和公路運(yùn)輸，受運(yùn)力影響較大，因此目前大部分煤炭交易的物流配送仍然依賴煤炭運(yùn)銷公司和其他分銷商已經(jīng)建立起的運(yùn)輸渠道，這種渠道隨意性較大、管理不規(guī)范、信息化程度低，無(wú)法與企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，嚴(yán)重阻礙了煤炭電子商務(wù)的發(fā)展。

4.復(fù)合型人才缺乏。煤炭電子商務(wù)的應(yīng)用需要既懂得煤炭業(yè)務(wù)知識(shí)又熟知電子商務(wù)的復(fù)合型人才。就山西省而言，煤炭行業(yè)的人才是非常多的，電子商務(wù)人才卻很少。雖然全省很多大中專院校都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程，但大部分都流于形式，理論教學(xué)多、實(shí)踐教學(xué)少，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)際操作水平很低。并且煤炭行業(yè)的人才對(duì)電子商務(wù)不了解，電子商務(wù)的專業(yè)技能人才對(duì)煤炭業(yè)務(wù)又知之甚少，使得山西省既懂得煤炭業(yè)務(wù)知識(shí)又熟知電子商務(wù)的復(fù)合型人才缺口非常大。

四、山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變觀念，重視電子商務(wù)。政府要積極主動(dòng)的引導(dǎo)企業(yè)重視電子商務(wù)，比如大力宣傳和推廣電子商務(wù)、培育一批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)作為試點(diǎn)、在政策上給予優(yōu)惠或補(bǔ)貼、支持鼓勵(lì)大型煤炭企業(yè)建立煤炭交易B2B平臺(tái)等，以此來(lái)創(chuàng)建一個(gè)有利于山西省煤炭電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境。煤炭企業(yè)是應(yīng)用電子商務(wù)的主體，因此企業(yè)本身必須要轉(zhuǎn)變觀念，要認(rèn)識(shí)到21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)，應(yīng)該把發(fā)展電子商務(wù)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略。對(duì)此煤炭企業(yè)的高層管理者應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，也可以向電子商務(wù)發(fā)展成功的地區(qū)或企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

2.加快和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。筆者認(rèn)為目前制約山西省煤炭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要表現(xiàn)為信息化建設(shè)水平不足和物流配送系統(tǒng)落后，無(wú)法與電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。在信息化建設(shè)方面，雖然全省很多大型煤炭企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了信息化，但中小型煤炭企業(yè)的信息化水平還有待提高，因此應(yīng)當(dāng)從軟硬件設(shè)施設(shè)備上加快信息化建設(shè)，使得煤炭電子商務(wù)具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。在物流配送系統(tǒng)建設(shè)方面，山西省應(yīng)該利用煤炭大省的優(yōu)勢(shì)，在全省范圍內(nèi)建立一個(gè)覆蓋山西省的煤炭物流配送系統(tǒng)。考慮到煤炭的實(shí)際情況，煤炭物流配送體系應(yīng)以第三方物流為主，在全省重要的節(jié)點(diǎn)建立煤炭產(chǎn)業(yè)物流園區(qū)，選取幾個(gè)大型的有實(shí)力的物流配送企業(yè)作為重點(diǎn)培育對(duì)象，提升其電子化運(yùn)作水平，實(shí)現(xiàn)與煤炭企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的銜接，逐步地建立一個(gè)完善的先進(jìn)的覆蓋全省的煤炭物流配送體系，然后再擴(kuò)散至全國(guó)乃至全世界。

3.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。人才是任何一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。山西省處于中部地區(qū)，經(jīng)濟(jì)水平落后，難以吸引優(yōu)秀的電子商務(wù)技術(shù)人員到山西工作。因此政府應(yīng)當(dāng)帶頭給予一些政策優(yōu)惠，鼓勵(lì)電子商務(wù)人才扎根山西，幫助山西省煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。企業(yè)作為用人單位，一方面可以從外界引進(jìn)優(yōu)秀的人才，另一方面也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，支持有條件的員工繼續(xù)深造，從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又熟知煤炭業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。另外，高校作為人才培養(yǎng)的基地也應(yīng)當(dāng)注重山西省電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，尤其要提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，同時(shí)高?？梢院兔禾科髽I(yè)合作，走“產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合”道路為企業(yè)定向輸送一些電子商務(wù)人才。

4.靈活地選擇電子商務(wù)運(yùn)作模式。完全的電子商務(wù)不是一蹴而就的，在由不完全電子商務(wù)到完全商務(wù)的過(guò)程中，各煤炭企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇合適的運(yùn)作模式。比如，大型煤炭企業(yè)資金實(shí)力雄厚、信息化水平高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)健全，可以考慮單獨(dú)或托管或與其他企業(yè)合作建立專業(yè)的B2B平臺(tái)，以搶占先機(jī)，相比之下中小型煤炭企業(yè)實(shí)力較弱，則可以利用一些綜合性的或?qū)I(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)。

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（作者單位：山西輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 山西太原 030013）（責(zé)編：若佳）