●邢祥煥

山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

●邢祥煥

世界煤炭市場的中心在中國，中國煤炭市場的中心在山西，山西省的煤炭企業(yè)應(yīng)該立足于山西豐富的煤炭資源，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)，創(chuàng)新煤炭購銷方式。文章分析了山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了相應(yīng)的對策。

山西 煤炭 電子商務(wù)

一、山西煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

山西是中國重要的煤炭產(chǎn)地，其煤炭產(chǎn)量占全國煤炭總產(chǎn)量的1/4左右。作為全國重要的能源基地，山西煤炭企業(yè)曾為國家的經(jīng)濟建設(shè)做出了巨大的貢獻，也帶動了本省經(jīng)濟的增長。但是，由于觀念落后和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理，加之外部越來越大的競爭壓力，山西煤炭企業(yè)目前面臨極大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，山西煤炭企業(yè)必須要進行創(chuàng)新，而發(fā)展電子商務(wù)是一個關(guān)鍵性的出路。

電子商務(wù)是企業(yè)以電子形式進行的商務(wù)活動，它使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶、政府機構(gòu)和其他業(yè)務(wù)合作伙伴之間通過互聯(lián)網(wǎng)等電子工具進行運作并完成各類商務(wù)活動。電子商務(wù)主要有三種模式，包括企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)B2B（Business to Business），企業(yè)對消費者個人的電子商務(wù)B2C（Business to Consumer），消費者對消費者的電子商務(wù)（Consumer to Consumer）。煤炭企業(yè)所開展的電子商務(wù)是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)即B2B模式。煤炭產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈比較特殊，從上游到下游其產(chǎn)品主要涉及原煤、煤制品和煤化工產(chǎn)品，企業(yè)主要涉及到煤炭開采企業(yè)、煤炭洗選加工企業(yè)、煤炭運銷企業(yè)和煤炭客戶。長期以來，供應(yīng)鏈上的煤炭企業(yè)信息化建設(shè)普遍較低、企業(yè)之間信息不對稱、煤炭價格不透明，導(dǎo)致有些煤炭企業(yè)銷售不暢、庫存積壓，經(jīng)營成本提高。再加之容易出現(xiàn)三角債，使得很多煤炭企業(yè)在大環(huán)境不景氣的情況下出現(xiàn)了虧損。

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)經(jīng)營模式，它可以使企業(yè)的生產(chǎn)活動全球化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化、便捷化。開展電子商務(wù)可以為煤炭企業(yè)解決很多的問題，如：（1）提高效率，減少交易成本。通過開展電子商務(wù)，煤炭企業(yè)和煤炭客戶可以避開一些從中謀利的中介，在網(wǎng)上就可以直接就供需達成交易，從而減少煤炭銷售的流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，使得煤炭的銷售價格更加透明化。（2）降低庫存和管理成本。通過開展電子商務(wù)，煤炭企業(yè)可以實時監(jiān)測市場需求，避免盲目生產(chǎn)，從而可以降低庫存和管理成本。（3）可以有效規(guī)范煤炭交易。煤炭交易市場比較混亂，其中涉及的利益團體比較多，并且容易出現(xiàn)三角債。應(yīng)用電子商務(wù)以后，在網(wǎng)上參與交易的煤炭企業(yè)必須要通過第三方認證，在網(wǎng)上簽訂交易合同，通過類似于“支付寶”這樣的第三方支付平臺支付，可以有效避免三角債務(wù)，幫助企業(yè)回收資金。（4）可以幫助煤炭企業(yè)開拓國際市場。加入WTO后，很多國外的煤炭企業(yè)搶占我國國內(nèi)市場，使得包括山西省在內(nèi)的國內(nèi)很多煤炭企業(yè)失去了部分市場份額。煤炭企業(yè)也應(yīng)走出國門開展國際業(yè)務(wù)，在國際煤炭市場上尋找機遇，而電子商務(wù)能夠真正實現(xiàn)無國界、無時空的運營，它可以幫助煤炭企業(yè)開拓國際市場。

山西是重要的能源基地，有著豐富的煤炭資源，可以說世界煤炭市場的中心在中國，中國煤炭市場的中心在山西。憑著這一先動優(yōu)勢，山西省建立一個服務(wù)全國甚至全世界的電子商務(wù)平臺是可行的，山西省的煤炭企業(yè)應(yīng)該立足于山西豐富的煤炭資源，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新煤炭購銷方式。

二、山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，山西省電商企業(yè)數(shù)量約有300多家，其中從事企業(yè)間電子商務(wù)的有175家，網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)企業(yè)有80家，在全國屬于落后地區(qū)，由此可以看出，山西整體的電子商務(wù)應(yīng)用均處于初級階段。受山西整體電子商務(wù)發(fā)展的影響，山西的煤炭企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面也處于初級階段，屬于不完全的電子商務(wù)，離真正的電子商務(wù)還很遠。其發(fā)展模式主要有以下幾種：

1.建立企業(yè)網(wǎng)站。目前山西的一些大型煤炭企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，比如同煤集團、山西焦煤集團、陽煤集團、潞安集團、晉城無煙煤集團、平朔集團、霍州煤電集團、西山煤電集團等，這些網(wǎng)站只是展示企業(yè)概況、企業(yè)新聞、產(chǎn)業(yè)板塊、企業(yè)文化、科技創(chuàng)新、企業(yè)榮譽等，沒有展示供求信息。這些網(wǎng)站的功能主要是進行網(wǎng)絡(luò)營銷，宣傳企業(yè)文化，擴大企業(yè)知名度。

2.利用電子商務(wù)平臺發(fā)布供求信息。主要有兩種：一種是綜合性的B2B平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，這些大型的綜合性電子商務(wù)平臺不僅可以發(fā)布供求信息，也可實現(xiàn)在線交易。目前在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”，能夠查找到3000多條供應(yīng)信息。另外一種是煤炭行業(yè)垂直性的網(wǎng)站，如山西煤炭企業(yè)信息網(wǎng)、我的煤炭網(wǎng)、中國煤炭行業(yè)網(wǎng)、中國煤炭資源網(wǎng)等，在這些專業(yè)性的網(wǎng)站上可以發(fā)布煤炭供求信息、查詢煤炭行業(yè)資訊，但大部分是不能在線交易。其中，中國煤炭資源網(wǎng)是山西煤炭行業(yè)電子商務(wù)專家汾渭能源公司主辦的，它主要為全球用戶提供全面及時的能源行業(yè)資訊、價格指數(shù)和市場信息等，是中國能源行業(yè)第一網(wǎng)站。

3.利用煤炭行業(yè)專業(yè)的B2B平臺在線交易。目前專業(yè)的煤炭B2B平臺已經(jīng)有很多，如煤炭通、煤炭網(wǎng)、內(nèi)蒙古煤炭交易網(wǎng)、秦皇島煤炭網(wǎng)、上海煤炭交易網(wǎng)等，但是作為全國煤炭市場的中心，以“煤炭”出名的山西省卻沒有一家正規(guī)的煤炭專業(yè)B2B平臺，這是山西煤炭企業(yè)的一個缺陷。

三、山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

1.對電子商務(wù)的認識不夠。開展真正的、完全的煤炭電子商務(wù)需要煤炭企業(yè)高層管理者的高度重視，將其作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是，山西省很多煤炭企業(yè)對電子商務(wù)的認識遠遠不足，大部分企業(yè)沒有認識到煤炭企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的好處，電子商務(wù)的經(jīng)營模式對他們來說是陌生的。一些已經(jīng)開展不完全電子商務(wù)的企業(yè)，也僅僅是建設(shè)一個企業(yè)網(wǎng)站或在一些平臺上發(fā)布各種供求信息，很少涉及到在線交易。

2.煤炭企業(yè)信息化建設(shè)水平不足。煤炭電子商務(wù)需要完善的信息化建設(shè)做支撐，沒有先進完備的通信基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的發(fā)展只能是紙上談兵。但煤炭行業(yè)所需要的高性能、高技術(shù)含量的服務(wù)器、交換機、路由器等產(chǎn)品供應(yīng)能力明顯不足，導(dǎo)致煤炭行業(yè)整體的信息化成本較高、建設(shè)周期比較長，水平遠后于其他行業(yè)，如石化、鋼鐵、電力等。山西省煤炭信息化建設(shè)工作始于“七五”初期，目前大部分國有大型煤炭企業(yè)的信息化建設(shè)已具備相當規(guī)模，在煤炭的運產(chǎn)銷、安全生產(chǎn)調(diào)度、財務(wù)、計劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等方面都有著不同程度的應(yīng)用，而中小型的的煤炭企業(yè)還停留在半手工、半計算機的狀態(tài)，較低的信息化建設(shè)水平制約著煤炭電子商務(wù)的發(fā)展。

3.物流配送水平落后。煤炭行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易量巨大，主要靠鐵路和公路運輸，受運力影響較大，因此目前大部分煤炭交易的物流配送仍然依賴煤炭運銷公司和其他分銷商已經(jīng)建立起的運輸渠道，這種渠道隨意性較大、管理不規(guī)范、信息化程度低，無法與企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)對接，嚴重阻礙了煤炭電子商務(wù)的發(fā)展。

4.復(fù)合型人才缺乏。煤炭電子商務(wù)的應(yīng)用需要既懂得煤炭業(yè)務(wù)知識又熟知電子商務(wù)的復(fù)合型人才。就山西省而言，煤炭行業(yè)的人才是非常多的，電子商務(wù)人才卻很少。雖然全省很多大中專院校都開設(shè)了電子商務(wù)課程，但大部分都流于形式，理論教學多、實踐教學少，導(dǎo)致學生的實際操作水平很低。并且煤炭行業(yè)的人才對電子商務(wù)不了解，電子商務(wù)的專業(yè)技能人才對煤炭業(yè)務(wù)又知之甚少，使得山西省既懂得煤炭業(yè)務(wù)知識又熟知電子商務(wù)的復(fù)合型人才缺口非常大。

四、山西煤炭企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對策

1.轉(zhuǎn)變觀念，重視電子商務(wù)。政府要積極主動的引導(dǎo)企業(yè)重視電子商務(wù)，比如大力宣傳和推廣電子商務(wù)、培育一批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)作為試點、在政策上給予優(yōu)惠或補貼、支持鼓勵大型煤炭企業(yè)建立煤炭交易B2B平臺等，以此來創(chuàng)建一個有利于山西省煤炭電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境。煤炭企業(yè)是應(yīng)用電子商務(wù)的主體，因此企業(yè)本身必須要轉(zhuǎn)變觀念，要認識到21世紀要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)，應(yīng)該把發(fā)展電子商務(wù)作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略。對此煤炭企業(yè)的高層管理者應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，深入學習電子商務(wù)的相關(guān)知識，也可以向電子商務(wù)發(fā)展成功的地區(qū)或企業(yè)學習經(jīng)驗和技術(shù)。

2.加快和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。筆者認為目前制約山西省煤炭企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要表現(xiàn)為信息化建設(shè)水平不足和物流配送系統(tǒng)落后，無法與電子商務(wù)系統(tǒng)對接。在信息化建設(shè)方面，雖然全省很多大型煤炭企業(yè)基本實現(xiàn)了信息化，但中小型煤炭企業(yè)的信息化水平還有待提高，因此應(yīng)當從軟硬件設(shè)施設(shè)備上加快信息化建設(shè)，使得煤炭電子商務(wù)具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。在物流配送系統(tǒng)建設(shè)方面，山西省應(yīng)該利用煤炭大省的優(yōu)勢，在全省范圍內(nèi)建立一個覆蓋山西省的煤炭物流配送系統(tǒng)?？紤]到煤炭的實際情況，煤炭物流配送體系應(yīng)以第三方物流為主，在全省重要的節(jié)點建立煤炭產(chǎn)業(yè)物流園區(qū)，選取幾個大型的有實力的物流配送企業(yè)作為重點培育對象，提升其電子化運作水平，實現(xiàn)與煤炭企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的銜接，逐步地建立一個完善的先進的覆蓋全省的煤炭物流配送體系，然后再擴散至全國乃至全世界。

3.加強人才隊伍建設(shè)。人才是任何一個國家、地區(qū)或企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。山西省處于中部地區(qū)，經(jīng)濟水平落后，難以吸引優(yōu)秀的電子商務(wù)技術(shù)人員到山西工作。因此政府應(yīng)當帶頭給予一些政策優(yōu)惠，鼓勵電子商務(wù)人才扎根山西，幫助山西省煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。企業(yè)作為用人單位，一方面可以從外界引進優(yōu)秀的人才，另一方面也應(yīng)當加強對內(nèi)部員工的培訓，支持有條件的員工繼續(xù)深造，從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又熟知煤炭業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。另外，高校作為人才培養(yǎng)的基地也應(yīng)當注重山西省電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，尤其要提高學生的實際動手能力，同時高校可以和煤炭企業(yè)合作，走“產(chǎn)學研相結(jié)合”道路為企業(yè)定向輸送一些電子商務(wù)人才。

4.靈活地選擇電子商務(wù)運作模式。完全的電子商務(wù)不是一蹴而就的，在由不完全電子商務(wù)到完全商務(wù)的過程中，各煤炭企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況選擇合適的運作模式。比如，大型煤炭企業(yè)資金實力雄厚、信息化水平高、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)健全，可以考慮單獨或托管或與其他企業(yè)合作建立專業(yè)的B2B平臺，以搶占先機，相比之下中小型煤炭企業(yè)實力較弱，則可以利用一些綜合性的或?qū)I(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺開展電子商務(wù)。

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（作者單位：山西輕工職業(yè)技術(shù)學院 山西太原 030013）

（責編：若佳）

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1004-4914（2014）02-153-02